Account manager
Fatti chiave
Gli account manager fungono da intermediari tra i clienti e l’organizzazione, gestendo sia le vendite che le relazioni a lungo termine con i clienti. Conoscono i prodotti e servizi ed elaborano contratti con i clienti.
L'Account Manager funge da collegamento cruciale tra l’azienda e i suoi clienti. Il tuo ruolo quotidiano prevede la gestione delle vendite, lo sviluppo e il mantenimento di relazioni a lungo termine, la comprensione approfondita delle esigenze del cliente e la proposta di soluzioni personalizzate. Sarai responsabile di monitorare la performance dei clienti, identificare opportunità di crescita e garantire che ricevano un servizio eccellente.
- • Gestire un portafoglio clienti esistente, coltivando relazioni solide e durature.
- • Identificare e sviluppare nuove opportunità di business all'interno del portafoglio clienti.
- • Negoziare e finalizzare contratti con i clienti, assicurando la redditività e l'allineamento con gli obiettivi aziendali.
Dove questa professione è richiesta
Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
I dati riguardano Dirigenti nei servizi alberghieri, nel commercio ed assimilati — 72 professioni, compresa questa.
In carenza: Belgio, Cipro, Italia, Romania.
Carenza più duratura: Romania, 3 anni.
Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.
Informazioni sulla fonte›
Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.
Che cosa significano queste parole
I quattro aspetti riportati in questa sezione
- Domanda segnalata
- La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
- In che direzione va
- La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
- Posti disponibili
- La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
- Retribuzione tipica
- La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.
Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.
Come si orienta il mercato per te
- A tuo favore
- Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
- In equilibrio
- Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
- Competitivo
- Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
- Dati contrastanti
- Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.
Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.
Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese
- Forte
- Tra le più forti in that country
- Buona
- Più forte della maggior parte delle professioni in that country
- Contrastata
- Nella media per that country
- Debole
- Più debole della maggior parte delle professioni in that country
Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.
Da dove provengono questi dati
Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.
Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
| Domanda segnalata | Retribuzione tipica | In che direzione va | |
|---|---|---|---|
| Italia | Carenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | −1,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Svizzera | Non segnalato | — | +13% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Germania | Non segnalato | — | −23,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Francia | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | +0,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austria | Non segnalato | — | −24,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Spagna | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | −11% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.
Prospettive future per account manager
The outlook for account manager reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Come vengono calcolati questi punteggi?
L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.
Come potrebbe cambiare account manager con la crescita dell'adozione dell'IA?
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.
Confronta questo con il tuo profilo
Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo
Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.
Ciò che dipende ancora dalle persone
- applicare le politiche aziendali
- reperire nuovi clienti
- contrattare i prezzi
Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota
- prevedere il sistema di misurazione finanziaria
- utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
- studiare i livelli di vendita dei prodotti
Attività più esposte all'automazione
- produrre le relazioni sulle vendite
- conservare i dati dei clienti
- tenere un archivio delle vendite
Segni vitali e vettori di IA
Vettori di esposizione AI
0-100%Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva
Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi
Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni
Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori
Dettagli tecnici
NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.
Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.
Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo
Marketing e vendite
Una giornata tipo da account manager
09 09:00 · Mattina prestare servizi postvendita
10 10:30 · Metà mattina produrre le relazioni sulle vendite
12 12:00 · Mezzogiorno reperire nuovi clienti
14 14:00 · Pomeriggio tenere un archivio delle vendite
15 15:30 · Nel tardo pomeriggio applicare le politiche aziendali
17 17:00 · Conclusione conservare i dati dei clienti
L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.
Cosa ti serve per svolgere questo lavoro
Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.
-
prestare servizi postvendita
Attuare strategie che garantiscano il follow-up post-vendita della soddisfazione o la fedeltà dei clienti relativamente al proprio prodotto o servizio.
-
orientare di clienti
Intraprendere azioni a sostegno delle attività commerciali tenendo conto delle esigenze e della soddisfazione dei clienti. A tal fine occorre comprendere ciò che i clienti desiderano, dare consigli, vendere prodotti e servizi o trattare i reclami, mantenendo un atteggiamento positivo.
-
reperire nuovi clienti
Avviare attività al fine di attrarre clienti nuovi e interessanti. Chiedere raccomandazioni e referenze, trovare luoghi in cui possono essere ubicati i potenziali clienti.
-
stabilire relazioni commerciali
Stabilire una relazione positiva e a lungo termine tra le organizzazioni e i terzi interessati, quali fornitori, distributori, azionisti e altre parti interessate, al fine di informarli a riguardo dell’organizzazione e dei suoi obiettivi.
-
contrattare i prezzi
Predisporre un accordo sul prezzo dei prodotti o dei servizi forniti o offerti.
-
gestire i contratti
Negoziare i termini, le condizioni, i costi e le altre specifiche di un contratto accertandone il rispetto dei requisiti giuridici e l'applicabilità giuridica. Supervisionare l'esecuzione del contratto, concordare eventuali modifiche conformemente a possibili limiti legali e documentarle.
-
conservare i dati dei clienti
Tenere e conservare dati strutturati e archivi dei clienti in conformità della normativa in materia di protezione dei dati e privacy dei clienti.
-
tenere un archivio delle vendite
Registrare le attività delle vendite di prodotti e servizi, monitorando quali prodotti e servizi sono stati venduti quando e mantenendo i documenti relativi ai clienti per quanto possibile, al fine di facilitare miglioramenti nel reparto vendite.
-
applicare le politiche aziendali
Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.
-
studiare i livelli di vendita dei prodotti
Raccogliere e analizzare i livelli di vendita di prodotti e servizi al fine di utilizzare tali informazioni per determinare le quantità da produrre nei lotti successivi, il riscontro da parte dei clienti, le tendenze dei prezzi e l’efficienza dei metodi di vendita.
-
eseguire l’analisi dei dati
Raccogliere dati e statistiche per testare e valutare al fine di generare dichiarazioni e previsioni modello per individuare informazioni utili nell’ambito di un processo decisionale.
-
eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti
Analizzare le abitudini e le esigenze dei clienti e dei gruppi destinatari al fine di elaborare e applicare nuove strategie di marketing e di vendere più prodotti in modo più efficace.
-
prevedere il sistema di misurazione finanziaria
Fare previsioni sul movimento delle misurazioni dei conti e dei dati che consentono di conoscere lo stato finanziario di un’organizzazione al fine di analizzare e valutare i rischi potenziali.
-
utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
Utilizzare software specializzato per gestire le interazioni dell’azienda con clienti attuali e futuri. Organizzare, automatizzare e sincronizzare le vendite, la commercializzazione, il servizio alla clientela e l’assistenza tecnica per aumentare le vendite mirate.
caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche tangibili di un prodotto (ad esempio i suoi materiali, le proprietà e le funzioni), nonché le sue diverse applicazioni, le caratteristiche e i requisiti per l’utilizzo e l’assistenza.
caratteristiche dei servizi
Le caratteristiche di un servizio che potrebbe includere l’acquisizione di informazioni sulla sua applicazione, la funzione, le caratteristiche, l’uso e i requisiti di supporto.
comprensione del prodotto
I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.
politiche aziendali
L’insieme delle norme che disciplinano l’attività di un’azienda.
servizio clienti
Processi e principi relativi ai clienti, agli utenti di servizi e ai servizi personali; possono includere procedure per valutare il grado di soddisfazione dei clienti o degli utenti di servizi.
- marketing relazionale
- diritto dell’occupazione
- diritto della concorrenza
- industria dei beni di consumo
- protezione del consumatore
- tecniche contabili
Account manager: come qualificarsi e dove studiare
Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.
Laurea magistrale
462 percorsi di studio in 11 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 111 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.
Alcuni esempi, con insegnamento nella lingua di questa pagina:
Diritto della prevenzione, dell'innovazione e della sicurezza per le imprese e l'amministrazione pubblica
Università degli studi di Pavia · Italia
Questi sono 1 su 573.
Fonti
- 1. Source: Ministero dell'Università e della Ricerca (MUR), Ufficio di Statistica, Offerta formativa (degree courses), Italian Open Data License v2.0 (IODL 2.0). Academic year 2025/26. Data as at 01/09/2026. Re-presented by NexPath; not an official MUR publication.
Percorsi de crescita e ruoli simili
Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.
Dove si adatta account manager?
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Domande frequenti
Quali sono le competenze più importanti per un Account Manager di successo?
Qual è il percorso di carriera tipico per un Account Manager?
Come viene misurata la performance di un Account Manager?
Account Manager — c’è carenza in Europa?
Account Manager — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati