Account manager per le TIC
Lente del ruolo
Gli account manager per le TIC creano rapporti commerciali con i clienti per facilitare la vendita di hardware, software, telecomunicazioni o servizi TIC. Individuano inoltre le opportunità e gestiscono l’approvvigionamento e la fornitura di prodotti ai clienti. Raggiungono gli obiettivi di vendita e mantengono la redditività.
L'account manager per le TIC è una figura professionale chiave nel settore delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Il suo ruolo consiste nel creare e coltivare rapporti commerciali duraturi con i clienti, comprendendo le loro necessità e proponendo soluzioni personalizzate che coinvolgono hardware, software, telecomunicazioni e servizi TIC. Si tratta di un lavoro dinamico che richiede capacità di negoziazione, problem solving e una profonda conoscenza del mercato tecnologico.
- • Identificare nuove opportunità di business e sviluppare strategie per acquisire nuovi clienti.
- • Gestire l'intero ciclo di vendita, dalla presentazione delle offerte alla negoziazione dei contratti e alla chiusura degli accordi.
- • Mantenere e rafforzare i rapporti con i clienti esistenti, fornendo supporto tecnico e consulenza personalizzata.
Dove questa professione è richiesta
Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
I dati riguardano Specialisti delle scienze commerciali e dell’amministrazione — 134 professioni, compresa questa.
In carenza: Bulgaria, Cechia, Cipro, Grecia e altri 1.
Carenza più duratura: Cipro, 2 anni.
Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.
Informazioni sulla fonte›
Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.
Che cosa significano queste parole
I quattro aspetti riportati in questa sezione
- Domanda segnalata
- La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
- In che direzione va
- La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
- Posti disponibili
- La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
- Retribuzione tipica
- La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.
Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.
Come si orienta il mercato per te
- A tuo favore
- Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
- In equilibrio
- Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
- Competitivo
- Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
- Dati contrastanti
- Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.
Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.
Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese
- Forte
- Tra le più forti in that country
- Buona
- Più forte della maggior parte delle professioni in that country
- Contrastata
- Nella media per that country
- Debole
- Più debole della maggior parte delle professioni in that country
Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.
Da dove provengono questi dati
Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.
Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
| Domanda segnalata | Retribuzione tipica | In che direzione va | |
|---|---|---|---|
| Italia | Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * | — | +29,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Svizzera | Non segnalato | — | +21,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Germania | Non segnalato | — | +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Francia | Non segnalato | — | +45,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austria | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * | — | +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Spagna | Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * | — | +59,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.
Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.
Prospettive future per account manager per le TIC
The outlook for account manager per le TIC reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Come vengono calcolati questi punteggi?
L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.
Come potrebbe cambiare account manager per le TIC con la crescita dell'adozione dell'IA?
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.
Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.
Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.
Confronta questo con il tuo profilo
Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo
Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.
Ciò che dipende ancora dalle persone
- garantire la soddisfazione del cliente
- applicare le politiche aziendali
- tenere rapporti con i clienti
Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota
- utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
- eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti
Attività più esposte all'automazione
- produrre le relazioni sulle vendite
- tenere un archivio delle vendite
- eseguire l’analisi dei dati
Segni vitali e vettori di IA
Vettori di esposizione AI
0-100%Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva
Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi
Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni
Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori
Dettagli tecnici
NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.
Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.
Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo
Marketing e vendite
Una giornata tipo da account manager per le TIC
09 09:00 · Mattina attuare strategie di vendita
10 10:30 · Metà mattina garantire la soddisfazione del cliente
12 12:00 · Mezzogiorno prestare servizi postvendita
14 14:00 · Pomeriggio produrre le relazioni sulle vendite
15 15:30 · Nel tardo pomeriggio tenere rapporti con i clienti
17 17:00 · Conclusione tenere un archivio delle vendite
L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.
Cosa ti serve per svolgere questo lavoro
Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.
-
applicare le strategie di marketing
Applicare strategie volte a promuovere un prodotto o un servizio specifico, utilizzando le strategie di marketing elaborate.
-
prestare servizi postvendita
Attuare strategie che garantiscano il follow-up post-vendita della soddisfazione o la fedeltà dei clienti relativamente al proprio prodotto o servizio.
-
attuare strategie di vendita
Eseguire il piano per ottenere un vantaggio sulla concorrenza sul mercato posizionando il marchio o il prodotto della società e rivolgendosi al pubblico giusto a cui vendere questo marchio o prodotto.
-
garantire la soddisfazione del cliente
Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
-
applicare le politiche aziendali
Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.
-
tenere rapporti con i clienti
Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.
-
eseguire l’analisi dei dati
Raccogliere dati e statistiche per testare e valutare al fine di generare dichiarazioni e previsioni modello per individuare informazioni utili nell’ambito di un processo decisionale.
-
eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti
Analizzare le abitudini e le esigenze dei clienti e dei gruppi destinatari al fine di elaborare e applicare nuove strategie di marketing e di vendere più prodotti in modo più efficace.
-
gestire i contratti
Negoziare i termini, le condizioni, i costi e le altre specifiche di un contratto accertandone il rispetto dei requisiti giuridici e l'applicabilità giuridica. Supervisionare l'esecuzione del contratto, concordare eventuali modifiche conformemente a possibili limiti legali e documentarle.
-
utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
Utilizzare software specializzato per gestire le interazioni dell’azienda con clienti attuali e futuri. Organizzare, automatizzare e sincronizzare le vendite, la commercializzazione, il servizio alla clientela e l’assistenza tecnica per aumentare le vendite mirate.
-
massimizzare il ricavato delle vendite
Aumentare i possibili volumi di vendita ed evitare perdite attraverso la vendita abbinata, la vendita di ulteriori articoli o la promozione di servizi aggiuntivi.
-
produrre le relazioni sulle vendite
Conservare le registrazioni delle chiamate effettuate e dei prodotti venduti nell’arco di un determinato periodo di tempo, compresi i dati relativi ai volumi delle vendite, al numero di nuovi account contattati e ai relativi costi.
argomentazione di vendita
Tecniche e metodi di vendita utilizzati per presentare ai clienti un prodotto o un servizio in modo convincente e per soddisfare le loro aspettative ed esigenze.
comprensione del prodotto
I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.
modellazione orientata ai servizi
I principi e i fondamenti della modellazione orientata ai servizi per i sistemi di business e software che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi aziendali orientati ai servizi all’interno di una serie di architetture, quali l’architettura d’impresa e l’architettura applicativa.
strategie di vendita
I principi relativi al comportamento dei clienti e ai mercati destinatari, al fine di promuovere e vendere un prodotto o un servizio.
modello di esternalizzazione
Il modello di esternalizzazione è costituito dai principi e dai fondamenti della modellazione orientata ai servizi per sistemi gestionali e software, che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi gestionali orientati ai servizi all’interno di molteplici architetture, come l’architettura d’impresa.
modello ibrido
Il modello ibrido è costituito dai principi e dai fondamenti della modellazione orientata ai servizi per sistemi operativi e software che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi operativi orientati ai servizi all’interno di una serie di architetture, come l’architettura d’impresa.
modello open source
Il modello open source è costituito da principi e fondamenti di modellazione orientata ai servizi per i sistemi aziendali e software che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi aziendali orientati ai servizi all’interno di una serie di stili progettuali, come l’architettura aziendale.
- marketing di canale
- tecniche contabili
Account manager per le TIC: come qualificarsi e dove studiare
Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.
Laurea triennale
85 percorsi di studio in 14 paesi insegnano le competenze fondamentali di questo lavoro. Inoltre 127 brevi corsi, ciascuno dei quali sviluppa una singola competenza.
Percorsi de crescita e ruoli simili
Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.
Dove si adatta account manager per le TIC?
Punteggi di somiglianza basati sulla sovrapposizione delle competenze dai dati ESCO.
account manager
31% similaritàrappresentante tecnico-commerciale di materiali per l’idraulica e il riscaldamento
18% similaritàrappresentante tecnico-commerciale di macchine e attrezzature agricole
18% similaritàrappresentante tecnico-commerciale di macchine per le costruzioni e da miniera
18% similaritàrappresentante tecnico-commerciale di prodotti chimici
18% similaritàrappresentante tecnico-commerciale di macchine e attrezzature per ufficio
18% similaritàPer le organizzazioni
I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.
Domande frequenti
Quali competenze tecniche sono necessarie per fare l'account manager per le TIC?
Come si misura il successo di un account manager per le TIC?
È possibile lavorare come account manager per le TIC in modalità freelance?
Account Manager Per Le TIC — c’è carenza in Europa?
Account Manager Per Le TIC — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati