Profilo professionale

Account manager per le TIC

Lente del ruolo

Gli account manager per le TIC creano rapporti commerciali con i clienti per facilitare la vendita di hardware, software, telecomunicazioni o servizi TIC. Individuano inoltre le opportunità e gestiscono l’approvvigionamento e la fornitura di prodotti ai clienti. Raggiungono gli obiettivi di vendita e mantengono la redditività.

Mercato del lavoro
Carenza in Cipro e 5 altri paesi
ELA/EURES 2025
Industria
Marketing e vendite
Istruzione
Laurea triennale
35%
Resilienza Punteggio · 2026 (Più alto è, meglio è)
Laurea triennale 57% Esposizione all'IA · 2026
Mercato del lavoro

Dove questa professione è richiesta

Carenze ed eccedenze di manodopera segnalate, per anno. Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

I dati riguardano Specialisti delle scienze commerciali e dell’amministrazione — 134 professioni, compresa questa.

5 su 8 in carenza202529 su 31 in crescita7.2Mposti entro il 2035

In carenza: Bulgaria, Cechia, Cipro, Grecia e altri 1.

Carenza più duratura: Cipro, 2 anni.

Seleziona un territorio sulla mappa per vederne i dati.

Informazioni sulla fonte›

Fonte: ELA/EURES, carenze ed eccedenze di manodopera. I dati sono pubblicati a livello di gruppo professionale e riguardano l’Europa. Le edizioni differiscono per struttura dell’allegato e per i paesi coperti, quindi una variazione tra un anno e l’altro non significa sempre che il mercato del lavoro sia cambiato. I paesi in grigio non sono stati segnalati, il che non equivale a un mercato in equilibrio.

Che cosa significano queste parole

I quattro aspetti riportati in questa sezione

Domanda segnalata
La voce Domanda segnalata indica se i datori di lavoro segnalano di aver bisogno di persone per questo lavoro — una valutazione pubblicata da un organismo nazionale o dell’UE, non un conteggio.
In che direzione va
La voce In che direzione va indica in quale direzione dovrebbe evolvere l’occupazione in questo lavoro nei prossimi anni, secondo una proiezione ufficiale.
Posti disponibili
La voce Posti disponibili indica approssimativamente quanti posti si rendono disponibili, sia per la crescita sia perché alcune persone lasciano questo lavoro.
Retribuzione tipica
La voce Retribuzione tipica indica quanto guadagnano di solito le persone che svolgono questo lavoro, nei luoghi per i quali la fonte pubblica il dato. Se è vuota, non significa che il lavoro non sia retribuito: significa che nessuno pubblica questo dato per quella località.

Una misura viene omessa quando nessuno pubblica il dato per quella località, invece di essere mostrata come zero.

Come si orienta il mercato per te

A tuo favore
Più posti che candidati: i datori di lavoro se li contendono.
In equilibrio
Posti e candidati si equivalgono all’incirca.
Competitivo
Più candidati che posti: aspettati concorrenza.
Dati contrastanti
Le fonti non concordano, oppure lo stesso gruppo professionale è carente in una zona e in eccesso in un’altra.

Ogni fonte riconduce i risultati a una di queste quattro categorie, così c’è un unico vocabolario da imparare. Ciò che cambia sono le prove alla base, riportate sotto ogni giudizio: un rapporto misurato tra posti disponibili e persone in cerca di lavoro, oppure una valutazione pubblicata da un organismo nazionale.

Come si confronta questo lavoro con gli altri lavori nello stesso paese

Forte
Tra le più forti in that country
Buona
Più forte della maggior parte delle professioni in that country
Contrastata
Nella media per that country
Debole
Più debole della maggior parte delle professioni in that country

Questa è una posizione all’interno di un solo paese, non un punteggio da confrontare oltre i confini: i registri alla base dei dati di due paesi contano persone diverse, quindi lo stesso numero ha significati diversi in ciascuno di essi. È anche per questo che un lavoro può essere tra i più forti in un paese e risultare comunque Competitivo: è in testa in un mercato che nel complesso è affollato.

Da dove provengono questi dati

Ogni dato è pubblicato da un istituto nazionale di statistica, da un servizio pubblico per l’impiego o da un organismo dell’UE, e ogni scheda indica la fonte e il periodo a cui si riferisce. In alcuni luoghi i dati vengono rilevati ogni mese, in altri vengono valutati una o due volte l’anno, quindi due luoghi sulla stessa mappa possono descrivere momenti diversi: la data è sempre indicata.

Niente di tutto questo prevede le possibilità di una singola persona. Descrive un mercato.

Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va (Italia, Svizzera, Germania, Francia, Austria, Spagna)
Domanda segnalata · Retribuzione tipica · In che direzione va
Domanda segnalata Retribuzione tipica In che direzione va
Italia Carenza segnalata ELA/EURES 2022 * — +29,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Svizzera Non segnalato — +21,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Germania Non segnalato — +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Francia Non segnalato — +45,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austria Eccedenza segnalata ELA/EURES 2025 * — +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Spagna Eccedenza segnalata ELA/EURES 2024 * — +59,9% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Pubblicato per gruppi professionali, non per singole qualifiche.

Fornisce orientamento professionale a studenti, clienti o dipendenti? Utilizzi questi dati sull'occupazione nella Sua organizzazione.

NexFuture™

Prospettive future per account manager per le TIC

The outlook for account manager per le TIC reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Come vengono calcolati questi punteggi?

L'Indice di Resilienza (0–100) stima quanto sia strutturalmente protetta questa occupazione dall'automazione e dalle disruption dell'IA, basandosi sull'analisi a livello di compiti. Punteggi più alti significano più attività che richiedono giudizio umano. L'Esposizione all'IA mostra la percentuale stimata di ore di lavoro che le capacità IA attuali potrebbero influenzare. Questi sono indicatori strutturali derivati dal modello, non previsioni sulla sicurezza lavorativa individuale.

Gioca al futuro
Come potrebbe cambiare account manager per le TIC con la crescita dell'adozione dell'IA?

Diverse aree di attività potrebbero spostarsi verso flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale, quindi la riqualificazione diventa più importante.

Si stima una trasformazione significativa a livello di attività in 11 anni (circa il 2037) nello scenario „Previsto“ selezionato.
~30%
Resilienza
Rischio dell'automazione
EXP~60%
Bordo umano
MOAT~35%

Scenario illustrativo basato sull'automatizzabilità delle attività — non una previsione. I valori vengono arrotondati quanto più si guarda avanti.

2026
2032
2042
Velocità di adozione dell'IA:

Stima basata su modelli. Usatelo come segnale di pianificazione, non come garanzia.

Come l'intelligenza artificiale può cambiare questo ruolo

Interpretazione deterministica e basata su modelli dei segnali di ruolo attuali: non una garanzia di sostituzione.

35% Di proprietà umana

Ciò che dipende ancora dalle persone

  • garantire la soddisfazione del cliente
  • applicare le politiche aziendali
  • tenere rapporti con i clienti
Il vantaggio umano Per stare al passo in questo ruolo, concentrati su argomentazione di vendita e comprensione del prodotto. Queste abilità incentrate sull'uomo sono le più difficili da replicare per l'IA nei prossimi 20 anni.
18% Assistere

Dove l’intelligenza artificiale può diventare un copilota

  • utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti
  • eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti
57% Automatizzare

Attività più esposte all'automazione

  • produrre le relazioni sulle vendite
  • tenere un archivio delle vendite
  • eseguire l’analisi dei dati
Analisi dettagliata

Segni vitali e vettori di IA

Vettori di esposizione AI

0-100%
IA/Apprendimento automatico 18%

Esposizione all'analisi assistita da AI, al riconoscimento di modelli e alle attività di modellazione predittiva

Software cognitivo 11%

Esposizione all'automazione del flusso di lavoro, al software di supporto alle decisioni e alla digitalizzazione dei processi

IA generativa 10%

Esposizione alla generazione di contenuti, all'aumento creativo e agli strumenti dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni

Automazione robotica e fisica 0%

Esposizione all'automazione fisica, alla robotica e allo spostamento di attività guidato da sensori

Dettagli tecnici
Metodologia: NexFuture v3.0 Fonti: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aggiornato: ott 2026

NexFuture v3.0 stima l'esposizione all'automazione direttamente dai gruppi di competenze essenziali ESCO, ponderata per massa di competenze e calibrata su ancore di esperti. I punteggi sono stime probabilistiche, non garanzie. Consulta il White Paper sulla metodologia NexFuture per tutti i dettagli.

Misura l'esposizione all'automazione. Non misura la retribuzione, la domanda né quanti posti di lavoro esistono vicino a te.

Un giorno nella vita

Cosa fanno solitamente le persone in questo ruolo

Marketing e vendite

Giorno nella vita

Una giornata tipo da account manager per le TIC

09
09:00 · Mattina
attuare strategie di vendita
Eseguire il piano per ottenere un vantaggio sulla concorrenza sul mercato posizionando il marchio o il prodotto della società e rivolgendosi al pubblico giusto a cui vendere questo marchio o prodotto.
10
10:30 · Metà mattina
garantire la soddisfazione del cliente
Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
12
12:00 · Mezzogiorno
prestare servizi postvendita
Attuare strategie che garantiscano il follow-up post-vendita della soddisfazione o la fedeltà dei clienti relativamente al proprio prodotto o servizio.
14
14:00 · Pomeriggio
produrre le relazioni sulle vendite
Conservare le registrazioni delle chiamate effettuate e dei prodotti venduti nell’arco di un determinato periodo di tempo, compresi i dati relativi ai volumi delle vendite, al numero di nuovi account contattati e ai relativi costi.
15
15:30 · Nel tardo pomeriggio
tenere rapporti con i clienti
Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.
17
17:00 · Conclusione
tenere un archivio delle vendite
Registrare le attività delle vendite di prodotti e servizi, monitorando quali prodotti e servizi sono stati venduti quando e mantenendo i documenti relativi ai clienti per quanto possibile, al fine di facilitare miglioramenti nel reparto vendite.

L'ordine delle attività è illustrativo. I singoli giorni variano.

Competenze e conoscenze

Cosa ti serve per svolgere questo lavoro

Le competenze, le conoscenze e gli strumenti richiesti da questo ruolo — e i tratti e i vantaggi che ne derivano.

Competenze essenziali
promuovere prodotti, servizi o programmi
  • applicare le strategie di marketing

    Applicare strategie volte a promuovere un prodotto o un servizio specifico, utilizzando le strategie di marketing elaborate.

  • prestare servizi postvendita

    Attuare strategie che garantiscano il follow-up post-vendita della soddisfazione o la fedeltà dei clienti relativamente al proprio prodotto o servizio.

  • attuare strategie di vendita

    Eseguire il piano per ottenere un vantaggio sulla concorrenza sul mercato posizionando il marchio o il prodotto della società e rivolgendosi al pubblico giusto a cui vendere questo marchio o prodotto.

fornire assistenza generale alle persone
  • garantire la soddisfazione del cliente

    Gestire le aspettative dei clienti in modo professionale, anticipando e affrontando le loro esigenze e i loro desideri. Offrire ai clienti un servizio flessibile per garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

rispettare le procedure operative
  • applicare le politiche aziendali

    Applicare i principi e le norme che disciplinano le attività e i processi di un’organizzazione.

sviluppare rapporti o reti professionali
  • tenere rapporti con i clienti

    Instaurare rapporti duraturi e significativi con i clienti al fine di garantire la soddisfazione e la fedeltà, fornendo consulenza e assistenza accurate e amichevoli, offrendo prodotti e servizi di qualità e offrendo informazioni e servizi post-vendita.

gestire, raccogliere e archiviare dati digitali
  • eseguire l’analisi dei dati

    Raccogliere dati e statistiche per testare e valutare al fine di generare dichiarazioni e previsioni modello per individuare informazioni utili nell’ambito di un processo decisionale.

dialogare con gli altri per individuare le esigenze
  • eseguire l’analisi dei bisogni dei clienti

    Analizzare le abitudini e le esigenze dei clienti e dei gruppi destinatari al fine di elaborare e applicare nuove strategie di marketing e di vendere più prodotti in modo più efficace.

negoziare e gestire contratti e accordi
  • gestire i contratti

    Negoziare i termini, le condizioni, i costi e le altre specifiche di un contratto accertandone il rispetto dei requisiti giuridici e l'applicabilità giuridica. Supervisionare l'esecuzione del contratto, concordare eventuali modifiche conformemente a possibili limiti legali e documentarle.

utilizzare strumenti digitali per la collaborazione e la produttività
  • utilizzare il software per la gestione delle relazioni con i clienti

    Utilizzare software specializzato per gestire le interazioni dell’azienda con clienti attuali e futuri. Organizzare, automatizzare e sincronizzare le vendite, la commercializzazione, il servizio alla clientela e l’assistenza tecnica per aumentare le vendite mirate.

vendere prodotti o servizi
  • massimizzare il ricavato delle vendite

    Aumentare i possibili volumi di vendita ed evitare perdite attraverso la vendita abbinata, la vendita di ulteriori articoli o la promozione di servizi aggiuntivi.

preparare bilanci o documenti, registri o relazioni finanziari
  • produrre le relazioni sulle vendite

    Conservare le registrazioni delle chiamate effettuate e dei prodotti venduti nell’arco di un determinato periodo di tempo, compresi i dati relativi ai volumi delle vendite, al numero di nuovi account contattati e ai relativi costi.

Aree di conoscenza & Software e tecnologie
Aree di conoscenza
  • argomentazione di vendita

    Tecniche e metodi di vendita utilizzati per presentare ai clienti un prodotto o un servizio in modo convincente e per soddisfare le loro aspettative ed esigenze.

  • comprensione del prodotto

    I prodotti offerti, le loro funzionalità, le proprietà e i requisiti giuridici e normativi.

  • modellazione orientata ai servizi

    I principi e i fondamenti della modellazione orientata ai servizi per i sistemi di business e software che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi aziendali orientati ai servizi all’interno di una serie di architetture, quali l’architettura d’impresa e l’architettura applicativa.

  • strategie di vendita

    I principi relativi al comportamento dei clienti e ai mercati destinatari, al fine di promuovere e vendere un prodotto o un servizio.

  • modello di esternalizzazione

    Il modello di esternalizzazione è costituito dai principi e dai fondamenti della modellazione orientata ai servizi per sistemi gestionali e software, che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi gestionali orientati ai servizi all’interno di molteplici architetture, come l’architettura d’impresa.

  • modello ibrido

    Il modello ibrido è costituito dai principi e dai fondamenti della modellazione orientata ai servizi per sistemi operativi e software che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi operativi orientati ai servizi all’interno di una serie di architetture, come l’architettura d’impresa.

  • modello open source

    Il modello open source è costituito da principi e fondamenti di modellazione orientata ai servizi per i sistemi aziendali e software che consentono la progettazione e la specificazione di sistemi aziendali orientati ai servizi all’interno di una serie di stili progettuali, come l’architettura aziendale.

Competenze trasversali
  • marketing di canale
  • tecniche contabili
Software e tecnologie
SASRIBM SPSS StatisticsSalesforce softwareOracle DatabaseOracle PeopleSoftIntuit QuickBooksTeradata DatabaseGoogle AnalyticsZoomAmazon Web Services AWS softwareMicrosoft Azure softwareApache HadoopHubSpot softwareFileMaker ProMicrosoft PublisherYouTubeScheduling softwareLinkedInNetSuite ERPOracle HyperionLexisNexisMicroStrategyStataCorp StataOracle Fusion ApplicationsGoogle AdsNortonLifeLock cybersecurity softwareTax softwareMcAfeeCitrix cloud computing softwareLogMeIn GoToMeetingCustomer relationship management CRM softwareVirtual private networking VPN softwareIBM InfoSphere DataStageVoice over internet protocol VoIP system softwareLogMeIn GoToWebinarHEAT Software GoldMineSalesforce.com Salesforce CRMNetSuite NetCRMEnterprise application integration EAI software
Caratteristiche chiave di cui hai bisogno
Integrità Affidabilità Autocontrollo Tolleranza allo stress Riconoscimento Cooperazione Raggiungimento Adattabilità/Flessibilità Indipendenza Pensiero analitico Preoccupazione per gli altri Varietà Risultato/Sforzo Leadership Innovazione Orientamento sociale
Ricompense chiave che puoi aspettarti
RisultatoCondizioni di …RiconoscimentoRelazioniSupportoIndipendenza
Come qualificarsi

Account manager per le TIC: come qualificarsi e dove studiare

Cosa serve in genere per qualificarsi: livello di istruzione, dove è una professione regolamentata e dove studiare.

Progressione di carriera

Percorsi de crescita e ruoli simili

Esplora i tipici percorsi di carriera, le competenze adiacenti e i ruoli simili per pianificare la tua prossima transizione.

Per le organizzazioni

I dati di questa pagina, al servizio dei Suoi studenti, clienti e dipendenti.

Domande comuni

Domande frequenti

Quali competenze tecniche sono necessarie per fare l'account manager per le TIC?
Non è richiesta una competenza tecnica approfondita come quella di un ingegnere, ma è fondamentale avere una buona comprensione dei prodotti e servizi TIC, delle loro applicazioni e delle tendenze del mercato. La capacità di apprendere rapidamente nuove tecnologie è essenziale.
Come si misura il successo di un account manager per le TIC?
Il successo si valuta principalmente in base al raggiungimento degli obiettivi di vendita, alla crescita del portafoglio clienti e alla soddisfazione del cliente. Vengono monitorati indicatori come il fatturato generato, il tasso di fidelizzazione dei clienti e il Net Promoter Score (NPS).
È possibile lavorare come account manager per le TIC in modalità freelance?
Sì, sebbene la maggior parte degli account manager per le TIC lavorino come dipendenti di aziende di TIC, è sempre più comune trovare opportunità di lavoro come freelance, soprattutto per progetti specifici o per supportare aziende più piccole.
Account Manager Per Le TIC — c’è carenza in Europa?
Sì. Nell’edizione ELA/EURES 2025 è stata segnalata carenza in 5 dei 8 paesi europei che hanno valutato questo gruppo professionale: Bulgaria, Cipro, Cechia, Grecia e altri 1. Cipro la segnala da 2 anni consecutivi. Queste valutazioni sono pubblicate per gruppo professionale e non per singola qualifica.
Account Manager Per Le TIC — quanto si guadagna negli Stati Uniti?
100.070 dollari l’anno come mediana, al 2025-05. Le mediane dei singoli Stati vanno da 62.160 a 135.000 dollari. Fonte: US Bureau of Labor Statistics. Il dato riguarda gli Stati Uniti e non è una proiezione per l’Europa.

Fonti: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Dati aggiornati il 3 ottobre 2026 Informazioni sui nostri dati