értékesítési ügyintéző
Pillanatkép
Az értékesítési ügyintéző kulcsszerepet játszik a cég sikerében, közvetlen kapcsolatot tartva a vállalkozásokkal és szervezetekkel. Ha szeretsz emberekkel kommunikálni és értékesítési tapasztalatot szerezni, ez a pálya tökéletes lehet számodra.
Az értékesítési ügyintéző feladata a cég képviselete az értékesítés során, valamint a termékekről és szolgáltatásokról való tájékoztatás vállalkozások és szervezetek számára. Nap mint nap vevőkkel tartja a kapcsolatot, felméri a szükségleteiket, és a legmegfelelőbb megoldásokat ajánlja. Az ügyintézők fontos kapocs a cég és a potenciális vásárlók között, jelentősen hozzájárulva az értékesítési célok eléréséhez.
- • Vevői igények felmérése és a megfelelő termék/szolgáltatás ajánlása.
- • Árajánlatok készítése és a szerződéses feltételek tárgyalása.
- • A vevői kapcsolatok ápolása és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése.
Hol keresett ez a foglalkozás
Jelentett munkaerőhiány és -többlet, évenként. Foglalkozási csoportokra jelenik meg, nem egyedi munkakörökre.
Mélyebb szín: több egymást követő évben ugyanúgy jelentve.
A számok erre vonatkoznak: Business and administration associate professionals — 200 foglalkozás, ezt is beleértve.
Hiány: Belgium, Bulgaria, Finland, Italy és még 2.
Leghosszabb hiány: Romania, 3 év.
Válasszon egy területet a térképen az adatok megtekintéséhez.
A forrásról›
Forrás: ELA/EURES, munkaerőhiány és -többlet. Az adatok foglalkozási csoport szintjén jelennek meg és Európát fedik le. A kiadások eltérnek a melléklet felépítésében és a lefedett országokban, így az évek közötti eltérés nem mindig jelenti azt, hogy a munkaerőpiac megváltozott. A szürke országokat nem jelentették, ami nem ugyanaz, mint az egyensúly.
Fedezzen fel többet
Találja meg pályáját, és ismerje meg az ajánlásaink mögötti tudományt.
értékesítési ügyintézőmegfelelne neked?
Válaszolj három gyors kérdésre. Ez nem egy teljes értékelés – ez egy kedvcsináló, amely segít eldönteni, hogy összehasonlítsa-e profilját.
Szereti megtanulni a szereptől tanulni előtt választ egy utat?
Inkább olyan munkát, ahol az erősségei fejlődhetnek az idő múlásával?
Szeretne ilyen szerepet hasonló karrierekkel összevetni?
Jövőbeli kilátások a értékesítési ügyintéző számára
The outlook for értékesítési ügyintéző reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hogyan számolják ki ezeket a pontszámokat?
A rugalmassági index (0–100) becslést ad arról, hogy ez a hivatás strukturálisan mennyire védett az automatizálással és az AI-zavarokkal szemben, feladatszintű elemzés alapján. A magasabb pontszámok több emberi ítéletet igénylő feladatot jeleznek. Az AI-kitettség megmutatja a feladatórák azon becsült százalékát, amelyet a jelenlegi AI-képességek érinthetnek. Ezek modellből levezetett strukturális mutatók, nem egyéni munkahelyi biztonságra vonatkozó előrejelzések.
Hogyan változhat aértékesítési ügyintézőa mesterséges intelligencia elterjedésével?
Ez a szerep valószínűleg fokozatosan megváltozik, és a mesterséges intelligencia bizonyos feladatokat támogat, nem pedig az egész foglalkozást.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Hogyan változhat aértékesítési ügyintézőa mesterséges intelligencia elterjedésével?
Ez a szerep valószínűleg fokozatosan megváltozik, és a mesterséges intelligencia bizonyos feladatokat támogat, nem pedig az egész foglalkozást.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Hogyan változtathatja meg az AI ezt a szerepet
Az aktuális szerepjelek determinisztikus, modellalapú értelmezése – nem garancia a helyettesítésre.
Hogy mi múlik még az embereken
- biztosítja a vevői elégedettséget
- biztosítja a jogi követelményeknek való megfelelést
- biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
Ahol az AI másodpilótává válhat
- értékesítéseket elemez
- ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvert használ
- azonosítja a vevői igényeket
Az automatizálásnak leginkább kitett feladatok
- nyilvántartást vezet a vásárlók személyes adatairól
- vevővel való kapcsolattartásról feljegyzéseket rögzít
- termékértékesítési jelentéseket készít
Életjelek és AI vektorok
AI expozíciós vektorok
0-100%Kitettség az AI-támogatott elemzésnek, mintafelismerésnek és prediktív modellezési feladatoknak
Kitettség a munkafolyamatok automatizálásának, döntéstámogató szoftvernek és folyamatok digitalizálásának
Kitettség a tartalomlétrehozásnak, kreatív augmentációnak és nagy nyelvmodell-eszközöknek
Kitettség a fizikai automatizálásnak, robotikának és szenzorvezérelt feladateltolódásnak
Műszaki részletek
A NexFuture v3.0 az automatizálási kitettséget közvetlenül az ESCO alapvető készségcsoportjaiból becsüli, a készségtömeggel súlyozva és szakértői horgonyokhoz kalibrálva. A pontszámok valószínűségi becslések, nem garanciák. A teljes részletekért lásd a NexFuture módszertani fehér könyvet.
Az automatizálásnak való kitettséget méri. Nem méri a fizetést, a keresletet, sem a közeledben elérhető állások számát.
Mit szoktak az emberek ebben a szerepben tenni
Marketing és értékesítés
Egy átlagos napértékesítési ügyintéző
09 09:00 · Reggelt áruk jellemzőivel kapcsolatos tanácsot ad
10 10:30 · Délelőtt azonosítja a vevői igényeket
12 12:00 · délben biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
14 14:00 · Délután biztosítja a vevői elégedettséget
15 15:30 · Késő délután bővítési célból új területeken köt szerződéseket
17 17:00 · Összegzés értékesítéseket elemez
A feladatok sorrendje szemléletes. Az egyes napok változnak.
-
a szolgáltatások tulajdonságai
Az szolgáltatás tulajdonságai, amelyek közé a szolgáltatás alkalmazásáról, funkciójáról, jellemzőiről, használatáról és támogatási követelményeiről szerzett információk tartoznak.
-
a termékek jellemzői
Egy termék fizikai jellemzői, például anyagai, tulajdonságai és funkciói, valamint különféle alkalmazásai, jellemzői, felhasználási és támogatási követelményei.
-
a termékek tartalma
A termékkínálat, azok rendeltetése, tulajdonságai, valamint a jogi és szabályozási követelmények.
-
eladásösztönző technikák
A vásárlók meggyőzésére használt technikák, hogy megvegyenek egy adott terméket vagy szolgálatást.
-
értékesítési stratégiák
A vevői viselkedésre és célpiacokra vonatkozó elvek a termék vagy szolgáltatás promóciója és értékesítése céljából.
-
e‑beszerzés
Az elektronikus vásárlások kezelésére alkalmazott működés és módszerek.
- a fogyasztási cikkek iparága
- ügyfélkapcsolat-kezelés
-
az ügyfelekkel kommunikál
A lehető leghatékonyabb és legmegfelelőbb módon válaszol az ügyfeleknek és kommunikál velük annak érdekében, hogy azok hozzáférjenek a kívánt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, illetve bármilyen egyéb, általuk igényelt segítséghez.
-
kapcsolatot tart fenn a beszállítókkal
Tartós és érdemi kapcsolatot épít ki a beszállítókkal és a szolgáltatókkal a pozitív, jövedelmező és tartós együttműködés, közreműködés és szerződéses tárgyalások kialakítása érdekében.
-
új vásárlókat kutat fel
Tevékenységek kezdeményezése új és érdekes vevők megnyerése érdekében. Ajánlások és referenciák kérése, potenciális ügyfeleket tartalmazó helyek felderítése.
-
megválaszolja a vendégek kérdéseit
Megválaszolja a vendégek útvonallal, árakkal és foglalásokkal kapcsolatos kérdéseit személyesen, postai úton, e-mailben és telefonon.
-
értékesítést követően felméri a vevői elégedettséget
Olyan stratégiákat valósít meg, amelyek biztosítják az ügyfél elégedettségének vagy lojalitásának az eladás utáni nyomon követését az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.
-
biztosítja az ügyfélközpontúságot
Olyan intézkedéseket hoz, amelyek az ügyfelek igényeinek és elégedettségének figyelembevételével támogatják az üzleti tevékenységeket. Ez magában foglalja az ügyfelek igényeinek megértését, a tanácsadást, a termékek és szolgáltatások értékesítését vagy a panaszok feldolgozását, pozitív hozzáállás tanúsítása mellett.
-
értékesítési stratégiát hajt végre
A terv végrehajtása annak érdekében, hogy a vállalat a márkája vagy terméke pozicionálása révén versenyelőnyre tegyen szert a piacon, a megfelelő közönség célzásával a márka vagy termék értékesítése céljából.
-
biztosítja a jogi követelményeknek való megfelelést
A szervezeti erőfeszítések során elérni kívánt célt szolgáló, megállapított és érvényes előírásoknak, politikáknak, szabványoknak és jogi követelményeknek való megfelelés garantálása.
-
biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
Végrehajtja és nyomon követi a vállalat tevékenységeit a szerződési és a beszerzési jogszabályoknak megfelelően.
-
vevővel való kapcsolattartásról feljegyzéseket rögzít
A vásárlóktól kapott vizsgálatok, észrevételek és panaszok, valamint a meghozandó intézkedéseket részletesen rögzíti.
-
értékesítésről nyilvántartást vezet
Nyilvántartást vezet a termékek és szolgáltatások értékesítésének tevékenységeiről, felügyeli, hogy mely termékek és szolgáltatások mikor kerültek értékesítésre, és követi a fogyasztói nyilvántartást annak érdekében, hogy segítse a fejlesztéseket az értékesítési részlegben.
-
biztosítja a vevői elégedettséget
Szakszerűen kezeli a vevők elvárásait, felméri és kielégíti igényeiket és kívánságaikat. Rugalmas ügyfélszolgálatot biztosít az ügyfelek elégedettségének és hűségének biztosítása érdekében.
-
árajánlatkérésekre válaszol
Az ügyfelek által vásárolni kívánt termékek árainak és vonatkozó dokumentációjának összeállítása.
-
értékesítéseket elemez
Megvizsgálja az értékesítési jelentéseket, hogy kiderüljön, mely áruk és szolgáltatások voltak kelendőek, illetve melyek nem voltak népszerűek.
-
azonosítja a vevői igényeket
Megfelelő kérdéseket és aktív odafigyelést alkalmaz annak érdekében, hogy azonosítsa a fogyasztói elvárásokat, elvárásokat és követelményeket a termékek és szolgáltatások tekintetében.
Karrierutak és hasonló szerepek
Fedezze fel a tipikus karrierutakat, a kapcsolódó készségeket és a hasonló szerepeket a következő lépése megtervezéséhez.
Hol fér el aértékesítési ügyintéző?
A hasonlósági pontszámok a készségek átfedésén alapulnak az ESCO adatokból.
hirdetésszervező
53% hasonlóságműszaki értékesítő
43% hasonlósággépipari műszaki értékesítő
31% hasonlóságvegyipari termékekre szakosodott műszaki értékesítő
31% hasonlóságirodatechnikai műszaki értékesítő
31% hasonlóságelektronikai és telekommunikációs eszközökre szakosodott műszaki értékesítő
31% hasonlóságGyakran ismételt kérdések
- Milyen készségek szükségesek az értékesítési ügyintézői munkához?
- Jó kommunikációs készségek, tárgyalási képesség, ügyfélközpontú szemlélet, önálló munkavégzésre való képesség, valamint a termékek és szolgáltatások iránti érdeklődés elengedhetetlen. Előnyt jelent a számítógép-ismeret és az irodai szoftverek (pl. Microsoft Office) használatának ismerete.
- Milyen munkaszervezeti formában dolgozik általában az értékesítési ügyintéző?
- Az értékesítési ügyintézők jellemzően foglalkoztatottak, azaz alkalmazotti státuszban dolgoznak egy vállalatnál. Ritkábban, de előfordulhat, hogy önállóan, egyéni vállalkozóként végzik a munkát.
- Milyen iparágakban van kereslet értékesítési ügyintézőkre?
- Szinte minden iparágban keresik az értékesítési ügyintézőket, különösen az IT, a pénzügyi szektor, az autóipar, a telekommunikáció és a kereskedelmi szektorban. A kereslet a termék vagy szolgáltatás jellegétől és a cég piaci stratégiájától függ.
- Értékesítési Ügyintéző — van hiány Európában?
- Nem. A 2025-ös ELA/EURES kiadásban többletet jelentettek a foglalkozási csoportot értékelő 14 európai ország közül 8 esetében: Ausztria, Csehország, Észtország, Franciaország és még 4. 6 ország hiányt jelentett. Ezek az értékelések foglalkozási csoportonként jelennek meg, nem egyes munkakör-megnevezésenként.
- Értékesítési Ügyintéző — mennyit fizet az Egyesült Államokban?
- Évi 66 260 dollár a mediánban, 2025-05 állapot szerint. A tagállami mediánok 28 580 és 92 190 dollár között mozognak. Forrás: US Bureau of Labor Statistics. Az adat az Egyesült Államokra vonatkozik, és nem európai előrejelzés.