Értékesítési ügyintéző
Pillanatkép
Az értékesítési ügyintézők képviselik a társaságot az értékesítésben, valamint információkat nyújtanak a termékekről és szolgáltatásokról vállalkozások és szervezetek számára.
Az értékesítési ügyintéző feladata a cég képviselete az értékesítés során, valamint a termékekről és szolgáltatásokról való tájékoztatás vállalkozások és szervezetek számára. Nap mint nap vevőkkel tartja a kapcsolatot, felméri a szükségleteiket, és a legmegfelelőbb megoldásokat ajánlja. Az ügyintézők fontos kapocs a cég és a potenciális vásárlók között, jelentősen hozzájárulva az értékesítési célok eléréséhez.
- • Vevői igények felmérése és a megfelelő termék/szolgáltatás ajánlása.
- • Árajánlatok készítése és a szerződéses feltételek tárgyalása.
- • A vevői kapcsolatok ápolása és a hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése.
Hol keresett ez a foglalkozás
Jelentett munkaerőhiány és -többlet, évenként. Foglalkozási csoportokra jelenik meg, nem egyedi munkakörökre.
Mélyebb szín: több egymást követő évben ugyanúgy jelentve.
A számok erre vonatkoznak: Business and administration associate professionals — 200 foglalkozás, ezt is beleértve.
Hiány: Belgium, Bulgaria, Finland, Italy és még 2.
Leghosszabb hiány: Romania, 3 év.
Válasszon egy területet a térképen az adatok megtekintéséhez.
A forrásról›
Forrás: ELA/EURES, munkaerőhiány és -többlet. Az adatok foglalkozási csoport szintjén jelennek meg és Európát fedik le. A kiadások eltérnek a melléklet felépítésében és a lefedett országokban, így az évek közötti eltérés nem mindig jelenti azt, hogy a munkaerőpiac megváltozott. A szürke országokat nem jelentették, ami nem ugyanaz, mint az egyensúly.
What these words mean
The four things this section reports
- Reported demand
- Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
- Where it is heading
- Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
- Openings
- Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
- Typical pay
- What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.
A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.
Which way the market leans for you
- In your favour
- More openings than people looking — employers are competing for candidates.
- Balanced
- Openings and candidates are roughly matched.
- Competitive
- More people looking than openings — expect to compete.
- Mixed evidence
- Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.
Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.
How this job compares with other jobs in the same country
- Strong
- Among the strongest in that country
- Good
- Stronger than most jobs in that country
- Mixed
- About typical for that country
- Weak
- Weaker than most jobs in that country
This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.
Where these come from
Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.
None of this predicts one person's chances. It describes a market.
Fedezzen fel többet
Találja meg pályáját, és ismerje meg az ajánlásaink mögötti tudományt.
értékesítési ügyintéző megfelelne neked?
Válaszolj három gyors kérdésre. Ez nem egy teljes értékelés – ez egy kedvcsináló, amely segít eldönteni, hogy összehasonlítsa-e profilját.
Szereti megtanulni a szereptől tanulni előtt választ egy utat?
Inkább olyan munkát, ahol az erősségei fejlődhetnek az idő múlásával?
Szeretne ilyen szerepet hasonló karrierekkel összevetni?
Jövőbeli kilátások a értékesítési ügyintéző számára
The outlook for értékesítési ügyintéző reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hogyan számolják ki ezeket a pontszámokat?
A rugalmassági index (0–100) becslést ad arról, hogy ez a hivatás strukturálisan mennyire védett az automatizálással és az AI-zavarokkal szemben, feladatszintű elemzés alapján. A magasabb pontszámok több emberi ítéletet igénylő feladatot jeleznek. Az AI-kitettség megmutatja a feladatórák azon becsült százalékát, amelyet a jelenlegi AI-képességek érinthetnek. Ezek modellből levezetett strukturális mutatók, nem egyéni munkahelyi biztonságra vonatkozó előrejelzések.
Hogyan változhat a értékesítési ügyintéző a mesterséges intelligencia elterjedésével?
Ez a szerep valószínűleg fokozatosan megváltozik, és a mesterséges intelligencia bizonyos feladatokat támogat, nem pedig az egész foglalkozást.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Ez a szerep valószínűleg fokozatosan megváltozik, és a mesterséges intelligencia bizonyos feladatokat támogat, nem pedig az egész foglalkozást.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Hogyan változtathatja meg az AI ezt a szerepet
Az aktuális szerepjelek determinisztikus, modellalapú értelmezése – nem garancia a helyettesítésre.
Hogy mi múlik még az embereken
- biztosítja a vevői elégedettséget
- biztosítja a jogi követelményeknek való megfelelést
- biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
Ahol az AI másodpilótává válhat
- értékesítéseket elemez
- ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvert használ
- azonosítja a vevői igényeket
Az automatizálásnak leginkább kitett feladatok
- nyilvántartást vezet a vásárlók személyes adatairól
- vevővel való kapcsolattartásról feljegyzéseket rögzít
- termékértékesítési jelentéseket készít
Életjelek és AI vektorok
AI expozíciós vektorok
0-100%Kitettség az AI-támogatott elemzésnek, mintafelismerésnek és prediktív modellezési feladatoknak
Kitettség a munkafolyamatok automatizálásának, döntéstámogató szoftvernek és folyamatok digitalizálásának
Kitettség a tartalomlétrehozásnak, kreatív augmentációnak és nagy nyelvmodell-eszközöknek
Kitettség a fizikai automatizálásnak, robotikának és szenzorvezérelt feladateltolódásnak
Műszaki részletek
A NexFuture v3.0 az automatizálási kitettséget közvetlenül az ESCO alapvető készségcsoportjaiból becsüli, a készségtömeggel súlyozva és szakértői horgonyokhoz kalibrálva. A pontszámok valószínűségi becslések, nem garanciák. A teljes részletekért lásd a NexFuture módszertani fehér könyvet.
Az automatizálásnak való kitettséget méri. Nem méri a fizetést, a keresletet, sem a közeledben elérhető állások számát.
Mit szoktak az emberek ebben a szerepben tenni
Marketing és értékesítés
Egy átlagos nap értékesítési ügyintéző
09 09:00 · Reggelt áruk jellemzőivel kapcsolatos tanácsot ad
10 10:30 · Délelőtt azonosítja a vevői igényeket
12 12:00 · délben biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
14 14:00 · Délután biztosítja a vevői elégedettséget
15 15:30 · Késő délután bővítési célból új területeken köt szerződéseket
17 17:00 · Összegzés értékesítéseket elemez
A feladatok sorrendje szemléletes. Az egyes napok változnak.
Mi szükséges ehhez a munkához
Azok a készségek, ismeretek és eszközök, amelyeket ez a szerep igényel — valamint az ehhez kapcsolódó jellemzők és előnyök.
-
az ügyfelekkel kommunikál
A lehető leghatékonyabb és legmegfelelőbb módon válaszol az ügyfeleknek és kommunikál velük annak érdekében, hogy azok hozzáférjenek a kívánt termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, illetve bármilyen egyéb, általuk igényelt segítséghez.
-
kapcsolatot tart fenn a beszállítókkal
Tartós és érdemi kapcsolatot épít ki a beszállítókkal és a szolgáltatókkal a pozitív, jövedelmező és tartós együttműködés, közreműködés és szerződéses tárgyalások kialakítása érdekében.
-
új vásárlókat kutat fel
Tevékenységek kezdeményezése új és érdekes vevők megnyerése érdekében. Ajánlások és referenciák kérése, potenciális ügyfeleket tartalmazó helyek felderítése.
-
megválaszolja a vendégek kérdéseit
Megválaszolja a vendégek útvonallal, árakkal és foglalásokkal kapcsolatos kérdéseit személyesen, postai úton, e-mailben és telefonon.
-
értékesítést követően felméri a vevői elégedettséget
Olyan stratégiákat valósít meg, amelyek biztosítják az ügyfél elégedettségének vagy lojalitásának az eladás utáni nyomon követését az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.
-
biztosítja az ügyfélközpontúságot
Olyan intézkedéseket hoz, amelyek az ügyfelek igényeinek és elégedettségének figyelembevételével támogatják az üzleti tevékenységeket. Ez magában foglalja az ügyfelek igényeinek megértését, a tanácsadást, a termékek és szolgáltatások értékesítését vagy a panaszok feldolgozását, pozitív hozzáállás tanúsítása mellett.
-
értékesítési stratégiát hajt végre
A terv végrehajtása annak érdekében, hogy a vállalat a márkája vagy terméke pozicionálása révén versenyelőnyre tegyen szert a piacon, a megfelelő közönség célzásával a márka vagy termék értékesítése céljából.
-
biztosítja a jogi követelményeknek való megfelelést
A szervezeti erőfeszítések során elérni kívánt célt szolgáló, megállapított és érvényes előírásoknak, politikáknak, szabványoknak és jogi követelményeknek való megfelelés garantálása.
-
biztosítja a beszerzési és szerződési előírásoknak való megfelelést
Végrehajtja és nyomon követi a vállalat tevékenységeit a szerződési és a beszerzési jogszabályoknak megfelelően.
-
vevővel való kapcsolattartásról feljegyzéseket rögzít
A vásárlóktól kapott vizsgálatok, észrevételek és panaszok, valamint a meghozandó intézkedéseket részletesen rögzíti.
-
értékesítésről nyilvántartást vezet
Nyilvántartást vezet a termékek és szolgáltatások értékesítésének tevékenységeiről, felügyeli, hogy mely termékek és szolgáltatások mikor kerültek értékesítésre, és követi a fogyasztói nyilvántartást annak érdekében, hogy segítse a fejlesztéseket az értékesítési részlegben.
-
biztosítja a vevői elégedettséget
Szakszerűen kezeli a vevők elvárásait, felméri és kielégíti igényeiket és kívánságaikat. Rugalmas ügyfélszolgálatot biztosít az ügyfelek elégedettségének és hűségének biztosítása érdekében.
-
árajánlatkérésekre válaszol
Az ügyfelek által vásárolni kívánt termékek árainak és vonatkozó dokumentációjának összeállítása.
-
értékesítéseket elemez
Megvizsgálja az értékesítési jelentéseket, hogy kiderüljön, mely áruk és szolgáltatások voltak kelendőek, illetve melyek nem voltak népszerűek.
-
azonosítja a vevői igényeket
Megfelelő kérdéseket és aktív odafigyelést alkalmaz annak érdekében, hogy azonosítsa a fogyasztói elvárásokat, elvárásokat és követelményeket a termékek és szolgáltatások tekintetében.
-
nyilvántartást vezet a vásárlók személyes adatairól
A vásárlók személyes adatainak összegyűjtése és nyilvántartása a rendszerben; a bérléshez szükséges összes aláírás és dokumentum beszerzése.
-
felveszi a kapcsolatot a vásárlókkal
Telefonon keresztül veszi fel a kapcsolatot az ügyfelekkel, hogy kérdéseikre válaszolhasson, vagy értesítse őket a panaszuk kivizsgálásának eredményeiről vagy bármely tervezett kiigazításról.
a szolgáltatások tulajdonságai
Az szolgáltatás tulajdonságai, amelyek közé a szolgáltatás alkalmazásáról, funkciójáról, jellemzőiről, használatáról és támogatási követelményeiről szerzett információk tartoznak.
a termékek jellemzői
Egy termék fizikai jellemzői, például anyagai, tulajdonságai és funkciói, valamint különféle alkalmazásai, jellemzői, felhasználási és támogatási követelményei.
a termékek tartalma
A termékkínálat, azok rendeltetése, tulajdonságai, valamint a jogi és szabályozási követelmények.
eladásösztönző technikák
A vásárlók meggyőzésére használt technikák, hogy megvegyenek egy adott terméket vagy szolgálatást.
értékesítési stratégiák
A vevői viselkedésre és célpiacokra vonatkozó elvek a termék vagy szolgáltatás promóciója és értékesítése céljából.
e‑beszerzés
Az elektronikus vásárlások kezelésére alkalmazott működés és módszerek.
e‑kereskedelmi rendszerek
Az interneten, e-mailben, mobil eszközökön, közösségi médián stb. keresztül értékesített termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos alapvető digitális architektúra és kereskedelmi ügyletek.
elektronikus és távközlési berendezések
A kínált elektronikus és távközlési berendezések és termékeket, azok funkciói, tulajdonságai, valamint jogi és szabályozási követelményei.
háztartási termékek
A háztartási termékek vagy áruk kínálata, azok rendeltetése, tulajdonságai, valamint a jogi és szabályozási követelmények.
IKT szoftverspecifikációk
Különböző szoftvertermékek, például számítógépes programok és alkalmazási szoftverek jellemzői, használata és működése.
- a fogyasztási cikkek iparága
- ügyfélkapcsolat-kezelés
Értékesítési ügyintéző: hogyan szerezhet képesítést és hol tanulhat
Amire általában szükség van a képesítéshez: iskolai végzettség, hol szabályozott szakma, és hol kell tanulni.
Rövid ciklusú felsőoktatás
Valódi programok, amelyek ehhez a foglalkozáshoz vezetnek, országonként.
Retail Sales (TC)
High Impact Sales
Certificate in Sales Through Service
Karrierutak és hasonló szerepek
Fedezze fel a tipikus karrierutakat, a kapcsolódó készségeket és a hasonló szerepeket a következő lépése megtervezéséhez.
Hol fér el a értékesítési ügyintéző?
A hasonlósági pontszámok a készségek átfedésén alapulnak az ESCO adatokból.
hirdetésszervező
53% hasonlóságműszaki értékesítő
43% hasonlósággépipari műszaki értékesítő
31% hasonlóságvegyipari termékekre szakosodott műszaki értékesítő
31% hasonlóságirodatechnikai műszaki értékesítő
31% hasonlóságelektronikai és telekommunikációs eszközökre szakosodott műszaki értékesítő
31% hasonlóságGyakran ismételt kérdések
- Milyen készségek szükségesek az értékesítési ügyintézői munkához?
- Jó kommunikációs készségek, tárgyalási képesség, ügyfélközpontú szemlélet, önálló munkavégzésre való képesség, valamint a termékek és szolgáltatások iránti érdeklődés elengedhetetlen. Előnyt jelent a számítógép-ismeret és az irodai szoftverek (pl. Microsoft Office) használatának ismerete.
- Milyen munkaszervezeti formában dolgozik általában az értékesítési ügyintéző?
- Az értékesítési ügyintézők jellemzően foglalkoztatottak, azaz alkalmazotti státuszban dolgoznak egy vállalatnál. Ritkábban, de előfordulhat, hogy önállóan, egyéni vállalkozóként végzik a munkát.
- Milyen iparágakban van kereslet értékesítési ügyintézőkre?
- Szinte minden iparágban keresik az értékesítési ügyintézőket, különösen az IT, a pénzügyi szektor, az autóipar, a telekommunikáció és a kereskedelmi szektorban. A kereslet a termék vagy szolgáltatás jellegétől és a cég piaci stratégiájától függ.
- Értékesítési Ügyintéző — mennyit fizet az Egyesült Államokban?
- Évi 66 260 dollár a mediánban, 2025-05 állapot szerint. A tagállami mediánok 28 580 és 92 190 dollár között mozognak. Forrás: US Bureau of Labor Statistics. Az adat az Egyesült Államokra vonatkozik, és nem európai előrejelzés.
Források: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Az adatok frissítve: 2026. szeptember 20. Adatainkról