Utaskísérő
Pillanatkép
Az utaskísérők valamennyi szárazföldi, tengeri és légi járaton étel- és italfelszolgálási tevékenységeket végeznek.
Az utaskísérők feladata a vendégek étel- és italfelszolgálása valamennyi járaton. Ez magában foglalja a menük felkínálását, az italok kiosztását, a különleges igények figyelembevételét, valamint a járművön tartózkodók általános elégedettségének biztosítását. A munkájuk során gyakran kommunikálnak az utasokkal és a többi munkatárssal, ezért fontos a jó kommunikációs készség és a problémamegoldó képesség.
- • Étel- és italfelszolgálás az utasoknak.
- • Menük és italok felkínálása, a vendégek igényeinek megfelelő kiválasztás segítése.
- • Az utasok kérésének, problémájának azonnali és udvarias kezelése.
Hol keresett ez a foglalkozás
Jelentett munkaerőhiány és -többlet, évenként. Foglalkozási csoportokra jelenik meg, nem egyedi munkakörökre.
A számok erre vonatkoznak: Személyi szolgáltatásokat nyújtó foglalkozások — 86 foglalkozás, ezt is beleértve.
Hiány: Csehország, Görögország, Luxemburg, Olaszország.
Leghosszabb hiány: Magyarország, 2 év.
Válasszon egy területet a térképen az adatok megtekintéséhez.
A forrásról›
Forrás: ELA/EURES, munkaerőhiány és -többlet. Az adatok foglalkozási csoport szintjén jelennek meg és Európát fedik le. A kiadások eltérnek a melléklet felépítésében és a lefedett országokban, így az évek közötti eltérés nem mindig jelenti azt, hogy a munkaerőpiac megváltozott. A szürke országokat nem jelentették, ami nem ugyanaz, mint az egyensúly.
Mit jelentenek ezek a kifejezések
A négy dolog, amelyről ez a rész tájékoztatást ad
- Jelentett kereslet
- Azt mutatja, hogy a munkáltatók jeleznek-e igényt erre a munkára — ez egy országos vagy uniós szerv által közzétett értékelés, nem pedig darabszám.
- Merre tart
- Azt mutatja, hogy a hivatalos előrejelzés szerint várhatóan milyen irányban változik az ezen a területen foglalkoztatottak száma a következő években.
- Betöltendő állások
- Nagyjából azt mutatja, hány betöltendő állás keletkezik a növekedés, valamint a munkát elhagyók miatt.
- Jellemző bér
- Azt mutatja, hogy ezen a területen jellemzően mennyit keresnek ott, ahol a forrás közöl ilyen adatot. Az üresen hagyott mező nem azt jelenti, hogy a munkát nem fizetik, hanem azt, hogy az adott helyre vonatkozóan senki nem közöl ilyen adatot.
Egy mutatót nem tüntetünk fel, ha az adott helyre vonatkozóan senki nem közöl ilyen adatot; ilyenkor nem nullaként jelenik meg.
Melyik irányba billen a piac az Ön szempontjából
- Az Ön javára
- Több az állás, mint a jelentkező — a munkáltatók versenyeznek a jelöltekért.
- Kiegyensúlyozott
- Az állások és a jelentkezők száma nagyjából megegyezik.
- Versenyhelyzet
- Több a jelentkező, mint az állás — számítson versenyre.
- Ellentmondó adatok
- A források eltérnek, vagy ugyanabból a foglalkozási csoportból az egyik helyen hiány, a másikon többlet van.
Minden forrás e négy értékelés egyikét adja, így egyetlen szókészletet kell megtanulni. Az eltérés az alapjukul szolgáló bizonyítékokban van, amelyeket minden értékelés alatt feltüntetünk — ez lehet a betöltendő állások és az álláskeresők mért aránya, vagy egy országos szerv által közzétett értékelés.
Hogyan viszonyul ez a munka az ugyanabban az országban végzett többi munkához
- Erős
- A legerősebbek között that country országban
- Jó
- Erősebb a legtöbb szakmánál that country országban
- Vegyes
- Nagyjából szokásos that country országban
- Gyenge
- Gyengébb a legtöbb szakmánál that country országban
Ez egy országon belüli rangsor, nem pedig olyan pontszám, amelyet országhatárokon át lehet vinni — a két ország mögötti nyilvántartások eltérő embereket számolnak, ezért ugyanaz a szám mást jelent az egyes országokban. Ezért fordulhat elő az is, hogy egy munka az országban az Erős kategóriába tartozik, mégis Versenyhelyzet értékelést kap: egy összességében zsúfolt piacon is az élmezőnyben van.
Honnan származnak ezek az adatok
Minden adatot egy országos statisztikai hivatal, állami foglalkoztatási szolgálat vagy uniós szerv tesz közzé, és minden kártyán feltüntetjük a forrást, valamint az általa lefedett időszakot. Egyes helyeken havonta számolják az adatokat, máshol évente egyszer vagy kétszer készítenek értékelést, ezért a ugyanazon a térképen szereplő két hely eltérő időszakról szólhat — a dátumot mindig feltüntetjük.
Mindez nem jelzi előre egyetlen ember esélyeit sem. Egy piacot ír le.
Jelentett kereslet · Jellemző bér · Merre tart (Magyarország, Ausztria, Németország, Szlovákia, Románia, Hollandia)
| Jelentett kereslet | Jellemző bér | Merre tart | |
|---|---|---|---|
| Magyarország | Hiányt jelentettek ELA/EURES 2024 * | — | −3,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Ausztria | Többletet jelentettek ELA/EURES 2025 * | — | +5,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Németország | Nem jelentették | — | −13,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Szlovákia | Hiányt jelentettek ELA/EURES 2024 * | — | −1,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Románia | Többletet jelentettek ELA/EURES 2024 * | — | +9,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Hollandia | Nem jelentették | — | −4,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Foglalkozási csoportokra jelenik meg, nem egyedi munkakörökre.
Diákokat, ügyfeleket vagy munkavállalókat segít pályaorientációs tanácsadással? Használja ezeket a foglalkozási adatokat szervezetében.
Jövőbeli kilátások a utaskísérő számára
A utaskísérő kilátásai rendkívül stabilak. Bár az AI-eszközök segítséget nyújtanak a napi feladatokhoz, ennek a szerepnek a lényege az emberi ítéleten alapul, ami 80% rugalmasságpontot eredményez.
Hogyan számolják ki ezeket a pontszámokat?
A rugalmassági index (0–100) becslést ad arról, hogy ez a hivatás strukturálisan mennyire védett az automatizálással és az AI-zavarokkal szemben, feladatszintű elemzés alapján. A magasabb pontszámok több emberi ítéletet igénylő feladatot jeleznek. Az AI-kitettség megmutatja a feladatórák azon becsült százalékát, amelyet a jelenlegi AI-képességek érinthetnek. Ezek modellből levezetett strukturális mutatók, nem egyéni munkahelyi biztonságra vonatkozó előrejelzések.
Hogyan változhat a utaskísérő a mesterséges intelligencia elterjedésével?
Az emberi ítélőképesség, bizalom és összefüggés továbbra is erős védelmezője ennek a szerepnek.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Az emberi ítélőképesség, bizalom és összefüggés továbbra is erős védelmezője ennek a szerepnek.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Modell alapú becslés. Tervezési jelként használja, nem garanciaként.
Hasonlítsa össze ezt a profiljával
Hogyan változtathatja meg az AI ezt a szerepet
Az aktuális szerepjelek determinisztikus, modellalapú értelmezése – nem garancia a helyettesítésre.
Hogy mi múlik még az embereken
- az élelmiszerekre vonatkozó biztonsági egészségügyi és higiéniai előírásoknak megfelel
- üdvözli a vendégeket
- ételek tálalásáért felel
Ahol az AI másodpilótává válhat
Jelenleg korlátozott átfedés az MI-másodpilótával.
Az automatizálásnak leginkább kitett feladatok
Egyetlen feladat sem erősen automatizálható itt még.
Életjelek és AI vektorok
AI expozíciós vektorok
0-100%Kitettség a tartalomlétrehozásnak, kreatív augmentációnak és nagy nyelvmodell-eszközöknek
Kitettség az AI-támogatott elemzésnek, mintafelismerésnek és prediktív modellezési feladatoknak
Kitettség a fizikai automatizálásnak, robotikának és szenzorvezérelt feladateltolódásnak
Kitettség a munkafolyamatok automatizálásának, döntéstámogató szoftvernek és folyamatok digitalizálásának
Műszaki részletek
A NexFuture v3.0 az automatizálási kitettséget közvetlenül az ESCO alapvető készségcsoportjaiból becsüli, a készségtömeggel súlyozva és szakértői horgonyokhoz kalibrálva. A pontszámok valószínűségi becslések, nem garanciák. A teljes részletekért lásd a NexFuture módszertani fehér könyvet.
Az automatizálásnak való kitettséget méri. Nem méri a fizetést, a keresletet, sem a közeledben elérhető állások számát.
Mit szoktak az emberek ebben a szerepben tenni
Vendéglátás, események és turizmus
Egy átlagos nap utaskísérő
09 09:00 · Reggelt ételek tálalásáért felel
10 10:30 · Délelőtt segíti az utasokat
12 12:00 · délben az élelmiszerekre vonatkozó biztonsági egészségügyi és higiéniai előírásoknak megfelel
14 14:00 · Délután az ügyfélszolgálat fenntartásáról gondoskodik
15 15:30 · Késő délután kezeli a pénzügyi tranzakciókat
17 17:00 · Összegzés kezeli a vendégpanaszokat
A feladatok sorrendje szemléletes. Az egyes napok változnak.
Mi szükséges ehhez a munkához
Azok a készségek, ismeretek és eszközök, amelyeket ez a szerep igényel — valamint az ehhez kapcsolódó jellemzők és előnyök.
-
üdvözli a vendégeket
Barátságosan fogadja a vendégeket egy adott helyen.
-
segíti az utasokat
Segítséget nyújt az emberek számára autójukba vagy bármely más közlekedési járműbe ki- és beszállás során, az ajtók kinyitásával, fizikai segítségnyújtás vagy a tárgyaik tartása révén.
-
az élelmiszerekre vonatkozó biztonsági egészségügyi és higiéniai előírásoknak megfelel
Az élelmiszerek előkészítése, gyártása, feldolgozása, tárolása, forgalmazása és szállítása során betartja az optimális élelmiszerekre vonatkozó biztonsági egészségügyi és higiéniai előírásokat.
-
kezeli a vendégpanaszokat
Adminisztrálja a vendégektől érkező panaszokat és negatív visszajelzéseket a problémák kezelése és adott esetben a szolgáltatás gyors helyreállítása érdekében.
-
ételek tálalásáért felel
Ételek tálalásáért felel, miközben magas szintű ügyfélszolgálatot és élelmiszer-biztonsági előírásokat tart fenn.
-
az ügyfélszolgálat fenntartásáról gondoskodik
A lehető legmagasabb szintű ügyfélszolgálat fenntartására, gondoskodva arról, hogy az ügyfélszolgálatot mindenkor professzionális módon végezzék. Segíti a fogyasztók vagy résztvevők kényelmét és támogatja a különleges kérelmeket.
-
kezeli a pénzügyi tranzakciókat
Adminisztrálja a valutákat, a pénzügyi csere tevékenységeket, a betéteket, valamint a vállalati és utalványos kifizetéseket. Előkészíti és kezeli a vendégszámlákat, és elfogad készpénzt, hitelkártyát és bankkártyát.
a hajó fizikai alkatrészei
A hajó különböző fizikai alkotóelemei és azok karbantartási és ápolási igényei.
a hajók biztonsági berendezései
Elméleti és gyakorlati ismeretek a hajókon használt biztonsági berendezésekről, ideértve az olyan eszközöket is, mint a mentőcsónakok, mentőövek, vízbeáramlás-késleltető és tűzálló ajtók, vízpermettel oltó rendszerek stb. A berendezések üzemeltetése vészhelyzetben.
közös repülésbiztonsági előírások
A polgári légi közlekedésre regionális, nemzeti, európai és nemzetközi szinten alkalmazandó jogszabályok és rendeletek. Annak megértése, hogy a rendeletek célja a polgárok polgári légi közlekedés közbeni védelme; annak biztosítása, hogy az üzemeltetők, a polgárok és a szervezetek betartsák ezeket a szabályokat.
légi közlekedési jog
A légi közlekedésre vonatkozó szabályok és rendelkezések, beleértve a nemzetközi jogot is.
repülőtéri tervezés
A repülőterek fejlesztését szabályozó elvek és eljárások a légiközlekedési szolgáltatások iránti kereslet kielégítése és az alkalmazandó szabályozásnak való megfelelés érdekében.
- egészségvédelmi és biztonsági előírások a szállítás terén
Utaskísérő: hogyan szerezhet képesítést és hol tanulhat
Amire általában szükség van a képesítéshez: iskolai végzettség, hol szabályozott szakma, és hol kell tanulni.
Alapfokú oktatás
76 képzés tanítja a munkakörhöz szükséges alapvető készségeket 13 országban. Ezenkívül 148 rövid tanfolyam, amelyek egy-egy készséget fejlesztenek.
Karrierutak és hasonló szerepek
Fedezze fel a tipikus karrierutakat, a kapcsolódó készségeket és a hasonló szerepeket a következő lépése megtervezéséhez.
Hol fér el a utaskísérő?
—
A hasonlósági pontszámok a készségek átfedésén alapulnak az ESCO adatokból.
Szervezeteknek
Az ezen az oldalon szereplő adatok az Ön diákjai, ügyfelei és munkatársai szolgálatában.
Gyakran ismételt kérdések
Milyen képzettség szükséges az utaskísérő munkakör betöltéséhez?
Milyen munkakörülményekkel számíthatok utaskísérőként?
Milyen a fizetési rendszer az utaskísérők esetében?
Utaskísérő — van hiány Európában?
Utaskísérő — mennyit fizet az Egyesült Államokban?
Források: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Az adatok frissítve: 2026. október 3. Adatainkról