közigazgatási ügyintéző
Főbb tények
A közigazgatási ügyintéző kulcsszerepet játszik a hatékony közigazgatásban, biztosítva a gördülékeny adminisztratív folyamatokat és a nyilvánosság számára a pontos tájékoztatást. Ha szereti a szervezést, a kommunikációt és a közszolgálatot, ez a pálya lehet Önnek.
A közigazgatási ügyintézők adminisztratív feladatokat látnak el állami és önkormányzati szerveknél. Feladatuk közé tartozik a nyilvántartás vezetés, a beérkező megkeresések kezelése, a lakosság tájékoztatása személyesen, e-mailben vagy telefonon. Támogatják a vezetőket, és biztosítják a belső információáramlás zökkenőmentességét, ezzel hozzájárulva a szervezet hatékony működéséhez.
- • Ügyfélfogadás és tájékoztatás (személyesen, telefonon, e-mailben).
- • Adatok rögzítése, nyilvántartások vezetése és karbantartása.
- • Beérkező levelezés, iratok kezelése, dokumentumok előkészítése.
Hol keresett ez a foglalkozás
Jelentett munkaerőhiány és -többlet, évenként. Foglalkozási csoportokra jelenik meg, nem egyedi munkakörökre.
Mélyebb szín: több egymást követő évben ugyanúgy jelentve.
A számok erre vonatkoznak: Üzleti és igazgatási foglalkozások — 134 foglalkozás, ezt is beleértve.
Hiány: Czechia, Germany, Netherlands, Romania.
Leghosszabb hiány: Germany, 4 év.
Válasszon egy területet a térképen az adatok megtekintéséhez.
A forrásról›
Forrás: ELA/EURES, munkaerőhiány és -többlet. Az adatok foglalkozási csoport szintjén jelennek meg és Európát fedik le. A kiadások eltérnek a melléklet felépítésében és a lefedett országokban, így az évek közötti eltérés nem mindig jelenti azt, hogy a munkaerőpiac megváltozott. A szürke országokat nem jelentették, ami nem ugyanaz, mint az egyensúly.
Fedezzen fel többet
Találja meg pályáját, és ismerje meg az ajánlásaink mögötti tudományt.
közigazgatási ügyintézőmegfelelne neked?
Válaszolj három gyors kérdésre. Ez nem egy teljes értékelés – ez egy kedvcsináló, amely segít eldönteni, hogy összehasonlítsa-e profilját.
Szereted aBecstelenség-t igénylő feladatokat?
Szereted aMegbízhatóság-t igénylő feladatokat?
Szereted aKapcsolatok-t igénylő feladatokat?
Jövőbeli kilátások a közigazgatási ügyintéző számára
The outlook for közigazgatási ügyintéző reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hogyan számolják ki ezeket a pontszámokat?
A rugalmassági index (0–100) becslést ad arról, hogy ez a hivatás strukturálisan mennyire védett az automatizálással és az AI-zavarokkal szemben, feladatszintű elemzés alapján. A magasabb pontszámok több emberi ítéletet igénylő feladatot jeleznek. Az AI-kitettség megmutatja a feladatórák azon becsült százalékát, amelyet a jelenlegi AI-képességek érinthetnek. Ezek modellből levezetett strukturális mutatók, nem egyéni munkahelyi biztonságra vonatkozó előrejelzések.
Hogyan változhat aközigazgatási ügyintézőa mesterséges intelligencia elterjedésével?
Számos feladatterület eltolódhat a mesterséges intelligencia által támogatott munkafolyamatok felé, így az átképzés fontosabbá válik.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Hogyan változhat aközigazgatási ügyintézőa mesterséges intelligencia elterjedésével?
Számos feladatterület eltolódhat a mesterséges intelligencia által támogatott munkafolyamatok felé, így az átképzés fontosabbá válik.
Szemléltető forgatókönyv a feladatok automatizálhatósága alapján — nem előrejelzés. Az értékek kerekítve jelennek meg, minél messzebbre tekint.
Hogyan változtathatja meg az AI ezt a szerepet
Az aktuális szerepjelek determinisztikus, modellalapú értelmezése – nem garancia a helyettesítésre.
Hogy mi múlik még az embereken
- válaszol a megkeresésekre
- különböző kommunikációs csatornákat használ
- kapcsolatot tart politikusokkal
Ahol az AI másodpilótává válhat
Jelenleg korlátozott átfedés az MI-másodpilótával.
Az automatizálásnak leginkább kitett feladatok
- nyilvántartást vezet a feladatokról
- táblázatkezelő programot használ
- gondoskodik az információk átláthatóságáról
Életjelek és AI vektorok
AI expozíciós vektorok
0-100%Kitettség az AI-támogatott elemzésnek, mintafelismerésnek és prediktív modellezési feladatoknak
Kitettség a tartalomlétrehozásnak, kreatív augmentációnak és nagy nyelvmodell-eszközöknek
Kitettség a munkafolyamatok automatizálásának, döntéstámogató szoftvernek és folyamatok digitalizálásának
Kitettség a fizikai automatizálásnak, robotikának és szenzorvezérelt feladateltolódásnak
Műszaki részletek
A NexFuture v3.0 az automatizálási kitettséget közvetlenül az ESCO alapvető készségcsoportjaiból becsüli, a készségtömeggel súlyozva és szakértői horgonyokhoz kalibrálva. A pontszámok valószínűségi becslések, nem garanciák. A teljes részletekért lásd a NexFuture módszertani fehér könyvet.
Az automatizálásnak való kitettséget méri. Nem méri a fizetést, a keresletet, sem a közeledben elérhető állások számát.
Mit szoktak az emberek ebben a szerepben tenni
Menedzsment és vállalkozás
Egy átlagos napközigazgatási ügyintéző
09 09:00 · Reggelt munkavégzési dokumentációt archivál
10 10:30 · Délelőtt ügyviteli rendszereket irányít
12 12:00 · délben felügyeli a napi tájékoztatási tevékenységeket
14 14:00 · Délután gondoskodik az információk átláthatóságáról
15 15:30 · Késő délután kapcsolatot tart politikusokkal
17 17:00 · Összegzés különböző kommunikációs csatornákat használ
A feladatok sorrendje szemléletes. Az egyes napok változnak.
-
költségvetési alapelvek
Az üzleti tevékenységre vonatkozó előrejelzések becslési és tervezési alapelvei, rendszeres költségvetések és jelentések összeállítása.
- a könyvelés szabályai
- államháztartás
- jogalkotási eljárás
-
gondoskodik az információk átláthatóságáról
Gondoskodik arról, hogy a szükséges vagy kért információkat világosan és teljes mértékben, kifejezetten az információt nem visszatartó módon biztosítsák a nyilvánosság vagy a megkereső felek számára.
-
munkavégzési dokumentációt archivál
Kiválasztja a folyamatban lévő vagy befejezett munkára vonatkozó dokumentációt, és lépéseket tesz azok archiválásra oly módon, hogy biztosítja jövőbeni elérhetőségüket.
-
táblázatkezelő programot használ
Szoftvereszközök használata matematikai számítások elvégzése, adatok rendezése, diagramok létrehozása, és azok visszakeresése céljából szükséges táblázatos adatok létrehozására és szerkesztésére.
-
különböző kommunikációs csatornákat használ
A különböző típusú kommunikációs csatornákat, például a szóbeli, kézírásos, digitális és telefonos kommunikációt használ ötletek vagy információk összeállítása és megosztása céljából.
-
nyilvántartást vezet a feladatokról
Megszervezi és osztályozza az elkészített jelentések és az elvégzett munkához kapcsolódó levelezés, valamint a feladatok előrehaladásának nyilvántartásait.
-
ügyviteli rendszereket irányít
Biztosítja, hogy az ügyviteli rendszerek, folyamatok és adatbázisok hatékonyak és megfelelően irányítottak legyenek, és szilárd alapot biztosítsanak az ügyviteli tisztviselővel/munkatárssal/szakemberrel végzett munkához.
-
válaszol a megkeresésekre
Válaszol a más nyilvános szervezetektől és a nyilvánosság tagjaitól érkező megkeresésekre és információkérésekre.
-
felügyeli a napi tájékoztatási tevékenységeket
A különböző egységek napi közvetlen üzemeltetése. A program/projekttevékenységek koordinálása a költségek és az idő figyelembevételének biztosítása érdekében.
-
kapcsolatot tart politikusokkal
Kapcsolatot tart a kormányzatban fontos politikai és jogalkotási szerepet betöltő tisztségviselőkkel a termékeny kommunikáció és a kapcsolatok kiépítése érdekében.
Készség DNS
Munkahelyi személyiségi vonások és értékek, amelyek ezt a szerepet jellemzik
Nézze meg, hogy ez a szerep illeszkedik-e a karrier DNS-éhez
Végezze el az ingyenes karrier-DNS felmérést, hogy megtudja, hogyan illeszkedik aközigazgatási ügyintézőérdeklődési köréhez, munkastílusához és jövőbeli útjához. Kevesebb, mint 10 percen belül személyre szabott illeszked ési jelzést és ütemtervet kap a következő lépésekhez.
Keresés a folytatáshoz mobilonKarrierutak és hasonló szerepek
Fedezze fel a tipikus karrierutakat, a kapcsolódó készségeket és a hasonló szerepeket a következő lépése megtervezéséhez.
Hol fér el aközigazgatási ügyintéző?
A hasonlósági pontszámok a készségek átfedésén alapulnak az ESCO adatokból.
Gyakran ismételt kérdések
- Milyen készségek szükségesek a közigazgatási ügyintézői munkához?
- Alapvetően fontos a rendszerezőképesség, a precizitás, a kommunikációs készség (írásban és szóban), valamint a számítógépes ismeretek. Előnyt jelent a jogi ismeretek alapfokú megértése és a közszolgálati szellem.
- Hol tudok közigazgatási ügyintézőként elhelyezkedni?
- A közigazgatási ügyintézők munkája számos állami és önkormányzati szervezetben, hivatalban, intézményben megtalálható. Lehetőség van elhelyezkedni városházánál, járási hivatalnál, kormányzati szerveknél, társadalombiztosítási intézetnél, stb.
- Milyen munkaszervezeti formában dolgozik általában a közigazgatási ügyintéző?
- A közigazgatási ügyintézők jellemzően foglalkoztatottak, azaz munkaviszonyban dolgoznak állami vagy önkormányzati szerveknél.
- Közigazgatási Ügyintéző — van hiány Európában?
- Mindkettő, országtól függően. A foglalkozási csoportot 2025-ben értékelő 8 európai ország közül 4 hiányt, 4 pedig többletet jelentett. Ezek az értékelések foglalkozási csoportonként jelennek meg, nem egyes munkakör-megnevezésenként.
- Közigazgatási Ügyintéző — mennyit fizet az Egyesült Államokban?
- Évi 43 630 dollár a mediánban, 2025-05 állapot szerint. A tagállami mediánok 23 860 és 55 040 dollár között mozognak. Forrás: US Bureau of Labor Statistics. Az adat az Egyesült Államokra vonatkozik, és nem európai előrejelzés.