Gépjármű-vevőszolgálati menedzser

Szakszerűen kezeli a vevők elvárásait, felméri és kielégíti igényeiket és kívánságaikat. Rugalmas ügyfélszolgálatot biztosít az ügyfelek elégedettségének és hűségének biztosítása érdekében.

Nyilvántartja, nyomon követi, megoldja és megválaszolja az ügyfelek kéréseit, panaszait, és értékesítés utáni szolgáltatásokat nyújt.

A nyertes ajánlattevő javítási és/vagy helyettesítő javításának és/vagy cseréjének nyomon követése a jótállási szerződések betartásával.

A kereskedelmi partnerek között megállapodást hoz létre, amelynek középpontjában a feltételek, a specifikációk, a szállítási idő, az ár stb. szerepel.

Az értékesítés utáni üzletpolitikák kidolgozása és az eredmények jelentése a vezetés felé; a szakpolitikák konkrét intézkedésekbe való átültetése a fogyasztói támogatás javítása érdekében; további üzleti tranzakciók lehetőségeinek azonosítása.

Promóciós kampányokhoz rendezvénymarketinget tervez és bonyolít le. Ez magában foglalja a vállalkozások és az ügyfelek közötti, személyes kapcsolatfelvételt számos eseményen, amely bevonja őket részvételi helyzetbe és információt szolgáltat számukra egy adott termékről vagy szolgáltatásról.

Monitorozza és felügyeli a boltban folyó értékesítést annak érdekében, hogy az értékesítési célok teljesüljenek. Felméri azokat a területeket, amelyek javításra szorulnak, továbbá azonosítja és megoldja a vásárlók által esetleg tapasztalt problémákat.

Felügyeli a vevőszolgálati folyamatokat, valamint biztosítja, hogy minden munkát az üzleti eljárásokkal és a jogi követelményekkel összhangban végeznek.

Statisztikai jelentések vagy feljegyzések készítése céljából felülvizsgálja és elemzi az egyéni és vállalati pénzügyi adatokat.

Elemzi a vásárlók és célcsoportok szokásait és szükségleteit új értékesítési stratégiák kidolgozása és alkalmazása, valamint több áru hatékonyabb értékesítése érdekében.

Irányítja a csapatban vagy egyénileg dolgozó munkavállalókat és beosztottakat a teljesítményük és hozzájárulásuk maximalizálása érdekében. Megszervezi a munka és a tevékenységek ütemezését, utasításokat ad, motiválja és ösztönzi a munkavállalókat a vállalat céljainak elérése érdekében. Nyomon követi és értékeli, hogy a munkavállalók hogyan végzik el feladataikat, és hogyan hajtják végre ezeket a tevékenységeket. Meghatározza a javításra szoruló területeket, és javaslatokat tesz ennek elérésére. Vezeti az emberek egy csoportját annak érdekében, hogy segítse őket a célok elérésében és a személyzet közötti hatékony munkakapcsolat fenntartásában.

Megteszi a megfelelő intézkedéseket egy üzleti környezetben annak érdekében, hogy az egyes helyzetekben a lehető legjobb eredményt érje el.

Matematikai eszközök és elektronikus berendezések alkalmazása a járművekkel és az ügyfelekkel folytatott tevékenységek irányítására, és olyan rutinműveletek végrehajtása, amelyek számolással és számításokkal foglalkoznak.

Figyelemmel kíséri a vásárlást követő visszajelzéseket, valamint az ügyfelek elégedettségét és panaszait. Alapos adatelemzéshez rögzíti a vásárlást követő hívásokat.