A műszerfalad alján, a mai teendők alatt található egy rövid összegzés az elmúlt negyedévben végzett saját tanácsadói munkádról — „A tanácsadásod ebben a negyedévben”.
Szándékosan nem felül, hanem itt jelenik meg. Minden, ami fölötte van, egy rád váró emberhez kapcsolódik. Ha a képernyő tetején látnád a mediános válaszadási idődet, az azt sugallná, hogy a rendszer a statisztikáidat fontosabbnak tartja, mint a rád váró személyt.
Ha még nincs min elgondolkodnod, semmi sem jelenik meg.
Csak te látod
A szervezeted adminisztrátorai a teljes csapat összesített adatait és a figyelmet igénylő ügyeket látják. Nem látnak tanácsadók közötti összehasonlítást, és sehol nincs olyan képernyő, amely a kollégáidhoz viszonyítva rangsorolna téged.
Hol tartanak az ügyeid
Az első rész egy munkalista, nem pedig értékelés. Az aktív ügyeid aszerint vannak felosztva, hogy éppen mire várnak:
| Mit jelent | |
|---|---|
| aláírásra vár | Elküldtél egy tervet, de még nem érkezett rá válasz |
| a felülvizsgálat időpontja elmúlt | Az aláírt terv felülvizsgálatot írt elő, de az még nem történt meg |
| elcsendesedett (21+ napja) | Három hete egyik féltől sem érkezett semmi |
| csendes (7–20 napja) | Lassul a folyamat, de még nem akadt el |
| halad | Valami történt az elmúlt héten |
A csendesedés nem kudarc. Néhány jó tanácsadási folyamat lassan halad, és vannak, akiknek két beszélgetés között egy hónapra van szükségük. A kategóriák azért léteznek, hogy egy ügy ne csendesedhessen el anélkül, hogy tudnál róla; ez más állítás.
A munkád az elmúlt 90 napban
A második rész a munkád jellegéről szól, nem pedig egyetlen ügyről.
- Tipikus válaszadási idő — attól a pillanattól számítva, hogy egy résztvevő tesz valamit, addig, amíg válaszolsz. Medián, nem átlag, így egy ünnepi időszak nem torzítja az egész negyedévet.
- Az aktivitás rájuk eső része — a terveidben bekövetkező változások mekkora része származik a résztvevőktől, nem pedig tőled. A nagyon alacsony vagy nagyon magas érték érdemes a figyelmedre: egy terv, amelyhez rajtad kívül senki nem nyúl, valaki számára készül, nem pedig vele együtt, egy olyan terv pedig, amelyhez te soha nem nyúlsz, lehet, hogy már nem igényli a segítségedet.
- Az első közösen elfogadott cél eléréséig és az első aláírt tervig — jellemzően mennyi idő telik el az ügy kezdetétől ezekig.
- Megállapodások — hány tervet küldtél el, hányat írtak alá, illetve hányat nyitottak meg újra vagy vontak vissza.
Egy terv újbóli megnyitása nem kudarc. Ha egy terv azért változott, mert valakinek megváltozott a helyzete, akkor a folyamat működik. Azért számítjuk, hogy lásd, nem azért, hogy minimalizáld.
Amire nem ad választ
Hogy eredményes volt-e bármi. Az itt látható adatok mind azt számolják, ami a NexPath rendszerén belül történt. Azt, hogy a résztvevő elnyerte-e a helyet, elfogadta-e az állást, megmaradt-e benne, vagy később örült-e neki, nem látjuk; egy olyan szám pedig, amely eredménynek tűnik, de valójában aktivitást számol, rosszabb, mint ha egyáltalán nem lenne ilyen szám.
Hogy jó vagy-e ebben. A válaszadási idő egy szokást mér. Az aláírt tervig eltelt időt ugyanannyira meghatározza az ügyállomány, mint a gyakorlatod — aki tizenkét összetett ügyet visz, lassabban olvashat, mint aki négy egyszerűbbet, és ebből egyikükről sem lehet következtetést levonni.
Kis esetszámok erősen megmozgathatják ezeket az értékeket. Minden blokk jelzi, hány ügy adataira épül; ezt a sort olvasd el, mielőtt következtetést vonnál le a fölötte látható értékből.
Kapcsolódó
- Mit jelez a munkafelület, és mikor — ugyanazok a jelzések, ügyenként, a történésekkel egy időben
- Szervezeti analitika — amit az adminisztrátoraid látnak, és amit szándékosan nem
- Résztvevői állapotok — az ügyek folyamatának szerkezete
- A tanácsadói munkafelületed — ahol maga a munka zajlik