Turistički agent / turistička agentica
Leća uloge
Turistički agenti osmišljavaju programe putovanja za potencijalne putnike ili posjetitelje.
Turistički agent/turistička agentica je stručnjak/stručnjakinja koji/koja osmišljava i organizira putovanja za pojedince, obitelji ili grupe. Rad uključuje istraživanje destinacija, rezerviranje smještaja, prijevoza i organiziranje aktivnosti, te pružanje savjeta i podrške klijentima tijekom cijelog procesa planiranja i putovanja. Uspješni agenti/agentice imaju izvrsne komunikacijske vještine, znaju biti kreativni u pronalaženju najboljih ponuda i uvijek stavljaju potrebe klijenata na prvo mjesto.
- • Planiranje i organiziranje putovanja prema zahtjevima klijenata (letovi, smještaj, transferi, izleti).
- • Istraživanje destinacija i pružanje informacija o vizi, cjepljenju i drugim važnim detaljima.
- • Rezerviranje i potvrđivanje rezervacija smještaja, prijevoza i aktivnosti.
Gdje se traži ovo zanimanje
Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Brojke obuhvaćaju Službenici/službenice za poslovanje sa strankama — 37 zanimanja, uključujući ovo.
Manjak: Belgija, Grčka, Italija, Nizozemska i još 1.
Najdulji manjak: Belgija, 3 godine.
Ondje gdje je zanimanje regulirano, vaša bi kvalifikacija morala biti službeno priznata prije nego što ga možete obavljati.
Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.
O ovom izvoru›
Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.
Što ove riječi znače
Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje
- Prijavljena potražnja
- Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
- U kojem smjeru ide
- U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
- Slobodna mjesta
- Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
- Uobičajena plaća
- Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.
Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.
Na koju stranu tržište naginje
- U vašu korist
- Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
- Uravnoteženo
- Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
- Konkurentno
- Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
- Proturječni podaci
- Izvori se ne slažu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.
Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.
Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji
- Snažna
- Među najjačima u državi that country
- Dobra
- Jače od većine zanimanja u državi that country
- Mješovita
- Otprilike uobi čajeno za državu that country
- Slaba
- Slabije od većine zanimanja u državi that country
Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.
Odakle dolaze ovi podaci
Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.
Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
| Prijavljena potražnja | Uobičajena plaća | U kojem smjeru ide | |
|---|---|---|---|
| Hrvatska | Nije prijavljeno | — | −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovenija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austrija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Njemačka | Nije prijavljeno | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Italija | Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * | — | −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Irska | Nije prijavljeno | — | −19,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.
Budućnost za turistički agent / turistička agentica
The outlook for turistički agent / turistička agentica reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Kako se računaju ovi rezultati?
Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.
Kako bi se turistički agent / turistička agentica mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.
Usporedite ovo sa svojim profilom
Kako AI može promijeniti ovu ulogu
Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.
Što još ovisi o ljudima
- osigurati usklađenost sa zdravstvenim, sigurnosnim higijenskim i drugim zakonima povezanima s hranom
- navoditi cijene
- nuditi informacije vezane uz turizam
Gdje AI može postati kopilot
- mjeriti povratne informacije korisnika
- upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima
- izraditi sadržaj za turističke brošure
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
- provoditi predbilježbe
- voditi evidenciju korisnika
- upravljati digitalnim arhivima
Vitalni znakovi i AI vektori
Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji
0-100%Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja
Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela
Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa
Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima
Tehnički detalji
NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.
Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Marketing i prodaja
Tipičan dan kao turistički agent / turistička agentica
09 09:00 · jutro dijeliti materijale s lokalnim informacijama
10 10:30 · Sredina jutra izraditi sadržaj za turističke brošure
12 12:00 · podne nadzirati sve putničke aranžmane
14 14:00 · poslijepodne nuditi informacije vezane uz turizam
15 15:30 · Kasno popodne podupirati lokalni turizam
17 17:00 · Zaključak podupirati turizam kojim upravlja zajednica
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
Što vam je potrebno za ovaj posao
Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.
-
provoditi marketinške strategije
Provoditi strategije kojima je cilj promicanje određenog proizvoda ili usluge korištenjem razvijenih marketinških strategija.
-
nuditi i prodavati putno osiguranje
Promicati i prodavati osiguranje koje je namijenjeno pokrivanju troškova liječenja, financijskog neispunjavanja obveza pružatelja usluga putovanja i drugih gubitaka tijekom putovanja u okviru vlastite zemlje ili na međunarodnoj razini.
-
razvijati uključivi komunikacijski materijal
Razvijati uključive komunikacijske resurse. Pružiti odgovarajuće pristupačne digitalne, tiskane i znakovne informacije te primijeniti odgovarajući jezik za potporu predstavljanju i uključivanju osoba s invaliditetom. Učiniti internetske stranice i internetske sadržaje pristupačnima, npr. osiguravanjem kompatibilnosti s čitačima zaslona.
-
održavati korisničke usluge
Održavati najvišu moguću razinu korisničke uslugu i osiguravati da se korisnička usluga uvijek obavlja na stručan način. Pomagati kupcima ili sudionicima da se osjećaju ugodno i podržavati posebne zahtjeve.
-
podupirati turizam kojim upravlja zajednica
Podupirati i promicati inicijative u području turizma u kojima se turisti uključuju u kulturu lokalnih zajednica, obično u ruralnim, marginaliziranim područjima. Posjetima i noćenjima upravlja lokalna zajednica u cilju podupiranja svojeg gospodarskog razvoja.
-
provesti prodajne strategije
Provesti plan kako bi se ostvarila konkurentska prednost na tržištu pozicioniranjem marke ili proizvoda poduzeća i ciljanjem odgovarajuće publike kojoj će se ta marka ili proizvod prodati.
-
surađivati s klijentima
Izgraditi trajan i smislen odnos s klijentima kako bi se osiguralo zadovoljstvo i povjerenje pružanjem točnih i prijateljskih savjeta i potpore, pružanjem kvalitetnih proizvoda i usluga te pružanjem informacija i usluga nakon prodaje.
-
uključiti lokalne zajednice u upravljanje prirodnim zaštićenim područjima
Izgraditi odnos s lokalnom zajednicom na destinaciji kako bi se izbjegli sukobi uz podupiranje razvoja lokalnog turizma i poštovanje uobičajenih praksi i lokalnih tradicija.
-
surađivati s dobavljačima
Uspostavljati dugotrajan i smislen odnos s dobavljačima i pružateljima usluga kako bi se uspostavila pozitivna, profitabilna i trajna suradnja i pregovaranje o ugovorima.
-
prodavati dodatne i skuplje proizvode
Uvjeriti kupce da kupe dodatne ili skuplje proizvode.
-
prodavati turističke pakete
Razmjenjivati turističke usluge ili pakete za novac u ime organizatora putovanja te upravljati prijevozom i smještajem.
-
ostvarivati prodajne ciljeve
Dosegnuti utvrđene prodajne ciljeve koji se mjere u prihodima ili prodanim jedinicama. Postizati cilj u određenom vremenskom okviru, davati prednost prodanim proizvodima i uslugama u skladu s time i planirati unaprijed.
-
dijeliti materijale s lokalnim informacijama
Dijeliti posjetiteljima letke, karte i turističke brošure s informacijama i savjetima o lokalnim zanimljivostima, atrakcijama i događanjima.
-
predstavljati izvještaje
Prikazivati rezultate, statističke podatke i zaključke publici na transparentan i izravan način.
-
navoditi cijene
Pogledati cijene za klijenta istraživanjem i procjenjivanjem ponuda cijena.
-
nuditi informacije vezane uz turizam
Davati potrošačima relevantne informacije o povijesnim i kulturnim lokacijama i manifestacijama uz prenošenje tih informacija na zabavan i informativan način.
-
obrađivati plaćanja
Prihvaćati plaćanja kao što su gotovina, kreditne kartice i debitne kartice. Obrađivati naknadu u slučaju vraćanja robe ili dijeliti kupone i marketinške instrumente kao što su bonus kartice ili članske iskaznice. Obratiti pozornost na sigurnost i zaštitu osobnih podataka.
-
brinuti se o novčanim transakcijama
Upravljati valutama, financijskim aktivnostima i depozitima te plaćanjima poduzeća i potvrda. Pripremati i upravljati gostujućim računima te primati plaćanja gotovinom, kreditnom karticom i debitnom karticom.
-
osigurati usklađenost sa zdravstvenim, sigurnosnim higijenskim i drugim zakonima povezanima s hranom
Poštovati pravila o optimalnoj sigurnosti hrane i higijeni tijekom pripreme, proizvodnje, obrade, skladištenja, distribucije i isporuke prehrambenih proizvoda.
-
izraditi sadržaj za turističke brošure
Izraditi sadržaj za turističke letke i brošure, usluge putovanja i ponude aranžmana.
-
nadzirati sve putničke aranžmane
Osigurati da se putni aranžmani provode u skladu s planom i osigurati učinkovitu i zadovoljavajuću uslugu, smještaj te pripremu i dostavu hrane i pića.
-
rješavati pritužbe korisnika
Rješavati žalbe i negativne povratne informacije korisnika kako bi se riješili problemi i, prema potrebi, omogućio brz oporavak usluga.
ekoturizam
Praksa održivog putovanja u prirodna područja u kojima se štiti i obnavlja lokalni okoliš, čime se potiče razumijevanje okoliša i kulture. Obično uključuje promatranje divljih vrsta u egzotičnim prirodnim okruženjima.
samoposlužne tehnologije u turizmu
Primjena samoposlužnih tehnologija u turističkoj industriji: internetske rezervacije, samostalna prijava za hotele i letove, čime se klijentima omogućuje da sami obavljaju i dovrše rezervacije s pomoću digitalnih alata.
zemljopisna područja relevantna za turizam
Područje turističke geografije u Europi te u ostatku svijeta kako bi se istaknula relevantna turistička područja i atrakcije.
- proširena stvarnost
- upravljanje društvenim medijima
- uredski softver
- virtualna stvarnost
Turistički agent: kako steći kvalifikacije i gdje studirati
Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.
Osnovno obrazovanje
Regulirano u 3 zemalja do sada. Minimalni EQF 4.
Odražava bazu podataka o reguliranim profesijama EU-a. Nije pravni savjet — potvrdite zahtjeve s relevantnim nacionalnim tijelima prije nego što se oslonite na ovo za odluku o karijeri ili imigraciji.
Najbliža službeno priznata profesionalna kvalifikacija u flamanskoj kvalifikacijskoj strukturi:
- Reisagent Flamanska razina 5
Najbliže podudaranje, ne točna ekvivalentnost: kvalifikacija je često uža od zanimanja. Izvor: AHOVOKS, flamanska vlada (Kwalificatiedatabank), ponovno korišteno pod Flamanskom otvorenom licencom za besplatno ponovno korištenje.
1.046 studijskih programa u zemljama kojih ukupno ima 30 poučava temeljnim vještinama ovog zanimanja. Uz to 222 kratka tečaja koji razvijaju po jednu vještinu.
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapa turistički agent / turistička agentica?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
putnički savjetnik / putnička savjetnica
41% sličnostpredstavnik/predstavnica turističkih djelatnika
37% sličnostslužbenik/službenica za turističke informacije
33% sličnostupravitelj/upraviteljica turističke agencije
29% sličnostturistički animator / turistička animatorica
28% sličnostupravitelj/upraviteljica iskustvom korisnika
24% sličnostZa organizacije
Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.
Često postavljana pitanja
Koje su najvažnije vještine za uspješnog turističkog agenta/turističku agenticu?
Kako se mogu usavršiti u ovom poslu?
Što podrazumijeva rad u agenciji?
Turistički Agent / Turistička Agentica — postoji li manjak u Europi?
Turistički Agent / Turistička Agentica — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
Turistički Agent / Turistička Agentica — je li to regulirano zanimanje?
Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima