Tajnik/tajnica
Ključne činjenice
Tajnici obavljaju niz administrativnih zadaća kako bi pomogli u održavanju neometanog rada organizacije. Odgovaraju na telefonske pozive, sastavljaju i šalju poruke e-pošte, održavaju dnevnike, organiziraju sastanke, primaju poruke, sastavljaju dokumente, organiziraju i pružaju usluge sastanaka i upravljaju bazama podataka.
Tajnici/tajnice su neophodne za nesmetano odvijanje poslovanja u svakoj organizaciji. Dnevne odgovornosti uključuju obradu korespondencije, organizaciju sastanaka, vođenje evidencija i pružanje administrativne podrške kolegama. Uloga zahtijeva preciznost, organiziranost i izvrsne komunikacijske vještine kako bi se osigurala učinkovita komunikacija i nesmetano odvijanje svakodnevnih poslova.
- • Primanje i obrada telefonskih poziva te odgovaranje na e-poštu.
- • Organizacija sastanaka, uključujući rezerviranje prostorija, pripremu materijala i vođenje zapisnika.
- • Sastavljanje i slanje pisama, izvješća i drugih dokumenata.
Gdje se traži ovo zanimanje
Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Brojke obuhvaćaju Službenici/službenice na općim uredskim poslovima i srodna zanimanja — 5 zanimanja, uključujući ovo.
Manjak: Italija.
Najdulji manjak: Italija, 4 godine.
Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.
O ovom izvoru›
Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.
Što ove riječi znače
Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje
- Prijavljena potražnja
- Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
- U kojem smjeru ide
- U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
- Slobodna mjesta
- Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
- Uobičajena plaća
- Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.
Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.
Na koju stranu tržište naginje
- U vašu korist
- Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
- Uravnoteženo
- Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
- Konkurentno
- Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
- Proturječni podaci
- Izvori se ne slažu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.
Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.
Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji
- Snažna
- Među najjačima u državi that country
- Dobra
- Jače od većine zanimanja u državi that country
- Mješovita
- Otprilike uobičajeno za državu that country
- Slaba
- Slabije od većine zanimanja u državi that country
Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.
Odakle dolaze ovi podaci
Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.
Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
| Prijavljena potražnja | Uobičajena plaća | U kojem smjeru ide | |
|---|---|---|---|
| Hrvatska | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | −0,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovenija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | +5,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austrija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | −26,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Njemačka | Nije prijavljeno | — | −34,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Italija | Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * | — | +19,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Irska | Nije prijavljeno | — | −45,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.
Budućnost za tajnik/tajnica
The outlook for tajnik/tajnica reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Kako se računaju ovi rezultati?
Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.
Kako bi se tajnik/tajnica mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.
Usporedite ovo sa svojim profilom
Kako AI može promijeniti ovu ulogu
Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.
Što još ovisi o ljudima
- analizirati dostavljene upute
- priopćiti rasporede relevantnim osobama
- širiti interna priopćenja
Gdje AI može postati kopilot
- upotrebljavati softver za obradu riječi
- služiti se microsoft officeom
- pratiti odsutnost zaposlenika
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
- popunjavati obrasce
- voditi evidenciju o obavljenim poslovima
- upotrebljavati softver za tablice
Vitalni znakovi i AI vektori
Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji
0-100%Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja
Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela
Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa
Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima
Tehnički detalji
NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.
Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Upravljanje i poduzetništvo
Tipičan dan kao tajnik/tajnica
09 09:00 · jutro arhivirati dokumente
10 10:30 · Sredina jutra postupati s poštom
12 12:00 · podne priopćiti rasporede relevantnim osobama
14 14:00 · poslijepodne analizirati dostavljene upute
15 15:30 · Kasno popodne izrađivati nacrte poslovnih e-poruka
17 17:00 · Zaključak komunicirati telefonom
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
Što vam je potrebno za ovaj posao
Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.
-
organizirati poslovnu dokumentaciju
Organizirati dokumente koji dolaze iz fotokopirnog uređaja, pošte ili svakodnevnih poslovnih postupaka.
-
postupati s poštom
Postupati s poštom uzimajući u obzir pitanja zaštite podataka, zdravstvene i sigurnosne zahtjeve te specifikacije različitih vrsta pošte.
-
obavljati svakodnevne uredske poslove
Planirati, pripremati i obavljati aktivnosti koje se svakodnevno moraju provoditi u uredima, kao što su slanje pošte, primanje zaliha, obavještavanje rukovoditelja i zaposlenika te osiguravanje neometanog odvijanja rada.
-
upravljati rasporedima osoblja
Zakazati i potvrditi sastanke za osoblje ureda, uglavnom rukovoditelje i izravne zaposlenike, s vanjskim strankama.
-
prenositi poruke ljudima
Primati, obrađivati i prosljeđivati osobama poruke koje dolaze putem telefonskih poziva, telefaksova, poštanske i elektroničke pošte.
-
organizirati sadržaj ili opremu potrebnu za rad uredskog osoblja
Upravljati rasporedom za rezervacije za konferencije i sastanke unutarnje ili vanjske prirode. Uspoređivati ponudu i raditi rezervacije za putovanja ili smještaja uredskog osoblja.
-
upotrebljavati softver za tablice
Upotrebljavati softverske alate za stvaranje i uređivanje tabličnih podataka za provedbu matematičkih izračuna, organizaciju podataka i informacija, izradu dijagrama na temelju podataka i njihovo dohvaćanje.
-
upravljati digitalnim dokumentima
Upravljati raznim formatima podataka i datoteka navođenjem, objavljivanjem, pretvorbom i dijeljenjem datoteka i dokumenata te pretvaranjem formata datoteka.
-
širiti interna priopćenja
Širiti interna priopćenja koristeći se različitim komunikacijskim kanalima koje poduzeće ima na raspolaganju.
-
održavati unutarnje komunikacijske sustave
Održavati učinkoviti unutarnji komunikacijski sustav među zaposlenicima i upraviteljima odjela.
-
arhivirati dokumente
Izrađivati sustav arhiviranja. Pisati katalog za dokumente. Označavati dokumente itd.
-
pratiti odsutnost zaposlenika
Nadzirati slobodne dane, bolovanja i odsutnosti zaposlenika, navesti ih u dnevnom redu te podnijeti potrebne dokumente i potvrde.
-
voditi evidenciju o obavljenim poslovima
Organizirati i klasificirati evidenciju pripremljenih izvješća i korespondencije povezane s obavljenim poslom i evidencijom napretka zadataka.
-
analizirati dostavljene upute
Analizirati upute, obično usmene, koje daju upravitelji i upute o radnjama koje se moraju poduzeti. Primati na znanje, raspitivati se i poduzimati mjere u vezi s naručenim zahtjevima.
-
upotrebljavati softver za obradu riječi
Upotrebljavati računalne softverske aplikacije za sastavljanje, uređivanje, oblikovanje i ispisivanje svih vrsta pisanih materijala.
-
popunjavati obrasce
Pravodobno popunjavati obrasce različite prirode s točnim informacijama i čitljivom kaligrafijom.
-
organizirati sastanke
Prihvaćati, zakazivati i otkazivati sastanke.
politike tvrtke
Skup pravila kojima se uređuje poslovanje tvrtke.
radno pravo
Područje prava koje se bavi uređenjem odnosa između poslodavaca, zaposlenika, sindikata i vlade.
- administrativni poslovi u obrazovnim ustanovama
- pravni propisi vezani uz obrazovanje
- računovodstveni postupci
Tajnik: kako steći kvalifikacije i gdje studirati
Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.
Osnovno obrazovanje
Regulirano u 1 zemalja do sada. Minimalni EQF 6.
Odražava bazu podataka o reguliranim profesijama EU-a. Nije pravni savjet — potvrdite zahtjeve s relevantnim nacionalnim tijelima prije nego što se oslonite na ovo za odluku o karijeri ili imigraciji.
146 studijskih programa u zemljama kojih ukupno ima 18 poučava temeljnim vještinama ovog zanimanja. Uz to 194 kratka tečaja koji razvijaju po jednu vještinu.
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapa tajnik/tajnica?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
administrativni asistent / administrativna asistentica
45% sličnosturedski službenik / uredska službenica za opće poslove
32% sličnostinokorespondent/inokorespondentica
25% sličnostrecepcionar/recepcionarka
24% sličnostračunovodstveno-knjigovodstveni referent / računovodstveno-knjigovodstvena referentica
16% sličnostizvršni asistent / izvršna asistentica
15% sličnostZa organizacije
Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.
Često postavljana pitanja
Koje su najvažnije vještine potrebne za uspjeh kao tajnik/tajnica?
Kako se obično odvija radni dan tajnika/tajnice?
Koji su najčešći poslodavci za tajnike/tajnice?
Tajnik/Tajnica — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
Tajnik/Tajnica — je li to regulirano zanimanje?
Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima