Službenik/službenica državne uprave
Ključne činjenice
Službenici državne uprave obavljaju administrativne dužnosti u organizacijama državne uprave i ministarstvima. Osiguravaju vođenje evidencija, obrađuju upite i pružaju informacije javnosti osobno, putem elektroničkih poruka ili telefonskih poziva. Podupiru više osoblje i osiguravaju nesmetan unutarnji protok informacija.
Službenici/službenice državne uprave ključni su za nesmetano funkcioniranje državnih tijela i pružanje usluga građanima. Rad obavljaju u organizacijama državne uprave i ministarstvima, gdje su zaduženi za administrativne poslove, vođenje evidencija i pružanje informacija. Posao zahtijeva preciznost, organiziranost i dobru komunikaciju.
- • Vođenje i ažuriranje različitih evidencija i baza podataka.
- • Obrađivanje upita građana i pružanje informacija osobno, putem e-pošte ili telefona.
- • Priprema i distribucija dokumentacije, izvješća i dopisa.
Gdje se traži ovo zanimanje
Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Brojke obuhvaćaju Stručnjaci/stručnjakinje za poslovanje i upravljanje — 134 zanimanja, uključujući ovo.
Manjak: Nizozemska, Njemačka, Rumunjska, Češka.
Najdulji manjak: Njemačka, 4 godine.
Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.
O ovom izvoru›
Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.
Što ove riječi znače
Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje
- Prijavljena potražnja
- Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
- U kojem smjeru ide
- U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
- Slobodna mjesta
- Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
- Uobičajena plaća
- Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.
Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.
Na koju stranu tržište naginje
- U vašu korist
- Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
- Uravnoteženo
- Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
- Konkurentno
- Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
- Proturječni podaci
- Izvori se ne slažu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.
Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.
Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji
- Snažna
- Među najjačima u državi that country
- Dobra
- Jače od većine zanimanja u državi that country
- Mješovita
- Otprilike uobičajeno za državu that country
- Slaba
- Slabije od većine zanimanja u državi that country
Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.
Odakle dolaze ovi podaci
Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.
Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
| Prijavljena potražnja | Uobičajena plaća | U kojem smjeru ide | |
|---|---|---|---|
| Hrvatska | Nije prijavljeno | — | +53,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovenija | Prijavljen manjak ELA/EURES 2024 * | — | +4,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austrija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Njemačka | Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * | — | +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Italija | Prijavljen manjak ELA/EURES 2024 * | — | +29,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Irska | Nije prijavljeno | — | +28,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.
Budućnost za službenik/službenica državne uprave
The outlook for službenik/službenica državne uprave reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Kako se računaju ovi rezultati?
Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.
Kako bi se službenik/službenica državne uprave mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?
Nekoliko područja zadataka može se pomaknuti prema tijekovima rada potpomognutim umjetnom inteligencijom, tako da ponovna vještina postaje važnija.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Nekoliko područja zadataka može se pomaknuti prema tijekovima rada potpomognutim umjetnom inteligencijom, tako da ponovna vještina postaje važnija.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.
Usporedite ovo sa svojim profilom
Kako AI može promijeniti ovu ulogu
Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.
Što još ovisi o ljudima
- odgovarati na upite
- upotrebljavati različite komunikacijske kanale
- surađivati s političarima
Gdje AI može postati kopilot
Trenutačno ograničeno preklapanje s AI kopilotom.
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
- voditi evidenciju o obavljenim poslovima
- upotrebljavati softver za tablice
- osiguravati transparentnost informacija
Vitalni znakovi i AI vektori
Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji
0-100%Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja
Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela
Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa
Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima
Tehnički detalji
NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.
Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Upravljanje i poduzetništvo
Tipičan dan kao službenik/službenica državne uprave
09 09:00 · jutro arhivirati dokumentaciju povezanu s poslom
10 10:30 · Sredina jutra upravljati administrativnim sustavima
12 12:00 · podne nadzirati svakodnevne aktivnosti
14 14:00 · poslijepodne odgovarati na upite
15 15:30 · Kasno popodne osiguravati transparentnost informacija
17 17:00 · Zaključak surađivati s političarima
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
Što vam je potrebno za ovaj posao
Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.
-
osiguravati transparentnost informacija
Osiguravati da se potrebne ili tražene informacije pružaju jasno i u potpunosti, na način kojim se javnosti ili stranama koje podnose zahtjev ne uskraćuju izričito informacije.
-
arhivirati dokumentaciju povezanu s poslom
Birati odgovarajuću dokumentaciju koja se odnosi na trenutačni ili cijeli posao i poduzimati korake da se pohrani na način kojim se osigurava njezina dostupnost u budućnosti.
-
upotrebljavati softver za tablice
Upotrebljavati softverske alate za stvaranje i uređivanje tabličnih podataka za provedbu matematičkih izračuna, organizaciju podataka i informacija, izradu dijagrama na temelju podataka i njihovo dohvaćanje.
-
upotrebljavati različite komunikacijske kanale
Upotrebljavati razne vrste komunikacijskih kanala, kao što su verbalna, pisana, digitalna i telefonska komunikacija, u cilju izgradnje i razmjene ideja ili informacija.
-
voditi evidenciju o obavljenim poslovima
Organizirati i klasificirati evidenciju pripremljenih izvješća i korespondencije povezane s obavljenim poslom i evidencijom napretka zadataka.
-
upravljati administrativnim sustavima
Osiguravati da su administrativni sustavi, postupci i baze podataka učinkovite i te da se njima upravlja na dobar način i pružati dobar temelj za suradnju s administrativnim službenikom / osobljem / stručnjakom.
-
odgovarati na upite
Odgovarati na upite i zahtjeve za informacije drugih organizacija i građana.
-
nadzirati svakodnevne aktivnosti
Usmjeravati svakodnevne aktivnosti različitih jedinica. Koordinirati aktivnosti programa/projekta kako bi se osiguralo poštovanje troškova i vremena.
-
surađivati s političarima
Surađivati s dužnosnicima koji obavljaju važne političke i zakonodavne uloge u vladama kako bi se osigurala produktivna komunikacija i izgradili odnosi.
proračunska načela
Načela procjenjivanja i planiranja prognoza za poslovnu aktivnost, sastavljanje redovitih proračuna i izvješća.
- javne financije
- knjigovodstveni propisi
- zakonodavni postupak
- tehnike revizije
- uredski softver
Službenik/službenica državne uprave: kako steći kvalifikacije i gdje studirati
Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.
Preddiplomski sveučilišni studij
173 studijska programa u zemljama kojih ukupno ima 11 poučavaju temeljnim vještinama ovog zanimanja. Uz to 45 kratkih tečajeva koji razvijaju po jednu vještinu.
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapa službenik/službenica državne uprave?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
predstojnik/predstojnica državnog ureda
29% sličnostglavni tajnik / glavna tajnica Ministarstva obrane
28% sličnostgradski vijećnik / gradska vijećnica
21% sličnostglavni tajnik / glavna tajnica
20% sličnostvoditelj/voditeljica službe za javne financije
20% sličnostvoditelj/voditeljica sudskog registra
16% sličnostZa organizacije
Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.
Često postavljana pitanja
Koje su najvažnije vještine potrebne za ovu poziciju?
Kako se radi u državnoj upravi? Je li moguće raditi izvan ureda?
Koji je karierni put za službenike/službenice državne uprave?
Službenik/Službenica Državne Uprave — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima