Profesionalni profil

Skupljač/skupljačica naplata potraživanja u osiguranju

Leća uloge

Skupljači naplata potraživanja u osiguranju prikupljaju uplate zakašnjelih računa osiguranja. Specijaliziraju se za sva područja osiguranja kao što su zdravstveno, životno, automobilsko, putno osiguranje itd. i često se obraćaju pojedincima kako bi ponudili pomoć za obavljanje platnog prometa ili kako bi olakšali planove plaćanja u skladu s financijskom situacijom pojedinca.

Tržište rada
Više kandidata nego radnih mjesta u zemlji Austrija i još 5 zemalja
ELA/EURES 2025
Industrija
Financijske usluge
Obrazovanje
Osnovno obrazovanje
13%
Otpornost Rezultat · 2026 (Što više, to bolje)
Osnovno obrazovanje 84% AI izloženost · 2026
Tržište rada

Gdje se traži ovo zanimanje

Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Brojke obuhvaćaju Službenici/službenice za poslovanje sa strankama — 37 zanimanja, uključujući ovo.

3 od 6 s manjkom202510 od 27 raste1.3Mradna mjesta do 2035.

Manjak: Italija, Nizozemska, Rumunjska.

Najdulji manjak: Nizozemska, 3 godine.

Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.

O ovom izvoru›

Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.

Što ove riječi znače

Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje

Prijavljena potražnja
Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
U kojem smjeru ide
U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
Slobodna mjesta
Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
Uobičajena plaća
Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.

Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.

Na koju stranu tržište naginje

U vašu korist
Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
Uravnoteženo
Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
Konkurentno
Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
Proturječni podaci
Izvori se ne slažu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.

Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.

Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji

Snažna
Među najjačima u državi that country
Dobra
Jače od većine zanimanja u državi that country
Mješovita
Otprilike uobičajeno za državu that country
Slaba
Slabije od većine zanimanja u državi that country

Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.

Odakle dolaze ovi podaci

Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.

Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.

Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide
Prijavljena potražnja Uobičajena plaća U kojem smjeru ide
Hrvatska Nije prijavljeno — −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovenija Nije prijavljeno — +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Austrija Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Njemačka Nije prijavljeno — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Italija Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * — −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Irska Nije prijavljeno — −19,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.

NexFuture™

Budućnost za skupljač/skupljačica naplata potraživanja u osiguranju

The outlook for skupljač/skupljačica naplata potraživanja u osiguranju reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se računaju ovi rezultati?

Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.

Igraj budućnost
Kako bi se skupljač/skupljačica naplata potraživanja u osiguranju mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?

Nekoliko područja zadataka može se pomaknuti prema tijekovima rada potpomognutim umjetnom inteligencijom, tako da ponovna vještina postaje važnija.

Značajna transformacija na razini zadataka procjenjuje se za 7 godina (oko 2033) prema odabranom scenariju „Očekivano“.
~10%
Otpornost
Rizik automatizacije
EXP~85%
Ljudski rub
MOAT~10%

Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.

2026
2030
2038
Brzina usvajanja umjetne inteligencije:

Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.

Kako AI može promijeniti ovu ulogu

Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.

13% U ljudskom vlasništvu

Što još ovisi o ljudima

  • stvarati načine suradnje
  • brinuti se o novčanim transakcijama
Ljudska prednost Da biste ostali ispred u ovoj ulozi, fokusirajte se na kreditni sustavi i plaćanja kreditnim karticama. Ove vještine usmjerene na čovjeka najteže je AI replicirati u sljedećih 20 godina.
22% Asist

Gdje AI može postati kopilot

  • analizirati financijski rizik
  • obavljati istragu dugovanja
  • utvrđivati potrebe klijenata
84% Automatizirati

Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji

  • prikupljati financijske informacije
  • voditi evidenciju dugova klijenta
  • voditi evidenciju o financijskim transakcijama
Detaljna analiza

Vitalni znakovi i AI vektori

Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji

0-100%
AI / strojno učenje 22%

Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja

Kognitivni softver 19%

Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa

Generativna AI 8%

Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela

Robotska i fizička automatizacija 0%

Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima

Tehnički detalji
Metodologija: NexFuture v3.0 Izvori: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Ažurirano: lis 2026.

NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.

Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Financijske usluge

Dan u životu

Tipičan dan kao skupljač/skupljačica naplata potraživanja u osiguranju

09
09:00 · jutro
analizirati financijski rizik
Utvrditi i analizirati rizike koji bi mogli financijski utjecati na organizaciju ili pojedinca, kao što su kreditni i tržišni rizici, te predložiti rješenja za osiguranje od tih rizika.
10
10:30 · Sredina jutra
brinuti se o novčanim transakcijama
Upravljati valutama, financijskim aktivnostima i depozitima te plaćanjima poduzeća i potvrda. Pripremati i upravljati gostujućim računima te primati plaćanja gotovinom, kreditnom karticom i debitnom karticom.
12
12:00 · podne
obavljati istragu dugovanja
Koristiti se tehnikama istraživanja i strategija praćenja za utvrđivanje zakašnjelih plaćanja i njihova rješavanja.
14
14:00 · poslijepodne
prikupljati financijske informacije
Prikupljati informacije o vrijednosnim papirima, tržišnim uvjetima, državnim propisima i financijskom stanju, ciljevima i potrebama klijenata ili poduzeća.
15
15:30 · Kasno popodne
pružati potporu u financijskim izračunima
Kolegama, klijentima ili drugim strankama pružati financijsku potporu za složene datoteke ili izračune.
17
17:00 · Zaključak
stvarati načine suradnje
Pripremati, određivati i usuglašavati uvjete ugovora o suradnji s tvrtkom, uspoređujući proizvode, prateći razvoj ili promjene na tržištu te pregovarajući o uvjetima i cijenama.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Vještine i znanja

Što vam je potrebno za ovaj posao

Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.

Bitne vještine
održavanje operativnih evidencija
  • voditi evidenciju dugova klijenta

    Čuvati popis s evidencijom dugova klijenata i redovito ga ažurirati.

sastavljanje financijskih dokumenata, evidencija, izvješća ili proračuna
  • voditi evidenciju o financijskim transakcijama

    Razvrstavati sve financijske transakcije u svakodnevnom poslovanju poduzeća i evidentirati ih u odgovarajućim poslovnim knjigama.

obavljanje izračuna
  • pružati potporu u financijskim izračunima

    Kolegama, klijentima ili drugim strankama pružati financijsku potporu za složene datoteke ili izračune.

pregovaranje i upravljanje ugovorima i sporazumima
  • stvarati načine suradnje

    Pripremati, određivati i usuglašavati uvjete ugovora o suradnji s tvrtkom, uspoređujući proizvode, prateći razvoj ili promjene na tržištu te pregovarajući o uvjetima i cijenama.

prikupljanje informacija iz fizičkih ili elektroničkih izvora
  • prikupljati financijske informacije

    Prikupljati informacije o vrijednosnim papirima, tržišnim uvjetima, državnim propisima i financijskom stanju, ciljevima i potrebama klijenata ili poduzeća.

provođenje forenzičkih i policijskih istraga
  • obavljati istragu dugovanja

    Koristiti se tehnikama istraživanja i strategija praćenja za utvrđivanje zakašnjelih plaćanja i njihova rješavanja.

provođenje analize rizika i upravljanja rizikom
  • analizirati financijski rizik

    Utvrditi i analizirati rizike koji bi mogli financijski utjecati na organizaciju ili pojedinca, kao što su kreditni i tržišni rizici, te predložiti rješenja za osiguranje od tih rizika.

suradnja s drugima radi utvrđivanja potreba
  • utvrđivati potrebe klijenata

    Utvrditi područja u kojima klijent može zahtijevati pomoć i istražiti mogućnosti za zadovoljavanje tih potreba.

izvršavanje financijskih transakcija
  • brinuti se o novčanim transakcijama

    Upravljati valutama, financijskim aktivnostima i depozitima te plaćanjima poduzeća i potvrda. Pripremati i upravljati gostujućim računima te primati plaćanja gotovinom, kreditnom karticom i debitnom karticom.

Područja znanja & Softver i tehnologije
Područja znanja
  • aktuaristika

    Pravila za primjenu matematičkih i statističkih tehnika za utvrđivanje mogućih ili postojećih rizika u različitim djelatnostima, kao što su financije ili osiguranje.

  • načela osiguranja

    Razumijevanje načela osiguranja, uključujući odgovornost trećih strana, dionice i objekte.

  • postupci povezani s odštetnim zahtjevima

    Različiti postupci koji se upotrebljavaju za formalno podnošenje zahtjeva za naknadu pretrpljenog gubitka od osiguravajućeg društva.

Međusektorske vještine
  • kreditni sustavi
  • plaćanja kreditnim karticama
  • pravo osiguranja
  • tehnike naplate dugovanja
  • vrste osiguranja
  • tržište osiguranja
Softver i tehnologije
Intuit QuickBooksMEDITECH softwareOracle JD Edwards EnterpriseOneNetSuite ERPMicrosoft Dynamics GPLexisNexisSage 50 AccountingInternet browser softwareMedical condition coding softwareHealthcare common procedure coding system HCPCSMedical procedure coding softwareDocument management system softwareAccounting softwareRelational database softwareHMSOptical character recognition OCR softwareDiagnostic and procedural coding softwareAustin Logistics CallSelectADP Drive DMS for AccountingADS AdvantageAdtec Agency ManagerCollection Data Systems CollectOne-TigerColumbia Ultimate ArchiveColumbia Ultimate RemitColumbia Ultimate RPCSCU Connect processing softwareData-Tel CeasarDebt account management and collection softwareLexisNexis BankoOntario Systems FACSQuantrax IntelecSystem InnovatorsTCI XML Credit InterfaceW3 Data BatchAppend411
Ključne osobine koje su vam potrebne
Integritet Neovisnost Priznanje Pouzdanost Postignuće/Napori Postignuće Samokontrola Prilagodljivost/Fleksibilnost Raznolikost Otpornost na stres Analitičko razmišljanje Suradnja Briga za druge Socijalna orijentacija Vođstvo Inovacija
Ključne nagrade koje možete očekivati
PostignućeUvjeti radaPriznanjeOdnosiPodrškaNeovisnost
Kako se kvalificirati

Skupljač/skupljačica naplata potraživanja u osiguranju: kako steći kvalifikacije i gdje studirati

Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.

Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Za organizacije

Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.

Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koje vrste osiguranja obuhvaća ovaj posao?
Ovaj posao obuhvaća sve vrste osiguranja, uključujući zdravstveno, životno, automobilsko i putno osiguranje. Važno je razumjeti specifične uvjete i odredbe svakog tipa osiguranja.
Kako izgleda tipičan radni dan?
Tipičan radni dan uključuje kontaktiranje klijenata putem telefona ili e-pošte, analiziranje njihovih financijskih situacija, pregovaranje o planovima otplate i ažuriranje evidencija o naplati. Također, može uključivati sudjelovanje na sastancima s voditeljem tima i razmjenu informacija o napredovanju u naplati.
Koji su najvažniji vještini za uspjeh u ovom poslu?
Najvažnije vještine su izvrsna komunikacija, pregovaranje, empatija, organiziranost i sposobnost rješavanja problema. Također je važno biti upućen u zakonsku regulativu vezanu za naplatu potraživanja i imati dobro poznavanje različitih vrsta osiguranja.
Skupljač/Skupljačica Naplata Potraživanja U Osiguranju — postoji li manjak u Europi?
Oboje, ovisno o zemlji. Od 6 europskih zemalja koje su ovu skupinu zanimanja ocijenile 2025., njih 3 prijavilo je manjak, a 3 višak. Te se ocjene objavljuju po skupinama zanimanja, a ne po pojedinačnim nazivima radnih mjesta.
Skupljač/Skupljačica Naplata Potraživanja U Osiguranju — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
46.040 dolara godišnje prema medijanu, na dan 2025-05. Medijani saveznih država kreću se od 25.570 do 62.230 dolara. Izvor: US Bureau of Labor Statistics. Podatak se odnosi na Sjedinjene Države i nije projekcija za Europu.

Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 3. listopada 2026. O našim podacima