Putnički savjetnik / putnička savjetnica
Brz pregled
Putnički savjetnici pružaju prilagođene informacije i savjete o ponudama putovanja, vrše rezervacije i prodaju usluge putovanja te druge srodne usluge.
Putnički savjetnici/putničke savjetnice pružaju stručnu podršku i informacije o različitim destinacijama, prijevoznicima i smještaju. Radom se bave u agencijama za putovanja, online platformama ili kao samozaposleni/e, a njihov cilj je osigurati klijentima bezbrižno i ugodno putovanje. Uključuje istraživanje ponuda, rezervacije, savjetovanje o vizama i putnim dokumentima te pružanje korisnih informacija o destinaciji.
- • Savjetovanje klijenata o putnim destinacijama, prijevozu i smještaju.
- • Rezervacija zrakoplovnih karata, smještaja, izleta i drugih usluga putovanja.
- • Priprema putnih paketa i ponuda prema zahtjevima klijenata.
Gdje se traži ovo zanimanje
Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Brojke obuhvaćaju Službenici/službenice za poslovanje sa strankama — 37 zanimanja, uključujući ovo.
Manjak: Belgija, Grčka, Italija, Nizozemska i još 1.
Najdulji manjak: Belgija, 3 godine.
Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.
O ovom izvoru›
Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.
Što ove riječi znače
Četiri stvari koje ovaj odjeljak prikazuje
- Prijavljena potražnja
- Prijavljena potražnja pokazuje navode li poslodavci da im trebaju ljudi za ovo zanimanje — riječ je o procjeni koju objavljuje nacionalno tijelo ili tijelo EU-a, a ne o brojčanom podatku.
- U kojem smjeru ide
- U kojem smjeru ide pokazuje u kojem se smjeru očekuje da će se zaposlenost u ovom zanimanju kretati tijekom sljedećih godina, na temelju službene projekcije.
- Slobodna mjesta
- Slobodna mjesta pokazuju koliko se otprilike otvara radnih mjesta — zbog rasta i zbog ljudi koji napuštaju to zanimanje.
- Uobičajena plaća
- Uobičajena plaća pokazuje koliko ljudi u ovom zanimanju obično zarađuju ondje gdje izvor objavljuje taj podatak. Ako je podatak prazan, to ne znači da se posao ne plaća; znači da ga nitko ne objavljuje za to mjesto.
Mjera se izostavlja kada je nitko ne objavljuje za to mjesto, umjesto da se prikaže kao nula.
Na koju stranu tržište naginje
- U vašu korist
- Više slobodnih mjesta nego tražitelja — poslodavci se natječu za kandidate.
- Uravnoteženo
- Slobodna mjesta i tražitelji približno su izjednačeni.
- Konkurentno
- Više tražitelja nego slobodnih mjesta — očekujte konkurenciju.
- Proturječni podaci
- Izvori se ne sla žu ili u istoj skupini zanimanja negdje nedostaje ljudi, a drugdje ih je višak.
Svaki izvor rezultat svrstava u jednu od ove četiri kategorije: U vašu korist, Uravnoteženo, Konkurentno ili Proturječni podaci, pa trebate naučiti samo jedan skup naziva. Razlikuju se dokazi koji stoje iza toga, a oni su navedeni ispod svake kategorije — izmjereni omjer slobodnih mjesta i tražitelja posla ili procjena koju objavljuje nacionalno tijelo.
Kako se ovo zanimanje uspoređuje s drugim zanimanjima u istoj zemlji
- Snažna
- Među najjačima u državi that country
- Dobra
- Jače od većine zanimanja u državi that country
- Mješovita
- Otprilike uobičajeno za državu that country
- Slaba
- Slabije od većine zanimanja u državi that country
Ovo je poredak unutar jedne zemlje, a ne ocjena koju možete uspoređivati preko granica — registri na kojima se podaci temelje u dvjema zemljama obuhvaćaju različite ljude, pa isti broj u svakoj zemlji znači nešto drugo. Zato se zanimanje može ubrajati među najjača u zemlji, a ipak biti označeno kao Konkurentno: predvodi područje na tržištu koje je u cjelini pretrpano.
Odakle dolaze ovi podaci
Svaki podatak objavljuje nacionalni statistički ured, javna služba za zapošljavanje ili tijelo EU-a, a na svakoj je kartici naveden izvor i razdoblje na koje se podatak odnosi. U nekim se mjestima podaci prikupljaju mjesečno, a u drugima se procjenjuju jednom ili dvaput godišnje, pa dva mjesta na istoj karti mogu opisivati različite trenutke — datum je uvijek naveden.
Ništa od ovoga ne predviđa izglede pojedinca. Opisuje tržište.
Prijavljena potražnja · Uobičajena plaća · U kojem smjeru ide (Hrvatska, Slovenija, Austrija, Njemačka, Italija, Irska)
| Prijavljena potražnja | Uobičajena plaća | U kojem smjeru ide | |
|---|---|---|---|
| Hrvatska | Nije prijavljeno | — | −7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovenija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | +20,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Austrija | Prijavljen višak ELA/EURES 2025 * | — | −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Njemačka | Nije prijavljeno | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Italija | Prijavljen manjak ELA/EURES 2025 * | — | −18% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Irska | Nije prijavljeno | — | −19,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.
Pružate li karijerno savjetovanje učenicima, klijentima ili zaposlenicima? Upotrijebite ove podatke o zanimanju u svojoj organizaciji.
Budućnost za putnički savjetnik / putnička savjetnica
The outlook for putnički savjetnik / putnička savjetnica reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Kako se računaju ovi rezultati?
Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.
Kako bi se putnički savjetnik / putnička savjetnica mogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Ova će se uloga vjerojatno postupno mijenjati, pri čemu će AI podržavati odabrane zadatke, a ne zamijeniti cijelo zanimanje.
Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.
Procjena na temelju modela. Koristite ga kao signal za planiranje, a ne jamstvo.
Usporedite ovo sa svojim profilom
Kako AI može promijeniti ovu ulogu
Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.
Što još ovisi o ljudima
- jamčiti zadovoljstvo klijenta
- nuditi informacije vezane uz turizam
- rješavati pritužbe korisnika
Gdje AI može postati kopilot
- koristiti se platformama za e-turizam
- upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima
- mjeriti održivost turističkih djelatnosti
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
- provoditi predbilježbe
- voditi evidenciju korisnika
- koristiti globalne distribucijske sustave
Vitalni znakovi i AI vektori
Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji
0-100%Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja
Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela
Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima
Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa
Tehnički detalji
NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.
Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.
Što ljudi u ovoj ulozi obično rade
Ugostiteljstvo, događaji i turizam
Tipičan dan kao putnički savjetnik / putnička savjetnica
09 09:00 · jutro prilagođavati paket-aranžmane
10 10:30 · Sredina jutra jamčiti zadovoljstvo klijenta
12 12:00 · podne koristiti se platformama za e-turizam
14 14:00 · poslijepodne mjeriti održivost turističkih djelatnosti
15 15:30 · Kasno popodne nadzirati sve putničke aranžmane
17 17:00 · Zaključak nuditi informacije vezane uz turizam
Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.
Što vam je potrebno za ovaj posao
Vještine, znanja i alati koje ova uloga zahtijeva — te osobine i nagrade koje s njom dolaze.
-
nuditi i prodavati putno osiguranje
Promicati i prodavati osiguranje koje je namijenjeno pokrivanju troškova liječenja, financijskog neispunjavanja obveza pružatelja usluga putovanja i drugih gubitaka tijekom putovanja u okviru vlastite zemlje ili na međunarodnoj razini.
-
smišljati prilagođene turističke planove puta
Kreirati prilagođene planove puta, uzimajući u obzir posebne potrebe i sklonosti klijenata.
-
prilagođavati paket-aranžmane
Personalizirati i predstavljati prilagođene paket-aranžmane za putovanja kako bi ih kupci odabrali.
-
održavati korisničke usluge
Održavati najvišu moguću razinu korisničke uslugu i osiguravati da se korisnička usluga uvijek obavlja na stručan način. Pomagati kupcima ili sudionicima da se osjećaju ugodno i podržavati posebne zahtjeve.
-
prodavati dodatne i skuplje proizvode
Uvjeriti kupce da kupe dodatne ili skuplje proizvode.
-
prodavati turističke pakete
Razmjenjivati turističke usluge ili pakete za novac u ime organizatora putovanja te upravljati prijevozom i smještajem.
-
surađivati s dobavljačima
Uspostavljati dugotrajan i smislen odnos s dobavljačima i pružateljima usluga kako bi se uspostavila pozitivna, profitabilna i trajna suradnja i pregovaranje o ugovorima.
-
stvarati mrežu dobavljača u turizmu
Uspostaviti široku mrežu dobavljača u sektoru turizma.
-
koristiti se platformama za e-turizam
Koristiti se digitalnim platformama za promicanje i razmjenu informacija i digitalnog sadržaja o ugostiteljskim objektima ili uslugama. Analizirati recenzije upućene organizaciji i upravljati njima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika.
-
upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima
Upotrebljavati specijalizirani softver za upravljanje odnosima poduzeća s trenutačnim i budućim kupcima. Organizirati, automatizirati i sinkronizirati prodaju, marketing, službu za korisnike i tehničku podršku kako bi se povećala ciljna prodaja.
-
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
-
koristiti globalne distribucijske sustave
Upravljati računalnim sustavom za rezervacije ili globalnim distribucijskim sustavom kako bi se rezervirao prijevoz ili smještaj.
-
nadzirati sve putničke aranžmane
Osigurati da se putni aranžmani provode u skladu s planom i osigurati učinkovitu i zadovoljavajuću uslugu, smještaj te pripremu i dostavu hrane i pića.
-
rješavati pritužbe korisnika
Rješavati žalbe i negativne povratne informacije korisnika kako bi se riješili problemi i, prema potrebi, omogućio brz oporavak usluga.
-
provoditi predbilježbe
Unaprijed izvršiti rezervaciju mjesta u skladu sa zahtjevom klijenta i izdati sve odgovarajuće dokumente.
-
nuditi informacije vezane uz turizam
Davati potrošačima relevantne informacije o povijesnim i kulturnim lokacijama i manifestacijama uz prenošenje tih informacija na zabavan i informativan način.
ekoturizam
Praksa održivog putovanja u prirodna područja u kojima se štiti i obnavlja lokalni okoliš, čime se potiče razumijevanje okoliša i kulture. Obično uključuje promatranje divljih vrsta u egzotičnim prirodnim okruženjima.
samoposlužne tehnologije u turizmu
Primjena samoposlužnih tehnologija u turističkoj industriji: internetske rezervacije, samostalna prijava za hotele i letove, čime se klijentima omogućuje da sami obavljaju i dovrše rezervacije s pomoću digitalnih alata.
zemljopisna područja relevantna za turizam
Područje turističke geografije u Europi te u ostatku svijeta kako bi se istaknula relevantna turistička područja i atrakcije.
- proširena stvarnost
- virtualna stvarnost
Putnički savjetnik: kako steći kvalifikacije i gdje studirati
Što je obično potrebno za kvalifikaciju: razina obrazovanja, gdje je to regulirana profesija i gdje studirati.
Osnovno obrazovanje
1.578 studijskih programa u zemljama kojih ukupno ima 31 poučava temeljnim vještinama ovog zanimanja. Uz to 247 kratkih tečajeva koji razvijaju po jednu vještinu.
Putovi rasta i slične uloge
Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.
Gdje se uklapa putnički savjetnik / putnička savjetnica?
Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.
turistički agent / turistička agentica
41% sličnostturistički upravitelj / turistička upraviteljica
36% sličnostslužbenik/službenica za turističke informacije
36% sličnostpredstavnik/predstavnica turističkih djelatnika
34% sličnostupravitelj/upraviteljica turističke agencije
32% sličnostturistički animator / turistička animatorica
31% sličnostZa organizacije
Podaci na ovoj stranici u službi su vaših učenika, klijenata i zaposlenika.
Često postavljana pitanja
Koje vještine su najvažnije za uspjeh kao putnički savjetnik/putnička savjetnica?
Mogu li raditi kao putnički savjetnik/putnička savjetnica radeći izvan ureda?
Kako se mogu ususretiti zahtjevima klijenata s posebnim potrebama (npr. osobe s invaliditetom ili alergijama)?
Putnički Savjetnik / Putnička Savjetnica — postoji li manjak u Europi?
Putnički Savjetnik / Putnička Savjetnica — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
Izvori: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Podaci ažurirani 19. listopada 2026. O našim podacima