NexPath
Profesionalni profil

direktor/direktorica IKT klijenata

Leća uloge

Jeste li usredotočeni na izgradnju dugoročnih poslovnih odnosa i vođenje prodaje IKT rješenja? Kao direktor/direktorica IKT klijenata, vodite se potrebama klijenata i osiguravate optimalna IKT rješenja za njihove poslovanje.

Sažetak

Direktor/direktorica IKT klijenata ključna je veza između tvrtke i njezinih klijenata. Fokus je na razumijevanju poslovnih potreba klijenata, prepoznavanju mogućnosti za prodaju hardvera, softvera, telekomunikacija i IKT usluga, te aktivnom upravljanju procesom nabave i isporuke. Uloga zahtijeva kombinaciju prodajnih vještina, tehničkog znanja i izvrsnih komunikacijskih sposobnosti.

Ključne odgovornosti:
  • • Izgradnja i održavanje jakih poslovnih odnosa s postojećim i potencijalnim klijentima.
  • • Identifikacija i analiza poslovnih potreba klijenata te predlaganje prikladnih IKT rješenja.
  • • Vođenje prodajnog procesa, od prezentacije proizvoda i usluga do sklapanja ugovora.
Industrija
Marketing i prodaja
Obrazovanje
Preddiplomski sveučilišni studij
35%
Otpornost Rezultat · 2026 (Što više, to bolje)
Preddiplomski sveučilišni studij 57% AI izloženost
Započni procjenu Career DNA
Labour market

Gdje se traži ovo zanimanje

Prijavljeni manjak i višak radne snage, po godinama. Objavljuje se za skupine zanimanja, ne za pojedinačne nazive radnih mjesta.

Prijavljen manjakPrijavljen višakPrijavljeno obojePrijavljeno druge godineOvaj izvor to ne obuhvaća

Dublja boja: jednako prijavljeno više uzastopnih godina.

Brojke obuhvaćaju Stručnjaci/stručnjakinje za poslovanje i upravljanje — 134 zanimanja, uključujući ovo.

5 od 8 s manjkom202529 od 31 raste7.2Mradna mjesta do 2035.

Manjak: Bulgaria, Cyprus, Czechia, Greece i još 1.

Najdulji manjak: Cyprus, 2 godine.

Odaberite područje na karti kako biste vidjeli njegove podatke.

O ovom izvoru›

Izvor: ELA/EURES, manjak i višak radne snage. Podaci se objavljuju na razini skupine zanimanja i obuhvaćaju Europu. Izdanja se razlikuju po ustroju priloga i po obuhvaćenim zemljama, pa razlika među godinama ne znači uvijek da se tržište rada promijenilo. Zemlje u sivoj nisu prijavljene, što nije isto što i uravnoteženost.

Istražite više

Pronađite svoj karijerni put i otkrijte znanost iza naših preporuka.

Provjerite svoju podudarnost — besplatno Kako funkcionira uparivanje
Vodite druge? Pogledajte NexPath za škole i savjetovališta.
Za škole → Za savjetnike →
Brza provjera pristajanja

Može li vamdirektor/direktorica IKT klijenataodgovarati?

Odgovorite na tri brza pitanja. Ovo nije potpuna procjena — to je zadirkivanje koje će vam pomoći da odlučite želite li usporediti svoj profil.

napredak0/3

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuIntegritet?

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuPouzdanost?

Uživate li u zadacima koji zahtijevajuOdnosi?
Budući signal
35/100
Rezultat otpornosti
Pogledajte cijelu analizu
Provjera prikladnosti
3 brza pitanja
Može li vamdirektor/direktorica IKT klijenataodgovarati?
Isprobajte kviz
Dan u životu
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Prvi zadatak dana
Pogledajte dnevnu analizu
Vrhunska osobina
Postignuće/Napori
Ključni stil rada
Pogledajte DNK vještina
Slične uloge
6
Srodna zanimanja
Istraži slično
Besplatna procjena
Koliko vam dobro stojidirektor/direktorica IKT klijenata?
10-minutni DNK karijere. Nije potrebna prijava.
Počni besplatno
NexFuture™

Budućnost za direktor/direktorica IKT klijenata

The outlook for direktor/direktorica IKT klijenata reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Kako se računaju ovi rezultati?

Indeks otpornosti (0–100) procjenjuje koliko je ovo zanimanje strukturalno zaštićeno od automatizacije i AI ometanja, temeljen na analizi na razini zadataka. Viši rezultati znače više zadataka koji zahtijevaju ljudsku prosudbu. AI izloženost prikazuje procijenjeni postotak radnih sati koje bi trenutačne AI mogućnosti mogle zahvatiti. Ovo su strukturalni pokazatelji izvedeni iz modela, ne predviđanja o individualnoj sigurnosti posla.

Igraj budućnost

Kako bi sedirektor/direktorica IKT klijenatamogao promijeniti kako usvajanje umjetne inteligencije raste?

Nekoliko područja zadataka može se pomaknuti prema tijekovima rada potpomognutim umjetnom inteligencijom, tako da ponovna vještina postaje važnija.

Značajna transformacija na razini zadataka procjenjuje se za 11 godina (oko 2037) prema odabranom scenariju „Očekivano“.
~30%
Otpornost
Rizik automatizacije
EXP~60%
Ljudski rub
MOAT~35%

Ilustrativni scenarij na temelju automatizacije zadataka — nije prognoza. Vrijednosti se zaokružuju što gledate dalje unaprijed.

2026
2032
2042
Brzina usvajanja umjetne inteligencije:

Kako AI može promijeniti ovu ulogu

Deterministička interpretacija trenutnih signala uloga na temelju modela — nije jamstvo zamjene.

U ljudskom vlasništvu 35% U ljudskom vlasništvu
Što još ovisi o ljudima
  • jamčiti zadovoljstvo klijenta
  • primjenjivati politike tvrtke
  • surađivati s klijentima
Ljudska prednost Da biste ostali ispred u ovoj ulozi, fokusirajte se na prodajne strategije i prodajne tehnike. Ove vještine usmjerene na čovjeka najteže je AI replicirati u sljedećih 20 godina.
Asist 18% Asist
Gdje AI može postati kopilot
  • upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima
  • provoditi analizu potreba kupaca
Automatizirati 57% Automatizirati
Zadaci koji su najviše izloženi automatizaciji
  • pripremati izvješća o prodaji
  • voditi evidenciju o prodaji
  • provoditi analizu podataka
Detaljna analiza

Vitalni znakovi i AI vektori

Vektori izloženosti umjetnoj inteligenciji

0-100%
AI / strojno učenje 18%

Izloženost AI-podržanoj analizi, prepoznavanju uzoraka i zadacima prediktivnog modeliranja

Kognitivni softver 11%

Izloženost automatizaciji toka rada, softveru za podršku odlučivanju i digitalizaciji procesa

Generativna AI 10%

Izloženost generiranju sadržaja, kreativnom povećanju i alatima velikih jezičnih modela

Robotska i fizička automatizacija 0%

Izloženost fizičkoj automatizaciji, robotici i pomicanju zadataka vođenom senzorima

Tehnički detalji
Metodologija: NexFuture v3.0 Izvori: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Ažurirano: kol 2026.

NexFuture v3.0 procjenjuje izloženost automatizaciji izravno iz ESCO-ovih ključnih skupina vještina, ponderiranu masom vještina i kalibriranu prema stručnim sidrima. Rezultati su vjerojatnosne procjene, ne jamstva. Za potpune pojedinosti pogledajte NexFuture metodološku bijelu knjigu.

Mjeri izloženost automatizaciji. Ne mjeri plaću, potražnju ni koliko poslova postoji u vašoj blizini.

Dan u životu

Što ljudi u ovoj ulozi obično rade

Marketing i prodaja

Dan u životu

Tipičan dan kaodirektor/direktorica IKT klijenata

09
09:00 · jutro
provesti prodajne strategije
Provesti plan kako bi se ostvarila konkurentska prednost na tržištu pozicioniranjem marke ili proizvoda poduzeća i ciljanjem odgovarajuće publike kojoj će se ta marka ili proizvod prodati.
10
10:30 · Sredina jutra
jamčiti zadovoljstvo klijenta
Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.
12
12:00 · podne
pripremati izvješća o prodaji
Održavati evidenciju poziva i proizvoda koji su prodani u određenom vremenskom okviru, uključujući podatke o obujmu prodaje, broju novih računa s kojima se stupilo u kontakt i troškovima.
14
14:00 · poslijepodne
provjeravati zadovoljstvo kupaca
Provoditi strategije kojima se osigurava praćenje zadovoljstva kupaca ili vjernosti u pogledu određenog proizvoda ili usluge nakon prodaje.
15
15:30 · Kasno popodne
surađivati s klijentima
Izgraditi trajan i smislen odnos s klijentima kako bi se osiguralo zadovoljstvo i povjerenje pružanjem točnih i prijateljskih savjeta i potpore, pružanjem kvalitetnih proizvoda i usluga te pružanjem informacija i usluga nakon prodaje.
17
17:00 · Zaključak
voditi evidenciju o prodaji
Voditi evidenciju o djelatnostima prodaje proizvoda i usluga, pratiti vrijeme prodaje proizvoda i usluga i održavati evidenciju kupaca ako je moguće kako bi se olakšala poboljšanja prodajnih odjela.

Redoslijed zadataka je ilustrativan. Pojedini dani variraju.

Softver i tehnologije & Područja znanja
Softver i tehnologije
Act!ActionWareAdTrack Customer Acquisition Management CAMAmazon Web Services AWS softwareAMG Teleran SalesInSyncApache HadoopCegedim Target Software Target SFA Pharmaceutical SuiteCitrix cloud computing softwareCustomer relationship management CRM softwareEnterprise application integration EAI softwareFileMaker ProGoogle AdsGoogle AnalyticsGoogle Workspace softwareHEAT Software GoldMineHubSpot softwareIBM InfoSphere DataStageIBM NotesIBM SPSS StatisticsInfor ERP SyteLine
Područja znanja
  • prodajne strategije

    Načela koja se odnose na ponašanje potrošača i ciljna tržišta u cilju promicanja i prodaje proizvoda ili usluge.

  • prodajne tehnike

    Tehnike i metode prodaje koje se upotrebljavaju kako bi se proizvod ili usluga klijentima prezentirala na uvjerljiv način i ispunila njihova očekivanja i potrebe.

  • razumijevanje proizvoda

    Ponuđeni proizvodi, njihove funkcionalnosti, svojstva te pravni i regulatorni zahtjevi.

  • servisno orijentirano modeliranje

    Načela i osnove modela servisno orijentiranog modeliranja za poslovne i softverske sustave koji omogućuju oblikovanje i specifikaciju servisno orijentiranih poslovnih sustava u okviru različitih arhitektonskih stilova, kao što su arhitektura poduzeća i arhitektura aplikacija.

  • hibridni model

    Hibridni model sastoji se od načela i osnova servisno orijentiranog modeliranja za poslovne i softverske sustave koji omogućuju osmišljavanje i specifikaciju servisno orijentiranih poslovnih sustava u okviru različitih arhitektonskih stilova, kao što je arhitektura poduzeća.

  • model otvorenog koda

    Model otvorenog koda sastoji se od načela i osnova servisno orijentiranog modeliranja za poslovne i softverske sustave koji omogućuju oblikovanje i specifikaciju servisno orijentiranih poslovnih sustava u okviru različitih arhitektonskih stilova, kao što je arhitektura poduzeća.

Međusektorske vještine
  • marketing distribucijskim kanalima
  • računovodstveni postupci
Bitne vještine
promidžba proizvoda, usluga ili programa
  • provoditi marketinške strategije

    Provoditi strategije kojima je cilj promicanje određenog proizvoda ili usluge korištenjem razvijenih marketinških strategija.

  • provjeravati zadovoljstvo kupaca

    Provoditi strategije kojima se osigurava praćenje zadovoljstva kupaca ili vjernosti u pogledu određenog proizvoda ili usluge nakon prodaje.

  • provesti prodajne strategije

    Provesti plan kako bi se ostvarila konkurentska prednost na tržištu pozicioniranjem marke ili proizvoda poduzeća i ciljanjem odgovarajuće publike kojoj će se ta marka ili proizvod prodati.

pružanje opće pomoći osobama
  • jamčiti zadovoljstvo klijenta

    Upravljati očekivanjima potrošača na profesionalan način, predviđati i ispunjavati njihove potrebe i želje. Pružati fleksibilne usluge korisnicima kako bi se osiguralo zadovoljstvo korisnika i lojalnost.

usklađivanje s operativnim postupcima
  • primjenjivati politike tvrtke

    Primjenjivati načela i pravila kojima se uređuju aktivnosti i procesi organizacije.

razvijanje profesionalnih odnosa ili mreža
  • surađivati s klijentima

    Izgraditi trajan i smislen odnos s klijentima kako bi se osiguralo zadovoljstvo i povjerenje pružanjem točnih i prijateljskih savjeta i potpore, pružanjem kvalitetnih proizvoda i usluga te pružanjem informacija i usluga nakon prodaje.

upravljanje digitalnim podacima te njihovo prikupljanje i pohranjivanje
  • provoditi analizu podataka

    Prikupljati podatke i statističke podatke za testiranje i ocjenjivanje radi stvaranja tvrdnji i predviđanja u obliku uzorka s ciljem otkrivanja korisnih informacija u postupku donošenja odluka.

suradnja s drugima radi utvrđivanja potreba
  • provoditi analizu potreba kupaca

    Analizirati navike i potrebe kupaca i ciljnih skupina kako bi osmislile i primijenile nove marketinške strategije te kako bi se prodalo više robe na učinkovitiji način.

pregovaranje i upravljanje ugovorima i sporazumima
  • upravljati ugovorima

    Pregovarati o uvjetima, troškovima i drugim specifikacijama ugovora te osiguravati da su u skladu s pravnim zahtjevima i da su pravno provedivi. Nadgledati izvršenje ugovora, dogovoriti se o promjenama i dokumentirati sve promjene u skladu sa svim pravnim ograničenjima.

upotreba digitalnih alata za suradnju i produktivnost
  • upotrebljavati softver za upravljanje odnosima s kupcima

    Upotrebljavati specijalizirani softver za upravljanje odnosima poduzeća s trenutačnim i budućim kupcima. Organizirati, automatizirati i sinkronizirati prodaju, marketing, službu za korisnike i tehničku podršku kako bi se povećala ciljna prodaja.

Vještina DNA

Vještina DNA

Osobine radne ličnosti i vrijednosti koje definiraju ovu ulogu

Ključne osobine koje su vam potrebne
Integritet Pouzdanost Samokontrola Otpornost na stres Priznanje Suradnja Postignuće Prilagodljivost/Fleksibilnost Neovisnost Analitičko razmišljanje Briga za druge Raznolikost Postignuće/Napori Vođstvo Inovacija Socijalna orijentacija
Ključne nagrade koje možete očekivati
PostignućeUvjeti radaPriznanjeOdnosiPodrškaNeovisnost
Napredovanje u karijeri

Putovi rasta i slične uloge

Istražite tipične putove napredovanja u karijeri, srodne vještine i slične uloge kako biste planirali svoj sljedeći prijelaz.

Krajolik karijere

Gdje se uklapadirektor/direktorica IKT klijenata?

Ova uloga
direktor/direktorica IKT klijenata Ova uloga

Rezultati sličnosti temeljeni na preklapanju vještina iz ESCO podataka.

Slične i srodne uloge

voditelj/voditeljica u odjelu prodaje

31% sličnost

tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine željeznom robom, instalacijskim materijalom i opremom za vodovod

18% sličnost

tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine poljoprivrednim strojevima i opremom

18% sličnost

tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine rudarskim i građevinskim strojevima

18% sličnost

tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine kemijskim proizvodima

18% sličnost

tehnički zastupnik / tehnička zastupnica trgovine uredskim strojevima i opremom

18% sličnost
Uobičajena pitanja

Često postavljana pitanja

Koje su najvažnije vještine za uspjeh u ulozi direktora/direktorice IKT klijenata?
Osim izvrsnih prodajnih vještina i razumijevanja IKT tehnologija, ključne su i izvrsne komunikacijske i pregovaračke sposobnosti, sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema, te orijentiranost na klijenta.
Kako se obično odvija karijerni put za direktora/direktoricu IKT klijenata?
Uobičajen put uključuje rad u prodaji ili tehničkoj podršci u IKT industriji, te napredovanje u ulogu specijalista za prodaju, account managera, a zatim i direktora/direktorice IKT klijenata. Važno je kontinuirano usavršavanje znanja i praćenje novih tehnologija.
Mogu li raditi kao direktor/direktorica IKT klijenata kao freelancer?
Da, ova uloga je često dostupna i kao freelancing, što omogućuje fleksibilniji radni raspored i rad na različitim projektima. Međutim, većina pozicija je zaposlenička, te se često traži dugoročna predanost i izgradnja odnosa s klijentima.
Direktor/Direktorica IKT Klijenata — postoji li manjak u Europi?
Da. U izdanju ELA/EURES za 2025. manjak je prijavljen u 5 od 8 europskih zemalja koje su ocijenile ovu skupinu zanimanja: Bugarska, Cipar, Češka, Grčka i još 1. Cipar ga prijavljuje 2 godina zaredom. Te se ocjene objavljuju po skupinama zanimanja, a ne po pojedinačnim nazivima radnih mjesta.
Direktor/Direktorica IKT Klijenata — kolika je plaća u Sjedinjenim Državama?
100.070 dolara godišnje prema medijanu, na dan 2025-05. Medijani saveznih država kreću se od 62.160 do 135.000 dolara. Izvor: US Bureau of Labor Statistics. Podatak se odnosi na Sjedinjene Države i nije projekcija za Europu.