Između susreta sudionik može reagirati na svaki prijedlog na ploči, dodati vlastito zanimanje i odgovoriti na pojašnjenje. Ranije ništa od toga nije stizalo do vas — saznali biste tek slučajnim pregledom.
Sada to čini pet obavijesti. Stižu u zvonce s obavijestima u gornjoj traci, a otvaranjem jedne od njih dolazite do profila te osobe.
Kada sudionik nešto učini
Tri obavijesti, u tri trenutka kada odgovornost prelazi na vas.
| Što se dogodilo | Što vidite |
|---|---|
| Odgovorio/la je na prijedlog | Prijedlog je odbijen · …označeno kao zanimljivo · …označeno kao nesigurno, uz njegov/njezin komentar ako ga je ostavio/la |
| Sam/a je stavio/la zanimanje na ploču | Zanimanje je dodano na ploču |
| Odgovorio/la je na pojašnjenje | Na pojašnjenje je odgovoreno, uz početak odgovora |
„Not interested“ („Nije zainteresiran/a“) namjerno ima zaseban naslov od druga dva. To zaustavlja cilj: obrazovni put povezan s tim zanimanjem više nema smisla i treba ponuditi nešto drugo. Zainteresiranost i nesigurnost mogu pričekati sljedeći susret — odbijanje mijenja temu tog susreta.
Zanimanje koje sudionik doda jedina je radnja koja mijenja dnevni red umjesto da na njega odgovara, pa ostaje na čekanju dok ga ne odobrite, nakon što ga vidite.
Kada nitko ništa ne učini
Druge dvije obavijesti pokreće izostanak bilo kakve radnje, što je vrsta problema koju događaj nikada ne može prijaviti. Nema događaja na koji bi se obavijest mogla vezati, a savjetodavne usluge koje tiho zamiru upravo su one koje nitko ne primijeti.
| Što se dogodilo | Što vidite | Nakon |
|---|---|---|
| Nijedna strana nije dirala plan | Ovo savjetovanje je utihnulo | 14 dana |
| Plan je poslan na potpisivanje, ali na njega nije odgovoreno | Plan još čeka potpisivanje | 7 dana |
Tišina se mjeri prema posljednjoj radnji bilo kojeg od vas, pa savjetnik koji sam radi na ploči održava slučaj aktivnim. To je stvaran rad i nije ono što ova obavijest prati.
Svako zastajanje pokreće jednu obavijest, a ne jednu dnevno. Sat se ponovno pokreće tek kada netko nešto učini pa ponovno nastupi tišina.
Dva praga predstavljaju procjenu, a ne dokaz. Četrnaest i sedam dana naše su tumačenje trenutka kada razmak prestaje biti uobičajen; nijedno ih istraživanje ne određuje. Na slučaj u tišini gledajte kao na pitanje, a ne kao na presudu.
Kome stižu
Savjetniku navedenom na slučaju, a ne svima u organizaciji. Reakcija na ploči posao je te osobe, a obavještavanje petero kolega način je na koji zvonce postaje buka i naposljetku se počne ignorirati. Ako nije naveden nijedan savjetnik, obavijest ide osoblju organizacije kako se ne bi izgubila.
To ne ograničava tko smije otvoriti slučaj. Svaki savjetnik u vašoj organizaciji i dalje se može uključiti — pogledajte Vaš savjetodavni radni stol. Obavijest pokazuje na čijem je stolu posao završio, a ne tko mu smije pristupiti.
Zvuk je isključen dok ga ne uključite
Zvonce je savjetnicima prema zadanim postavkama nečujno jer savjetnik često sjedi sa sudionikom, a zvučni signal u prostoriji tijekom susreta gori je od obavijesti koju ćete vidjeti sat vremena kasnije. Oznaka i dalje prikazuje broj obavijesti. Sudionicima je zvuk prema zadanim postavkama uključen i mogu ga isključiti.
Što ovo nije
Ovo nije popis zadataka i nikome se ne šalje e-poštom. Ovdje vam se ništa ne dodjeljuje, ne određuje vam se rok i ne pokreće se eskalacija ako ništa ne poduzmete. Obavijest govori što se dogodilo; odluka o tome što učiniti ostaje na savjetodavnoj procjeni.
Također ne stvaraju poruku u razgovoru koji vodite sa sudionikom. Automatske poruke u toj bi niti otežale čitanje, a ne ga olakšale.
Povezano
- Vaš savjetodavni radni stol — mjesto u koje ove obavijesti vode
- Rad na ploči za planiranje — mjesto gdje se reakcije odvijaju
- Vaša praksa, u vlastitom prikazu — isti signali prikazani za sve vaše slučajeve
- Slanje plana na potpisivanje — što prati obavijest o prijedlogu bez odgovora