intervenant en services de soutien en santé mentale/intervenante en services de soutien en santé mentale

Prendre des mesures lorsqu’on craint que des personnes risquent de subir des préjudices ou d’être victimes de mauvais traitements, et soutenir ceux qui font une divulgation.

Intervenir afin d’apporter un soutien physique, moral et psychologique aux personnes se trouvant dans des situations dangereuses ou difficiles et pour les déplacer, le cas échéant, dans un lieu sécurisé.

Prévenir le développement des problèmes sociaux, en définissant et en mettant en œuvre des actions susceptibles de prévenir les problèmes sociaux, en s’efforçant d’améliorer la qualité de vie de tous les citoyens.

Encourager et aider les usagers de services sociaux dans les activités socioculturelles au sein de l’organisation ou dans la communauté, en soutenant le développement de compétences de loisir et de travail.

Identifier les personnes qui ont des préférences et des besoins spécifiques en matière de communication, en les aidant à interagir avec d’autres personnes et en assurant le suivi de la communication afin de déterminer l’évolution des besoins.

Pratiquer l’aide sociale et le travail social de manière légale, sûre et efficace, conformément aux normes.

Respecter les normes et les lignes directrices d’organisation ou de service d’une entreprise. Comprendre les motivations de l’organisation et les accords communs et agir en conséquence.

Travailler conformément à des principes et des valeurs de gestion et d’organisation axés sur les droits de l’homme et la justice sociale.

Promouvoir et respecter la diversité, et plaider en faveur de l’égalité de traitement entre les hommes et les femmes, les ethnies et les groupes minoritaires dans les organisations afin de prévenir la discrimination et de garantir l’inclusion et un environnement positif.

Faciliter l’intégration des personnes présentant un handicap dans la collectivité, et les aider à établir et à maintenir des relations grâce à l’accès aux activités, aux lieux et aux services communautaires.

Traiter les personnes comme des partenaires dans la planification, le développement et l’évaluation des soins, afin de veiller à ce qu’ils soient adaptés à leurs besoins. Placer ces personnes et les personnes qui prennent soin d’elles au cœur de toutes les décisions.

Encourager et aider l’usager de services à préserver son indépendance dans l’exercice de ses activités quotidiennes et de ses soins personnels, aider l’usager de services à manger, à se déplacer, à s’occuper de lui-même, à faire les lits, à faire la lessive, à préparer les repas, à s’habiller, conduire le client aux rendez-vous chez le médecin et aider à la prise de médicaments ou faire des commissions.

Évaluer les besoins des personnes en matière de soins, associer les familles ou les aidants à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d'accompagnement. Assurer l’examen et le suivi de ces plans.

Évaluer les différents aspects des besoins de développement des enfants et des jeunes.

Évaluer la situation sociale des utilisateurs de services en jaugeant la curiosité et le respect dans le dialogue, en tenant compte de leurs familles, de leurs organisations et de leurs communautés, ainsi que des risques qui y sont associés et en identifiant les besoins et les ressources nécessaires pour répondre aux besoins physiques, émotionnels et sociaux.

Aider les personnes à déterminer les compétences dont ils ont besoin dans leur vie quotidienne et les aider à développer leurs compétences.

Aider les enfants et les jeunes à évaluer leurs besoins sociaux, affectifs et identitaires et à développer une image positive d’eux-mêmes, à améliorer leur propre estime et à augmenter leur autonomie.

Travailler avec des personnes pour identifier les difficultés liées à leur estime de soi et à leur sentiment d’identité et les aider à mettre en œuvre des stratégies telles que développer des images de soi plus positives.

Jouer un rôle moteur dans la gestion pratique des cas et des activités du travail social.

Préserver un état mental tempéré et une exécution efficace sous pression ou dans des circonstances difficiles.

Gérer les sources de stress et de pression croisée dans sa vie professionnelle, comme le stress professionnel, managérial, institutionnel et personnel, et aider autrui à faire de même afin de promouvoir le bien-être des collègues et éviter le burn-out.

Communiquer de manière professionnelle et coopérer avec les membres des autres professions du secteur des services sociaux et de santé.

Établir et maintenir la relation de confiance avec le client, communiquer de manière appropriée, ouverte, précise et franche, et se montrer honnête et fiable.

Développer une relation d’aide collaborative, en s’attaquant à toute rupture ou tension dans la relation, en favorisant la création de liens et en gagnant la confiance et la coopération des utilisateurs des services par l’écoute empathique, l’attention, la chaleur et l’authenticité.

Parler au nom de et pour le compte des usagers de services, en ayant recours à des compétences de communication et à des connaissances dans les domaines pertinents pour aider les moins favorisés.

Soutenir les droits du client de contrôler sa vie et de faire des choix éclairés concernant les services qu’il reçoit, en respectant et, le cas échéant, en promouvant les points de vue et les souhaits individuels du client et de ses aidants.

Comprendre la protection et ce qu’il convient de faire en cas de préjudice ou d’abus réels ou potentiels.