Directeur d'établissement thermal/directrice d'établissement thermal

Opérations quotidiennes directes de différentes unités. Coordonner les activités de programme/de projet afin de garantir le respect des coûts et du temps.

Diriger et superviser les activités quotidiennes du personnel subordonné.

Gérer la fourniture d’un service clients, y compris les activités et les approches qui jouent un rôle essentiel dans le service à la clientèle en recherchant et en mettant en œuvre des améliorations et des développements.

Gérer les opérations quotidiennes d’un établissement culturel. Organiser l'ensemble des activités et coordonner les différents services fonctionnant au sein d'un établissement culturel. Élaborer un plan d'action et obtenir les fonds nécessaires.

Diriger, superviser et motiver un groupe de personnes, afin de pouvoir atteindre les résultats escomptés dans un délai donné et en tenant compte des ressources prévues.

Gérer les employés et le personnel subalterne, travaillant en équipe ou individuellement, afin d’optimiser leurs performances et leur contribution. Programmer leur mission et leurs activités, donner des instructions, motiver et diriger les travailleurs pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Contrôler et mesurer la manière dont l'employé assume ses responsabilités et la bonne exécution de ces activités. Identifier les domaines à améliorer et émettre des suggestions pour y parvenir. Diriger un groupe de personnes afin de les aider à atteindre leurs objectifs et maintenir une relation de travail efficace entre les membres du personnel.

Licencier des employés.

Diriger divers services et programmes de spa, conformément aux normes et aux lignes directrices relatives à la qualité de l’entreprise ou de l’établissement.

Programmer l’utilisation des installations récréatives.

Établir les priorités quotidiennes du personnel; gérer efficacement la charge de travail multitâche.

Représenter une institution, entreprise ou organisation auprès des tiers.

Répondre aux questions des clients sur les itinéraires, les tarifs et les réservations, en personne, par courrier, par e-mail et par téléphone.

Maintenir les contacts et les échanges d’informations avec les autorités régionales ou locales.

Communiquer avec des cadres et d’autres départements afin de garantir l’efficacité des services et de la communication, c’est-à-dire les ventes, la planification, les achats, les transactions commerciales, la distribution et les opérations techniques.

Participer à la définition de politiques organisationnelles portant sur des questions telles que l’éligibilité des participants, les exigences du programme et les avantages du programme pour les utilisateurs de services.

Élaborer des plans et des politiques visant à fournir les activités récréatives souhaitées à un groupe cible ou à une communauté.

Gérer les attentes des clients de manière professionnelle, en anticipant et en répondant à leurs besoins et à leurs souhaits. Fournir un service flexible aux clients pour assurer leur satisfaction et fidéliser la clientèle.

Surveiller et contrôler le flux des approvisionnements, y compris l’achat, l’entreposage et le transport de la qualité requise des matières premières, ainsi que les stocks de produits en cours de fabrication. Gérer les activités de la chaîne d’approvisionnement et synchroniser l’offre avec la demande de la production et du client.

Consulter des concepteurs, des constructeurs et des personnes présentant un handicap afin de garantir au mieux l’accessibilité des infrastructures.

Résoudre les problèmes qui surviennent lors de la planification, de l’établissement des priorités, de l’organisation, de la direction/facilitation des activités et de l’évaluation des performances. Utiliser des processus systématiques de collecte, d’analyse et de synthèse des informations pour évaluer les pratiques actuelles et générer de nouvelles connaissances sur la pratique.