Croupier/croupière

Payer les gains et percevoir les paris perdants conformément aux règles et aux procédures d’un jeu particulier.

Distribuer des cartes aux mains de la banque; comparer ces mains avec les mains des joueurs afin de déterminer les gagnants, dans des jeux tels que le black jack. Faire fonctionner la table de jeu et distribuer le nombre approprié de cartes à chaque joueur.

Participer à des jeux de casino afin de garantir le nombre minimum de joueurs à une table donnée.

Effectuer toutes les opérations de jeu dans un casino, par exemple, y compris l’administration de table et les procédures d’ouverture et de clôture. Réaliser ces opérations selon les normes requises et conformément à la réglementation en vigueur.

Se montrer reconnaissant envers tous les clients des tables de jeu et les accueillir, parfaitement connaître les règles et les procédures de l’entreprise inhérentes à tous les jeux du casino; apporter, avec assurance, des commentaires clairs pendant tous les jeux et garantir le niveau de sécurité requis autour des tables, en veillant à ce que tout problème soit porté à l’attention du surveillant de la table; contrôler les jeux en les rythmant selon le volume de jetons ainsi que selon les besoins de l’entreprise et des clients; se montrer ouvert à l’égard du mode de jeu des clients, en répondant à leurs demandes, le cas échéant; expliquer avec précision les règles des jeux aux clients, en identifiant lorsque les clients ont besoin d’aide et en leur offrant votre aide de manière positive.

Être poli et faire preuve de bonnes manières à l’égard des joueurs, des spectateurs et des autres participants.

Rechercher des moyens efficaces d’aider les citoyens de manière active.

Attirer des clients vers des jeux de casino et dialoguer avec eux.

Signaler des incidents, comme faire des signaux aux autres joueurs et blanchir de l’argent, au directeur de jeu, sans nécessairement perturber le cours du jeu.

Répondre aux clients et communiquer avec les clients de la manière la plus efficace et la plus appropriée pour leur permettre d’accéder aux produits ou services souhaités, ou à toute autre aide dont ils peuvent avoir besoin.

Assurer la propreté et la sécurité générale des espaces de jeu et de travail.

Donner des instructions et former les nouveaux croupiers en décrivant leur poste et en les présentant à l’équipe.

Respecter les règles de sécurité relatives aux salles de jeu afin de garantir la sécurité et l’agrément des joueurs, du personnel et des autres spectateurs.

Toujours essayer de présenter la société sous le meilleur jour possible et de se surpasser pour garantir au personnel comme aux clients la meilleure expérience possible au sein du club. Expliquer et promouvoir activement toutes les activités du club auprès des clients.

Suivre les règles et le code de déontologie utilisés dans les jeux d’argent, les paris et la loterie. Garder à l’esprit le divertissement des joueurs.

Utiliser des questions appropriées et écouter activement afin d’identifier les attentes, les souhaits et les exigences de la clientèle en fonction du produit et des services.