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Intelligence métier

coordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attente

Faits clés

Êtes-vous organisé, rigoureux et capable de gérer des situations variées avec calme ? En tant que coordonnateur de liste d’attente, vous jouez un rôle crucial dans l'optimisation des ressources hospitalières et l'accueil des patients.

Résumé

Le coordonnateur de liste d’attente est un maillon essentiel au bon fonctionnement d'un établissement de santé. Son rôle principal est d'assurer la gestion quotidienne de la liste d’attente des patients, en anticipant les besoins en salles d’opération et en préparant l’accueil des patients appelés. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales et administratives pour optimiser l'utilisation des ressources disponibles et garantir un service fluide et efficace.

Principales responsabilités :
  • • Planifier et gérer l'utilisation des salles d'opération en fonction des besoins et des priorités.
  • • Préparer et coordonner l'admission des patients en appel, en s'assurant de la disponibilité des dossiers et des informations nécessaires.
  • • Optimiser l'utilisation des ressources de secours (personnel, matériel) pour répondre aux imprévus et aux urgences.
Industrie
Soins de santé et services humains
Éducation
Enseignement supérieur de cycle court
46%
Résilience Score · 2026 (Plus c'est élevé, mieux c'est)
Enseignement supérieur de cycle court 45% Exposition à l'IA
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Labour market

Où ce métier est demandé

Pénuries et excédents de main-d’œuvre signalés, par année. Publié pour des groupes de métiers, non pour des intitulés de poste individuels.

Pénurie signaléeExcédent signaléSignalé une autre annéeNon couvert par cette source

Couleur plus soutenue : signalé de la même façon un plus grand nombre d’années consécutives.

Les chiffres couvrent Professions intermédiaires de la santé — 49 métiers, dont celui-ci.

3 sur 7 en pénurie202516 sur 25 en croissance3.2Mpostes d’ici 2035

En pénurie : Bulgaria, Greece, Slovakia.

Pénurie la plus durable : Bulgaria, 2 ans.

Sélectionnez un territoire sur la carte pour voir ses chiffres.

À propos de cette source›

Source : ELA/EURES, pénuries et excédents de main-d’œuvre. Les relevés sont publiés au niveau du groupe professionnel et couvrent l’Europe. Les éditions diffèrent par la présentation de l’annexe et par les pays couverts : un écart entre deux années ne signifie donc pas toujours que le marché du travail a changé. Les pays en gris n’ont pas été signalés, ce qui n’équivaut pas à un marché équilibré.

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coordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attentepourrait-il vous convenir ?

Répondez à trois questions rapides. Il ne s’agit pas d’une évaluation complète : il s’agit d’un teaser pour vous aider à décider si vous souhaitez comparer votre profil.

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Aimez-vous les tâches qui nécessitentSouci des autres?

Aimez-vous les tâches qui nécessitentReconnaissance?

Aimez-vous les tâches qui nécessitentIntégrité?
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Journée dans la vie
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Perspective d'avenir pour coordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attente

The outlook for coordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attente reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Comment ces scores sont-ils calculés ?

L'Indice de Résilience (0–100) estime à quel point cette occupation est structurellement protégée de l'automatisation et des perturbations de l'IA, basé sur une analyse au niveau des tâches. Des scores plus élevés signifient plus de tâches nécessitant un jugement humain. L'Exposition à l'IA montre le pourcentage estimé d'heures de travail que les capacités actuelles de l'IA pourraient affecter. Ce sont des indicateurs structurels issus d'un modèle, pas des prédictions sur la sécurité de l'emploi individuelle.

Jouez le futur

Commentcoordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attentepourrait-il changer à mesure que l’adoption de l’IA se développe ?

Ce rôle est susceptible de changer progressivement, l’IA soutenant certaines tâches plutôt que de remplacer l’ensemble du métier.

Une transformation importante au niveau des tâches est estimée dans 13 ans (vers 2039) selon le scénario « Attendu » sélectionné.
~45%
Résilience
Risque d'automatisation
EXP~45%
Avantage humain
MOAT~45%

Scénario illustratif basé sur l'automatisabilité des tâches — pas une prévision. Les valeurs sont arrondies à mesure que l'on regarde plus loin.

2026
2033
2044
Vitesse d’adoption de l’IA:

Comment l’IA peut changer ce rôle

Interprétation déterministe et basée sur un modèle des signaux de rôle actuels – pas une garantie de remplacement.

Propriété humaine 46% Propriété humaine
Ce qui dépend encore des gens
  • répondre aux questions de patients
  • assurer la confidentialité des données des patients
  • communiquer par téléphone
L'avantage humain Pour rester en avance dans ce rôle, concentrez-vous sur gestion des dossiers médicaux et protection des données. Ces compétences centrées sur l'humain sont les plus difficiles à répliquer pour l'IA au cours des 20 prochaines années.
Aider 17% Aider
Où l’IA peut devenir copilote
  • contrôler les listes d’attente
Automatiser 45% Automatiser
Tâches les plus exposées à l’automatisation
  • assurer la planification des ressources
  • utiliser les systèmes de gestion électronique des dossiers médicaux
Analyse détaillée

Signes vitaux et vecteurs d'IA

Vecteurs d'exposition à l'IA

0-100%
IA / Apprentissage automatique 17%

Exposition à l'analyse assistée par l'IA, la reconnaissance de modèles et les tâches de modélisation prédictive

IA générative 9%

Exposition à la génération de contenu, l'augmentation créative et les outils des grands modèles de langage

Logiciel cognitif 8%

Exposition à l'automatisation des flux de travail, aux logiciels d'aide à la décision et à la numérisation des processus

Automatisation robotique et physique 0%

Exposition à l'automatisation physique, la robotique et le déplacement de tâches piloté par des capteurs

Détails techniques
Méthodologie: NexFuture v3.0 Sources: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Mis à jour: août 2026

NexFuture v3.0 estime l'exposition à l'automatisation directement à partir des groupes de compétences essentielles ESCO, pondérée par la masse de compétences et calibrée sur des ancres d'experts. Les scores sont des estimations probabilistes, et non des garanties. Consultez le Livre blanc méthodologique NexFuture pour tous les détails.

Mesure l'exposition à l'automatisation. Elle ne mesure ni le salaire, ni la demande, ni le nombre d'emplois près de chez vous.

Un jour de la vie

Ce que les gens dans ce rôle font généralement

Soins de santé et services humains

Jour dans la vie

Une journée type en tant quecoordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attente

09
09:00 · Matin
contrôler les listes d’attente
Contrôler la liste des patients en attente d’une opération ou d’une consultation. Assurer qu’elle est exacte et complète.
10
10:30 · En milieu de matinée
assurer la confidentialité des données des patients
Respecter et assurer la confidentialité des informations sur la maladie et le traitement des patients.
12
12:00 · Midi
répondre aux questions de patients
Répondre de manière amicale et professionnelle à toutes les questions des patients actuels ou potentiels et de leurs familles, en provenance d’un établissement de santé.
14
14:00 · Après-midi
trouver les dossiers médicaux des patients
Localiser, récupérer et présenter les dossiers médicaux, conformément à la demande du personnel médical autorisé.
15
15:30 · Fin d'après-midi
utiliser les systèmes de gestion électronique des dossiers médicaux
Être en mesure d’utiliser des logiciels spécifiques pour la gestion des dossiers médicaux, selon les codes de pratique appropriés.
17
17:00 · Conclusion
assurer la planification des ressources
Estimer les ressources temporelles, humaines et financières nécessaires pour atteindre les objectifs d’un projet.

L’ordre des tâches est illustratif. Les jours individuels varient.

Logiciels et technologies & Domaines de connaissances
Logiciels et technologies
Allscripts Professional EHRAllscripts SunriseAmkai AmkaiChartsApache HadoopBizmatics PrognoCIS EMRCerner MillenniumCerner PowerChartChartWare EMRComputer aided software engineering CASE toolsComputerized physician order entry CPOE softwareeClinicalWorks EHR softwareElectronic medical administration record eMAR softwaree-MDs softwareEpic SystemsESRI ArcGIS softwareGE Healthcare Centricity EMRHealthcare management systemIBM SPSS StatisticsJavaScriptLAMP Stack
Domaines de connaissances
  • gestion des dossiers médicaux

    Les procédures et l’importance de la tenue des registres dans un système de soins de santé, tels que les hôpitaux ou les cliniques, les systèmes d’information utilisés pour conserver et traiter les registres, ainsi que la manière d’optimiser l’exactitude des registres.

  • protection des données

    Les principes, les questions éthiques, les règlements et les protocoles relatifs à la protection des données.

  • administration de la santé

    Les procédures administratives mises en place au sein d’un établissement de soins de santé pour le maintenir opérationnel, impliquant des rôles de direction, le respect de la réglementation et l’efficacité des processus de l’établissement.

  • service clients

    Processus et principes liés au client, à l’utilisateur de services et aux services à la personne; il peut s’agir de procédures visant à évaluer la satisfaction des utilisateurs ou des utilisateurs de services.

Compétences transversales
  • terminologie médicale
Compétences essentielles
planifier des événements et des programmes
  • gérer des rendez-vous

    Accepter, programmer et annuler des rendez-vous.

  • préparer des plannings

    Établir les plannings, notamment les procédures, les rendez-vous et les heures de travail.

contrôler des activités opérationnelles
  • contrôler les listes d’attente

    Contrôler la liste des patients en attente d’une opération ou d’une consultation. Assurer qu’elle est exacte et complète.

fournir des informations au public et aux clients
  • répondre aux questions de patients

    Répondre de manière amicale et professionnelle à toutes les questions des patients actuels ou potentiels et de leurs familles, en provenance d’un établissement de santé.

protéger la vie privée et les données à caractère personnel
  • assurer la confidentialité des données des patients

    Respecter et assurer la confidentialité des informations sur la maladie et le traitement des patients.

gérer, collecter et stocker des données numériques
  • utiliser les systèmes de gestion électronique des dossiers médicaux

    Être en mesure d’utiliser des logiciels spécifiques pour la gestion des dossiers médicaux, selon les codes de pratique appropriés.

réaliser des tâches de bureau et administratives
  • trouver les dossiers médicaux des patients

    Localiser, récupérer et présenter les dossiers médicaux, conformément à la demande du personnel médical autorisé.

mettre en contact et en réseau
  • communiquer par téléphone

    Assurer une permanence téléphonique en effectuant des appels et en y répondant avec courtoisie, professionnalisme et rapidité.

estimer les besoins en ressources
  • assurer la planification des ressources

    Estimer les ressources temporelles, humaines et financières nécessaires pour atteindre les objectifs d’un projet.

ADN de compétence

ADN de compétence

Traits de personnalité professionnelle et valeurs qui définissent ce rôle

Caractéristiques clés dont vous avez besoin
Souci des autres Reconnaissance Intégrité Fiabilité Tolérance au stress Maîtrise de soi Coopération Adaptabilité/Flexibilité Orientation sociale Indépendance Variété Accomplissement Accomplissement/Effort Pensée analytique Leadership Innovation
Principales récompenses auxquelles vous pouvez vous attendre
AccomplissementConditions de …ReconnaissanceRelationsSoutienIndépendance
Evolution de carrière

Perspectives de carrière et rôles similaires

Explorez les parcours de carrière typiques, les compétences adjacentes et les rôles similaires pour planifier votre prochaine transition.

Paysage de carrière

Quelle est la place decoordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attente?

Ce rôle
coordonnateur de liste d’attente/coordonnatrice de liste d’attente Ce rôle

Scores de similarité basés sur le chevauchement des compétences à partir des données ESCO.

Rôles similaires et adjacents

réceptionniste médical/réceptionniste médicale

21% similarité

agent de codage des actes médicaux/agente de codage des actes médicaux

20% similarité

administrateur de systèmes d’archivage d’images et de communication/administratrice de systèmes d’archivage d’images et de communication

20% similarité

assistant chiropracteur/assistante chiropracteur

19% similarité

responsable du service des dossiers médicaux

17% similarité

agent du service des dossiers médicaux/agente du service des dossiers médicaux

16% similarité
Questions courantes

Questions fréquemment posées

Quelles sont les compétences essentielles pour réussir en tant que coordonnateur de liste d’attente ?
L'organisation, la rigueur, la capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapidement sont primordiales. Une bonne communication, un sens de l'écoute et une aptitude à travailler en équipe sont également indispensables.
Comment le travail du coordonnateur de liste d’attente contribue-t-il à l'amélioration de la qualité des soins ?
En optimisant l'utilisation des ressources et en assurant une prise en charge rapide et efficace des patients, le coordonnateur de liste d’attente contribue à réduire les délais d'attente, à améliorer la satisfaction des patients et à optimiser la qualité globale des soins.
Quel est le parcours typique pour devenir coordonnateur de liste d’attente ?
Bien qu'il n'y ait pas de formation spécifique obligatoire, une formation en administration de santé, en gestion hospitalière ou une expérience significative dans le secteur de la santé sont généralement requises. Une bonne connaissance des processus hospitaliers et des outils informatiques est également un atout.
Coordonnateur De Liste D’attente/Coordonnatrice De Liste D’attente — y a-t-il une pénurie en Europe ?
Non. Dans l’édition ELA/EURES 2025, un excédent a été signalé dans 4 des 7 pays européens ayant évalué ce groupe de métiers : Autriche, Tchéquie, Allemagne, Lettonie. 3 pays ont signalé une pénurie. Ces évaluations sont publiées par groupe de métiers et non par intitulé de poste.
Coordonnateur De Liste D’attente/Coordonnatrice De Liste D’attente — combien cela paie-t-il aux États-Unis ?
103 790 dollars par an en médiane, au 2025-05. Les médianes des États vont de 59 430 à 134 630 dollars. Source : US Bureau of Labor Statistics. Ce chiffre concerne les États-Unis et ne constitue pas une projection pour l’Europe.
Coordonnateur De Liste D’attente/Coordonnatrice De Liste D’attente — est-ce une profession réglementée ?
Elle est répertoriée comme profession réglementée dans 1 pays européen : Pologne. Le niveau de qualification le plus bas exigé parmi eux est le niveau CEC 5. Là où une profession est réglementée, un diplôme obtenu ailleurs doit être officiellement reconnu avant de pouvoir exercer. Source : base de données européenne des professions réglementées.