Assistant de service social/assistante de service social

Encourager les clients à prendre leurs propres décisions concernant leurs problèmes ou conflits internes en réduisant la confusion et en leur permettant d’arriver à leurs propres conclusions, sans parti pris.

Aider et accompagner les usagers des services sociaux afin de résoudre leurs problèmes et leurs difficultés personnelles, sociales ou psychologiques.

Identifier et réagir aux situations de crise sociale et motiver les individus face à ces situations, en temps opportun et en utilisant toutes les ressources.

Aider le patient ou le client à identifier et à anticiper les situations à risque élevé ou les éléments déclencheurs externes et internes. Les aider à mettre au point de meilleures stratégies d’adaptation ainsi que des plans de secours en cas de futures difficultés.

Reconnaître ses propres émotions et celles des autres, les distinguer correctement et observer la manière dont elles peuvent influencer l’environnement et les interactions sociales de chacun, et comment elles peuvent être gérées.

Communiquer de manière professionnelle et coopérer avec les membres des autres professions du secteur des services sociaux et de santé.

Établir et maintenir la relation de confiance avec le client, communiquer de manière appropriée, ouverte, précise et franche, et se montrer honnête et fiable.

Coopérer avec des personnes actives dans d’autres secteurs dans le cadre d’une mission de service social.

Développer une relation d’aide collaborative, en s’attaquant à toute rupture ou tension dans la relation, en favorisant la création de liens et en gagnant la confiance et la coopération des utilisateurs des services par l’écoute empathique, l’attention, la chaleur et l’authenticité.

Appliquer des normes de qualité dans les services sociaux, tout en veillant au respect des valeurs et les principes du travail social.

Reconnaître, comprendre et partager les émotions et les points de vue d’autrui.

Jouer un rôle moteur dans la gestion pratique des cas et des activités du travail social.

Gérer les sources de stress et de pression croisée dans sa vie professionnelle, comme le stress professionnel, managérial, institutionnel et personnel, et aider autrui à faire de même afin de promouvoir le bien-être des collègues et éviter le burn-out.

Promouvoir et respecter les droits de l’homme et la diversité compte tenu des besoins physiques, psychologiques, spirituels et sociaux de personnes autonomes, en tenant compte de leurs opinions, de leurs convictions et de leurs valeurs et des codes d’éthique internationaux et nationaux, ainsi que des implications éthiques de la fourniture de soins de santé, en garantissant leur droit à la vie privée et le respect de la confidentialité des informations sur les soins de santé.

Soutenir et encourager les clients à analyser et à prendre conscience de certains aspects de leur vie qui ont pu être éprouvants ou impossibles à résoudre jusqu’à présent.

Travailler conformément à des principes et des valeurs de gestion et d’organisation axés sur les droits de l’homme et la justice sociale.

Promouvoir et respecter la diversité, et plaider en faveur de l’égalité de traitement entre les hommes et les femmes, les ethnies et les groupes minoritaires dans les organisations afin de prévenir la discrimination et de garantir l’inclusion et un environnement positif.

Réagir et apporter un soutien approprié en cas de réactions émotionnelles extrêmes de personnes en situation de crise, de détresse extrême ou qui sont traumatisées.

Fournir des services qui tiennent compte des différentes traditions culturelles et linguistiques, en montrant du respect et de la validation aux communautés et en veillant à la cohérence avec les politiques en matière de droits de l’homme, d’égalité et de diversité.

Assurer des pratiques de travail hygiéniques, en respectant la sécurité de l’environnement dans les garderies, les établissements de soins résidentiels et les soins à domicile.

Promouvoir l’évolution des relations entre les personnes, les familles, les groupes, les organisations et les communautés en prenant en considération les changements imprévisibles et en les gérant aux niveaux micro, macro et mezzo.