IT-asiakkuuspäällikkö
Roolin linssi
IT-asiakkuuspäälliköt luovat liikesuhteita asiakkaisiin edistääkseen IT-laitteiden, ohjelmistojen sekä tietoliikennelaitteiden ja -palvelujen myyntiä. He myös tunnistavat työmahdollisuuksia ja hallinnoivat tuotteiden hankintaa ja toimittamista asiakkaille. He pyrkivät saavuttamaan myyntitavoitteet ja ylläpitävät kannattavuutta.
ICT-asiakkuuspäällikkönä tai ICT-myyntipäällikkönä olet IT-ratkaisujen asiantuntija, joka kehittää ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita. Työsi on monipuolista: kartoitat asiakkaiden tarpeita, esittelet heille sopivia IT-laitteita, ohjelmistoja ja tietoliikennepalveluita, neuvottelet sopimuksia ja varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun. Työskentelet tiiviisti myyntitiimin ja muiden asiantuntijoiden kanssa tavoitteena myynnin kasvattaminen ja asiakastyytyväisyys.
- • Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpito
- • Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen ja hyödyntäminen
- • IT-ratkaisujen esittely ja myynti asiakkaille
Missä tästä ammatista on pulaa
Raportoidut työvoimapulat ja -ylitarjonnat vuosittain. Julkaistaan ammattiryhmille, ei yksittäisille ammattinimikkeille.
Luvut kattavat ryhmän Liike-elämän ja hallinnon erityisasiantuntijat — 134 ammattia, tämä mukaan lukien.
Pulaa: Bulgaria, Kreikka, Kypros, Ruotsi ja 1 muuta.
Pisin yhtäjaksoinen pula: Kypros, 2 vuotta.
Valitse alue kartalta nähdäksesi sen luvut.
Tietoa lähteestä›
Lähde: ELA/EURES työvoimapulat ja -ylitarjonnat. Tiedot julkaistaan ammattiryhmätasolla ja kattavat Euroopan. Julkaisujen liitteiden rakenne ja maakattavuus vaihtelevat, joten vuosien välinen muutos ei aina tarkoita työmarkkinoiden muuttumista. Harmaat maat eivät ole raportoineet, mikä ei ole sama asia kuin tasapaino.
Mitä nämä sanat tarkoittavat
Neljä asiaa, joista tämä osio kertoo
- Raportoitu kysyntä
- Raportoitu kysyntä kertoo, ilmoittavatko työnantajat tarvitsevansa tähän työhön työntekijöitä — kyse on kansallisen viranomaisen tai EU-elimen julkaisemasta arviosta, ei lukumäärästä.
- Mihin suuntaan
- Mihin suuntaan työ tässä ammatissa kehittyy tulevina vuosina, ilmenee virallisesta ennusteesta.
- Avautuvia paikkoja
- Avautuvia paikkoja syntyy arviolta kasvun ja työstä poistuvien ihmisten vuoksi.
- Tyypillinen palkka
- Tyypillinen palkka kertoo, kuinka paljon tässä työssä yleensä ansaitaan siellä, missä lähde julkaisee tiedon. Tyhjä kohta ei tarkoita palkattomuutta, vaan sitä, ettei kukaan julkaise tietoa kyseisestä paikasta.
Mittari jätetään pois, jos kukaan ei julkaise sitä kyseisestä paikasta, eikä sitä näytetä nollana.
Mihin suuntaan markkinat kallistuvat sinun eduksesi
- Sinun eduksesi
- Avoimia paikkoja on enemmän kuin hakijoita — työnantajat kilpailevat tekijöistä.
- Tasapainossa
- Avoimia paikkoja ja hakijoita on suunnilleen yhtä paljon.
- Kilpailtu
- Hakijoita on enemmän kuin avoimia paikkoja — varaudu kilpailuun.
- Ristiriitaista tietoa
- Lähteet ovat eri mieltä, tai samasta ammattiryhmästä on pulaa yhtäällä ja ylitarjontaa toisaalla.
Jokainen lähde johtaa yhteen näistä neljästä, joten opittavana on yksi yhteinen sanasto. Ero on taustalla olevissa todisteissa, jotka esitetään jokaisen arvion alla — mitattu avautuvien paikkojen ja työnhakijoiden suhde tai kansallisen viranomaisen julkaisema arvio.
Miten tämä työ vertautuu muihin saman maan töihin
- Vahva
- Vahvimpia ammatteja maassa that country
- Hyvä
- Vahvempi kuin useimmat ammatit maassa that country
- Vaihteleva
- Tavanomainen maassa that country
- Heikko
- Heikompi kuin useimmat ammatit maassa that country
Kyse on yhden maan sisäisestä sijoituksesta, ei pistemäärästä, jota voi verrata maiden välillä — kahden maan taustalla olevissa rekistereissä lasketaan eri ihmisiä, joten sama luku tarkoittaa eri maissa eri asioita. Siksi työ voi kuulua maan vahvimpiin ja silti näkyä muodossa Kilpailtu: se johtaa kokonaisuutena ahtailla työmarkkinoilla.
Mistä nämä tiedot ovat peräisin
Jokaisen luvun julkaisee kansallinen tilastovirasto, julkinen työvoimapalvelu tai EU-elin, ja jokaisessa kortissa ilmoitetaan lähde sekä sen kattama ajanjakso. Joissakin paikoissa tiedot lasketaan kuukausittain, toisissa ne arvioidaan kerran tai kahdesti vuodessa, joten kaksi samalla kartalla näkyvää aluetta voi kuvata eri ajankohtia — päivämäärä ilmoitetaan aina.
Mikään näistä tiedoista ei ennusta yhden ihmisen mahdollisuuksia. Ne kuvaavat työmarkkinoita.
Raportoitu kysyntä · Tyypillinen palkka · Mihin suuntaan (Suomi, Ruotsi, Viro, Norja, Tanska, Saksa)
| Raportoitu kysyntä | Tyypillinen palkka | Mihin suuntaan | |
|---|---|---|---|
| Suomi | Ylitarjontaa raportoitu ELA/EURES 2025 * | 67 236 € 2024 | +38,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Ruotsi | Pulaa raportoitu ELA/EURES 2025 * | — | +39,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Viro | Ei raportoitu | — | +10,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Norja | Pulaa raportoitu ELA/EURES 2023 * | 909 840 NOK 2026K2 | +12% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Tanska | Ei raportoitu | — | +44% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Saksa | Ei raportoitu | — | +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Julkaistaan ammattiryhmille, ei yksittäisille ammattinimikkeille.
Source: Statistics Finland, CC BY 4.0; annualised as 12 x monthly
Source: Statistics Norway (SSB), CC BY 4.0; changes made: annualised as 12 x monthly
Annatko uraohjausta opiskelijoille, asiakkaille tai työntekijöille? Hyödynnä tämän ammatin tietoja organisaatiossasi.
Tulevaisuuden nakyma ammatille IT-asiakkuuspäällikkö
The outlook for IT-asiakkuuspäällikkö reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Miten nämä pisteet on laskettu?
Resilienssipistemäärä (0–100) arvioi, kuinka hyvin tämä ammatti on rakenteellisesti suojattu automaatiolta ja tekoälyn häiriöiltä, tehtävätasoanalyysin perusteella. Korkeammat pisteet tarkoittavat enemmän inhimilliseen arviointiin perustuvia tehtäviä. Tekoälyvaikutus näyttää arvioidun prosenttiosuuden tehtävätunneista, joihin nykyiset tekoälykyvyt voisivat vaikuttaa. Nämä ovat mallipohjaisia rakenteellisia indikaattoreita, eivät ennusteita yksilökohtaisesta työn turvallisuudesta.
Miten IT-asiakkuuspäällikkö voi muuttua tekoälyn yleistyessä?
Jotkin tehtäväalueet saattavat siirtyä kohti tekoälyavusteisia työnkulkuja, joten uudelleenkouluttautuminen korostuu.
Havainnollistava skenaario tehtävien automatisoitavuuden perusteella — ei ennuste. Arvot pyöristetään, mitä kauemmas katsotaan.
Jotkin tehtäväalueet saattavat siirtyä kohti tekoälyavusteisia työnkulkuja, joten uudelleenkouluttautuminen korostuu.
Havainnollistava skenaario tehtävien automatisoitavuuden perusteella — ei ennuste. Arvot pyöristetään, mitä kauemmas katsotaan.
Mallipohjainen arvio. Käytä suunnittelun tukena, ei takeena.
Vertaa tätä omaan profiiliisi
Miten tekoäly voi muuttaa tätä roolia
Deterministinen, mallipohjainen tulkinta nykyisistä roolin signaaleista – ei lupaus korvaamisesta.
Mikä riippuu edelleen ihmisistä
- varmistaa asiakastyytyväisyys
- soveltaa yhtiön käytäntöjä
- ylläpitää suhteita asiakkaisiin
Missä tekoälystä voi tulla co-pilot
- käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia
- analysoida asiakkaiden tarpeita
Automaatiolle eniten altistuneet tehtävät
- tuottaa myyntiraportteja
- pitää kirjaa myynnistä
- analysoida tietoja
Elintoiminnot ja tekoälyvektorit
Tekoälyaltistusvektorit
0-100%Altistus analyyttiselle tekoalyille, koneoppimismalleille ja ennustavalle analytiikalle
Altistus tyonkulun automaatiolle, paatostukijarjestelmille ja prosessien digitalisoinnille
Altistus sisallontuotannolle, luoville kielimalleille ja generatiivisille tekoalyvalineille
Altistus fyysiselle automaatiolle, robotiikalle ja sensoriohjautuville tehtaville
Tekniset tiedot
NexFuture v3.0 arvioi automaatioaltistuksen suoraan ESCO:n keskeisistä taitoryhmistä, painotettuna taitojen massalla ja kalibroituna asiantuntija-ankkureihin. Pisteet ovat todennäköisyysarvioita, eivät takeita. Katso täydelliset tiedot NexFuture-metodologiajulkaisusta.
Mittaa altistumista automaatiolle. Se ei mittaa palkkaa, kysyntää eikä sitä, kuinka monta työpaikkaa lähelläsi on.
Mitä tässä roolissa yleensä tehdään
Markkinointi ja myynti
Tyypillinen päivä IT-asiakkuuspäällikkö-ammattilaisena
09 09:00 · Aamu panna täytäntöön myyntistrategioita
10 10:30 · Myöhäinen aamu pitää kirjaa myynnistä
12 12:00 · Keskipäivä toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta
14 14:00 · Iltapäivä tuottaa myyntiraportteja
15 15:30 · Myöhäinen iltapäivä varmistaa asiakastyytyväisyys
17 17:00 · Lopetus ylläpitää suhteita asiakkaisiin
Tehtäväjärjestys on havainnollistava. Yksittäiset päivät vaihtelevat.
Mitä tämän työn tekemiseen tarvitaan
Tämän roolin edellyttämät taidot, tietämys ja työkalut — sekä siihen liittyvät ominaisuudet ja palkitsevat puolet.
-
toteuttaa markkinointistrategioita
Sellaisten strategioiden toteuttaminen, joilla pyritään markkinoimaan tiettyä tuotetta tai palvelua, suunnitelluilla markkinointistrategioilla.
-
toteuttaa asiakkaan jälkiseuranta
Toteuttaa strategioita, joilla varmistetaan, että asiakkaan tyytyväisyyttä tuotteeseen tai palveluun tai uskollisuutta seurataan myynnin jälkeen.
-
panna täytäntöön myyntistrategioita
Kilpailuedun saamiseksi tehtyjen suunnitelmien toteuttaminen yrityksen logon tai tuotteen esillepanon avulla tai kohdistamalla tuotteen myynti sopivalle kohdeyleisölle.
-
varmistaa asiakastyytyväisyys
Asiakkaiden odotusten ammattimainen käsittely ja heidän tarpeidensa ja toiveidensa ennakointi ja niihin vastaaminen. Joustavan asiakaspalvelun tarjoaminen asiakastyytyväisyyden ja asiakasuskollisuuden varmistamiseksi.
-
soveltaa yhtiön käytäntöjä
Organisaation toimintaa ja prosesseja sääntelevien periaatteiden ja sääntöjen soveltaminen.
-
ylläpitää suhteita asiakkaisiin
Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.
-
analysoida tietoja
Kerätä tietoja ja tilastoja, jotta voidaan testata ja arvioida väitteitä ja ennustettuja malleja ja tuottaa hyödyllistä tietoa päätöksentekoa varten.
-
analysoida asiakkaiden tarpeita
Analysoida asiakkaiden ja kohderyhmien tottumuksia ja tarpeita, jotta voidaan laatia ja soveltaa uusia markkinointistrategioita ja tehostaa tavaroiden myyntiä.
-
hallinnoida sopimuksia
Neuvotella sopimuksen ehdoista, kustannuksista ja muista sovittavista asioista huolehtien samalla siitä, että sopimukset ovat oikeudellisten vaatimusten mukaisia ja täytäntöönpanokelpoisia. Valvoa sopimuksen täytäntöönpanoa sekä sopia mahdollisista muutoksista ja dokumentoida ne mahdollisten lakisääteisten rajoitusten mukaisesti.
-
käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia
Käyttää erikoisohjelmistoja, joilla hallitaan yrityksen vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. Järjestää, automatisoida ja synkronoida myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua ja teknistä tukea kohdennetun myynnin lisäämiseksi.
-
maksimoida myyntitulot
Kasvattaa mahdollisen myynnin määrää ja ehkäistä tappioita ristiinmyynnin, lisäpalveluiden myynnin tai myynninedistämisen kautta.
-
tuottaa myyntiraportteja
Kirjan pitäminen soitetuista puheluista ja tietyn ajan sisällä myydyistä tuotteista, mukaan lukien tiedot myyntimääristä, yhteydenotoista uusiin asiakkaisiin ja kustannuksista.
myyntipuhe
Tekniikat ja myyntitavat, joita käytetään tuotteen tai palvelun esittelemiseen asiakkaille vakuuttavalla tavalla, joka täyttää asiakkaiden odotukset ja tarpeet.
myyntistrategia
Asiakkaiden käyttäytymistä ja kohdemarkkinoita koskevat periaatteet, joiden tarkoituksena on markkinoida ja myydä tuotetta tai palvelua.
palvelusuuntautunut mallinnus
Yritysten ja ohjelmistojärjestelmin palvelusuuntautuneen mallinnuksen periaatteet ja perustekijät, jotka mahdollistavat palvelusuuntautuneiden liiketoimintajärjestelmien suunnittelun ja määrittelyn eri arkkitehtuurissa, kuten yritysarkkitehtuurissa ja sovellusarkkitehtuurissa.
tuotetietous
Saatavilla olevat tuotteet, niiden käyttötarkoitukset, ominaisuudet sekä niihin liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset.
avoimen lähdekoodin malli
Avoimen lähdekoodin malli koostuu yritysten ja ohjelmistojärjestelmien palvelusuuntautuneiden mallien periaatteista ja perustekijöistä, jotka mahdollistavat palvelusuuntautuneiden liiketoimintajärjestelmien suunnittelun ja määrittelyn erityyppisissä arkkitehtuureissa, kuten esimerkiksi yritysarkkitehtuurissa.
hybridimalli
Hybridimalli koostuu yritysten palvelusuuntautuneen mallinnuksen periaatteista ja perustekijöistä sekä ohjelmistojärjestelmistä, joiden avulla voidaan suunnitella ja määrittää palvelusuuntautuneita liiketoimintajärjestelmiä erityylisissä arkkitehtuureissa, kuten yritysarkkitehtuurissa.
ulkoistamismalli
Ulkoistamismalli koostuu yritysten palvelusuuntautuneen mallinnuksen periaatteista ja perustekijöistä sekä ohjelmistojärjestelmistä, joiden avulla voidaan suunnitella ja määrittää palvelusuuntautuneita liiketoimintajärjestelmiä erityylisissä arkkitehtuureissa, kuten yritysarkkitehtuurissa.
- jakelukanavamarkkinointi
- kirjanpitotekniikat
IT-asiakkuuspäällikkö: miten pätevöityä ja missä opiskella
Mitä pätevyyden saaminen yleensä vaatii: koulutustaso, missä se on säännelty ammatti ja missä opiskella.
Alempi korkeakoulututkinto
85 koulutusohjelmaa 14 maassa opettaa tämän ammatin keskeiset taidot. Lisäksi 127 lyhytkurssia, joista kukin kehittää yhden taidon.
Kasvupolut ja samankaltaiset roolit
Tutki tyypillisiä urapolkuja, läheisiä taitoja ja samankaltaisia rooleja suunnitellaksesi seuraavaa siirtymääsi.
Mihin IT-asiakkuuspäällikkö sopii?
Samankaltaisuuspisteet perustuvat ESCO-datan taitojen päällekkäisyyteen.
myynti- ja asiakkuusjohtaja
31% samankaltaisuustekninen myyjä, rautakauppatavarat ja LV-laitteet
18% samankaltaisuustekninen myyjä, maatalouskoneet ja -laitteet
18% samankaltaisuustekninen myyjä, kaivostyö- ja rakennuskoneet
18% samankaltaisuustekninen myyjä, kemialliset tuotteet
18% samankaltaisuustekninen myyjä, toimistokoneet ja -laitteet
18% samankaltaisuusOrganisaatioille
Tämän sivun data palvelee opiskelijoitasi, asiakkaitasi ja henkilöstöäsi.
Usein kysytyt kysymykset
Millaisia taitoja ICT-asiakkuuspäälliköltä tai ICT-myyntipäälliköltä odotetaan?
Onko ICT-asiakkuuspäällikön tai ICT-myyntipäällikön työ pääsääntöisesti toimistotyötä?
Voinko toimia ICT-asiakkuuspäällikkönä tai ICT-myyntipäällikkönä freelancerina?
IT-Asiakkuuspäällikkö — onko Euroopassa pulaa?
IT-Asiakkuuspäällikkö — mikä on palkka Yhdysvalloissa?
Lähteet: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Tiedot päivitetty 3. lokakuuta 2026 Tietoa tiedoistamme