Elämäntaitovalmentaja

Asiakkaiden kannustaminen tekemään omia päätöksiään, jotka liittyvät heidän ongelmiinsa tai sisäisiin ristiriitoihin, vähentämällä hämmennystä ja antamalla asiakkaille mahdollisuus tehdä omat johtopäätöksensä ilman minkäänlaista puolueellisuutta.

Ihmisten neuvominen rakkauteen ja avioliittoon, työelämään ja työmahdollisuuksiin, terveyteen tai muihin yksityisasioihin liittyvissä asioissa.

Asiakkaille vastaaminen ja heidän kanssaan kommunikoiminen mahdollisimman tehokkaasti ja asianmukaisesti, jotta he voivat saavat pääsyn haluamiinsa tuotteisiin tai palveluihin, tai muuta apua, jota he voivat tarvita.

Pysyvän ja tarkoituksenmukaisen suhteen luominen asiakkaisiin. Tyytyväisyyden ja uskollisuuden varmistaminen tarjoamalla täsmällistä ja ystävällistä neuvontaa ja tukea, tarjoamalla laatutuotteita ja -palveluja sekä tarjoamalla myynninjälkeisiä tietoja ja palvelua.

Neuvoa asiakkaita erilaisissa henkilökohtaisissa tai ammatillisissa asioissa.

Neuvoa ja ohjata asiakkaita, jotta he pystyvät ratkaisemaan henkilökohtaiset, sosiaaliset tai psykologiset ongelmansa.

Auttaa asiakkaita määrittelemään, mitä he haluavat tehdä elämässään, ja auttaa määrittelemään henkilökohtaiset ja ammatilliset tavoitteet priorisoimalla ja suunnittelemalla näiden tavoitteiden saavuttamiseksi tarvittavat toimenpiteet.

Auttaa aktiivisesti asiakkaita parantamaan vahvuuksiaan ja luottamusta. Ehdottaa kursseja ja työpajoja tai valmentaa asiakkaita itse.

Sellaisten ongelmien ratkaisu, jotka liittyvät toiminnan suunnitteluun, priorisointiin, organisointiin, johtamiseen tai helpottamiseen sekä tuloksellisuuden arviointiin. Järjestelmällisten tiedonkeruu-, analysointi- ja syntetisointiprosessien käyttäminen, jotta voidaan arvioida nykykäytäntöä ja luoda uusia käsityksiä käytännöstä.

Seurata asiakkaiden saavutuksia raportoimalla heidän edistymisestään. Seurata, saavutetaanko tavoitteet ja ylitetäänkö esteet tai selätetäänkö takaiskut. Ongelmatapauksissa kuunnella asiakkaiden ongelmia ja tarjota uusia lähestymistapoja.

Pitää yllä mahdollisimman korkeaa asiakaspalvelun tasoa ja varmistaa, että asiakaspalvelu hoidetaan aina ammattimaisesti. Auttaa asiakkaita tai osallistujia tuntemaan olonsa mukavaksi ja tukea asiakkaita, joilla on erityisvaatimuksia.

Kiinnittää huomiota siihen, mitä muut sanovat, pyrkiä kärsivällisesti ymmärtämään, mitä muut tarkoittavat, esittää tarvittaessa kysymyksiä ja välttää keskeyttämästä sopimattomalla hetkellä; kyky kuunnella tarkasti asiakkaiden, matkustajien, palvelun käyttäjien tai muiden henkilöiden tarpeita ja esittää niihin sopivia ratkaisuja.