sotsiaalnõustaja

Klientide julgustamine ise otsustama seoses oma probleemide või sisekonfliktidega, vähendades nende segadust ja võimaldades klientidel jõuda ise järeldusteni, mis tahes eelarvamusteta.

Sotsiaalteenuste kasutajate abistamine ja juhendamine isiklike, sotsiaalsete või psühholoogiliste probleemide ja raskuste lahendamisel.

Sotsiaalkriisist mõjutatud inimeste õigeaegne tuvastamine, meetmete võtmine ja inimeste motiveerimine, kasutades kõiki ressursse.

Patsiendi või kliendi aitamine suure riskiga olukordade või välis- ja sisetegurite tuvastamisel. Nende toetamine tulevaste raskuste osas paremate toimetulekustrateegiate ja varuplaanide väljatöötamisel.

Enda ja teiste inimeste emotsioonide äratundmine, nende õige eristamine ja kaalutlemine, kuidas emotsioonid võivad mõjutada õhkkonda ja sotsiaalset suhtlust ning kuidas neid käsitleda.

Professionaalne suhtlus ja koostöö muude tervishoiu ja sotsiaalteenuste sektori kutsealade esindajatega.

Kliendi usalduse ja kindlustunde loomine ja säilitamine, asjakohane, avatud, täpne ja selge suhtlemine ning ausus ja usaldusväärsus.

Koostöö muu valdkonna inimestega sotsiaaltöö raames.

Abistava koostöösuhte loomine, käsitledes suhetes tekkinud probleeme või pingeid, tugevdades vastastiksidet, suurendades teenusekasutajate usaldust ja koostöövalmidust empaatilise kuulamise, hoolivuse, soojuse ja siiruse abil.

Sotsiaalteenuste osutamisel kvaliteedistandardite järgimine, järgides ühtlasi sotsiaaltöö väärtusi ja põhimõtteid.

Teise inimese tunnete, vajaduste ja kogemuste tajumine, mõistmine ja jagamine.

Sotsiaaltööjuhtumite ja -tegevuste praktilisel käsitlemisel juhtrolli võtmine.

Kutsetegevust mõjutava stressi (nt tööülesannete, juhtrolli või asutuse olemusega seotud stress ja stress isiklikus elus) ja ristsurvega toimetulek ning teiste abistamine, et edendada kolleegide heaolu ja vältida läbipõlemist.

Inimõiguste ja mitmekesisuse edendamine austamine sõltumatute isikute füüsiliste, psühholoogiliste, vaimsete ja sotsiaalsete vajaduste valguses, võttes arvesse nende arvamusi, veendumusi ja väärtusi ning rahvusvahelisi ja riiklikke eetikakoodekseid, samuti tervishoiuteenuste osutamise eetilisi tagajärgi, tagades nende õiguse eraelu puutumatusele ja austades tervishoiuteabe konfidentsiaalsust.

Klientide toetamine ja motiveerimine, et nad analüüsiksid ja teadvustaksid oma elu teatavaid aspekte, mis võivad olla seni olnud probleemsed või lahendamatud.

Töötamine vastavalt juhtimis- ja organisatsioonipõhimõtetele ja -väärtustele, keskendudes inimõigustele ja sotsiaalsele õiglusele.

Mitmekesisuse edendamine ja austamine ning sugude, rahvuste ja vähemusrühmade võrdse kohtlemise toetamine organisatsioonides, et vältida diskrimineerimist ning tagada kaasatus ja positiivne keskkond.

Kriisiolukorras, äärmuslikus stressis või traumeeritud isikute äärmuslikele emotsionaalsetele reaktsioonidele asjakohane reageerimine ja nende abistamine.

Selliste teenuste osutamine, milles arvestatakse eri kultuuri- ja keeletraditsioonidega, väljendades kogukondadele austust ja heakskiitu ning tagades kooskõla inimõigusi ning võrdõiguslikkust ja mitmekesisust käsitlevate põhimõtetega.