Vendedor especializado en vehículos de motor/vendedora especializada en vehículos de motor

Proporcione asesoramiento y asistencia adecuados para que los clientes encuentren los bienes y servicios exactos que buscaban. Debata la selección y disponibilidad de los productos.

Proporcionar asesoramiento a los clientes sobre las características, la funcionalidad y los controles de un vehículo, como colores, tipos de asientos, tapicería, etc.

Informar a los clientes que están considerando un intercambio de su automóvil usado sobre sus opciones; explicar todos los documentos y firmas requeridos; negociar precios.

Ofrecer asesoramiento a los clientes en relación con los tipos de vehículos a la venta, como los tipos de motores y los diferentes combustibles (híbridos, diésel, eléctricos) y responder a preguntas sobre el consumo de combustible y las dimensiones de los motores.

Proporcionar a los compradores de vehículos opciones de financiación y garantías para la compra de vehículos; redactar toda la documentación y realizar los trámites necesarios para contratar el seguro del vehículo del cliente.

Prestar asesoramiento a los clientes sobre vehículos de motor, y acerca de las posibles opciones y accesorios; comuníquese de forma clara y educada.

Registrar y encargarse de transacciones en efectivo utilizando la caja registradora del punto de venta.

Resolver las consultas de los clientes sobre devoluciones, cambios de mercancías, reembolsos o ajustes de facturas. Seguir las directrices organizativas durante este proceso.

Preparar facturas de los bienes vendidos o los servicios prestados que contengan precios individuales, el importe total y los términos. Completar el procesado de pedidos para pedidos recibidos por teléfono, fax e Internet y calcular la factura final del cliente.

Aceptar las solicitudes de compra de artículos que actualmente no están disponibles.

Ofrecer sugerencias e ideas impactantes e influyentes para convencer a los clientes de que se interesen en nuevos productos y promociones. Convencer a los clientes de que un producto o servicio satisfará sus necesidades.

Vender vehículos nuevos o de segunda mano, de forma independiente o según un contrato de distribución suscrito con un fabricante de automóviles.

Gestionar las expectativas de los clientes de manera profesional, anticipando y abordando sus necesidades y deseos. Ofrecer servicios flexibles de atención al cliente para garantizar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Registrar, hacer el seguimiento, resolver y responder a las peticiones, las reclamaciones y los servicios posventa de los clientes.

Seleccionar el vehículo adecuado, realizar una prueba de conducción y gestionar la discusión sobre el seguimiento.

Asegurar que los vehículos puestos a la venta se someten a un control exhaustivo para detectar defectos técnicos o defectos estéticos menores.

Montar y preparar productos y mostrar sus funcionalidades a los clientes.

Contribuir a la promoción de vehículos utilizando diversos medios, por ejemplo, sitios web o periódicos.

Garantizar el cumplimiento de las normas establecidas y aplicables y de los requisitos legales, tales como especificaciones, políticas, normas o legislación, para el objetivo que las organizaciones aspiran a alcanzar en sus esfuerzos.

Controlar que los artículos puestos a la venta estén correctamente tarifados y expuestos y que funcionan según lo anunciado.

Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.