Recepcionista veterinario /recepcionista veterinaria

Planificar y aplicar las medidas de bioseguridad adecuadas para prevenir la transmisión de enfermedades y garantizar la eficacia global en materia de bioseguridad. Mantener y seguir los procedimientos de bioseguridad y control de infecciones cuando trabaje con animales, incluido el reconocimiento de posibles problemas de salud y la adopción de medidas adecuadas, comunicando las medidas de control de higiene del emplazamiento y los procedimientos de bioseguridad, así como notificándolo a los demás.

Hacer un seguimiento de la condición física y el comportamiento de los animales e informar sobre cualquier problema o cambio inesperado, incluidos indicadores de salud o enfermedad, apariencia, estado del alojamiento de los animales, ingesta de alimentos y las condiciones relativas al agua y el entorno.

Organizar y mantener la zona de recepción, en particular la higiene, a fin de ofrecer una buena imagen a los invitados y visitantes.

Recibir a los clientes veterinarios, asegurándose de que tanto ellos como sus animales estén preparados cuando acuden a la clínica veterinaria.

Aplicar prácticas de trabajo seguras en un entorno veterinario para identificar peligros y riesgos asociados con el fin de prevenir accidentes o incidentes. Esto incluye lesiones provocadas por los animales, enfermedades zoonóticas, productos químicos, equipos y entornos de trabajo.

Aplicar un conjunto de medidas para prevenir y controlar las infecciones, formulando y estableciendo procedimientos y políticas de salud y seguridad.

Ocuparse de manera profesional y adecuada de incidentes imprevistos en los que se ven involucrados animales y circunstancias que requieran una actuación urgente.

Supervisar la sala de espera de una clínica veterinaria y asegúrese de que se monitoricen y prioricen tanto las necesidades de los clientes como las de los animales.

Ejecutar múltiples tareas a la vez, teniendo en cuenta las prioridades fundamentales.

Responder a los clientes y comunicarse con ellos de la manera más eficaz y adecuada para que puedan acceder a los productos o servicios deseados, o para ofrecerles cualquier otra ayuda que puedan necesitar.

Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios.

Realizar una reserva de un lugar en función del requisito del cliente por adelantado y emitir todos los documentos oportunos.

Hacer uso de varios tipos de canales de comunicación, como la comunicación verbal, escrita, digital y telefónica, con el fin de construir y compartir ideas o información.

Asistir a clientes que buscan tratamiento veterinario y durante la prestación de los servicios veterinarios. Ayudar a los clientes con el cuidado de sus animales, mediante la demostración de técnicas de cuidado y uso de productos veterinarios. Prestar apoyo en situaciones difíciles.