Τεχνικός πωλήσεων μεταλλουργικών και κατασκευαστικών μηχανημάτων

Απάντηση και επικοινωνία με τους πελάτες με τον πλέον αποδοτικό και κατάλληλο τρόπο ώστε να έχουν πρόσβαση στα επιθυμητά προϊόντα ή υπηρεσίες ή κάθε άλλη βοήθεια που ενδεχομένως χρειάζονται.

Δημιουργία διαρκούς και ουσιαστικής σχέση με τους πελάτες, προκειμένου να διασφαλιστεί η ικανοποίηση και η πίστη των πελατών, παρέχοντας ακριβείς και φιλικές συμβουλές και υποστήριξη, ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες και πληροφορίες, καθώς επίσης και πληροφορίες και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Έναρξη δραστηριοτήτων για την προσέλκυση νέων και ενδιαφερόντων πελατών. Αίτηση συστάσεων και αναφορών, εύρεση τοποθεσιών στις οποίες ενδέχεται να βρίσκονται δυνητικοί πελάτες.

Απάντηση στις ερωτήσεις των πελατών σχετικά με τα δρομολόγια, τις διαδρομές και τις κρατήσεις αυτοπροσώπως, ταχυδρομικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικά.

Εφαρμογή στρατηγικών που αποσκοπούν στην προώθηση ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, με τη χρήση ανεπτυγμένων στρατηγικών προώθησης.

Εφαρμογή στρατηγικών που εξασφαλίζουν την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών μετά την πώληση ή της αφοσίωσης στο προϊόν ή την υπηρεσία.

Ανάληψη δράσεων που υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές δραστηριότητες μέσω της εξέτασης των αναγκών και της ικανοποίησης των πελατών. Στο πλαίσιο αυτό περιλαμβάνονται η κατανόηση των επιθυμιών των πελατών, η παροχή συμβουλών, η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών ή η διαχείριση καταγγελιών, με παράλληλη υιοθέτηση θετικής συμπεριφοράς.

Υλοποίηση του σχεδίου για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά μέσω της τοποθέτησης του εμπορικού σήματος ή του προϊόντος της εταιρείας και μέσω της στόχευσης του κατάλληλου κοινού για την πώληση του εν λόγω εμπορικού σήματος ή του προϊόντος.

Αντιμετώπιση των προσδοκιών των πελατών με επαγγελματισμό, προβλέποντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Ευέλικτη παροχή υπηρεσίας στους πελάτες ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση και η αφοσίωσή τους.

Καταχώριση, παρακολούθηση, επίλυση και απάντηση σε αιτήματα των πελατών, παράπονα και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Καταγραφή των λεπτομερών στοιχείων των ερευνών, των σχολίων και των παραπόνων που λαμβάνονται από τους πελάτες, καθώς και των δράσεων που πρέπει να ληφθούν.

Τήρηση αρχείου των δραστηριοτήτων των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών, με παρακολούθηση του χρόνου και των ειδών προϊόντων και υπηρεσιών οι οποίες πωλήθηκαν, και την όσο το δυνατόν ορθότερη τήρηση των αρχείων πελατών, προκειμένου για τη διευκόλυνση βελτιώσεων στο τμήμα πωλήσεων.

Διατήρηση επισκόπησης όλων των επικείμενων καθηκόντων για την ιεράρχηση των καθηκόντων, τον προγραμματισμό της εκτέλεσής τους και την ενσωμάτωση νέων καθηκόντων, όπως αυτά παρουσιάζονται.

Εγγύηση της συμμόρφωσης με τα θεσπισμένα και ισχύοντα πρότυπα και τις νομικές απαιτήσεις, όπως προδιαγραφές, πολιτικές, πρότυπα ή νόμους, για τον σκοπό που οι οργανισμοί επιδιώκουν να επιτύχουν στο πλαίσιο των προσπαθειών τους.

Καθορισμός τιμών και σύνταξη εγγράφων για τα προϊόντα που μπορούν να αγοράζουν οι πελάτες.

Συγκέντρωση και καταγραφή προσωπικών δεδομένων πελατών στο σύστημα, απόκτηση όλων των υπογραφών και εγγράφων τα οποία απαιτούνται για την ενοικίαση.

Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για τη διαβίβαση απαντήσεων σε ερωτήματα ή την κοινοποίηση αποτελεσμάτων διερεύνησης αξιώσεων ή τυχόν προγραμματισμένων προσαρμογών.

Εμφάνιση κινήτρων που οδηγούν κάποιον να επιτύχει στόχους για τις πωλήσεις και τους επιχειρηματικούς στόχους.