πωλητής οχημάτων/πωλήτρια οχημάτων

Παροχή κατάλληλων συμβουλών και βοήθειας ώστε οι πελάτες να βρίσκουν τα ακριβή αγαθά και τις υπηρεσίες που αναζητούν. Συζήτηση σχετικά με την επιλογή και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Παροχή συμβουλών σε πελάτες σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τη λειτουργικότητα και τους ελέγχους ενός οχήματος, όπως χρώμα, είδη καθισμάτων, υφάσματα κ.λπ.

Ενημέρωση των πελατών που εξετάζουν την απόσυρση του παλαιού αυτοκινήτου τους σχετικά με τις επιλογές τους. Συζήτηση σχετικά με όλα τα απαραίτητα έγγραφα και υπογραφές, διαπραγμάτευση τιμών.

Παροχή συμβουλών σε πελάτες σχετικά με τους τύπους αυτοκινήτων που προορίζονται για πώληση, όπως τύπους κινητήρων και διαφόρων καυσίμων (υβριδικά, ντίζελ, ηλεκτρικά) και απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τα διανυθέντα χιλιόμετρα με αέρια και τα μεγέθη των κινητήρων.

Παροχή επιλογών χρηματοδότησης και εγγυήσεων σε αγοραστές αυτοκινήτων με σκοπό την αγορά οχημάτων, προετοιμασία όλων των απαραίτητων εγγράφων και ρυθμίσεων για την ασφάλιση του οχήματος του πελάτη.

Παροχή συμβουλών σε πελάτες σχετικά με μηχανοκίνητα οχήματα, και πιθανές επιλογές και εξαρτήματα. Επικοινωνία με σαφήνεια και ευγένεια.

Καταγραφή και διαχείριση χρηματικών συναλλαγών χρησιμοποιώντας σημείο πώλησης.

Διευθέτηση των ερευνών πελατών για επιστροφές, αλλαγές εμπορευμάτων, επιστροφές χρημάτων ή προσαρμογές λογαριασμών. Τήρηση των οργανωτικών κατευθυντήριων γραμμών κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Κατάρτιση του τιμολογίου των πωλούμενων αγαθών ή των παρεχόμενων υπηρεσιών, το οποίο θα περιέχουν τις επιμέρους τιμές, τη συνολική χρέωση και τους όρους. Πλήρης διεκπεραίωση των παραγγελιών που λαμβάνονται μέσω τηλεφώνου, φαξ και διαδικτύου και υπολογισμός του τελικού τιμολογίου του πελάτη.

Παραλαβή αιτημάτων για αγορά ειδών που δεν είναι διαθέσιμα προς το παρόν.

Διατύπωση εύστοχων σκέψεων και ιδεών που επηρεάζουν τους πελάτες ώστε να πείθονται και να εκδηλώνουν ενδιαφέρον για νέα προϊόντα και προσφορές. Απόκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών σχετικά με τη δυνατότητα ικανοποίησης των αναγκών τους με τη χρήση κάποιου προϊόντος ή υπηρεσίας.

Πώληση καινούργιων ή μεταχειρισμένων αυτοκινήτων, ανεξάρτητα ή βάσει σύμβασης αντιπροσωπείας με κατασκευαστή αυτοκινήτων.

Αντιμετώπιση των προσδοκιών των πελατών με επαγγελματισμό, προβλέποντας και ικανοποιώντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Ευέλικτη παροχή υπηρεσίας στους πελάτες ώστε να εξασφαλίζεται η ικανοποίηση και η αφοσίωσή τους.

Καταχώριση, παρακολούθηση, επίλυση και απάντηση σε αιτήματα των πελατών, παράπονα και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Επιλογή του κατάλληλου οχήματος, διενέργεια δοκιμαστικής οδήγησης και διαχείριση της συζήτησης παρακολούθησης.

Διασφάλιση του σχολαστικού ελέγχου των οχημάτων που διατίθενται για πώληση για τεχνικά ή μικρά διακοσμητικά ελαττώματα.

Συγκέντρωση και προετοιμασία των προϊόντων και επίδειξη των λειτουργικών δυνατοτήτων τους στους πελάτες.

Συμβολή στην προώθηση του οχήματος με τη χρήση διαφόρων μέσων, π.χ. διαδικτυακών τόπων ή εφημερίδων.

Εγγύηση της συμμόρφωσης με τα θεσπισμένα και ισχύοντα πρότυπα και τις νομικές απαιτήσεις, όπως προδιαγραφές, πολιτικές, πρότυπα ή νόμους, για τον σκοπό που οι οργανισμοί επιδιώκουν να επιτύχουν στο πλαίσιο των προσπαθειών τους.