Η πρακτική σας, όπως τη βλέπετε εσείς

Στο κάτω μέρος του πίνακα ελέγχου σας, κάτω από τη σημερινή εργασία, βρίσκεται μια σύντομη σύνοψη της δικής σας συμβουλευτικής κατά το τελευταίο τρίμηνο — «Η συμβουλευτική σας, αυτό το τρίμηνο».

Βρίσκεται εκεί και όχι στην κορυφή σκόπιμα. Όλα όσα βρίσκονται πάνω από αυτήν αφορούν κάποιον που σας περιμένει. Ο διάμεσος χρόνος απόκρισης στην κορυφή της οθόνης θα έδινε την εντύπωση ότι το προϊόν θεωρεί τα στατιστικά σας σημαντικότερα από το άτομο που περιμένει.

Αν δεν έχετε ακόμη κάτι να αξιολογήσετε, δεν εμφανίζεται τίποτα.

Μόνο εσείς το βλέπετε

Οι διαχειριστές του οργανισμού σας βλέπουν τα συνολικά στοιχεία της ομάδας και τις υποθέσεις που χρειάζονται προσοχή. Δεν βλέπουν σύγκριση μεταξύ συμβούλων και δεν υπάρχει πουθενά οθόνη που να σας κατατάσσει σε σχέση με κάποιον συνάδελφο.

Πού βρίσκονται οι υποθέσεις σας

Το πρώτο μέρος είναι μια λίστα εργασιών, όχι βαθμολογία. Οι ενεργές υποθέσεις σας, χωρισμένες ανάλογα με το τι περιμένει η καθεμία:

Η σιωπή δεν σημαίνει αποτυχία. Κάποια καλή συμβουλευτική εξελίσσεται αργά και ορισμένοι άνθρωποι χρειάζονται έναν μήνα μεταξύ των συζητήσεων. Οι κατηγορίες υπάρχουν ώστε μια υπόθεση να μην πάψει να κινείται χωρίς να το γνωρίζετε, κάτι που αποτελεί διαφορετικό ισχυρισμό.

Η πρακτική σας, τις τελευταίες 90 ημέρες

Το δεύτερο μέρος αφορά τη μορφή της εργασίας σας και όχι κάποια συγκεκριμένη υπόθεση.

• Typical reply time (Συνήθης χρόνος απόκρισης) — από τη στιγμή που ένας συμμετέχων κάνει κάτι μέχρι να του απαντήσετε. Διάμεσος και όχι μέσος όρος, ώστε μία αργία να μην παραμορφώνει το τρίμηνο.
• Their share of the activity (Το μερίδιό τους στη δραστηριότητα) — πόση από την κίνηση στα σχέδιά σας προήλθε από τους συμμετέχοντες και όχι από εσάς. Ένα πολύ χαμηλό ή πολύ υψηλό ποσοστό αξίζει να εξεταστεί: ένα σχέδιο που δεν αγγίζει κανείς εκτός από εσάς είναι ένα σχέδιο που γράφεται για κάποιον, ενώ ένα σχέδιο που δεν αγγίζετε ποτέ μπορεί να μην χρειάζεται πλέον τη συμβολή σας.
• To a first agreed goal (Μέχρι τον πρώτο συμφωνημένο στόχο) και to a first signed plan (Μέχρι το πρώτο υπογεγραμμένο σχέδιο) — πόσο χρόνο χρειάζονται συνήθως από την έναρξη μιας υπόθεσης.
• Agreements (Συμφωνίες) — πόσα σχέδια στείλατε, πόσα υπογράφηκαν και πόσα ανοίχτηκαν ξανά ή αποσύρθηκαν.

Το άνοιγμα ενός σχεδίου ξανά δεν αποτελεί αποτυχία. Ένα σχέδιο που άλλαξε επειδή άλλαξαν οι συνθήκες κάποιου σημαίνει ότι η διαδικασία λειτουργεί. Καταγράφεται ώστε να μπορείτε να το βλέπετε, όχι ώστε να το ελαχιστοποιείτε.

Τι δεν μπορεί να σας πει

Αν κάτι από αυτά είχε αποτέλεσμα. Όλα εδώ καταγράφουν όσα συνέβησαν μέσα στο NexPath. Το αν ο συμμετέχων πήρε τη θέση, ξεκίνησε τη δουλειά, παρέμεινε σε αυτήν ή ήταν ικανοποιημένος αργότερα είναι αόρατο σε εμάς, και ένας αριθμός που μοιάζει να δείχνει αποτέλεσμα ενώ στην πραγματικότητα μετρά δραστηριότητα είναι χειρότερος από την απουσία αριθμού.

Αν είστε καλοί σε αυτό. Ο χρόνος απόκρισης μετρά μια συνήθεια. Ο χρόνος μέχρι την υπογραφή ενός σχεδίου μετρά έναν φόρτο υποθέσεων όσο και μια πρακτική — κάποιος που διαχειρίζεται δώδεκα σύνθετες υποθέσεις θα διαβάζει πιο αργά από κάποιον που διαχειρίζεται τέσσερις απλές, και αυτό δεν αποτελεί συμπέρασμα για κανέναν από τους δύο.

Οι μικροί αριθμοί μπορούν να μετακινήσουν σημαντικά αυτά τα στοιχεία. Κάθε ενότητα αναφέρει σε πόσες υποθέσεις βασίστηκε· διαβάστε αυτή τη γραμμή πριν βγάλετε συμπέρασμα από το παραπάνω στοιχείο.

Σχετικά

• Τι σας δείχνει το γραφείο και πότε — τα ίδια σήματα, ανά υπόθεση, τη στιγμή που συμβαίνουν
• Αναλυτικά στοιχεία οργανισμού — τι βλέπουν οι διαχειριστές σας και τι σκόπιμα δεν βλέπουν
• Καταστάσεις συμμετεχόντων — η ροή στην οποία εντάσσονται αυτές οι υποθέσεις
• Το γραφείο συμβουλευτικής σας — εκεί όπου πραγματοποιείται η ίδια η εργασία