Μια θέση είναι μια άδεια σύνδεσης για έναν συνάδελφο. Δεν είναι το ίδιο με μια θέση στο πλάνο σας για έναν συμμετέχοντα — δείτε την ενότητα Έγκριση ατόμων για αυτό.
Η διαχείριση της ομάδας είναι διαθέσιμη μόνο στον διαχειριστή του οργανισμού και δεν είναι διαθέσιμη κατά τη δοκιμαστική περίοδο: ένας δοκιμαστικός χώρος εργασίας περιορίζεται σε μία θέση συμβούλου.
Τα δύο επίπεδα δικαιωμάτων
Υπάρχουν ακριβώς δύο και δεν υπάρχει επίπεδο μόνο για ανάγνωση ή βοηθητικό επίπεδο:
- Org admin (Διαχειριστής οργανισμού) — όλα τα παρακάτω, καθώς και η ενότητα Organization: προφίλ και δημόσια σελίδα, ομάδα, χρεώσεις και αναλυτικά στοιχεία.
- Counselor (Σύμβουλος) — όλα όσα αφορούν τους συμμετέχοντες και τις αξιολογήσεις.
Και οι δύο βλέπουν τους ίδιους συμμετέχοντες. Η πρόσβαση καθορίζεται σε επίπεδο οργανισμού και όχι σε επίπεδο μεμονωμένων συμβούλων. Κάθε σύμβουλος του οργανισμού σας μπορεί να ανοίξει οποιονδήποτε συμμετέχοντα και οποιαδήποτε αξιολόγηση — κανείς δεν αποκλείεται από την εργασία ενός συναδέλφου, κάτι που καθιστά δυνατή την κάλυψη ενός συναδέλφου όταν απουσιάζει.
Κάθε υπηρεσία συμβουλευτικής εξακολουθεί να ορίζει έναν σύμβουλο. Όποιος εγκρίνει τον συμμετέχοντα γίνεται ο ορισμένος σύμβουλος για τη συγκεκριμένη υπηρεσία: το όνομά του είναι αυτό που βλέπει ο συμμετέχων και αυτό που εμφανίζεται πάνω από την υπογραφή στο υπογεγραμμένο πλάνο.
Το όνομα αυτό δεν αποτελεί περιορισμό. Είναι μια καταγραφή. Αν ανοίξετε μια υπηρεσία στην οποία έχει οριστεί κάποιος άλλος, μπορείτε να εργαστείτε σε αυτήν κανονικά — και η καρτέλα σάς ενημερώνει σε ποιον ανήκει, επειδή η επίσκεψή σας καταγράφεται στο αρχείο του συμμετέχοντα μαζί με την ημερομηνία. Τόσο ο ορισμένος σύμβουλος όσο και ο συμμετέχων μπορούν να τη δουν.
Προσθήκη συναδέλφου
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email του και επιλέξτε Invite (Πρόσκληση).
Αν ο οργανισμός σας χρεώνεται μέσω Stripe, εμφανίζεται πρώτα το κόστος — πόσες θέσεις έχετε πριν και μετά την αλλαγή, καθώς και η τιμή ανά θέση. Επιβεβαιώστε και η θέση προστίθεται στη συνδρομή σας.
Το ποσό που εμφανίζεται είναι η τιμή καταλόγου. Οι εκπτώσεις όγκου για περισσότερες από δύο θέσεις εφαρμόζονται όταν ενημερωθεί πραγματικά η συνδρομή, επομένως το τελικό κόστος μπορεί να είναι χαμηλότερο από αυτό που υποδεικνύει το παράθυρο διαλόγου.
Τι λαμβάνει ο συνάδελφός σας
Ένα email καλωσορίσματος με σύνδεσμο προς τον πίνακα ελέγχου — όχι πρόσκληση προς αποδοχή.
Ο λογαριασμός του δημιουργείται αμέσως, ανεξάρτητα από το αν θα ανοίξει ποτέ αυτό το email. Δεν υπάρχει βήμα αποδοχής, απόρριψης ή σύνδεσμος για ορισμό κωδικού πρόσβασης — επειδή οι λογαριασμοί προσωπικού δεν έχουν καθόλου κωδικό πρόσβασης. Συνδέονται πληκτρολογώντας τη διεύθυνση email στην οποία στάλθηκε η πρόσκληση στη σελίδα σύνδεσης και στη συνέχεια τον εξαψήφιο κωδικό που αποστέλλεται σε αυτήν.
Αυτή είναι η συχνότερη ερώτηση υποστήριξης σχετικά με τις προσκλήσεις. Αν ένας συνάδελφος πει ότι δεν έλαβε πρόσκληση ή ρωτήσει πού να ορίσει τον κωδικό πρόσβασής του, η απάντηση είναι η ίδια και στις δύο περιπτώσεις: μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση που προσκαλέσατε. Δεν χρειάζεται να ρυθμιστεί τίποτα εκ των προτέρων και δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης για να ξεχαστεί.
Αν ο κωδικός δεν φτάσει, το στοιχείο που πρέπει να ελέγξετε είναι η διεύθυνση του λογαριασμού — εκεί είναι το μόνο σημείο στο οποίο αποστέλλεται ο κωδικός.
Όταν δεν σας απομένουν θέσεις
Η πρόσκληση αποτυγχάνει και εμφανίζεται μήνυμα που σας ενημερώνει για το όριο. Η φόρμα δεν σας προειδοποιεί εκ των προτέρων — το κουμπί παραμένει ενεργό και το μαθαίνετε κατά την υποβολή.
Προσθέστε θέσεις από Billing (Χρεώσεις) → Plan & Seats (Πλάνο και θέσεις) ή αναβαθμίστε το πλάνο.
Αφαίρεση ατόμου
Η αφαίρεση ενός συναδέλφου ανακαλεί την πρόσβασή του στον οργανισμό. Ο λογαριασμός του παραμένει, όπως και όλα όσα δημιούργησε — οι αξιολογήσεις που δημιούργησε παραμένουν και οι συμμετέχοντες παραμένουν ακριβώς εκεί όπου βρίσκονται.
Κανείς δεν χάνει την πρόσβαση. Οι συμμετέχοντες ανήκουν στον οργανισμό και όχι σε έναν σύμβουλο, επομένως κανείς δεν μένει χωρίς υπεύθυνο όταν κάποιος αποχωρεί. Κάθε συνάδελφος που παραμένει τους βλέπει ήδη και μπορεί να συνεχίσει την εργασία την ίδια ημέρα.
Η θέση αποδεσμεύεται ταυτόχρονα από τη συνδρομή σας.
Ωστόσο, πρέπει να αναθέσετε ξανά τις υπηρεσίες συμβουλευτικής. Το άτομο που αποχώρησε εξακολουθεί να είναι ο ορισμένος σύμβουλος σε κάθε υπηρεσία που ενέκρινε, και αυτό είναι το όνομα που βλέπει ο συμμετέχων και αυτό που θα εμφανιστεί σε ένα νέο υπογεγραμμένο πλάνο. Ένας διαχειριστής του οργανισμού το αλλάζει από την καρτέλα του συμμετέχοντα — Reassign case (Επανεκχώρηση περιστατικού) και στη συνέχεια επιλέγει έναν συνάδελφο. Ο συμμετέχων ενημερώνεται ότι ο σύμβουλός του άλλαξε και ποιος είναι ο νέος σύμβουλος.
Αν το ξεχάσετε, τίποτα δεν σταματά να λειτουργεί. Απλώς το όνομα ενός συναδέλφου που αποχώρησε παραμένει σε μια ενεργή υπηρεσία, κάτι που δεν είναι καλή εικόνα για έναν συμμετέχοντα.
Υπάρχουν δύο κανόνες που επιβάλλονται από το περιβάλλον εργασίας:
- Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε τον εαυτό σας.
- Δεν μπορείτε να αφαιρέσετε τον τελευταίο διαχειριστή του οργανισμού. Προωθήστε πρώτα κάποιον άλλο. Ένας διαχειριστής πρέπει επίσης να υποβιβαστεί σε σύμβουλο πριν μπορέσει να αφαιρεθεί.
Η παραχώρηση ή η αφαίρεση δικαιωμάτων διαχειριστή ενημερώνει με email το άτομο που αφορά η αλλαγή.
Σχετικά
- Έγκριση ατόμων και το κόστος της — το άλλο όριο
- Χρεώσεις και το πλάνο σας