Berufsprofil

Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr

Rollenlins

Reiseberater im Bahnverkehr erbringen Dienstleistungen für Kunden am Fahrkartenschalter. Sie geben Auskunft, nehmen Reservierungen vor, verkaufen Fahrkarten und bearbeiten Rückerstattungen. Sie üben auch Bürotätigkeiten aus, beispielsweise führen sie Buch über den täglichen Fahrkartenverkauf. Sie nehmen auf Wunsch Sitzplatzreservierungen vor und prüfen anhand der Wagenpläne, welche Plätze im gewünschten Zug verfügbar sind.

Arbeitsmarkt
Mehr Bewerber als Stellen in Österreich und 12 weitere Länder
ELA/EURES 2025
Reglementierter Beruf
1 Land
EQR 4
Industrie
Marketing und Vertrieb
Bildung
Primarbereich
67%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Primarbereich 19% KI-Exposition · 2026
Arbeitsmarkt

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Die Zahlen gelten für Bürokräfte mit Kundenkontakt — 37 Berufe einschließlich dieses.

5 von 18 mit Mangel202510 von 27 wachsend1.3MStellen bis 2035

Mangel: Belgien, Griechenland, Italien, Niederlande und 1 weitere.

Längster anhaltender Mangel: Belgien, 3 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

Was diese Begriffe bedeuten

Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet

Gemeldete Nachfrage
Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
Wohin es sich entwickelt
In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
Offene Stellen
Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
Übliche Vergütung
Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.

Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.

Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt

Zu Ihren Gunsten
Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
Ausgeglichen
Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
Umkämpft
Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
Widersprüchliche Hinweise
Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.

Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.

Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet

Stark
Zu den stärksten in that country
Gut
Stärker als die meisten Berufe in that country
Gemischt
Etwa typisch für that country
Schwach
Schwächer als die meisten Berufe in that country

Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.

Woher diese Angaben stammen

Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.

Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.

Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt
Gemeldete Nachfrage Übliche Vergütung Wohin es sich entwickelt
Deutschland Nicht gemeldet — +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Österreich Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — −8,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Schweiz Nicht gemeldet — +2,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Niederlande Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −11,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgien Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −56,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Dänemark Mangel gemeldet ELA/EURES 2024 * — −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Bieten Sie Studierenden, Klienten oder Mitarbeitenden Berufsberatung an? Nutzen Sie diese Berufsdaten in Ihrer Organisation.

NexFuture™

Zukunftsaussichten für Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr

The outlook for Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft
Wie könnte sich Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Menschliches Urteilsvermögen, Vertrauen und Kontext bleiben starke Beschützer dieser Rolle.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 17 Jahren (um 2043) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~65%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~20%
Menschlicher Rand
MOAT~70%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2035
2048
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

67% Im Besitz von Menschen

Was noch immer von den Menschen abhängt

  • Anzeige von Fahrgastinformationen aktualisieren
  • in Stresssituationen ruhig reagieren
  • Mit hohem Sicherheitsbewusstsein handeln
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf Kunden mit Alternativen gewinnen und mit schwierigen Kunden und Kundinnen umgehen. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
14% Helfen

Wo KI zum Co-Piloten werden kann

  • Kunden mit Alternativen gewinnen
  • Kommunikationsstil an Empfänger oder Empfängerin anpassen
  • mit schwierigen Kunden und Kundinnen umgehen
19% Automatisieren

Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind

  • Bestellformulare mit Kundenangaben bearbeiten
  • Rechenkenntnisse anwenden
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
Generative KI 14%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

KI / Maschinelles Lernen 9%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Roboter- und physische Automatisierung 0%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Kognitive Software 0%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Okt. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Marketing und Vertrieb

Tag im Leben

Ein typischer Tag als Reiseberater im Bahnverkehr/Reiseberaterin im Bahnverkehr

09
09:00 · Morgen
Anzeige von Fahrgastinformationen aktualisieren
Aktualisieren der Anzeigetafeln mit Fahrgastinformationen.
10
10:30 · Vormittags
mit schwierigen Kunden und Kundinnen umgehen
Umgang mit Kunden, die aggressiv werden oder nicht zahlen wollen, weil sie mit der Leistung unzufrieden sind.
12
12:00 · Mittag
Bestellformulare mit Kundenangaben bearbeiten
Einholen, Eingeben und Bearbeiten von Name, Anschrift und Rechnungsinformationen der Kunden.
14
14:00 · Nachmittag
Kundenbedürfnisse feststellen
Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
Kundinnen und Kunden in Bezug auf die Produktpalette von Eisenbahngesellschaften beraten
Kenntnis der Produktpalette von Eisenbahngesellschaften und Nutzung dieses Wissens, um Kunden bei Problemen oder Anfragen zu helfen.
17
17:00 · Zusammenfassung
mit der Kundendienstabteilung kommunizieren
Kommunizieren mit der Kundendienstabteilung in transparenter und kollaborativer Weise; Beaufsichtigung der Funktionsweise des Kundendiensts und Weitergabe von Echtzeitinformationen an die Kunden.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Fähigkeiten & Wissen

Was Sie für diese Arbeit brauchen

Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.

Grundlegende Fähigkeiten
Zusammenarbeit mit anderen, um Bedürfnisse zu ermitteln
  • Kunden mit Alternativen gewinnen

    Beschreiben, Präzisieren und Vergleichen möglicher Alternativen, die Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen ergreifen könnten, um sie zu einer Entscheidung zu führen, die sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden zugutekommt.

  • mit schwierigen Kunden und Kundinnen umgehen

    Umgang mit Kunden, die aggressiv werden oder nicht zahlen wollen, weil sie mit der Leistung unzufrieden sind.

  • Kundenbedürfnisse feststellen

    Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

Kommunikation mit Kollegen/Kolleginnen und Kunden/Kundinnen
  • verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

    Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

  • mit Fahrgästen klar und deutlich kommunizieren

    Klar und deutlich sprechen, wenn es um die Kommunikation mit Fahrgästen geht; Mitteilen von Informationen über die Reiseroute. Durchführen von Ansagen für Fahrgäste, wenn der vorgesehene Halt oder Bestimmungsort erreicht wird.

  • mit der Kundendienstabteilung kommunizieren

    Kommunizieren mit der Kundendienstabteilung in transparenter und kollaborativer Weise; Beaufsichtigung der Funktionsweise des Kundendiensts und Weitergabe von Echtzeitinformationen an die Kunden.

Bereitstellung von Informationen für die Öffentlichkeit und Kunden
  • Anzeige von Fahrgastinformationen aktualisieren

    Aktualisieren der Anzeigetafeln mit Fahrgastinformationen.

Aufbau von beruflichen Beziehungen oder Netzwerken
  • mit Kunden kommunizieren

    Beantworten von Kundenfragen und Kommunizieren mit den Kunden auf möglichst effiziente und angemessene Weise, damit sie auf die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen oder jede andere Hilfestellung zugreifen können, die sie benötigen.

Verkauf von Waren oder Dienstleistungen
  • Zugfahrscheine verkaufen

    Zugfahrscheine an Bahnreisende verkaufen, wobei Reiseziele, Fahrpläne und verfügbare Rabatte berücksichtigt werden. Die Gültigkeit einer Reihe von Fahrscheinen genau überprüfen.

Zuhören und Stellen von Fragen
  • Kommunikationsstil an Empfänger oder Empfängerin anpassen

    Anpassen des Kommunikationsstils an den des Empfängers der Nachricht, um eine Verbindung herzustellen.

Aufrechterhaltung und Durchsetzung der physischen Sicherheit
  • in Stresssituationen ruhig reagieren

    Schnelles, besonnenes und sicheres Reagieren auf unerwartete Situationen; Erarbeiten einer Lösung, die das Problem behebt oder die Folgen mildert.

Durchführen von Berechnungen
  • Rechenkenntnisse anwenden

    Praktizieren logischen Denkens und Anwendung einfacher oder komplexer Rechenkonzepte und Berechnungen.

Abwickeln von Finanzgeschäften
  • Portokasse verwalten

    Verwalten der Portokasse für kleinere Ausgaben und Transaktionen, die für das Tagesgeschäft eines Unternehmens erforderlich sind.

Beratung zu Waren und Dienstleistungen
  • Kundinnen und Kunden in Bezug auf die Produktpalette von Eisenbahngesellschaften beraten

    Kenntnis der Produktpalette von Eisenbahngesellschaften und Nutzung dieses Wissens, um Kunden bei Problemen oder Anfragen zu helfen.

Wissensgebiete & Software & Technologien
Wissensgebiete
  • geografische Gebiete

    Genaue Kenntnis eines geografischen Gebiets, in dem verschiedene Organisationen tätig sind.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • geografische Gebiete
Software & Technologien
Delphi TechnologyProperty management system PMS softwareAmadeus Altea ReservationComputer reservation system CRS softwareGalileo 360 FaresGuestServeMICROS Systems MICROS 9700 HMSMICROS Systems OPERA Property Management System PMSProperty scheduling softwareSabre Airline Solutions SabreSonic TicketWorldspan Go!
Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Leistung/Anstrengung Vielfalt Leistung Führung Zusammenarbeit Fürsorge für andere Soziale Orientierung Selbstkontrolle Stressresistenz Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Zuverlässigkeit Anerkennung Integrität Unabhängigkeit Innovation Analytisches Denken
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
So qualifizieren Sie sich

Reiseberater im Bahnverkehr: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können

Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.

Typisches Bildungsniveau

Primarbereich

Reglementierter Beruf

Reguliert in 1 registrierten Ländern. Mindest-EQR 4.

Österreich · EQF 4

Entspricht der EU-Datenbank für reglementierte Berufe. Keine Rechtsberatung – klären Sie die Anforderungen bei der zuständigen nationalen Behörde ab, bevor Sie sich bei einer Berufs- oder Einwanderungsentscheidung darauf verlassen.

Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Für Organisationen

Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Kenntnisse sind besonders wichtig für einen Reiseberater im Bahnverkehr?
Fundierte Kenntnisse der Bahnstrecken, Fahrpläne und Tarifstrukturen sind unerlässlich. Auch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundlicher Umgang mit Kunden sind wichtig, da Sie oft erste Ansprechpartner sind.
Benötige ich spezielle Vorkenntnisse oder eine bestimmte Ausbildung, um als Reiseberater im Bahnverkehr zu arbeiten?
Es gibt keine zwingend vorgeschriebene Ausbildung. Allerdings sind Kenntnisse im Bereich Kundenservice, Büroorganisation und idealerweise auch im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil. Die Deutsche Bahn bietet häufig interne Schulungen an.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag am Fahrkartenschalter aus?
Ein typischer Arbeitstag beinhaltet die Beratung von Reisenden, den Verkauf von Fahrkarten, die Bearbeitung von Reservierungen und Rückerstattungen sowie die Durchführung von administrativen Aufgaben. Die Arbeitszeiten können variieren und beinhalten oft auch Schichtarbeit.
Reiseberater Im Bahnverkehr/Reiseberaterin Im Bahnverkehr — gibt es in Europa einen Mangel?
Nein. In der ELA/EURES-Ausgabe 2025 wurde in 12 der 17 europäischen Länder, die diese Berufsgruppe bewertet haben, ein Überangebot gemeldet: Österreich, Bulgarien, Tschechien, Spanien und 8 weitere. 5 Länder meldeten einen Mangel. Diese Bewertungen werden je Berufsgruppe veröffentlicht, nicht je Berufsbezeichnung.
Reiseberater Im Bahnverkehr/Reiseberaterin Im Bahnverkehr — wie hoch ist die Vergütung in den USA?
41.460 US-Dollar im Jahr im Median, Stand 2025-05. Die Medianwerte der Bundesstaaten reichen von 27.230 bis 60.220 US-Dollar. Quelle: US Bureau of Labor Statistics. Die Zahl beschreibt die Vereinigten Staaten und ist keine Prognose für Europa.
Reiseberater Im Bahnverkehr/Reiseberaterin Im Bahnverkehr — ist das ein reglementierter Beruf?
Er ist in 1 europäischen Land als reglementierter Beruf geführt: Österreich. Das niedrigste dort geforderte Qualifikationsniveau ist EQR 4. Wo ein Beruf reglementiert ist, muss ein anderswo erworbener Abschluss vor der Ausübung formell anerkannt werden. Quelle: EU-Datenbank der reglementierten Berufe.

Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Daten aktualisiert: 19. Oktober 2026 Über unsere Daten