Berufsprofil

Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung

Rollenlins

Mitarbeiter Verkaufsabwicklung wickeln den Verkauf ab, wählen die Lieferwege aus, führen Aufträge aus und informieren die Kunden über die Versendung und die Verfahrensweisen. Sie kommunizieren mit Kunden, um fehlende Angaben einzuholen und/oder zusätzliche Einzelheiten zu klären.

Arbeitsmarkt
Fachkräftemangel in Deutschland und 6 weitere Länder
ELA/EURES 2025
Industrie
Marketing und Vertrieb
Bildung
Primarbereich
35%
Belastbarkeit Punktzahl · 2026 (Höher ist besser)
Primarbereich 58% KI-Exposition · 2026
Arbeitsmarkt

Wo dieser Beruf gefragt ist

Gemeldeter Arbeitskräftemangel und -überschuss, nach Jahr. Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Die Zahlen gelten für Verkaufskräfte — 74 Berufe einschließlich dieses.

9 von 21 mit Mangel20257 von 32 wachsend6.1MStellen bis 2035

Mangel: Belgien, Deutschland, Dänemark, Italien und 5 weitere.

Längster anhaltender Mangel: Dänemark, 4 Jahre.

Wählen Sie ein Gebiet auf der Karte, um dessen Zahlen zu sehen.

Über diese Quelle›

Quelle: ELA/EURES, Arbeitskräftemangel und -überschuss. Die Angaben werden auf Ebene der Berufsgruppe veröffentlicht und decken Europa ab. Die Ausgaben unterscheiden sich im Aufbau des Anhangs und in der Länderabdeckung, sodass eine Veränderung zwischen zwei Jahren nicht immer eine Veränderung des Arbeitsmarkts bedeutet. Grau dargestellte Länder wurden nicht gemeldet — das ist nicht dasselbe wie ein ausgeglichener Markt.

Was diese Begriffe bedeuten

Die vier Dinge, über die dieser Abschnitt berichtet

Gemeldete Nachfrage
Ob Arbeitgeber melden, dass sie für diesen Beruf Arbeitskräfte benötigen – eine Einschätzung, die von einer nationalen oder einer EU-Stelle veröffentlicht wird, keine Anzahl.
Wohin es sich entwickelt
In welche Richtung sich die Beschäftigung in diesem Beruf in den kommenden Jahren voraussichtlich entwickelt, ausgehend von einer amtlichen Prognose.
Offene Stellen
Wie viele Offene Stellen ungefähr entstehen – durch Wachstum und dadurch, dass Menschen den Beruf verlassen.
Übliche Vergütung
Was Menschen in diesem Beruf normalerweise verdienen, sofern die Quelle dies veröffentlicht. Eine fehlende Angabe bedeutet nicht, dass die Arbeit unbezahlt ist, sondern dass niemand diesen Wert für den betreffenden Ort veröffentlicht.

Ein Maß wird weggelassen, wenn niemand es für den betreffenden Ort veröffentlicht, statt es als null anzuzeigen.

Welche Tendenz der Markt für Sie zeigt

Zu Ihren Gunsten
Mehr offene Stellen als Suchende — Arbeitgeber konkurrieren um Bewerberinnen und Bewerber.
Ausgeglichen
Offene Stellen und Suchende halten sich in etwa die Waage.
Umkämpft
Mehr Suchende als offene Stellen — rechnen Sie mit Konkurrenz.
Widersprüchliche Hinweise
Die Quellen widersprechen sich, oder dieselbe Berufsgruppe ist in einer Region knapp und in einer anderen im Überangebot.

Jede Quelle ordnet die Ergebnisse einem dieser vier Begriffe zu, damit es eine einheitliche Begrifflichkeit gibt. Was sich unterscheidet, sind die zugrunde liegenden Nachweise. Diese stehen unter jeder Einschätzung: ein gemessenes Verhältnis von Offenen Stellen zu Arbeitssuchenden oder eine von einer nationalen Stelle veröffentlichte Bewertung.

Wie dieser Beruf im Vergleich zu anderen Berufen im selben Land abschneidet

Stark
Zu den stärksten in that country
Gut
Stärker als die meisten Berufe in that country
Gemischt
Etwa typisch für that country
Schwach
Schwächer als die meisten Berufe in that country

Dies ist ein Rang innerhalb eines Landes, keine Bewertung, die Sie über Grenzen hinweg vergleichen können – die Register hinter zwei Ländern erfassen unterschiedliche Menschen, daher bedeutet dieselbe Zahl in jedem Land etwas anderes. Das erklärt auch, warum ein Beruf in einem Land die Einstufung Stark erhalten und dennoch als Umkämpft angezeigt werden kann: Er führt in einem insgesamt stark umkämpften Arbeitsmarkt.

Woher diese Angaben stammen

Jede Zahl wird von einem nationalen Statistikamt, einer öffentlichen Arbeitsverwaltung oder einer EU-Stelle veröffentlicht. Jede Karte nennt außerdem ihre Quelle und den Zeitraum, auf den sie sich bezieht. Manche Orte werden monatlich erfasst, andere ein- oder zweimal jährlich bewertet. Deshalb können zwei Orte auf derselben Karte unterschiedliche Zeitpunkte beschreiben – das Datum wird immer angezeigt.

Nichts davon sagt die Chancen einer einzelnen Person voraus. Es beschreibt einen Arbeitsmarkt.

Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark)
Gemeldete Nachfrage · Übliche Vergütung · Wohin es sich entwickelt
Gemeldete Nachfrage Übliche Vergütung Wohin es sich entwickelt
Deutschland Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −13,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Österreich Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — −5,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Schweiz Mangel gemeldet ELA/EURES 2022 * — −23,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Niederlande Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −19,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Belgien Mangel und Überangebot gemeldet ELA/EURES 2025 * — −8,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Dänemark Mangel gemeldet ELA/EURES 2025 * — −16,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Veröffentlicht für Berufsgruppen, nicht für einzelne Stellenbezeichnungen.

Bieten Sie Studierenden, Klienten oder Mitarbeitenden Berufsberatung an? Nutzen Sie diese Berufsdaten in Ihrer Organisation.

NexFuture™

Zukunftsaussichten für Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung

The outlook for Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Wie werden diese Ergebnisse berechnet?

Der Resilienzwert (0–100) schätzt, wie strukturell geschützt dieser Beruf vor Automatisierung und KI-Störungen ist, basierend auf der Aufgabenanalyse. Höhere Werte bedeuten mehr Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. KI-Exposition zeigt den geschätzten Prozentsatz der Arbeitsstunden, die aktuelle KI-Fähigkeiten betreffen könnten. Dies sind modellbasierte strukturelle Indikatoren, keine Vorhersagen zur individuellen Jobsicherheit.

Spielen Sie die Zukunft
Wie könnte sich Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung ändern, wenn die KI-Einführung zunimmt?

Mehrere Aufgabenbereiche könnten sich in Richtung KI-gestützter Arbeitsabläufe verlagern, sodass Umschulungen immer wichtiger werden.

Eine signifikante Transformation auf Aufgabenebene wird in 11 Jahren (um 2037) im Rahmen des ausgewählten Szenarios „Erwartet“ erwartet.
~30%
Belastbarkeit
Automatisierungsrisiko
EXP~60%
Menschlicher Rand
MOAT~35%

Illustratives Szenario auf Basis der Automatisierbarkeit von Aufgaben — keine Prognose. Werte werden gerundet, je weiter Sie in die Zukunft blicken.

2026
2032
2042
KI-Einführungsgeschwindigkeit:

Modellbasierte Schätzung. Nutzen Sie es als Planungssignal, nicht als Garantie.

Wie KI diese Rolle verändern kann

Deterministische, modellbasierte Interpretation aktueller Rollensignale – keine Garantie für Ersatz.

35% Im Besitz von Menschen

Was noch immer von den Menschen abhängt

  • Kunden und Kundinnen Informationen zu Bestellungen übermitteln
  • Informationen übermitteln
  • Folgedienstleistungen für Kunden und Kundinnen erbringen
Der menschliche Vorteil Um in dieser Rolle voraus zu bleiben, konzentrieren Sie sich auf Merkmale von Dienstleistungen und Merkmale von Erzeugnissen. Diese menschenzentrierten Fähigkeiten sind für KI in den nächsten 20 Jahren am schwierigsten zu replizieren.
15% Helfen

Wo KI zum Co-Piloten werden kann

  • Kundenbedürfnisse feststellen
  • Berichte vorstellen
58% Automatisieren

Aufgaben, die am stärksten der Automatisierung ausgesetzt sind

  • Bestellformulare mit Kundenangaben bearbeiten
  • Daten verarbeiten
  • Tabellenkalkulationsprogramme verwenden
Detaillierte Analyse

Vitale Signale & KI-Vektoren

KI-Belichtungsvektoren

0-100%
KI / Maschinelles Lernen 15%

Exposition gegenüber KI-gestützter Analyse, Mustererkennung und Aufgaben der prädiktiven Modellierung

Kognitive Software 13%

Exposition gegenüber Workflow-Automatisierung, Entscheidungsunterstützungssoftware und Prozessdigitalisierung

Generative KI 11%

Exposition gegenüber Inhaltsgenerierung, kreativer Augmentierung und Tools für große Sprachmodelle

Roboter- und physische Automatisierung 0%

Exposition gegenüber physischer Automatisierung, Robotik und sensorgesteuerter Aufgabenverlagerung

Technische Details
Methodik: NexFuture v3.0 Quellen: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualisiert: Okt. 2026

NexFuture v3.0 schätzt die Automatisierungsexposition direkt aus den wesentlichen ESCO-Kompetenzgruppen, gewichtet nach Kompetenzmasse und kalibriert anhand von Experten-Ankern. Werte sind probabilistische Schätzungen, keine Garantien. Vollständige Details finden Sie im NexFuture-Methodik-Whitepaper.

Misst die Automatisierungsexposition. Sie misst weder Gehalt noch Nachfrage noch die Zahl der Stellen in Ihrer Nähe.

Ein Tag im Leben

Was Menschen in dieser Rolle normalerweise tun

Marketing und Vertrieb

Tag im Leben

Ein typischer Tag als Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung

09
09:00 · Morgen
Bestellformulare mit Kundenangaben bearbeiten
Einholen, Eingeben und Bearbeiten von Name, Anschrift und Rechnungsinformationen der Kunden.
10
10:30 · Vormittags
im Verkauf selbständige Arbeit leisten
Entwickeln eigenständiger Arbeitsmethoden mit geringer oder ganz ohne Aufsicht. Verkaufen von Produkten, Kommunizieren mit Kunden und Koordinieren von Verkäufen unabhängig von Kollegen. Eigenständiges Absolvieren täglicher Arbeitsaufgaben.
12
12:00 · Mittag
Kunden und Kundinnen Informationen zu Bestellungen übermitteln
Informieren der Kunden über Bestellungen per Telefon oder E-Mail; eindeutige Mitteilung von Preisen, Versandterminen und möglichen Verzögerungen.
14
14:00 · Nachmittag
Kundenbedürfnisse feststellen
Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.
15
15:30 · Am späten Nachmittag
Verkaufsrechnungen ausstellen
Ausstellen von Rechnungen für verkaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen unter Angabe der Einzelpreise, der Gesamtsumme und der Zahlungsbedingungen. Auftragsbearbeitung für per Telefon, Fax und Internet eingegangene Bestellungen und Berechnung des endgültigen Rechnungsbetrags für den Kunden.
17
17:00 · Zusammenfassung
Berichte vorstellen
Klare und verständliche Darstellung von Ergebnissen, Statistiken und Schlussfolgerungen für ein Publikum.

Die Reihenfolge der Aufgaben dient der Veranschaulichung. Einzelne Tage variieren.

Fähigkeiten & Wissen

Was Sie für diese Arbeit brauchen

Die Fähigkeiten, das Wissen und die Tools, die diese Rolle erfordert – sowie die Eigenschaften und Vorteile, die damit einhergehen.

Grundlegende Fähigkeiten
Organisation, Planung und zeitliche Planung von Arbeiten und Tätigkeiten
  • mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen

    Ausführen mehrerer Aufgaben zur gleichen Zeit unter Berücksichtigung der wichtigsten Prioritäten.

  • Fristen einhalten

    Sicherstellen, dass operative Prozesse pünktlich abgeschlossen werden.

Verwaltung, Sammlung und Speicherung digitaler Daten
  • Tabellenkalkulationsprogramme verwenden

    Softwarewerkzeuge zur Erstellung und Bearbeitung von Daten in Tabellenform verwenden, um mathematische Berechnungen durchzuführen, Daten und Informationen zu organisieren, Diagramme anhand von Daten zu erstellen und Daten abzurufen.

  • Datenbanken nutzen

    Nutzung von Softwaretools zum Verwalten und Organisieren von Daten in einem strukturierten Umfeld aus Attributen, Tabellen und Relationen, um die gespeicherten Daten abzufragen und zu modifizieren.

Abwickeln von Finanzgeschäften
  • Zahlungen verarbeiten

    Annahme von Zahlungen in Form von Bargeld, Kreditkarten und Debitkarten. Bearbeitung von Erstattungen im Falle von Rücksendung; Verwaltung von Gutscheinen und Marketinginstrumenten wie Bonus- oder Mitgliedskarten. Wahrung der Sicherheit und des Schutzes personenbezogener Daten.

  • Verkaufsrechnungen ausstellen

    Ausstellen von Rechnungen für verkaufte Waren oder erbrachte Dienstleistungen unter Angabe der Einzelpreise, der Gesamtsumme und der Zahlungsbedingungen. Auftragsbearbeitung für per Telefon, Fax und Internet eingegangene Bestellungen und Berechnung des endgültigen Rechnungsbetrags für den Kunden.

Eingeben und Verarbeiten von Informationen
  • Bestellformulare mit Kundenangaben bearbeiten

    Einholen, Eingeben und Bearbeiten von Name, Anschrift und Rechnungsinformationen der Kunden.

  • Daten verarbeiten

    Eingabe von Informationen in ein System für die Speicherung und den Abruf von Daten mithilfe von Verfahren wie Scannen, manueller Dateneingabe oder elektronischer Datenübertragung, um große Datenmengen zu verarbeiten.

Kommunikation mit Kollegen/Kolleginnen und Kunden/Kundinnen
  • verschiedene Kommunikationskanäle verwenden

    Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle, wie mündlich, handschriftlich, digital und telefonisch, zur Erarbeitung und zum Austausch von Ideen oder Informationen.

Bereitstellung von Informationen für die Öffentlichkeit und Kunden
  • Kunden und Kundinnen Informationen zu Bestellungen übermitteln

    Informieren der Kunden über Bestellungen per Telefon oder E-Mail; eindeutige Mitteilung von Preisen, Versandterminen und möglichen Verzögerungen.

Zusammenarbeit mit anderen, um Bedürfnisse zu ermitteln
  • Kundenbedürfnisse feststellen

    Feststellen der Erwartungen, Wünsche und Anforderungen der Kunden in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen durch geeignete Fragen und aktives Zuhören.

Bereitstellung von Informationen sowie Unterstützung der Öffentlichkeit und der Kunden
  • Informationen übermitteln

    Sicherstellen der Qualität und Richtigkeit der übermittelten Informationen, je nach Art der Zuhörerschaft und Kontext.

Verkauf von Waren oder Dienstleistungen
  • im Verkauf selbständige Arbeit leisten

    Entwickeln eigenständiger Arbeitsmethoden mit geringer oder ganz ohne Aufsicht. Verkaufen von Produkten, Kommunizieren mit Kunden und Koordinieren von Verkäufen unabhängig von Kollegen. Eigenständiges Absolvieren täglicher Arbeitsaufgaben.

Werbung für Waren, Dienstleistungen oder Programme
  • Für Kundenorientierung sorgen

    Ergreifen von Maßnahmen zur Förderung der Geschäftstätigkeit durch Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse und der Kundenzufriedenheit. Dies umfasst, die Wünsche der Kundinnen und Kunden zu verstehen, sie zu beraten, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen oder Beschwerden zu bearbeiten und dabei eine positive Haltung einzunehmen.

Wissensgebiete & Software & Technologien
Wissensgebiete
  • Merkmale von Dienstleistungen

    Merkmale einer Dienstleistung, die auch Informationen zum Anwendungsgebiet, zu ihrer Funktion, ihren Eigenschaften, ihrer Nutzung und den Supportanforderungen umfassen kann.

  • Merkmale von Erzeugnissen

    Greifbare Eigenschaften eines Produkts, wie Materialien, Eigenschaften und Funktionen sowie seine verschiedenen Anwendungen, Merkmale, Einsatzmöglichkeiten und Unterstützungsanforderungen.

  • Verkaufstätigkeiten

    Lieferung von Waren, Verkauf von Waren und damit verbundene finanzielle Aspekte. Die Lieferung von Waren umfasst die Auswahl von Waren, die Einfuhr und die Verbringung. Der finanzielle Aspekt umfasst die Bearbeitung von Einkaufs- und Verkaufsrechnungen, Zahlungen usw. Der Verkauf von Waren beinhaltet die richtige Präsentation und Positionierung der Waren im Geschäft hinsichtlich Zugänglichkeit, Werbung und Beleuchtung.

  • Kundendienst

    Prozesse und Grundsätze in Bezug auf den Kunden, den Mandanten, Servicebenutzer sowie personenbezogene Dienstleistungen; dazu können Verfahren zur Bewertung der Zufriedenheit des Kunden oder Servicebenutzers gehören.

  • Systeme des elektronischen Geschäftsverkehrs

    Grundlegende digitale Architektur und Transaktionen für den Handel mit Produkten oder Dienstleistungen über Internet, E-Mail, mobile Geräte, soziale Medien usw.

  • Unternehmensrichtlinien

    Richtlinien zur Regelung der Tätigkeiten eines Unternehmens.

Branchenübergreifende Kompetenzen
  • Channel-Marketing
  • elektronische Kommunikation
  • für Lieferketten geltende Grundsätze
  • Internationales Geschäft
  • multimodale Beförderungslogistik
Software & Technologien
Intuit QuickBooksMozilla FirefoxApple SafariMicrosoft EdgeOracle JD Edwards EnterpriseOneInventory management systemsWarehouse management system WMSOrder management softwareAutomated manifest system softwareIBM Sterling Configure, Price, QuoteMicrosoft System Center
Schlüsselmerkmale, die Sie brauchen
Integrität Zuverlässigkeit Selbstkontrolle Stressresistenz Anerkennung Zusammenarbeit Leistung Anpassungsfähigkeit/Flexibilität Unabhängigkeit Analytisches Denken Fürsorge für andere Vielfalt Leistung/Anstrengung Führung Innovation Soziale Orientierung
Wichtige Belohnungen, die Sie erwarten können
LeistungArbeitsbedingu…AnerkennungBeziehungenUnterstützungUnabhängigkeit
So qualifizieren Sie sich

Mitarbeiter Verkaufsabwicklung: Wie Sie sich qualifizieren und wo Sie studieren können

Was normalerweise für die Qualifikation erforderlich ist: Bildungsniveau, wo es sich um einen reglementierten Beruf handelt und wo man studieren kann.

Typisches Bildungsniveau

Primarbereich

Wo man studieren kann

20 Studienprogramme in 11 Ländern vermitteln die Kernkompetenzen dieses Berufs. Außerdem gibt es 145 kurze Kurse, die jeweils eine einzelne Fähigkeit vermitteln.

Einige Beispiele, mit Unterricht in der Sprache dieser Seite:

Kurzkurs

Kauffrau im Einzelhandel (m/w/d), Teilqualifizierung plus, Modul 8: Onlinehandel

Bildungswerk der Sächsischen Wirtschaft gGmbH Bildungszentrum Freiberg · Deutschland

Quellen
  1. 1. Source: Europass Qualification Dataset Register (European Commission)
Karriereentwicklung

Entwicklungspfade & ähnliche Rollen

Erkunden Sie typische Karrierepfade, angrenzende Fähigkeiten und ähnliche Rollen, um Ihren nächsten Schritt zu planen.

Für Organisationen

Die Daten auf dieser Seite für Ihre Schülerinnen und Schüler, Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitenden nutzen.

Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind besonders wichtig für diese Position?
Neben einer sorgfältigen und zuverlässigen Arbeitsweise sind gute Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung und Kenntnisse in MS Office unerlässlich. Ein Verständnis für logistische Prozesse und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind von Vorteil.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
Ein typischer Arbeitstag beinhaltet die Bearbeitung einer Vielzahl von Kundenaufträgen, die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen sowie die Überwachung des Auftragsstatus. Sie bearbeiten Reklamationen, klären Unstimmigkeiten und stellen sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.
Welche Karrieremöglichkeiten gibt es nach einiger Zeit in dieser Position?
Mit zunehmender Erfahrung und Expertise können Sie sich auf spezialisierte Bereiche innerhalb der Verkaufsabwicklung konzentrieren, beispielsweise auf die Bearbeitung von Großkunden oder die Optimierung von Versandprozessen. Auch eine Weiterentwicklung hin zu einer Teamleitungsposition ist möglich.
Mitarbeiter Verkaufsabwicklung/Mitarbeiterin Verkaufsabwicklung — wie hoch ist die Vergütung in den USA?
44.660 US-Dollar im Jahr im Median, Stand 2025-05. Die Medianwerte der Bundesstaaten reichen von 37.520 bis 55.040 US-Dollar. Quelle: US Bureau of Labor Statistics. Die Zahl beschreibt die Vereinigten Staaten und ist keine Prognose für Europa.

Quellen: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Daten aktualisiert: 3. Oktober 2026 Über unsere Daten