sælger af aviser og kontorartikler

Registrere og behandle pengetransaktioner ved hjælp af et kasseapparat.

Løse kundehenvendelser om refusioner, ombytning af varer, tilbagebetalinger eller justeringer af fakturaer. Følge de organisatoriske retningslinjer i løbet af denne proces.

Udarbejde fakturaen for solgte varer eller tjenesteydelser, der indeholder individuelle priser, den samlede pris og vilkårene. Gennemføre ordrebehandling for ordrer modtaget via telefon, fax og internet og beregne kundens endelige regning.

Håndtere kundeforventninger på en professionel måde og foregribe og imødekomme deres behov og ønsker. Tilbyde fleksibel kundeservice for at sikre kundetilfredshed og -loyalitet.

Registrere, følge op på, løse og reagere på kundeanmodninger, klager og eftersalgsservice.

Yde passende rådgivning og bistand, så kunderne kan finde lige præcis de varer og tjenesteydelser, de leder efter. Drøfte valg af produkt og tilgængelighed.

anbefale og yde rådgivning om tidsskrifter, bøger og aviser til kunder i overensstemmelse med deres personlige interesser.

Modtage bestillinger af produkter, der ikke er tilgængelige på nuværende tidspunkt.

Fremkomme med tanker og idéer på en virkningsfuld og influerende måde for at få kunderne til at interessere sig for nye produkter og kampagner. Overbevise kunderne om, at et produkt eller en tjenesteydelse vil opfylde deres behov.

Samle og klargøre varer og demonstrere deres funktioner over for kunderne.

Garantere overholdelse af etablerede og gældende standarder og lovkrav som f.eks. specifikationer, politikker, standarder eller lovgivning for det mål, som organisationerne tilstræber at opnå.

Kontrollere, at genstande, der udbydes til salg, prismærkes og udstilles korrekt, og at de fungerer som annonceret.

Gøre brug af forskellige typer kommunikationskanaler såsom mundtlig, håndskreven, digital og telefonisk kommunikation med det formål at opbygge og udveksle idéer eller oplysninger.