úředník pro pomoc obětem/úřednice pro pomoc obětem

Umožnit jednotlivcům, rodinám, skupinám a společenstvím získat větší kontrolu nad jejich životy a prostředím, ve kterém žijí, a to jak vlastními silami, tak za přispění jiných osob.

Posoudit, naplánovat, usnadnit, koordinovat a prosazovat možnosti a služby jménem určité osoby.

Hovořit jménem a za uživatele služeb s využitím komunikačních dovedností a znalostí příslušných oblastí s cílem pomoci těm, kteří jsou znevýhodněni.

Podporovat práva klientů kontrolovat svůj život a činit informovaná rozhodnutí o službách, které dostávají, respektovat a ve vhodných případech prosazovat individuální názory a přání jak klienta, tak jeho pečovatelů.

Vyjednávat s vládními orgány, jinými sociálními pracovníky, rodinnými příslušníky a pečovateli, zaměstnavateli, pronajímateli nebo pronajímatelkami, aby se získal nejvhodnější výsledek pro klienta.

Podporovat jednotlivce nebo skupiny, kteří byli terčem zneužití, diskriminace, násilí nebo jiných činů porušujících dohody a nařízení o lidských právech, za účelem jejich ochrany a poskytování nezbytné pomoci.

Zasáhnout s cílem poskytnout fyzickou, morální a psychologickou podpory lidem v nebezpečných nebo obtížných situacích a v případě potřeby je přemístit na bezpečné místo.

Poskytovat podporu obětem trestných činů s cílem pomoci jim vyrovnat se se situací, a to včetně viktimizace.

Předcházet sociálním problémům rozvojem, definováním a prováděním opatření, která mohou předcházet sociálním problémům, usilovat o zlepšení kvality života všech občanů.

Podporovat mladistvé oběti v obtížných situacích, jako je soudní proces nebo vyslýchání. Sledovat jejich duševní a emoční stav. Zajistit, aby věděli, že se jim dostává pomoci.

Vykonávat sociální péči a sociální práci zákonným, bezpečným a účinným způsobem podle norem.

Uplatňovat etické zásady sociální práce na vedení praxe a zvládání složitých etických otázek, dilemat a konfliktů v souladu s profesním chováním, ontologií a etickým kodexem sociálních služeb, zapojovat se do etického rozhodování a uplatňovat vnitrostátní a případně mezinárodní etické kodexy či zásady.

Dodržovat specifické standardy a pokyny organizace nebo oddělení. Porozumět důvodům organizace a společným dohodám a jednat odpovídajícím způsobem.

Pracovat v souladu se zásadami řízení a organizace a hodnotami zaměřenými na lidská práva a sociální spravedlnost.

Podpora a respektování rozmanitosti a zasazení se o rovné zacházení z hlediska pohlaví, etnických skupin a menšin v organizacích s cílem předcházet diskriminaci a zajistit začlenění a pozitivní prostředí.

Usilovat o poskytování vhodných služeb klientům sociálních pracovníků při zachování profesního rámce, pochopit, co tato práce znamená ve vztahu k ostatním odborníkům, a zohlednit zvláštní potřeby vašich klientů.

Komunikovat profesionálním způsobem s osobami vykonávajícími jiné profese v odvětví zdravotních a sociálních služeb a spolupracovat s nimi.

Oslovit lidi a setkat se s nimi v odborném kontextu. Najít společný základ a využít svých kontaktů ke vzájemnému prospěchu. Udržovat si přehled o lidech ve své osobní odborné síti a udržovat si přehled o jejich činnostech.

Spolupracovat s lidmi v jiných odvětvích, pokud jde o práci v oblasti sociálních služeb.

Vytvářet kooperativní vztahy založené na pomoci, se zaměřením na všechna narušení nebo tlaky ve vztahu, za podpory sbližování se a získávání důvěry a spolupráce ze strany uživatelů služeb prostřednictvím empatického naslouchání, péče, vřelosti a opravdovosti.

Vyhodnocovat potřeby jednotlivců v souvislosti s jejich péčí, zapojit rodiny nebo pečovatele do podpory, rozvoje a provádění plánů podpory. Zajistit přezkum a sledování dodržování těchto plánů.

Posuzovat sociální situaci uživatelů sociálních služeb, vyvažovat zvědavost a úctu k dialogu, s ohledem na rodiny uživatelů, organizace a komunity a související rizika a určovat potřeby a zdroje s cílem vyhovět fyzickým, emocionálním a sociálním potřebám.

Jednat v souladu s politickou, sociální a kulturní situací uživatelů sociálních služeb s ohledem na dopad určitých akcí na jejich sociální blahobyt.

Ujímat se vedení v případech v oblasti sociálních služeb a souvisejících aktivit.

Udržovat chladnou hlavu a efektivní výkon pod tlakem nebo za nepříznivých okolností.

Vypořádávat se se zdroji stresu a tlakem v profesním životě, jako je profesní, manažerský, institucionální a osobní stres, a pomáhat dalším osobám v této oblasti s cílem prosazovat duševní pohodu kolegů a předcházet vyhoření.

Uplatňovat standardy kvality při poskytování sociálních služeb a zároveň prosazovat hodnoty a zásady sociální práce.

Rozpoznat, chápat a sdílet emoce a dojmy jiné osoby.

Při poskytování sociálních služeb systematicky uplatňovat postup řešení problémů krok za krokem.

Identifikovat silné a slabé stránky různých abstraktních, racionálních konceptů, jako jsou otázky, stanoviska a přístupy související s konkrétní problematickou situací, s cílem formulovat řešení a alternativní metody řešení situace.