Specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví
Objektiv role
Specialisté úseku vztahového bankovnictví udržují a rozšiřují stávající a budoucí vztahy se zákazníky. Využívají techniky křížového prodeje, aby zákazníkům poradili a prodávali různé bankovní a finanční produkty a služby. Rovněž spravují celkový vztah se zákazníky a odpovídají za optimalizaci obchodních výsledků a spokojenost zákazníků.
Práce specialisty/specialistky úseku vztahového bankovnictví je zaměřena na péči o stávající klienty a aktivní získávání nových. Denně budete komunikovat s klienty, analyzovat jejich finanční potřeby a navrhovat optimální řešení z nabídky bankovních a finančních produktů. Důležitou součástí je také sledování trhu a konkurence, a neustálé zlepšování kvality služeb.
- • Budování a udržování silných vztahů se stávajícími klienty.
- • Aktivní prodej bankovních a finančních produktů a služeb (křížový prodej).
- • Poskytování odborných finančních rad a doporučení klientům.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Čísla se týkají skupiny Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě — 134 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgie, Nizozemsko, Rumunsko.
Nejdéle trvající nedostatek: Belgie, 4 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Co tato slova znamenají
Čtyři věci, které tato část uvádí
- Nahlášená poptávka
- Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
- Kterým směrem míří
- Kterým směrem míří vyjad řuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
- Volná místa
- Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
- Obvyklá odměna
- Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.
Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.
Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch
- Ve váš prospěch
- Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
- Vyrovnané
- Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
- Konkurenční
- Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
- Rozporuplné údaje
- Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.
Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.
Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi
- Silná
- Mezi nejsilnějšími v zemi that country
- Dobrá
- Silnější než většina povolání v zemi that country
- Smíšená
- Zhruba obvyklá pro zemi that country
- Slabá
- Slabší než většina povolání v zemi that country
Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.
Odkud tyto údaje pocházejí
Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.
Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
| Nahlášená poptávka | Obvyklá odměna | Kterým směrem míří | |
|---|---|---|---|
| Česko | Nenahlášeno | — | +48,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovensko | Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2024 * | — | +46,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Německo | Nenahlášeno | — | +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Rakousko | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Polsko | Nenahlášeno | — | +39% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Nizozemsko | Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * | — | +38% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.
Budoucí perspektiva pro specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví
The outlook for specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlo specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Několik oblastí úkolů se může přesunout k pracovním postupům podporovaným umělou inteligencí, takže rekvalifikace se stává důležitější.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.
Porovnejte to se svým profilem
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- dodržovat normy společnosti
- udržovat vztahy se zákazníky
- získávat nové zákazníky
Kde se AI může stát druhým pilotem
- analyzovat úvěrové skóre
- identifikovat potřeby zákazníků
- používat technické komunikační dovednosti
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
- získávat finanční informace
- připravovat zprávy s analýzou nákladů a výnosů
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Finanční služby
Typický den jako specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví
09 09:00 · ráno analyzovat úvěrové skóre
10 10:30 · Dopoledne identifikovat potřeby zákazníků
12 12:00 · poledne nabízet finanční služby
14 14:00 · odpoledne radit v investičních otázkách
15 15:30 · Pozdě odpoledne udržovat vztahy se zákazníky
17 17:00 · Zábal získávat nové zákazníky
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
Co potřebujete k této práci
Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.
-
radit v investičních otázkách
Posoudit ekonomické cíle zákazníka a poskytnout poradenství ohledně možných finančních investic nebo kapitálových investic s cílem podpořit tvorbu bohatství nebo ochranu majetku.
-
radit ve finančních záležitostech
Konzultovat, poskytovat poradenství a navrhovat řešení, pokud jde o finanční management, jako je získávání nových aktiv, investice a metody daňové účinnosti.
-
nabízet finanční služby
Poskytovat široké spektrum finančních služeb klientům, jako je pomoc s finančními produkty, finanční plánování, pojištění, správa peněz a řízení investic.
-
informovat o finančních produktech
Poskytovat zákazníkovi nebo klientovi informace o finančních produktech, finančním trhu, pojištění, úvěrech či jiných typech finančních dat.
-
udržovat vztahy se zákazníky
Budovat trvalý a smysluplný vztah se zákazníky s cílem zajistit spokojenost a věrnost poskytováním přesných a přátelských rad a podpory, poskytováním kvalitních produktů a služeb a poskytováním poprodejních informací a služeb.
-
získávat nové zákazníky
Iniciovat činnosti s cílem přilákat nové a zajímavé zákazníky. Žádat o doporučení a reference, hledat místa, kde se mohou nacházet potenciální zákazníci.
-
usilovat o růst společnosti
Vytvářet strategie a plány zaměřené na růst firmy, ať již se jedná o vlastní společnost nebo společnost vlastněnou jiným subjektem. Usilovat o zvýšení příjmů a dosažení kladných peněžních toků.
-
vytvářet finanční plán
Vypracovat finanční plán v souladu s finančními a klientskými předpisy, včetně profilu investorů, finančního poradenství a vyjednávání a plánů transakcí.
-
vymáhat dodržování finančních zásad
Číst a chápat finanční politiky společnosti v souvislosti se všemi daňovými a účetními postupy organizace a prosazovat jejich dodržování.
-
připravovat zprávy s analýzou nákladů a výnosů
Připravovat, sestavovat a sdělovat zprávy o analýze nákladů v souvislosti s navrhovanými a rozpočtovými plány společnosti. Analyzovat finanční nebo sociální náklady a přínosy projektu nebo investice předem za dané období.
-
identifikovat potřeby zákazníků
Používat vhodné otázky a aktivně naslouchat s cílem určit očekávání, přání a požadavky zákazníků v souladu s výrobky a službami.
-
získávat finanční informace
Shromažďovat informace o cenných papírech, tržních podmínkách, vládních nařízeních a o finanční situaci, cílech a potřebách zákazníků nebo podniků.
-
používat technické komunikační dovednosti
Vysvětlit technické detaily netechnickým zákazníkům, zúčastněným stranám nebo jakýmkoli jiným zainteresovaným stranám jasným a výstižným způsobem.
-
analyzovat úvěrové skóre
Analyzovat úvěrové složky jednotlivce, jako jsou úvěrové zprávy, které nastiňují úvěrovou historii dané osoby, aby bylo možné posoudit jejich bonitu a všechna rizika, která by byla spojena s poskytnutím úvěru určité osobě.
-
spolupracovat s manažery
Spolupracovat s manažery jiných oddělení, aby se zajistily efektivní služby a komunikace, tj. prodej, plánování, nákup, obchod, distribuce a technické služby.
společenská odpovědnost podniků
Odpovědné a etické řízení nebo správa obchodních procesů, v rámci níž je hospodářská odpovědnost vůči akcionářům považována za stejně důležitou jako odpovědnost vůči zúčastněným stranám v oblasti životního prostředí a v sociální oblasti.
zákaznické služby
Procesy a zásady týkající se zákazníka, klienta, uživatele služby a osobních služeb; mohou zahrnovat postupy pro hodnocení spokojenosti zákazníka nebo uživatele služby.
základní bankovní software
Výběr softwaru pro řízení základních bankovních činností (např. vklady, platby, úvěry, bankovní transakce, údaje o klientech) a dalších funkcí souvisejících s bankovnictvím.
cizí valuta
Měny různých zemí, jako je euro, dolar nebo jeny, včetně jejich směnného kurzu a metod převodu měn.
zásady pojištění
Porozumění zásadám pojištění, včetně pojištění odpovědnosti za škody, pojištění zásob a pojištění zařízení vůči třetím stranám.
- finanční analýza
- finanční jurisdikce
- finanční management
- finanční produkty
- finanční trhy
- finanční výkazy
- cenné papíry
Specialista úseku vztahového bankovnictví: jak získat kvalifikaci a kde studovat
Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.
Bakalářský stupeň
1 256 studijních programů v 27 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 188 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.
Několik příkladů vyučovaných v jazyce této stránky:
University of South Bohemia in České Budějovice · Česko
Zobrazeno: 3 z 1 444.
Zdroje
- 1. Source: Study in Czechia, Czech National Agency for International Education and Research (studyin.gov.cz).
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejde specialista úseku vztahového bankovnictví/specialistka úseku vztahového bankovnictví?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
finanční poradce/finanční poradkyně
37% podobnostbankovní manažer/bankovní manažerka
36% podobnostklientský pracovník/klientská pracovnice
33% podobnostfinanční ředitel banky/finanční ředitelka banky
32% podobnostúvěrový manažer/úvěrová manažerka
31% podobnostsprávce aktiv/správkyně aktiv
30% podobnostPro organizace
Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.
Často kladené otázky
Jaké dovednosti jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
Jak vypadá typický pracovní den specialisty/specialistky vztahového bankovnictví?
Jaké jsou možnosti kariérního růstu v této oblasti?
Specialista Úseku Vztahového Bankovnictví/Specialistka Úseku Vztahového Bankovnictví — kolik se za to platí ve Spojených státech?
Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech