Profesní přehled

Referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb

Snímek

Referenti oddělení sociálních služeb provádějí výzkum, analyzují a rozvíjejí politiky sociálních služeb a implementují tyto politiky a služby s cílem zlepšit situaci znevýhodněných a zranitelných členů společnosti, jako jsou děti a starší lidé. Pracují ve správě sociálních služeb a zůstávají v kontaktu s organizacemi a dalšími zúčastněnými stranami a poskytují jim pravidelné aktualizace.

Trh práce
Nedostatek v zemi Česko a 3 další země
ELA/EURES 2025
Průmysl
Zdravotnictví a lidské služby
Vzdělávání
Bakalářský stupeň
66%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Bakalářský stupeň 20% Expozice AI · 2026
Trh práce

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Čísla se týkají skupiny Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě — 134 povolání včetně tohoto.

4 z 8 s nedostatkem202529 z 31 roste7.2Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Nizozemsko, Německo, Rumunsko, Česko.

Nejdéle trvající nedostatek: Německo, 4 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji›

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

Co tato slova znamenají

Čtyři věci, které tato část uvádí

Nahlášená poptávka
Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
Kterým směrem míří
Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
Volná místa
Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
Obvyklá odměna
Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.

Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.

Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch

Ve váš prospěch
Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
Vyrovnané
Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
Konkurenční
Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
Rozporuplné údaje
Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.

Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.

Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi

Silná
Mezi nejsilnějšími v zemi that country
Dobrá
Silnější než většina povolání v zemi that country
Smíšená
Zhruba obvyklá pro zemi that country
Slabá
Slabší než většina povolání v zemi that country

Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.

Odkud tyto údaje pocházejí

Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.

Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.

Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří
Nahlášená poptávka Obvyklá odměna Kterým směrem míří
Česko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * — +48,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Slovensko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2024 * — +46,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Německo Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * — +17,6% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Rakousko Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * — +38,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Polsko Nenahlášeno — +39% 2023–2035 · Cedefop 2026 *
Nizozemsko Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * — +38% 2023–2035 · Cedefop 2026 *

* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.

NexFuture™

Budoucí perspektiva pro referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb

The outlook for referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost
Jak by se mohlo referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 17 let (kolem roku 2043) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~65%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~25%
Lidská hrana
MOAT~70%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2035
2048
Rychlost přijetí AI:

Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

66% Vlastněno lidmi

Co ještě záleží na lidech

  • uplatňovat standardy kvality v sociálních službách
  • podpora začlenění
  • vyjednávat se zúčastněnými stranami v sociálních službách
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na vládní programy sociálního zabezpečení a vliv společenského prostření na zdraví. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
17% Asistujte

Kde se AI může stát druhým pilotem

Momentálně omezené překrytí s asistentem AI.

20% automatizovat

Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

  • hodnotit dopad programu sociální práce
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
Generativní AI 17%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

AI / strojové učení 5%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Kognitivní software 3%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: říjen 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Zdravotnictví a lidské služby

Den v životě

Typický den jako referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb

09
09:00 · ráno
hodnotit dopad programu sociální práce
Shromažďovat údaje, které umožní posoudit dopad programu na určitou komunitu.
10
10:30 · Dopoledne
radit v otázkách poskytování sociálních služeb
Poskytovat organizacím sociálních služeb poradenství ohledně vypracování a provádění plánů pro poskytování sociálních služeb, určovat cíle a spravovat zdroje a zařízení.
12
12:00 · poledne
uplatňovat řešení problémů v sociálních službách
Při poskytování sociálních služeb systematicky uplatňovat postup řešení problémů krok za krokem.
14
14:00 · odpoledne
uplatňovat standardy kvality v sociálních službách
Uplatňovat standardy kvality při poskytování sociálních služeb a zároveň prosazovat hodnoty a zásady sociální práce.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
podpora začlenění
Podpora a respektování rozmanitosti a zasazení se o rovné zacházení z hlediska pohlaví, etnických skupin a menšin v organizacích s cílem předcházet diskriminaci a zajistit začlenění a pozitivní prostředí.
17
17:00 · Zábal
radit v případě zákonodárných aktů
Radit zákonodárcům ohledně návrhů nových zákonů a projednávání právních předpisů.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Dovednosti a znalosti

Co potřebujete k této práci

Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.

Základní dovednosti
poskytovat poradenství ohledně právních, regulačních nebo procesních záležitostí
  • radit v otázkách poskytování sociálních služeb

    Poskytovat organizacím sociálních služeb poradenství ohledně vypracování a provádění plánů pro poskytování sociálních služeb, určovat cíle a spravovat zdroje a zařízení.

  • radit v případě zákonodárných aktů

    Radit zákonodárcům ohledně návrhů nových zákonů a projednávání právních předpisů.

poskytovat asistenci a péči
  • uplatňovat standardy kvality v sociálních službách

    Uplatňovat standardy kvality při poskytování sociálních služeb a zároveň prosazovat hodnoty a zásady sociální práce.

vypracovávat řešení
  • uplatňovat řešení problémů v sociálních službách

    Při poskytování sociálních služeb systematicky uplatňovat postup řešení problémů krok za krokem.

shromažďovat informace z fyzických nebo elektronických zdrojů
  • hodnotit dopad programu sociální práce

    Shromažďovat údaje, které umožní posoudit dopad programu na určitou komunitu.

dodržovat provozní postupy
  • podpora začlenění

    Podpora a respektování rozmanitosti a zasazení se o rovné zacházení z hlediska pohlaví, etnických skupin a menšin v organizacích s cílem předcházet diskriminaci a zajistit začlenění a pozitivní prostředí.

hájit potřeby jednotlivců nebo komunity
  • vyjednávat se zúčastněnými stranami v sociálních službách

    Vyjednávat s vládními orgány, jinými sociálními pracovníky, rodinnými příslušníky a pečovateli, zaměstnavateli, pronajímateli nebo pronajímatelkami, aby se získal nejvhodnější výsledek pro klienta.

vypracovávat provozní politiky a postupy
  • rozvíjet programy sociálního zabezpečení

    Vypracovávat programy a politiky zaměřené na ochranu občanů a udělovat jim práva s cílem pomoci jim, jako je poskytování dávek v nezaměstnanosti a rodinných dávek, jakož i předcházet zneužívání státní podpory.

manažerské dovednosti
  • řídit zavádění vládních politik

    Řídit zavádění nových vládních politik nebo změn stávajících politik na vnitrostátní nebo regionální úrovni, jakož i zaměstnanců zapojených do jejich zavádění.

Oblasti znalostí & Software a technologie
Oblasti znalostí
  • nařízení o evropských strukturálních a investičních fondech

    Nařízení a sekundární právní předpisy a politické dokumenty upravující evropské strukturální a investiční fondy, včetně souboru společných obecných ustanovení a nařízení platných pro různé fondy.

  • projektový management

    Disciplína řízení projektů, činnosti, které tuto oblast tvoří, a proměnné, které jsou s ní spojeny, jako je čas, zdroje, požadavky, termíny a reakce na neočekávané události.

Meziodvětvové dovednosti
  • vládní programy sociálního zabezpečení
  • vliv společenského prostření na zdraví
  • sociální spravedlnost
  • teorie sociální práce
  • vládní politika
Software a technologie
FileMaker ProMicrosoft PublisherBlackbaud The Raiser's EdgeHealthcare common procedure coding system HCPCSFinancial accounting softwareMicrosoft Visual FoxProOracle ReportsPointClickCare healthcare softwareClient information databases
Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Analytické myšlení Rozmanitost Úspěch Úspěch/Snaha Nezávislost Integrita Uznání Inovace Tolerance ke stresu Sociální orientace Spolehlivost Přizpůsobivost/Flexibilita Sebekontrola Zájem o druhé Spolupráce Vedení
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Jak se kvalifikovat

Referent oddělení sociálních služeb: jak získat kvalifikaci a kde studovat

Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.

Typická úroveň vzdělání

Bakalářský stupeň

Kde studovat

1 870 studijních programů v 27 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 54 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.

Několik příkladů vyučovaných v jazyce této stránky:

Diplom Sociální práce

University of Hradec Králové · Česko

EQF 6 Zdroj 1
Diplom Social work

Technical University of Liberec · Česko

EQF 6 Zdroj 1
Zdroje
  1. 1. Source: Study in Czechia, Czech National Agency for International Education and Research (studyin.gov.cz).
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Pro organizace

Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké jsou typické pracovní styly pro tuto pozici?
Tato pozice vyžaduje detailní přístup, schopnost analyzovat složité informace, strategické myšlení a efektivní komunikaci. Důležitá je také schopnost pracovat samostatně i v týmu a proaktivně hledat řešení.
S jakými hodnotami je tato práce nejvíce spojená?
Práce referenta/referentky oddělení sociálních služeb je silně spojená s hodnotami jako je pomoc druhým, spravedlnost, odpovědnost, důvěryhodnost a snaha o zlepšení společnosti.
Kde obvykle referenti/referentky oddělení sociálních služeb pracují?
Většina referentů/referentek oddělení sociálních služeb pracuje v rámci správ a oddělení sociálních služeb na úrovni obcí, krajů nebo státu. Často také spolupracují s neziskovými organizacemi a dalšími institucemi působícími v oblasti sociální péče.
Referent Oddělení Sociálních Služeb/Referentka Oddělení Sociálních Služeb — kolik se za to platí ve Spojených státech?
78 240 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 56 100 do 106 700 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.

Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech