Profesní přehled

Referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb

Snímek

Referenti oddělení sociálních služeb provádějí výzkum, analyzují a rozvíjejí politiky sociálních služeb a implementují tyto politiky a služby s cílem zlepšit situaci znevýhodněných a zranitelných členů společnosti, jako jsou děti a starší lidé. Pracují ve správě sociálních služeb a zůstávají v kontaktu s organizacemi a dalšími zúčastněnými stranami a poskytují jim pravidelné aktualizace.

Souhrn

Práce referenta/referentky oddělení sociálních služeb je zaměřena na komplexní práci s cílem zlepšit situaci lidí, kteří to nejvíce potřebují. To zahrnuje výzkum, analýzu potřeb, navrhování a rozvoj sociálních politik a služeb, a následnou implementaci těchto opatření v praxi. Důležitou součástí je také komunikace s organizacemi a dalšími zainteresovanými stranami, a pravidelné informování o probíhajících aktivitách.

Klíčové odpovědnosti:
  • • Provádění výzkumu a analýz v oblasti sociálních služeb.
  • • Návrh a rozvoj nových sociálních politik a služeb.
  • • Implementace a monitoring stávajících sociálních politik a služeb.
Trh práce
Nedostatek v zemi Česko a 3 další země
ELA/EURES 2025
Průmysl
Zdravotnictví a lidské služby
Vzdělávání
Bakalářský stupeň
66%
Odolnost Skóre · 2026 (Čím vyšší, tím lepší)
Bakalářský stupeň 20% Expozice AI · 2026
Labour market

Kde je toto povolání žádané

Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.

Nahlášen nedostatekNahlášen přebytekNahlášeno v jiném roceTímto zdrojem nepokryto

Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.

Čísla se týkají skupiny Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě — 134 povolání včetně tohoto.

4 z 8 s nedostatkem202529 z 31 roste7.2Mvolná místa do roku 2035

Nedostatek: Czechia, Germany, Netherlands, Romania.

Nejdéle trvající nedostatek: Germany, 4 roky.

Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.

O tomto zdroji

Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.

What these words mean

The four things this section reports

Reported demand
Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
Where it is heading
Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
Openings
Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
Typical pay
What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.

A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.

Which way the market leans for you

In your favour
More openings than people looking — employers are competing for candidates.
Balanced
Openings and candidates are roughly matched.
Competitive
More people looking than openings — expect to compete.
Mixed evidence
Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.

Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.

How this job compares with other jobs in the same country

Strong
Among the strongest in that country
Good
Stronger than most jobs in that country
Mixed
About typical for that country
Weak
Weaker than most jobs in that country

This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.

Where these come from

Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.

None of this predicts one person's chances. It describes a market.

Prozkoumat více

Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.

Rychlá kontrola usazení

Sedí vám referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb?

Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.

Pokrok0/3

Máte rádi úkoly, které vyžadují Analytické myšlení?

Máte rádi úkoly, které vyžadují Rozmanitost?

Máte rádi úkoly, které vyžadují Úspěch?

NexFuture™

Budoucí perspektiva pro referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb

The outlook for referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

Jak se tyto výsledky počítají?

Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.

Hrajte na budoucnost
Jak by se mohlo referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?

Tato role se bude pravděpodobně postupně měnit, AI bude podporovat vybrané úkoly, spíše než nahrazovat celé povolání.

Významná transformace na úrovni úkolů se odhaduje za 17 let (kolem roku 2043) v rámci vybraného scénáře „Očekávané“.
~65%
Odolnost
Riziko automatizace
EXP~25%
Lidská hrana
MOAT~70%

Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.

2026
2035
2048
Rychlost přijetí AI:

Jak může AI změnit tuto roli

Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.

Vlastněno lidmi 66% Vlastněno lidmi

Co ještě záleží na lidech

  • uplatňovat standardy kvality v sociálních službách
  • podpora začlenění
  • vyjednávat se zúčastněnými stranami v sociálních službách
Lidská výhoda Aby jste zůstali vpředu v této roli, zaměřte se na vládní programy sociálního zabezpečení a vliv společenského prostření na zdraví. Tyto dovednosti zaměřené na člověka jsou nejobtížněji replikovatelné pro AI v příštích 20 let.
Asistujte 17% Asistujte

Kde se AI může stát druhým pilotem

Momentálně omezené překrytí s asistentem AI.

automatizovat 20% automatizovat

Úkoly nejvíce vystavené automatizaci

  • hodnotit dopad programu sociální práce
Podrobná analýza

Životní funkce a AI vektory

vektory expozice AI

0-100%
Generativní AI 17%

Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů

AI / strojové učení 5%

Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování

Kognitivní software 3%

Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů

Robotická a fyzikální automatizace 0%

Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh

Technické detaily
Metodologie: NexFuture v3.0 Zdroje: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 Aktualizováno: září 2026

NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.

Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.

Den v životě

Co lidé v této roli obvykle dělají

Zdravotnictví a lidské služby

Den v životě

Typický den jako referent oddělení sociálních služeb/referentka oddělení sociálních služeb

09
09:00 · ráno
hodnotit dopad programu sociální práce
Shromažďovat údaje, které umožní posoudit dopad programu na určitou komunitu.
10
10:30 · Dopoledne
radit v otázkách poskytování sociálních služeb
Poskytovat organizacím sociálních služeb poradenství ohledně vypracování a provádění plánů pro poskytování sociálních služeb, určovat cíle a spravovat zdroje a zařízení.
12
12:00 · poledne
uplatňovat řešení problémů v sociálních službách
Při poskytování sociálních služeb systematicky uplatňovat postup řešení problémů krok za krokem.
14
14:00 · odpoledne
uplatňovat standardy kvality v sociálních službách
Uplatňovat standardy kvality při poskytování sociálních služeb a zároveň prosazovat hodnoty a zásady sociální práce.
15
15:30 · Pozdě odpoledne
podpora začlenění
Podpora a respektování rozmanitosti a zasazení se o rovné zacházení z hlediska pohlaví, etnických skupin a menšin v organizacích s cílem předcházet diskriminaci a zajistit začlenění a pozitivní prostředí.
17
17:00 · Zábal
radit v případě zákonodárných aktů
Radit zákonodárcům ohledně návrhů nových zákonů a projednávání právních předpisů.

Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.

Dovednosti a znalosti

Co potřebujete k této práci

Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.

Základní dovednosti
poskytovat poradenství ohledně právních, regulačních nebo procesních záležitostí
  • radit v otázkách poskytování sociálních služeb

    Poskytovat organizacím sociálních služeb poradenství ohledně vypracování a provádění plánů pro poskytování sociálních služeb, určovat cíle a spravovat zdroje a zařízení.

  • radit v případě zákonodárných aktů

    Radit zákonodárcům ohledně návrhů nových zákonů a projednávání právních předpisů.

poskytovat asistenci a péči
  • uplatňovat standardy kvality v sociálních službách

    Uplatňovat standardy kvality při poskytování sociálních služeb a zároveň prosazovat hodnoty a zásady sociální práce.

vypracovávat řešení
  • uplatňovat řešení problémů v sociálních službách

    Při poskytování sociálních služeb systematicky uplatňovat postup řešení problémů krok za krokem.

shromažďovat informace z fyzických nebo elektronických zdrojů
  • hodnotit dopad programu sociální práce

    Shromažďovat údaje, které umožní posoudit dopad programu na určitou komunitu.

dodržovat provozní postupy
  • podpora začlenění

    Podpora a respektování rozmanitosti a zasazení se o rovné zacházení z hlediska pohlaví, etnických skupin a menšin v organizacích s cílem předcházet diskriminaci a zajistit začlenění a pozitivní prostředí.

hájit potřeby jednotlivců nebo komunity
  • vyjednávat se zúčastněnými stranami v sociálních službách

    Vyjednávat s vládními orgány, jinými sociálními pracovníky, rodinnými příslušníky a pečovateli, zaměstnavateli, pronajímateli nebo pronajímatelkami, aby se získal nejvhodnější výsledek pro klienta.

vypracovávat provozní politiky a postupy
  • rozvíjet programy sociálního zabezpečení

    Vypracovávat programy a politiky zaměřené na ochranu občanů a udělovat jim práva s cílem pomoci jim, jako je poskytování dávek v nezaměstnanosti a rodinných dávek, jakož i předcházet zneužívání státní podpory.

manažerské dovednosti
  • řídit zavádění vládních politik

    Řídit zavádění nových vládních politik nebo změn stávajících politik na vnitrostátní nebo regionální úrovni, jakož i zaměstnanců zapojených do jejich zavádění.

Oblasti znalostí & Software a technologie
Oblasti znalostí
  • nařízení o evropských strukturálních a investičních fondech

    Nařízení a sekundární právní předpisy a politické dokumenty upravující evropské strukturální a investiční fondy, včetně souboru společných obecných ustanovení a nařízení platných pro různé fondy.

  • projektový management

    Disciplína řízení projektů, činnosti, které tuto oblast tvoří, a proměnné, které jsou s ní spojeny, jako je čas, zdroje, požadavky, termíny a reakce na neočekávané události.

Meziodvětvové dovednosti
  • vládní programy sociálního zabezpečení
  • vliv společenského prostření na zdraví
  • sociální spravedlnost
  • teorie sociální práce
  • vládní politika
Software a technologie
FileMaker ProMicrosoft PublisherBlackbaud The Raiser's EdgeHealthcare common procedure coding system HCPCSFinancial accounting softwareMicrosoft Visual FoxProOracle ReportsPointClickCare healthcare softwareClient information databases
Klíčové vlastnosti, které potřebujete
Analytické myšlení Rozmanitost Úspěch Úspěch/Snaha Nezávislost Integrita Uznání Inovace Tolerance ke stresu Sociální orientace Spolehlivost Přizpůsobivost/Flexibilita Sebekontrola Zájem o druhé Spolupráce Vedení
Klíčové odměny, které můžete očekávat
ÚspěchPracovní podmí…UznáníVztahyPodporaNezávislost
Jak se kvalifikovat

Referent oddělení sociálních služeb: jak získat kvalifikaci a kde studovat

Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.

Typická úroveň vzdělání

Bakalářský stupeň

Studijní programy

Skutečné programy vedoucí k této okupaci podle zemí.

Bachelor of Science in Health and Social Studies

EQF 6 Možná shoda Není k dispozici přímý odkaz na program

Master of Arts in Social Care and Social Justice

EQF 7 Možná shoda Není k dispozici přímý odkaz na program

Certificate in Managing Social Protection Services

EQF 6 Možná shoda Není k dispozici přímý odkaz na program

Social Services Advocacy

EQF 5 Možná shoda Není k dispozici přímý odkaz na program

Master of Arts in Women's Studies

EQF 7 Možná shoda Není k dispozici přímý odkaz na program

Certificate in Social Protection Studies

EQF 5 Možná shoda Není k dispozici přímý odkaz na program
Kariérní postup

Cesty růstu a podobné role

Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.

Běžné otázky

Často kladené otázky

Jaké jsou typické pracovní styly pro tuto pozici?
Tato pozice vyžaduje detailní přístup, schopnost analyzovat složité informace, strategické myšlení a efektivní komunikaci. Důležitá je také schopnost pracovat samostatně i v týmu a proaktivně hledat řešení.
S jakými hodnotami je tato práce nejvíce spojená?
Práce referenta/referentky oddělení sociálních služeb je silně spojená s hodnotami jako je pomoc druhým, spravedlnost, odpovědnost, důvěryhodnost a snaha o zlepšení společnosti.
Kde obvykle referenti/referentky oddělení sociálních služeb pracují?
Většina referentů/referentek oddělení sociálních služeb pracuje v rámci správ a oddělení sociálních služeb na úrovni obcí, krajů nebo státu. Často také spolupracují s neziskovými organizacemi a dalšími institucemi působícími v oblasti sociální péče.
Referent Oddělení Sociálních Služeb/Referentka Oddělení Sociálních Služeb — kolik se za to platí ve Spojených státech?
78 240 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 56 100 do 106 700 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.

Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 20. září 2026 O našich datech