pracovník půjčovny vozidel/pracovnice půjčovny vozidel

Určit způsoby, jakými mohou zákazníci vyzvedávat vozidla podle svých potřeb a konkrétního místa.

Organizovat přepravu automobilů pronajatých zákazníky na konkrétní místa.

Identifikovat zpožděné úhrady nájmu z výkazu a uplatnit příslušná opatření, jako je dodatečná platba, a upravit dostupnost pronajímatelných položek.

Dosáhnout stanovených prodejních cílů měřených v příjmech nebo prodaných jednotkách. Dosáhnout cíle v určitém časovém rámci, upřednostnit odpovídající prodané produkty a služby a plánovat dopředu.

Provádět rezervace klientů v souladu s jejich harmonogramy a potřebami telefonicky, elektronicky nebo osobně.

Zadávat informace do systému uchovávání dat a systému vyhledávání dat prostřednictvím procesů, jako je skenování, ruční kódování nebo přenos dat za účelem zpracování velkého množství dat.

Přijímat platby, jako je hotovost, kreditní karty a debetní karty. Vyřizovat vrácení v případě reklamace nebo spravovat poukázky a marketingové nástroje, jako jsou prémiové karty nebo členské karty. Věnovat pozornost bezpečnosti a ochraně osobních údajů.

Dokončit transakce u vrácených vozidel; ověřovat přesnost závěrečných výpočtů.

Plnit současně několik úkolů a být si vědom klíčových priorit.

Odpovídat zákazníkům a komunikovat s nimi co nejúčinnějším a nejvhodnějším způsobem, aby jim byl umožněn přístup k požadovaným výrobkům nebo službám nebo k jakékoli jiné pomoci, kterou mohou požadovat.

Kontrolovat poškození vozidla včetně poškození karoserie, pneumatik a kol a poškození interiéru, kontrolovat hladinu paliva a stav tachometru v době pronájmu a vracení vozidla.

Zpracovávat stížnosti a negativní zpětnou vazbu od zákazníků s cílem řešit jejich znepokojení či nespokojenost a případně zajistit rychlou nápravu či náhradu služeb.