Poradce pro pozůstalé/poradkyně pro pozůstalé

Povzbuzovat klienty, aby činili svá vlastní rozhodnutí související s jejich problémy nebo vnitřními konflikty tím, že se zmírní jejich zmatení a umožní se klientům, aby dosáhli svých vlastních závěrů, bez jakékoliv zaujatosti.

Pomoc a vedení uživatelů sociálních služeb při řešení osobních, sociálních nebo psychologických problémů a potíží.

Poskytovat podporu klientům, kteří zažili ztrátu blízkých příbuzných nebo přátel, a pomoci jim zotavit se a vyrovnat se se žalem.

Včas identifikovat jednotlivce v situacích sociální krize, a to s využitím všech zdrojů, reagovat na ně a motivovat je.

Pomáhat pacientovi nebo klientovi identifikovat a předvídat vysoce rizikové situace nebo vnější a vnitřní spouštěcí mechanismy. Podporovat je při vytváření lepších strategií pro zvládání situace a záložních plánů pro případ potíží v budoucnosti.

Rozpoznávat vlastní emoce a emoce dalších lidí, správně je rozlišovat a sledovat, jak mohou ovlivnit prostředí a sociální interakci a co s tím lze udělat.

Komunikovat profesionálním způsobem s osobami vykonávajícími jiné profese v odvětví zdravotních a sociálních služeb a spolupracovat s nimi.

Vytvářet a zachovávat důvěru a jistotu zákazníků, komunikovat vhodným, otevřeným, přesným a jednoznačným způsobem a mít upřímné a spolehlivé jednání.

Spolupracovat s lidmi v jiných odvětvích, pokud jde o práci v oblasti sociálních služeb.

Vytvářet kooperativní vztahy založené na pomoci, se zaměřením na všechna narušení nebo tlaky ve vztahu, za podpory sbližování se a získávání důvěry a spolupráce ze strany uživatelů služeb prostřednictvím empatického naslouchání, péče, vřelosti a opravdovosti.

Uplatňovat standardy kvality při poskytování sociálních služeb a zároveň prosazovat hodnoty a zásady sociální práce.

Rozpoznat, chápat a sdílet emoce a dojmy jiné osoby.

Ujímat se vedení v případech v oblasti sociálních služeb a souvisejících aktivit.

Vypořádávat se se zdroji stresu a tlakem v profesním životě, jako je profesní, manažerský, institucionální a osobní stres, a pomáhat dalším osobám v této oblasti s cílem prosazovat duševní pohodu kolegů a předcházet vyhoření.

Prosazovat a dodržovat lidská práva a rozmanitost s ohledem na fyzické, psychologické, duchovní a sociální potřeby samostatných jednotlivců, s ohledem na jejich názory, přesvědčení a hodnoty a mezinárodní a vnitrostátní etické kodexy, jakož i na etické dopady poskytování zdravotní péče, přičemž je třeba zajistit jejich právo na soukromí a respektování důvěrnosti informací o zdravotní péči.

Podporovat a motivovat klienty v tom, aby si uvědomili a analyzovali některé aspekty svého života, jejichž řešení mohlo být pro ně dosud bolestivé nebo nemožné.

Pracovat v souladu se zásadami řízení a organizace a hodnotami zaměřenými na lidská práva a sociální spravedlnost.

Podpora a respektování rozmanitosti a zasazení se o rovné zacházení z hlediska pohlaví, etnických skupin a menšin v organizacích s cílem předcházet diskriminaci a zajistit začlenění a pozitivní prostředí.

Reagovat a vhodným způsobem pomáhat v případě extrémních emocionálních reakcí jednotlivců v krizové situaci, extrémní tísni nebo v případě traumatizace.

Poskytovat služby, které zohledňují odlišné kulturní a jazykové tradice, projevovat respekt a uznání komunitám a být v souladu s politikami v oblasti lidských práv, rovnosti a rozmanitosti.

Zajistit hygienické pracovní postupy a dodržovat bezpečnost prostředí v zařízeních denní péče a rezidenční péče a v rámci domácí péče.

Prosazovat změny ve vztazích mezi jednotlivci, rodinami, skupinami, organizacemi a komunitami, a to s přihlédnutím k nepředvídatelným změnám a jejich zvládání na mikro, makro a mezzo úrovni.