Ombudsman/ombudsmanka
Objektiv role
Ombudsmani či veřejní ochránci práv řeší spory mezi dvěma stranami, pokud existuje mocenská nerovnováha, jako nestranní zprostředkovatelé. S cílem dospět k řešení, které je výhodné pro obě strany, vedou rozhovory se zúčastněnými stranami a provádějí šetření v této věci. Poskytují poradenství v oblasti řešení konfliktů a nabízejí podporu klientům. Pohledávky jsou většinou vůči veřejným institucím a orgánům.
Práce ombudsmana/ombudsmanky spočívá v objektivním zkoumání a řešení sporů mezi jednotlivci a institucemi, často veřejnými. Denně budete vést rozhovory se zúčastněnými stranami, provádět šetření a navrhovat řešení, která jsou přijatelná pro obě strany. Důležitou součástí je poskytování poradenství v oblasti řešení konfliktů a podpora klientů, kteří se ocitli v náročné situaci.
- • Zprostředkování sporů mezi stranami s nerovným postavením.
- • Provádění nezávislých šetření a analýz.
- • Navrhování řešení a doporučení pro obě strany.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Čísla se týkají skupiny Specialisté v oblasti právní, sociální, kulturní a v příbuzných oborech — 186 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Dánsko, Nizozemsko, Slovinsko, Řecko.
Nejdéle trvající nedostatek: Nizozemsko, 3 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Co tato slova znamenají
Čtyři věci, které tato část uvádí
- Nahlášená poptávka
- Nahlášená poptávka vyjadřuje, zda zaměstnavatelé uvádějí, že pro tuto práci potřebují lidi — jde o posouzení zveřejněné národním orgánem nebo orgánem EU, nikoli o počet.
- Kterým směrem míří
- Kterým směrem míří vyjadřuje, kterým směrem se podle oficiální prognózy v příštích letech pravděpodobně vydá zaměstnanost v této práci.
- Volná místa
- Volná místa přibližně ukazují, kolik pracovních míst vzniká v důsledku růstu a odchodů lidí z této práce.
- Obvyklá odměna
- Obvyklá odměna vyjadřuje, kolik lidé v této práci obvykle vydělávají, pokud to zdroj zveřejňuje. Prázdné pole neznamená, že je práce neplacená; znamená, že pro dané místo tuto hodnotu nikdo nezveřejňuje.
Údaj se neuvádí, pokud ho pro dané místo nikdo nezveřejňuje, místo aby se zobrazila nula.
Kterým směrem se trh přiklání ve váš prospěch
- Ve váš prospěch
- Volných míst je více než uchazečů — zaměstnavatelé o kandidáty soutěží.
- Vyrovnané
- Volná místa a uchazeči jsou zhruba v rovnováze.
- Konkurenční
- Uchazečů je více než volných míst — počítejte s konkurencí.
- Rozporuplné údaje
- Zdroje se neshodují, nebo v téže skupině povolání je někde nedostatek a jinde přebytek.
Každý zdroj vede k jednomu ze čtyř označení: Ve váš prospěch, Vyrovnané, Konkurenční nebo Rozporuplné údaje, takže se stačí naučit jediný soubor označení. Liší se podklady, které jsou uvedeny pod každým označením — jde buď o změřený poměr volných míst k uchazečům o zaměstnání, nebo o posouzení zveřejněné národním orgánem.
Jak si tato práce vede ve srovnání s jinými pracemi ve stejné zemi
- Silná
- Mezi nejsilnějšími v zemi that country
- Dobrá
- Silnější než většina povolání v zemi that country
- Smíšená
- Zhruba obvyklá pro zemi that country
- Slabá
- Slabší než většina povolání v zemi that country
Jde o pořadí v rámci jedné země, nikoli o skóre, které lze přenášet přes hranice — evidence za dvě země zahrnuje různé lidi, takže stejné číslo znamená v každé zemi něco jiného. Proto také může práce patřit v zemi do kategorie Silná a přesto se zobrazovat jako Konkurenční: vede v trhu, který je celkově přeplněný.
Odkud tyto údaje pocházejí
Každý údaj zveřejňuje národní statistický úřad, veřejná služba zaměstnanosti nebo orgán EU a každá karta uvádí jeho zdroj i období, které pokrývá. Údaje za některá místa se shromažďují měsíčně, jinde se vyhodnocují jednou nebo dvakrát ročně, takže dvě místa na stejné mapě mohou popisovat různé okamžiky — datum je vždy uvedeno.
Nic z toho nepředpovídá šance jednoho člověka. Popisuje to trh.
Nahlášená poptávka · Obvyklá odměna · Kterým směrem míří (Česko, Slovensko, Německo, Rakousko, Polsko, Nizozemsko)
| Nahlášená poptávka | Obvyklá odměna | Kterým směrem míří | |
|---|---|---|---|
| Česko | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | +6,5% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Slovensko | Nenahlášeno | — | +8,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Německo | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | +6% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Rakousko | Nahlášen přebytek ELA/EURES 2025 * | — | +20,7% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Polsko | Nenahlášeno | — | +20,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Nizozemsko | Nahlášen nedostatek ELA/EURES 2025 * | — | +7,3% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Poskytujete kariérní poradenství studentům, klientům nebo zaměstnancům? Využijte tato data o povolání ve své organizaci.
Budoucí perspektiva pro ombudsman/ombudsmanka
Vyhlídky pro ombudsman/ombudsmanka jsou mimořádně stabilní. Zatímco nástroje AI budou pomáhat s každodenními úkoly, jádro této role se opírá o lidský úsudek, což vede k vysokému skóre odolnosti 82%.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlo ombudsman/ombudsmanka změnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Lidský úsudek, důvěra a kontext zůstávají silnými ochránci této role.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Lidský úsudek, důvěra a kontext zůstávají silnými ochránci této role.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Odhad založený na modelu. Použijte jej jako plánovací signál, nikoli jako záruku.
Porovnejte to se svým profilem
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- odpovídat na dotazy
- sledovat zachovávání důvěrnosti
- dát najevo mezikulturní povědomí
Kde se AI může stát druhým pilotem
Momentálně omezené překrytí s asistentem AI.
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
Žádný úkol zde zatím není vysoce automatizovatelný.
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Marketing a prodej
Typický den jako ombudsman/ombudsmanka
09 09:00 · ráno ukázat nestrannost
10 10:30 · Dopoledne aplikovat management konfliktů
12 12:00 · poledne aplikovat znalosti lidského chování
14 14:00 · odpoledne dát najevo mezikulturní povědomí
15 15:30 · Pozdě odpoledne odpovídat na dotazy
17 17:00 · Zábal řešit problémy
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
Co potřebujete k této práci
Dovednosti, znalosti a nástroje, které tato role vyžaduje — a rysy a přínosy, které s ní souvisejí.
-
aplikovat management konfliktů
Převzít odpovědnost za zpracování všech stížností a sporů projevením empatie a pochopení za účelem dosažení řešení. Být si plně vědom všech protokolů a postupů týkajících se sociální odpovědnosti a být schopen řešit problémové situace související s hazardními hrami profesionálním způsobem, vyzrále a empaticky.
-
ukázat nestrannost
Plnit povinnosti pro strany sporu nebo klienty na základě objektivních kritérií a metod, bez předsudků nebo zaujetí, za účelem dosažení nebo usnadnění dosažení objektivních rozhodnutí a výsledků.
-
zprostředkovávat oficiální shodu
Usnadnit oficiální shodu mezi dvěma stranami sporu a zajistit, aby se obě strany shodly na řešení, o němž bylo rozhodnuto, vypracovat nezbytné dokumenty a zajistit, aby obě strany dohodu podepsaly.
-
řešit spory smluvních stran
Monitorovat problémy, které vznikají mezi smluvními stranami, a nabízet řešení, aby se zabránilo soudním řízením.
-
řešit problémy
Řešit problémy, které vznikají při plánování, stanovování priorit, organizaci, řízení/usnadňování činnosti a hodnocení výkonů. Využívat systematické postupy shromažďování, analýzy a syntézy informací k hodnocení stávající praxe a vytváření nových poznatků vyplývajících z této praxe.
-
dát najevo mezikulturní povědomí
Ukázat citlivost ke kulturním rozdílům přijetím opatření, která usnadní pozitivní interakci mezi mezinárodními organizacemi, skupinami nebo jednotlivci různých kultur a podpoří začlenění do komunity.
-
odpovídat na dotazy
Odpovídat na dotazy a žádosti o informace od jiných organizací a členů veřejnosti.
-
sledovat zachovávání důvěrnosti
Dodržovat soubor pravidel, která stanoví nezveřejňování informací, s výjimkou sdělení informací jiné oprávněné osobě.
-
aplikovat znalosti lidského chování
Uplatňovat zásady týkající se chování skupin, trendů ve společnosti a vlivu společenské dynamiky.
soukromé právo
Odvětví práva zabývající se právním rámcem, který upravuje vztahy mezi jednotlivci i mezi jednotlivci a státem v dané zemi. Zahrnuje majetkové a svěřenské právo, rodinné právo, smluvní právo a závazkové právo. V některých právních systémech se označuje jako zvykové právo.
- zaměstnanecké právo
- legislativa v oblasti zdraví, bezpečnosti a hygieny
- metodologie vědeckého výzkumu
Ombudsman: jak získat kvalifikaci a kde studovat
Co je obvykle potřeba ke kvalifikaci: úroveň vzdělání, kde se jedná o regulované povolání a kde studovat.
Bakalářský stupeň
12 studijních programů v 12 zemích nabízí výuku základních dovedností pro toto povolání. Navíc 47 krátkých kurzů, z nichž každý rozvíjí jednu dovednost.
Cesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejde ombudsman/ombudsmanka?
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
mediátor/mediátorka
18% podobnostreferent pro vztahy s odbory/referentka pro vztahy s odbory
18% podobnostreferent BOZP / referentka BOZP
17% podobnostinspektor bezpečnosti a ochrany zdraví/inspektorka bezpečnosti a ochrany zdraví
15% podobnostinspektor bezpečnosti a ochrany zdraví při práci/inspektorka bezpečnosti a ochrany zdraví při práci
15% podobnostreferent pro lidská práva/referentka pro lidská práva
15% podobnostPro organizace
Data na této stránce ve službách vašich studentů, klientů a zaměstnanců.
Často kladené otázky
Jaké typy sporů obvykle řešíte?
Je nutné mít právnické vzdělání pro tuto pozici?
Jaké dovednosti jsou pro ombudsman/ombudsmanku nejdůležitější?
Ombudsman/Ombudsmanka — kolik se za to platí ve Spojených státech?
Zdroje: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data aktualizována 3. října 2026 O našich datech