manažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb
Snímek
Hledáte pozici, kde budete řídit tým a zajistit spokojenost zákazníků po prodeji? Jako manažer/manažerka poprodejních služeb budete klíčovou osobou pro efektivní fungování a rozvoj služeb, které zákazníkům nabízíme.
Manažer/manažerka poprodejních služeb je zodpovědný za vedení a rozvoj týmu, který se stará o zákazníky po prodeji. Denní práce zahrnuje koordinaci práce zaměstnanců, sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) jako je stav zásob, marže a zpracování objednávek. Důležitou součástí je také zajištění dodržování bezpečnostních pravidel a postupů, a efektivní řízení procesů spojených s reklamacemi a zárukami.
- • Nabírání, školení a vedení zaměstnanců a spolupracovníků v oblasti poprodejních služeb.
- • Sledování a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) týkající se zásob, marže a objednávek.
- • Řízení procesů souvisejících s reklamacemi a zárukami, včetně jejich efektivního řešení.
Kde je toto povolání žádané
Nahlášený nedostatek a přebytek pracovních sil, podle roku. Zveřejňuje se pro skupiny povolání, nikoli pro jednotlivé pracovní pozice.
Sytější barva: hlášeno stejně více let po sobě.
Čísla se týkají skupiny Vedoucí a řídící pracovníci ve veřejné správě a v komerční sféře — 69 povolání včetně tohoto.
Nedostatek: Belgium, Italy.
Nejdéle trvající nedostatek: Italy, 3 roky.
Vyberte území na mapě a zobrazí se jeho čísla.
O tomto zdroji›
Zdroj: ELA/EURES, nedostatek a přebytek pracovních sil. Údaje se zveřejňují na úrovni skupiny povolání a pokrývají Evropu. Vydání se liší uspořádáním přílohy i rozsahem zemí, takže rozdíl mezi roky neznamená vždy, že se trh práce změnil. Země v šedé nebyly nahlášeny, což není totéž jako být v rovnováze.
Prozkoumat více
Najděte svou kariérní cestu a poznejte vědu za našimi doporučeními.
Sedí vámmanažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb?
Odpovězte na tři rychlé otázky. Toto není úplné hodnocení – je to upoutávka, která vám pomůže rozhodnout, zda svůj profil porovnat.
Máte rádi úkoly, které vyžadujíIntegrita?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíSpolehlivost?
Máte rádi úkoly, které vyžadujíVztahy?
Budoucí perspektiva pro manažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb
Vyhlídky pro manažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb jsou mimořádně stabilní. Zatímco nástroje AI budou pomáhat s každodenními úkoly, jádro této role se opírá o lidský úsudek, což vede k vysokému skóre odolnosti 74%.
Jak se tyto výsledky počítají?
Index odolnosti (0–100) odhaduje, jak strukturálně chráněno je toto povolání před automatizací a narušením AI na základě analýzy na úrovni úkolů. Vyšší skóre znamená více úkolů náročných na lidský úsudek. Expozice AI ukazuje odhadované procento pracovních hodin, které by mohly být ovlivněny současnými možnostmi AI. Jedná se o strukturální ukazatele odvozené z modelu, nikoli předpovědi individuální jistoty zaměstnání.
Jak by se mohlomanažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služebzměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Lidský úsudek, důvěra a kontext zůstávají silnými ochránci této role.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak by se mohlomanažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služebzměnit s rostoucím zaváděním umělé inteligence?
Lidský úsudek, důvěra a kontext zůstávají silnými ochránci této role.
Ilustrativní scénář založený na automatizovatelnosti úkolů — nikoli předpověď. Hodnoty se zaokrouhlují, čím dále do budoucna se díváte.
Jak může AI změnit tuto roli
Deterministická, na modelu založená interpretace signálů aktuální role – není zárukou nahrazení.
Co ještě záleží na lidech
- zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
- dohlížet na bezpečnost pracovníků
- aplikovat řízení bezpečnosti
Kde se AI může stát druhým pilotem
Momentálně omezené překrytí s asistentem AI.
Úkoly nejvíce vystavené automatizaci
Žádný úkol zde zatím není vysoce automatizovatelný.
Životní funkce a AI vektory
vektory expozice AI
0-100%Expozice vůči automatizaci pracovního toku, softwaru na podporu rozhodování a digitalizaci procesů
Expozice vůči generování obsahu, kreativnímu zvýšení a nástrojům velkých jazykových modelů
Expozice vůči analýze podporované AI, rozpoznávání vzorů a úlohám prediktivního modelování
Expozice vůči fyzické automatizaci, robotice a senzorem řízenému posunu úloh
Technické detaily
NexFuture v3.0 odhaduje expozici automatizaci přímo ze základních skupin dovedností ESCO, vážených podle objemu dovedností a kalibrovaných podle expertních kotev. Skóre jsou pravděpodobnostní odhady, nikoli záruky. Úplné podrobnosti naleznete v metodickém dokumentu NexFuture.
Měří vystavení automatizaci. Neměří mzdu, poptávku ani počet pracovních míst ve vašem okolí.
Co lidé v této roli obvykle dělají
Management a podnikání
Typický den jakomanažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb
09 09:00 · ráno realizovat poprodejní činnosti
10 10:30 · Dopoledne aplikovat řízení bezpečnosti
12 12:00 · poledne aplikovat standardy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví
14 14:00 · odpoledne dohlížet na bezpečnost pracovníků
15 15:30 · Pozdě odpoledne při pracovních postupech dodržovat bezpečnostní opatření
17 17:00 · Zábal zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
Pořadí úkolů je ilustrativní. Jednotlivé dny se liší.
-
prodejní činnosti
Dodávky zboží, prodej zboží a související finanční aspekty. Dodávka zboží zahrnuje výběr zboží, dovoz a přepravu. Finanční aspekt zahrnuje zpracování nákupních a prodejních faktur, plateb atd. Prodej zboží zahrnuje náležitou prezentaci a umístění zboží v obchodě z hlediska jeho přístupnosti, propagace a nasvícení.
- fungování obchodního oddělení
-
zajišťovat dodržování zdravotních bezpečnostních a hygienických norem
Dohlížet na všechny zaměstnance a postupy, aby vše bylo v souladu se zdravotními, bezpečnostními a hygienickými normami. Sdělovat sladění těchto požadavků s programy společnosti pro zdraví a bezpečnost a toto sladění podporovat.
-
dohlížet na bezpečnost pracovníků
Zajišťovat bezpečnost pracovníků na staveništi; dohlížet na správné používání ochranných prostředků a oděvů; chápat a implementovat bezpečnostní postupy.
-
aplikovat řízení bezpečnosti
Uplatňovat a dohlížet na opatření a předpisy týkající se bezpečnosti s cílem udržovat bezpečné prostředí na pracovišti.
-
při pracovních postupech dodržovat bezpečnostní opatření
Uplatňovat zásady, politiky a institucionální předpisy zaměřené na zajištění bezpečného pracoviště pro všechny zaměstnance.
-
aplikovat standardy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví
Dodržovat požadavky na hygienu a bezpečnost stanovené příslušnými orgány.
-
realizovat poprodejní činnosti
Poskytovat poprodejní služby a rady, např. poskytování poradenství v oblasti poprodejní údržby, poskytování poprodejní údržby atd.
DNA dovednosti
Rysy pracovní osobnosti a hodnoty, které definují tuto roli
Podívejte se, zda tato role odpovídá vaší kariérní DNA
Udělejte si bezplatný test Career DNA a zjistěte, jakmanažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služebodpovídá vašim zájmům, pracovnímu stylu a budoucí cestě. Za méně než 10 minut získáte personalizovaný fit signál a plán, co dělat dál.
Naskenujte a pokračujte na mobiluCesty růstu a podobné role
Prozkoumejte typické cesty kariérního postupu, související dovednosti a podobné role a naplánujte si další přechod.
Kam se vejdemanažer poprodejních služeb/manažerka poprodejních služeb?
—
Skóre podobnosti založené na překrývání dovedností z dat ESCO.
Často kladené otázky
- Jaké jsou typické pracovní styly, které by měl manažer poprodejních služeb mít?
- Úspěšný manažer poprodejních služeb by měl být schopen systematicky plánovat a organizovat práci (1.C.4.a, 1.C.4.b), efektivně komunikovat a spolupracovat s týmem (1.C.5.a, 1.C.5.b) a proaktivně řešit problémy (1.C.5.c).
- Jaké hodnoty jsou pro tuto pozici nejdůležitější?
- Důležitá je orientace na výsledky (1.B.2.d), snaha o zlepšování procesů (1.B.2.f), a také spolehlivost a zodpovědnost (1.B.2.a, 1.B.2.b).
- Jaké jsou typické pracovní podmínky a uspořádání práce pro manažera poprodejních služeb?
- Tato pozice je primárně zaměstnánská (employment). Běžně se jedná o práci na plný úvazek v kancelářských prostorách, s možností řízení a koordinace práce týmu na dálku.
- Manažer Poprodejních Služeb/Manažerka Poprodejních Služeb — je v Evropě nedostatek?
- Ne. Ve vydání ELA/EURES z roku 2025 byl přebytek nahlášen v 7 z 9 evropských zemí, které tuto skupinu povolání hodnotily: Rakousko, Bulharsko, Česko, Finsko a dalších 3. 2 nahlásily nedostatek. Tato hodnocení se zveřejňují za skupiny povolání, nikoli za jednotlivé názvy pozic.
- Manažer Poprodejních Služeb/Manažerka Poprodejních Služeb — kolik se za to platí ve Spojených státech?
- 138 060 dolarů ročně v mediánu, k 2025-05. Mediány jednotlivých států se pohybují od 60 740 do 217 640 dolarů. Zdroj: US Bureau of Labor Statistics. Údaj se týká Spojených států a není projekcí pro Evropu.