ممثل المبيعات التجارية / ممثلة المبيعات التجارية

الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو أي مساعدة أخرى قد يطلبونها.

بناء علاقة دائمة ومُجدية مع الموردين ومزودي الخدمة من أجل إقامة تآزر إيجابي ومربح و ودائم، وكذلك من أجل التعاون والتفاوض حول العقود.

المبادرة بأنشطة لجذب عملاء جدد ومهتمين. طلب التوصيات والمراجع والبحث عن أماكن قد يوجد بها عملاء مُحتمَلون.

الإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بخطوط السير، والأسعار، والتحفظات الشخصية عن طريق البريد، والبريد الإلكتروني، وعبر الهاتف.

تنفيذ إستراتيجيات تضمن متابعة ما بعد البيع لرضا العميل وولائه فيما يتعلق بالخدمة أو المنتج المقدَّم.

اتخاذ الإجراءات التي تدعم الأنشطة التجارية من خلال النظر في احتياجات العملاء ورضاهم. ويتضمن ذلك فهم ما يريده العملاء، وتقديم المشورة، وبيع المنتجات والخدمات أو معالجة الشكاوى، مع تبني موقف إيجابي.

تنفيذ الخطة للحصول على ميزة تنافسية في السوق من خلال تحديد منطقة تمركز العلامة التجارية للشركة أو منتجها واستهداف الجمهور المناسب لبيع هذه العلامة التجارية أو المنتج له.

ضمان الامتثال للمعايير والمتطلبات القانونية المقررة والمعمول بها، مثل المواصفات أو السياسات أو المعايير أو القانون، بهدف أن تحرص المنظمات على تحقيق ذلك في جهودها.

تنفيذ ومراقبة أنشطة الشركة في الامتثال للوائح الشراء والتعاقد القانونية.

تسجيل تفاصيل الاستفسارات، والتعليقات، والشكاوى الواردة من العملاء بالإضافة إلى الإجراءات التي يتعيّن اتخاذها.

الاحتفاظ بسجلات أنشطة مبيعات المنتجات والخدمات، وتعقب المنتجات والخدمات المبيعة والوقت الذي بيعت فيه، والاحتفاظ أيضًا بسجلات العملاء قدر الإمكان، لتسهيل إجراء التحسينات في قسم المبيعات.

تلبية توقعات العملاء بطريقة مهنية عن طريق توقُّع احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيقها. تقديم خدمة العملاء المرنة التي تضمن رضا العملاء وولاءهم.

تجهيز أسعار ووثائق المنتجات التي قد يشتريها العملاء.

فحص تقارير المبيعات لمعرفة السلع والخدمات المبيعة وغير المبيعة جيدًا.

استخدام أسئلة مناسبة واستماع جيد لتحديد توقعات العميل ورغباته ومتطلباته بناءً على المنتجات والخدمات.