مستشار الفاجعة / مستشارة الفاجعة

تشجيع العملاء على اتخاذ قراراتهم الخاصة بشأن مشكلاتهم أو صراعاتهم الداخلية عن طريق تقليل الغموض والسماح للعملاء بالوصول إلى استنتاجاتهم الخاصة دون أي تحيز على الإطلاق.

مساعدة مستخدمي الخدمات الاجتماعية وتقديم لهم المشورة لحل المشكلات والصعوبات الشخصية أو الاجتماعية أو النفسية.

دعم العملاء ممن يعانون من فقد أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء المقربين ومساعدتهم على التعبير عن الحزن والتعافي.

تحديد الأفراد في حالات الأزمات الاجتماعية في الوقت المناسب والاستجابة لهم وتحفيزهم، مع الاستفادة من جميع الموارد.

مساعدة المريض أو العميل في تحديد وتوقّع الأحداث ذات الخطورة العالية أو العوامل الخارجية والداخلية. دعمهم في وضع إستراتيجيات وخطط احتياطية أفضل في حالة مواجهة صّعوبات مستقبلية.

إدراك العواطف الذاتية وعواطف الآخرين والتمييز بينها جيّدًا ومراقبة كيفيّة تأثيرها في بيئة الشخص وتفاعله الاجتماعي وما يمكن القيام به حيالها.

التواصل مهنيًّا والتعاون مع الزملاء في المهن الأخرى في قطاع الخدمات الصحية والاجتماعية.

بناء ثقة وطمأنينة العميل والمحافظة عليهما عن طريق التواصل بطريقة مناسبة وصريحة ودقيقة ومباشرة والتحلي بالصدق والثقة.

التعاون مع الأشخاص في القطاعات الأخرى فيما يتعلّق بأعمال الخدمة الاجتماعية.

تطوير العلاقات التعاونية المساعدة ورأب الصدع أو التوتر في العلاقات وتعزيز الترابط وكسب ثقة مستخدمي الخدمات وتعاونهم من خلال الإصغاء العاطفي والاهتمام والمودة والموثوقية.

تطبيق معايير الجودة في الخدمات الاجتماعية، والتمسك بالقيم والمبادئ الخاصة بالعمل الاجتماعي في نفس الوقت.

إدراك المشاعر والأفكار التي عاشها شخص آخر وفهمها وتشارُكها معهم.

تولي قيادة التناول العملي لحالات وأنشطة العمل الاجتماعي.

التعامل مع مصادر الجهد والضغط العارضة في الحياة المهنية الخاصة، مثل الضغوط المهنية والإدارية والمؤسسية والشخصية، ومساعدة الغير على فعل الشيء نفسه لتعزيز رفاهية الزملاء وتجنُّب استنفاد الجهد.

تعزيز واحترام حقوق الإنسان والتنوع من ناحية الاحتياجات المادية والنفسية والروحية والاجتماعية للأفراد المستقلين ذاتيًّا، وهذا مع مراعاة آرائهم ومعتقداتهم وقيمهم والمدونات الدولية والوطنية للأخلاقيات، وأيضًا الآثار الأخلاقية المترتبة على تقديم الرعاية الصحية، وهو ما يضمن حقهم في الخصوصية والمحافظة على سرية معلومات الرعاية الصحية.

دعم العملاء وتشجيعهم على تحليل وإدراك بعض الجوانب في حياتهم والتي قد تكون مريرة أو يستحيل مُعالجتها حتى الآن.

العمل وفقًا للمبادئ والقيم الإدارية والتنظيمية التي تركز على حقوق الإنسان والعدالة الاجتماعية.

تعزيز التنوع واحترامه، والدعوة إلى المساواة في المعاملة بين الجنسين والأعراق ومجموعات الأقليات في المنظمات من أجل منع التمييز وضمان الإدماج وتأمين بيئة إيجابية.

التفاعل والمساعدة بطريقة مناسبة في حالة ردود الفعل العاطفية القوية للأفراد الذين يواجهون أزمة أو محنة شديدة أو صدمة.

تقديم الخدمات التي تراعي التقاليد الثقافية واللغوية المختلفة، وإظهار الاحترام والاعتراف بالمجتمعات، والاتساق مع السياسات الخاصة بحقوق الإنسان والمساواة والتنوع.