ذكاء مهني

مسؤول علاقات عامة / مسؤولة علاقات عامة

عدسة الدور

يمثل مسؤولو العلاقات العامة شركة أو منظمة لأصحاب المصلحة والجمهور. ويستخدمون إستراتيجيات الاتصالات لتعزيز فهم أنشطة وصورة عملائهم بطريقة ملائمة.

سوق العمل

أين يوجد طلب على هذه المهنة

حالات النقص والفائض في العمالة المُبلَّغ عنها، حسب السنة. تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.

تشمل الأرقام اختصاصيو الأعمال والإدارة — ١٣٤ مهنة، من بينها هذه.

٤ من ١١ بها نقص٢٠٢٥٢٩ من ٣١ في نمو٧٫٢Mوظائف حتى ٢٠٣٥

نقص: إيطاليا, التشيك, رومانيا, هولندا.

أطول نقص: إيطاليا، ٣ سنوات.

اختر منطقة على الخريطة لعرض أرقامها.

عن هذا المصدر›

المصدر: ELA/EURES، حالات النقص والفائض في العمالة. تُنشر البيانات على مستوى المجموعة المهنية وتغطي أوروبا. تختلف الإصدارات في بنية الملحق وفي الدول المشمولة، لذا لا يعني الاختلاف بين سنة وأخرى دائمًا أن سوق العمل قد تغيّر. الدول الرمادية لم يُبلَّغ عنها، وهذا ليس كالتوازن.

ماذا تعني هذه الكلمات

الأمور الأربعة التي يبيّنها هذا القسم

الطلب المُبلَّغ عنه
الطلب المُبلَّغ عنه: ما إذا كان أصحاب العمل يبلّغون عن حاجتهم إلى أشخاص في هذه المهنة — وهو حكم تنشره جهة وطنية أو جهة تابعة للاتحاد الأوروبي، وليس عدداً.
إلى أين يتجه
إلى أين يتجه: المسار المتوقع للتوظيف في هذه المهنة خلال السنوات المقبلة، استناداً إلى توقّع رسمي.
الوظائف الشاغرة
الوظائف الشاغرة: عدد فرص العمل التي تنشأ تقريباً بسبب النمو وبسبب مغادرة أشخاص هذه المهنة.
الأجر المعتاد
الأجر المعتاد: ما يكسبه الأشخاص في هذه المهنة عادةً في الأماكن التي ينشر فيها المصدر هذه البيانات. ولا يعني ترك الخانة فارغة أن العمل غير مدفوع الأجر؛ بل يعني أنه لا ينشره أحد لذلك المكان.

يُترك المقياس خالياً عندما لا ينشره أحد لذلك المكان، بدلاً من عرضه على أنه صفر.

إلى أي اتجاه يميل السوق بالنسبة إليك

في صالحك
الوظائف الشاغرة أكثر من الباحثين عن عمل — وأصحاب العمل يتنافسون على المرشحين.
متوازن
عدد الوظائف الشاغرة والباحثين عن عمل متقارب تقريبًا.
تنافسي
الباحثون عن عمل أكثر من الوظائف الشاغرة — توقّع منافسة.
بيانات متضاربة
المصادر غير متفقة، أو أن المجموعة المهنية نفسها تعاني نقصًا في منطقة وفائضًا في أخرى.

تُصنّف كل المصادر ضمن واحدة من هذه الفئات الأربع، ولذلك توجد مجموعة مصطلحات واحدة لتعلّمها: في صالحك، متوازن، تنافسي، بيانات متضاربة. وما يختلف هو الأدلة التي تستند إليها، وهي مطبوعة أسفل كل تصنيف — نسبة مقيسة بين الوظائف الشاغرة والباحثين عن عمل، أو تقييم تنشره جهة وطنية.

كيف تقارن هذه المهنة بالمهن الأخرى في البلد نفسه

قوي
من أقوى المهن في that country
جيد
أقوى من معظم المهن في that country
متفاوت
قريبة من المعتاد في that country
ضعيف
أضعف من معظم المهن في that country

هذا ترتيب داخل بلد واحد، وليس نتيجة يمكنك مقارنتها عبر الحدود — فالسجلات التي تقف وراء بلدين تحصي أشخاصاً مختلفين، ولذلك يعني العدد نفسه أشياء مختلفة في كل بلد. ولهذا أيضاً قد تكون المهنة ضمن الأقوى في بلد ما، ومع ذلك تظهر على أنها تنافسي: فهي تتصدر سوقاً يشهد منافسة شديدة بوجه عام.

مصدر هذه البيانات

تنشر كل رقم جهة وطنية للإحصاء أو مرفق عام للتوظيف أو جهة تابعة للاتحاد الأوروبي، وتذكر كل بطاقة مصدرها والفترة التي تغطيها. تُحصى البيانات في بعض الأماكن شهرياً، بينما تُقيّم في أماكن أخرى مرة أو مرتين في السنة، ولذلك قد تصف منطقتان على الخريطة نفسها لحظتين مختلفتين — ويظهر التاريخ دائماً.

لا تتنبأ أي من هذه المعلومات بفرص شخص بعينه. إنها تصف سوقاً.

الطلب المُبلَّغ عنه · الأجر المعتاد · إلى أين يتجه (ألمانيا, السويد, فرنسا, هولندا, بلجيكا, النمسا)
الطلب المُبلَّغ عنه · الأجر المعتاد · إلى أين يتجه
الطلب المُبلَّغ عنه الأجر المعتاد إلى أين يتجه
ألمانيا لم يُبلَّغ عنه — +١٧٫٦% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
السويد أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٣ * — +٣٩٫٢% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
فرنسا أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * — +٤٥٫٧% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
هولندا أُبلغ عن نقص ELA/EURES ٢٠٢٥ * — +٣٨% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
بلجيكا أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٢ * — +٢٧٫٣% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
النمسا أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * — +٣٨٫٤% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *

* تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.

هل تقدّمون الإرشاد المهني للطلاب أو العملاء أو الموظفين؟ استخدموا بيانات هذه المهنة في مؤسستكم.

NexFuture™

نظرة المستقبل لـ مسؤول علاقات عامة / مسؤولة علاقات عامة

The outlook for مسؤول علاقات عامة / مسؤولة علاقات عامة reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

كيف يتم حساب هذه الدرجات؟

يُقدِّر مؤشر المرونة (من ٠ إلى ١٠٠) مدى الحماية الهيكلية لهذه المهنة من الأتمتة واضطرابات الذكاء الاصطناعي، استناداً إلى تحليل مستوى المهام. وتعني الدرجات الأعلى مهاماً تعتمد بدرجة أكبر على الحكم الإنساني. يُظهر التعرض للذكاء الاصطناعي النسبة المئوية التقديرية لساعات المهام التي قد تتأثر بقدرات الذكاء الاصطناعي الحالية. وهذه مؤشرات هيكلية مستمدة من النماذج، وليست تنبؤات بأمن الوظائف الفردية.

لعب المستقبل
كيف يمكن أن يتغير مسؤول علاقات عامة / مسؤولة علاقات عامة مع نمو اعتماد الذكاء الاصطناعي؟

ومن المرجح أن يتغير هذا الدور تدريجياً، حيث يدعم الذكاء الاصطناعي مهام مختارة بدلاً من استبدال الوظيفة بأكملها.

يُقدّر حدوث تحول كبير على مستوى المهام خلال ١٣ سنوات (حوالي ٢٠٣٩) بموجب سيناريو متوقع المختار.
~٤٠%
المرونة
مخاطر الأتمتة
EXP~٥٠%
الحافة البشرية
MOAT~٤٥%

سيناريو توضيحي يستند إلى قابلية أتمتة المهام — وليس تنبؤًا. تُقرَّب القيم كلما نظرت أبعد في المستقبل.

٢٠٢٦
٢٠٣٣
٢٠٤٤
سرعة اعتماد الذكاء الاصطناعي:

التقدير القائم على النموذج. استخدمها كإشارة تخطيط، وليس ضمانًا.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير هذا الدور؟

التفسير الحتمي القائم على النموذج لإشارات الدور الحالي - وليس ضمانًا للاستبدال.

٤٢% مملوكة للإنسان

ما لا يزال يعتمد على الناس

  • المحافظة على مصالح العملاء
  • استخدام قنوات اتصال مختلفة
  • إقامة علاقات تواصل مع وسائل الإعلام
الميزة البشرية للبقاء في الطليعة في هذا الدور، ركز على استدامة الشركات و المسؤولية الاجتماعية للشركات. هذه المهارات التي تركز على الإنسان هي الأصعب للذكاء الاصطناعي في النسخ المتماثل في العشرين سنة القادمة.
١٦% مساعدة

حيث قد يصبح الذكاء الاصطناعي مساعد طيار

  • تحليل العوامل الخارجية للشركات
  • تطوير المحتوى الرقمي
  • تجهيز مواد العرض
٤٨% أتمتة

المهام الأكثر عرضة للأتمتة

  • كتابة التصريحات الصحفية
تحليل مفصل

المؤشرات الحيوية ونواقل الذكاء الاصطناعي

ناقلات التعرض لمنظمة العفو الدولية

٠-١٠٠%
الذكاء الاصطناعي التوليدي ١٦%

التعرض لتوليد المحتوى والتعزيز الإبداعي وأدوات نماذج اللغات الكبيرة

البرمجيات المعرفية ١٣%

التعرض لأتمتة سير العمل وبرامج دعم القرار وتحديث العمليات

الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي ٧%

التعرض للتحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعرف على الأنماط ومهام النمذجة التنبؤية

الأتمتة الروبوتية والمادية ٠%

التعرض للأتمتة الفيزيائية والروبوتات والإزاحة المدفوعة بالمستشعرات

التفاصيل الفنية
المنهجية: NexFuture v3.0 المصادر: O*NET® ٣٠٫٣, ESCO v1.2.1 تم التحديث: أكتوبر ٢٠٢٦

يقدّر NexFuture v3.0 التعرّض للأتمتة مباشرةً من مجموعات المهارات الأساسية في ESCO، مرجَّحةً بكتلة المهارات ومعايَرةً وفق مراسي الخبراء. الدرجات تقديرات احتمالية وليست ضمانات. راجع ورقة منهجية NexFuture للحصول على التفاصيل الكاملة.

يقيس التعرّض للأتمتة. ولا يقيس الأجر أو الطلب أو عدد الوظائف المتاحة بالقرب منك.

يوم في الحياة

ما يفعله الأشخاص في هذا الدور عادة

التسويق والمبيعات

يوم في الحياة

يوم نموذجي مثل مسؤول علاقات عامة / مسؤولة علاقات عامة

٠٩
٠٩:٠٠ · صباح
إقامة علاقات تواصل مع وسائل الإعلام
تبني اتجاه مهني للاستجابة بفاعلية لمطالب وسائل الإعلام.
١٠
١٠:٣٠ · منتصف الصباح
إجراء عروض عامة
إلقاء خطبة جماهيرية والتفاعل مع الحضور. إعداد الملاحظات والخطط والمخططات وغيرها من المعلومات لدعم العرض التقديمي.
١٢
١٢:٠٠ · منتصف النهار
إجراء لقاءات إعلامية
تجهيز النفس طبقًا للسياق ومختلف وسائل الإعلام مثل (الإذاعة، التليفزيون، شبكة الإنترنت، الجرائد، وما إلى ذلك)، وإجراء المقابلة.
١٤
١٤:٠٠ · بعد الظهر
استخدام قنوات اتصال مختلفة
الاستعانة بأنواع قنوات الاتصال المختلفة مثل التواصل الشفوي، والمكتوب بخط اليد، والتواصل الرقمي، والتليفوني بغرض بناء ومشاركة الأفكار أو المعلومات.
١٥
١٥:٣٠ · في وقت متأخر بعد الظهر
المحافظة على مصالح العملاء
حماية مصالح العميل واحتياجاته باتخاذ الإجراءات اللازمة والبحث عن كافة الإمكانيات لضمان حصول العميل على النتيجة التي ينشدها.
١٧
١٧:٠٠ · الختام
بناء الثقة
التعبير عن النوايا والسلوكيات بطريقة متسقة وشفافة، الدعوة للتبادل وإرساء جذور الثقة والروابط الموثوقة بين الأفراد والفرق.

ترتيب المهام توضيحي. تختلف الأيام الفردية.

المهارات والمعرفة

ما تحتاج إليه لأداء هذا العمل

المهارات والمعرفة والأدوات التي يتطلبها هذا الدور — والسمات والمكافآت التي تأتي معه.

المهارات الأساسية
تطوير السياسات والإجراءات التشغيلية
  • دمج الأساس الاستراتيجي في الأداء اليومي

    التفكير في الأساس الإستراتيجي للشركات، ما يعني رسالتها ورؤيتها وقيمها، لدمج هذا الأساس في أداء الوظيفة.

  • وضع استراتيجيات التواصل

    الإدارة والمساهمة في تصور خطط وصورة الاتصالات الداخلية والخارجية للمؤسسة وتطبيقها؛ بما فيها وجودها على الإنترنت.

تقديم النصيحة والمشورة
  • تقديم المشورة بشأن العلاقات العامة

    تقديم المشورة للشركات أو المؤسسات العامة بشأن إدارة العلاقات العامة وإستراتيجياتها لضمان التواصل الفعال مع الجماهير المستهدفة والتوصيل السليم للمعلومات.

  • تقديم المشورة بشأن الصورة العامة

    تقديم المشورة للعملاء؛ بما في ذلك السياسيون أو الفنانون أو الأشخاص الآخرون الذين يتعاملون مع الجمهور بشأن كيفية تقديم أنفسهم بطريقة تحظى بأكبر قدر من الاهتمام لدى الجمهور عامة أو الجمهور المُستهدَف.

تطوير العلاقات أو الشبكات المهنية
  • إقامة علاقات تواصل مع وسائل الإعلام

    تبني اتجاه مهني للاستجابة بفاعلية لمطالب وسائل الإعلام.

  • بناء الثقة

    التعبير عن النوايا والسلوكيات بطريقة متسقة وشفافة، الدعوة للتبادل وإرساء جذور الثقة والروابط الموثوقة بين الأفراد والفرق.

تطوير المواد التعليمية أو الترويجية
  • تجهيز مواد العرض

    تجهيز الوثائق وشرائح العرض والملصقات وأي وسائط أخرى مطلوبة لجمهور محدَّد.

الدعوة إلى تلبية الاحتياجات الفردية أو المجتمعية
  • المحافظة على مصالح العملاء

    حماية مصالح العميل واحتياجاته باتخاذ الإجراءات اللازمة والبحث عن كافة الإمكانيات لضمان حصول العميل على النتيجة التي ينشدها.

وضع خطط الفعاليات والبرامج
  • تنظيم المؤتمرات الصحفية

    تنظيم المقابلات مع مجموعة من الصحفيين من أجل إصدار إعلان أو إجابة أسئلة عن موضوع معين.

تبادل الاتصال مع الزملاء والعملاء
  • استخدام قنوات اتصال مختلفة

    الاستعانة بأنواع قنوات الاتصال المختلفة مثل التواصل الشفوي، والمكتوب بخط اليد، والتواصل الرقمي، والتليفوني بغرض بناء ومشاركة الأفكار أو المعلومات.

إجراء المقابلات
  • إجراء لقاءات إعلامية

    تجهيز النفس طبقًا للسياق ومختلف وسائل الإعلام مثل (الإذاعة، التليفزيون، شبكة الإنترنت، الجرائد، وما إلى ذلك)، وإجراء المقابلة.

استخدام الأدوات الرقمية للتعاون والإنتاجية
  • تطوير المحتوى الرقمي

    إنشاء وتحرير المحتوى الرقمي بصيغ مختلفة، والتعبير عن نفسه بوسائل رقمية.

الكتابة الفنية أو الإبداعية
  • كتابة التصريحات الصحفية

    جمع المعلومات وكتابة التصريحات الصحفية مع مواءمة السجلات للجمهور المستهدف والتأكد من إيصال الرسالة جيدًا.

مجالات المعرفة & البرمجيات والتقنيات
مجالات المعرفة
  • استدامة الشركات

    ممارسة الأعمال التجارية لتحقيق النمو المستدام في الأجل الطويل من خلال البحث عن استراتيجيات بيئية واقتصادية واجتماعية بوصفها الركائز الرئيسية الثلاث.

  • المسؤولية الاجتماعية للشركات

    معالجة أو إدارة العمليات التجارية بطريقة مسؤولة وأخلاقية مع الأخذ في الاعتبار المسؤولية الاقتصادية تجاه المساهمين التي لا تقل أهمية عن المسؤولية تجاه الجهات المعنية البيئية والاجتماعية.

  • أخلاقيات تقاسم العمل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

    الأخلاقيات حول الاستخدام المناسب للشبكات الاجتماعية والقنوات الإعلامية التي يمكنك من خلالها المشاركة بعملك.

  • إدارة التكلفة

    عملية تخطيط ومراقبة وضبط نفقات وإيرادات الشركة من أجل تحقيق كفاءة التكلفة ومقدرتها.

مهارات عبر القطاعات
  • إدارة السمعة
  • الأبحاث التسويقية
  • الاتصالات التجارية
  • البلاغة
  • التخطيط الإستراتيجي
  • المبادئ الدبلوماسية
  • تشكيل الرأي العام
  • مبادئ الاتصال
البرمجيات والتقنيات
FacebookAdobe IllustratorAdobe InDesignSalesforce softwareAdobe Creative Cloud softwareHypertext markup language HTMLJavaScriptGoogle AnalyticsAdobe After EffectsMarketo Marketing AutomationCascading style sheets CSSHubSpot softwareCisco WebexWordPressCanvaFileMaker ProMicrosoft PublisherYouTubeGoogle DriveLinkedInSocial media sitesSmugMug FlickrApple Final Cut ProLexisNexisAdobe DreamweaverGoogle AdsBlackbaud The Raiser's EdgeDrupalOracle EloquaAdobe ActionScriptAirtableCustomer relationship management CRM softwareExtensible hypertext markup language XHTMLDynamic hypertext markup language DHTMLLogMeIn GoToWebinarTwitterJamBoardWiresharkNearpodInstagram
السمات الرئيسية التي تحتاجها
الإنجاز/الجهد التنوع الإنجاز القيادة التعاون الاهتمام بالآخرين التوجه الاجتماعي السيطرة الذاتية تحمل الضغط التكيف/المرونة الاعتمادية التقدير النزاهة الاستقلال الابتكار التفكير التحليلي
المكافآت الرئيسية التي يمكنك توقعها
الإنجازظروف العملالتقديرالعلاقاتالدعمالاستقلال
كيفية التأهل

مسؤول علاقات عامة: كيف تتأهل وأين تدرس

ما يتطلبه الأمر عادةً للتأهل: المستوى التعليمي، حيث تعتبر مهنة منظمة، ومكان الدراسة.

مستوى التعليم النموذجي

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها

أين تدرس

١٬١٧٤ برنامجًا في دولٍ يبلغ عددها ٢٩ تعلّم المهارات الأساسية لهذه المهنة. وهناك أيضًا ٤٩٤ دورة تدريبية قصيرة، يبني كلٌّ منها مهارة واحدة.

بعض الأمثلة، تُدرَّس بلغة هذه الصفحة:

درجة الاتصال والإعلام

King Abdulaziz University · المملكة العربية السعودية

المصادر
  1. ١. Source: Study in Saudi Arabia, Ministry of Education (studyinsaudi.sa).
التقدم الوظيفي

مسارات النمو والأدوار المماثلة

استكشف مسارات التقدم المهني النموذجية والمهارات المجاورة والأدوار المماثلة للتخطيط لانتقالك المهني القادم.

للمؤسسات

بيانات هذه الصفحة، في خدمة طلابكم وعملائكم وموظفيكم.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

ما هي أهم المهارات المطلوبة لمسؤول العلاقات العامة؟
تشمل المهارات الأساسية مهارات التواصل الكتابي والشفوي الممتازة، القدرة على بناء العلاقات، مهارات التفاوض والإقناع، فهم عميق لوسائل الإعلام، والقدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات.
ما هو المسار الوظيفي النموذجي لمسؤول العلاقات العامة؟
عادةً ما يبدأ مسؤولو العلاقات العامة بمناصب مبتدئة في وكالات العلاقات العامة أو أقسام الاتصالات في الشركات. مع اكتساب الخبرة، يمكنهم التقدم إلى مناصب إدارية أو متخصصة، مثل مدير العلاقات العامة أو مستشار الاتصالات.
هل يتطلب هذا الدور خبرة في مجال معين؟
على الرغم من أن الخبرة في مجال معين ليست شرطًا أساسيًا، إلا أنها قد تكون مفيدة، خاصة في قطاعات مثل التكنولوجيا، الرعاية الصحية، أو المالية. فهم طبيعة العمل في مجال معين يساعد على صياغة رسائل أكثر فعالية.
مسؤول علاقات عامة / مسؤولة علاقات عامة — كم الأجر في الولايات المتحدة؟
٦٩٬٧٨٠ دولار سنويًا عند الوسيط، حتى ٢٠٢٥-٠٥. تتراوح وسطاء الولايات بين ٤٤٬٩٥٠ و١٠٢٬٧٤٠ دولار. المصدر: مكتب إحصاءات العمل الأمريكي. الرقم يخص الولايات المتحدة وليس توقعًا لأوروبا.

المصادر: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS ILO ISCO-08 (CC BY ٤٫٠) تم تحديث البيانات في ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦ حول بياناتنا