ذكاء مهني

مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية

لمحة سريعة

يقدم مسؤولو المعلومات السياحية معلومات ونصائح للمسافرين حول مناطق الجذب المحلية والفعاليات والسفر والإقامة.

ملخص

يقدم مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية دورًا حيويًا في قطاع السياحة، حيث يعمل على تزويد المسافرين بمعلومات دقيقة ومفيدة حول مناطق الجذب السياحية المحلية، والفعاليات الثقافية والترفيهية، وخيارات الإقامة، ووسائل النقل. يتضمن العمل أيضًا تقديم النصائح والتوجيهات لمساعدة الزوار على التخطيط لرحلاتهم والاستمتاع بتجربة لا تُنسى.

مسؤوليات رئيسية:
  • • توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول مناطق الجذب السياحية، والفنادق، والمطاعم، ووسائل النقل.
  • • الرد على استفسارات الزوار وتقديم المساعدة والتوجيه فيما يتعلق بالمعلومات السياحية.
  • • تحديث وتطوير المواد الترويجية السياحية، مثل الخرائط والأدلة الإرشادية.
سوق العمل
عدد المرشحين أكبر من الوظائف في النمسا و 12 دولة أخرى
ELA/EURES 2025
الصناعة
الضيافة والفعاليات والسياحة
التعليم
التعليم الابتدائي
60%
المرونة النتيجة · 2026 (الأعلى هو الأفضل)
التعليم الابتدائي 28% التعرض للذكاء الاصطناعي · 2026
Labour market

أين يوجد طلب على هذه المهنة

حالات النقص والفائض في العمالة المُبلَّغ عنها، حسب السنة. تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.

أُبلغ عن نقصأُبلغ عن فائضأُبلغ عن كليهماأُبلغ عنه في سنة أخرىغير مشمولة بهذا المصدر

لون أعمق: أُبلغ عنه بالطريقة نفسها لسنوات متتالية أكثر.

تشمل الأرقام Customer services clerks — 37 مهنة، من بينها هذه.

5 من 18 بها نقص202510 من 27 في نمو1.3Mوظائف حتى 2035

نقص: Belgium, Greece, Italy, Netherlands و1 أخرى.

أطول نقص: Belgium، 3 سنوات.

اختر منطقة على الخريطة لعرض أرقامها.

عن هذا المصدر

المصدر: ELA/EURES، حالات النقص والفائض في العمالة. تُنشر البيانات على مستوى المجموعة المهنية وتغطي أوروبا. تختلف الإصدارات في بنية الملحق وفي الدول المشمولة، لذا لا يعني الاختلاف بين سنة وأخرى دائمًا أن سوق العمل قد تغيّر. الدول الرمادية لم يُبلَّغ عنها، وهذا ليس كالتوازن.

What these words mean

The four things this section reports

Reported demand
Whether employers report needing people in this job — a judgement published by a national or EU body, not a count.
Where it is heading
Which way employment in this job is expected to move over the coming years, from an official projection.
Openings
Roughly how many openings arise — from growth and from people leaving the job.
Typical pay
What people in this job typically earn where the source publishes it. Blank does not mean unpaid; it means nobody publishes it for that place.

A measure is left out when nobody publishes it for that place, rather than shown as zero.

Which way the market leans for you

In your favour
More openings than people looking — employers are competing for candidates.
Balanced
Openings and candidates are roughly matched.
Competitive
More people looking than openings — expect to compete.
Mixed evidence
Sources disagree, or the same occupation group is short in one part and oversupplied in another.

Every source resolves to one of these four, so there is a single vocabulary to learn. What differs is the evidence behind it, which is printed underneath each verdict — a measured ratio of openings to jobseekers, or an assessment published by a national body.

How this job compares with other jobs in the same country

Strong
Among the strongest in that country
Good
Stronger than most jobs in that country
Mixed
About typical for that country
Weak
Weaker than most jobs in that country

This is a rank within one country, not a score you can carry across borders — the registers behind two countries count different people, so the same number means different things in each. It is also why a job can be among the strongest in a country and still show as Competitive: it leads the field in a market that is crowded overall.

Where these come from

Every figure is published by a national statistics office, a public employment service or an EU body, and each card names its source and the period it covers. Some places are counted monthly, others assessed once or twice a year, so two places on the same map can be describing different moments — the date is always shown.

None of this predicts one person's chances. It describes a market.

استكشف المزيد

اكتشف مسارك المهني وتعرّف على العلم وراء توصياتنا.

فحص الملاءمة السريعة

هل يمكن أن يناسبك مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية؟

أجب عن ثلاثة أسئلة سريعة. هذا ليس تقييمًا كاملاً - إنه إعلان تشويقي لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت تريد مقارنة ملفك الشخصي أم لا.

التقدم0/3

هل تستمتع بالمهام التي تتطلب التقدير؟

هل تستمتع بالمهام التي تتطلب النزاهة؟

هل تستمتع بالمهام التي تتطلب الاعتمادية؟

NexFuture™

نظرة المستقبل لـ مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية

The outlook for مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

كيف يتم حساب هذه الدرجات؟

يُقدِّر مؤشر المرونة (من 0 إلى 100) مدى الحماية الهيكلية لهذه المهنة من الأتمتة واضطرابات الذكاء الاصطناعي، استناداً إلى تحليل مستوى المهام. وتعني الدرجات الأعلى مهاماً تعتمد بدرجة أكبر على الحكم الإنساني. يُظهر التعرض للذكاء الاصطناعي النسبة المئوية التقديرية لساعات المهام التي قد تتأثر بقدرات الذكاء الاصطناعي الحالية. وهذه مؤشرات هيكلية مستمدة من النماذج، وليست تنبؤات بأمن الوظائف الفردية.

لعب المستقبل

كيف يمكن أن يتغير مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية مع نمو اعتماد الذكاء الاصطناعي؟

ومن المرجح أن يتغير هذا الدور تدريجياً، حيث يدعم الذكاء الاصطناعي مهام مختارة بدلاً من استبدال الوظيفة بأكملها.

يُقدّر حدوث تحول كبير على مستوى المهام خلال 16 سنوات (حوالي 2042) بموجب سيناريو متوقع المختار.
~60%
المرونة
مخاطر الأتمتة
EXP~30%
الحافة البشرية
MOAT~65%

سيناريو توضيحي يستند إلى قابلية أتمتة المهام — وليس تنبؤًا. تُقرَّب القيم كلما نظرت أبعد في المستقبل.

2026
2035
2047
سرعة اعتماد الذكاء الاصطناعي:

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير هذا الدور؟

التفسير الحتمي القائم على النموذج لإشارات الدور الحالي - وليس ضمانًا للاستبدال.

مملوكة للإنسان 60% مملوكة للإنسان
ما لا يزال يعتمد على الناس
  • الإمتثال للسلامة الغذائية والنظافة الصحية
  • عرض الأسعار
  • تقديم المعلومات المتعلقة بالسياحة
الميزة البشرية للبقاء في الطليعة في هذا الدور، ركز على المناطق الجغرافية ذات الصلة بالسياحة و قطاع السياحة المحلية. هذه المهارات التي تركز على الإنسان هي الأصعب للذكاء الاصطناعي في النسخ المتماثل في العشرين سنة القادمة.
مساعدة 14% مساعدة
حيث قد يصبح الذكاء الاصطناعي مساعد طيار
  • وضع محتوى للمنشورات السياحية الترويجية
  • تطوير المواد الإعلامية السياحية
  • تطبيق اللغات الأجنبية في السياحة
أتمتة 28% أتمتة
المهام الأكثر عرضة للأتمتة
  • معالجة الحجز
  • معالجة الحجوزات
  • جمع المعلومات السياحية
تحليل مفصل

المؤشرات الحيوية ونواقل الذكاء الاصطناعي

ناقلات التعرض لمنظمة العفو الدولية

0-100%
الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي 14%

التعرض للتحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعرف على الأنماط ومهام النمذجة التنبؤية

الذكاء الاصطناعي التوليدي 12%

التعرض لتوليد المحتوى والتعزيز الإبداعي وأدوات نماذج اللغات الكبيرة

الأتمتة الروبوتية والمادية 0%

التعرض للأتمتة الفيزيائية والروبوتات والإزاحة المدفوعة بالمستشعرات

البرمجيات المعرفية 0%

التعرض لأتمتة سير العمل وبرامج دعم القرار وتحديث العمليات

التفاصيل الفنية
المنهجية: NexFuture v3.0 المصادر: O*NET® 30.3, ESCO v1.2.1 تم التحديث: سبتمبر 2026

يقدّر NexFuture v3.0 التعرّض للأتمتة مباشرةً من مجموعات المهارات الأساسية في ESCO، مرجَّحةً بكتلة المهارات ومعايَرةً وفق مراسي الخبراء. الدرجات تقديرات احتمالية وليست ضمانات. راجع ورقة منهجية NexFuture للحصول على التفاصيل الكاملة.

يقيس التعرّض للأتمتة. ولا يقيس الأجر أو الطلب أو عدد الوظائف المتاحة بالقرب منك.

يوم في الحياة

ما يفعله الأشخاص في هذا الدور عادة

الضيافة والفعاليات والسياحة

يوم في الحياة

يوم نموذجي مثل مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية

09
09:00 · صباح
بناء شبكة موردين للسياحة
إنشاء شبكة واسعة من الموردين في قطاع السياحة.
10
10:30 · منتصف الصباح
تحديد احتياجات العميل
استخدام أسئلة مناسبة واستماع جيد لتحديد توقعات العميل ورغباته ومتطلباته بناءً على المنتجات والخدمات.
12
12:00 · منتصف النهار
تطوير المواد الإعلامية السياحية
إعداد مستندات مثل المنشورات أو الكتيبات أو أدلة المدن لإعلام السياح بالأنشطة المحلية والثقافية والاجتماعية والتاريخية والمعالم السياحية.
14
14:00 · بعد الظهر
تقديم الاتجاهات للضيوف
بيان الطريق للضيوف من خلال المباني أو الأماكن، للوصول إلى مقاعدهم أو مكان العرض، ومساعدتهم بتقديم أي معلومات إضافية حتى يتمكنوا من الوصول إلى مكان الحدث المرتقب.
15
15:30 · في وقت متأخر بعد الظهر
تقديم المعلومات المتعلقة بالسياحة
تقديم المعلومات المرتبطة بالمواقع والأحداث التاريخية والثقافية للعملاء ونقل لهم هذه المعلومات بطريقة ترفيهية ومفيدة.
17
17:00 · الختام
تنسيق جهود أصحاب الشأن للترويج للمقصد
متابعة الأمر مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة، مثل أصحاب الأعمال التجارية والمؤسسات الحكومية لتطوير منتج تعاوني أو إطلاق حملة ترويجية.

ترتيب المهام توضيحي. تختلف الأيام الفردية.

البرمجيات والتقنيات & مجالات المعرفة
البرمجيات والتقنيات
FacebookZoomApple SafariSmugMug FlickrMicrosoft Internet ExplorerGlobal positioning system GPS softwarePadletCentaur Systems Centaur Travel Business Management System TBMSIBS Software Services Tour PartnerRBS GoTour OnlineSoftrip Travel Software SystemTourTech Systems TourTools
مجالات المعرفة
  • المناطق الجغرافية ذات الصلة بالسياحة

    مجال الجغرافيا السياحية في أوروبا وبقية العالم لتحديد المناطق والمعالم السياحية ذات الصلة.

  • قطاع السياحة المحلية

    خصائص المناسبات والأماكن المحلية ذات الاهتمام، والإقامة والحانات والمطاعم والأنشطة الترفيهية.

  • السياحة الرفيقة بالبيئة

    ممارسة السياحة المستدامة للمناطق الطبيعية التي تحافظ وتدعم البيئة المحلية، وبيئة الغابات والفهم الثقافي. وهي غالبا ما تشمل ملاحظة الحياة البرية الطبيعية في الأجواء الطبيعية الغريبة.

  • تكنولوجيات الخدمة السياحية الذاتية

    تطبيق تكنولوجيات الخدمة الذاتية في صناعة السياحة: إجراء عمليات الحجز على الخط، تسجيل الدخول الذاتي في الفنادق وشركات الطيران، السماح للعملاء بأداء وإنهاء الحجز بأنفسهم وبواسطة الأدوات الرقمية.

مهارات عبر القطاعات
  • الحقيقة الافتراضية
  • الحقيقة المضاعفة
المهارات الأساسية
تطوير العلاقات أو الشبكات المهنية
  • التواصل مع العملاء

    الرد على العملاء والتواصل معهم بأكفأ الطرق وأنسبها لتمكينهم من تقييم المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو أي مساعدة أخرى قد يطلبونها.

  • بناء شبكة موردين للسياحة

    إنشاء شبكة واسعة من الموردين في قطاع السياحة.

  • الرد على استفسارات العملاء

    الإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بخطوط السير، والأسعار، والتحفظات الشخصية عن طريق البريد، والبريد الإلكتروني، وعبر الهاتف.

تطوير المواد التعليمية أو الترويجية
  • وضع محتوى للمنشورات السياحية الترويجية

    تأليف المحتوى للمنشورات والمواد المطبوعة السياحية الترويجية أو خدمات السفر أو الصفقات الشاملة.

  • تطوير المواد الإعلامية السياحية

    إعداد مستندات مثل المنشورات أو الكتيبات أو أدلة المدن لإعلام السياح بالأنشطة المحلية والثقافية والاجتماعية والتاريخية والمعالم السياحية.

توفير المعلومات للجمهور والعملاء
  • عرض الأسعار

    عرض الأسعار على العميل بالبحث عن أجور النقل وتقديرها.

  • تقديم المعلومات المتعلقة بالسياحة

    تقديم المعلومات المرتبطة بالمواقع والأحداث التاريخية والثقافية للعملاء ونقل لهم هذه المعلومات بطريقة ترفيهية ومفيدة.

إدخال المعلومات وتحويلها
  • معالجة الحجز

    حجز المكان وفقًا لمتطلبات العميل مقدمًا وتصدير كافة المستندات المناسبة.

  • معالجة الحجوزات

    تفعيل حجوزات العميل وفقًا للمواعيد الزمنية المحددة والحاجات باستخدام الجوال بصورة إلكترونية أو شخصية.

مصاحبة الأفراد واستقبالهم
  • مساعدة الزوار

    مساعدة الزوار عن طريق الرد على أسئلتهم وتقديم التحليلات والمقترحات والتوصيات المُرْضِيَة.

  • تقديم الاتجاهات للضيوف

    بيان الطريق للضيوف من خلال المباني أو الأماكن، للوصول إلى مقاعدهم أو مكان العرض، ومساعدتهم بتقديم أي معلومات إضافية حتى يتمكنوا من الوصول إلى مكان الحدث المرتقب.

تقديم المعلومات العامة
  • توزيع المواد المشتملة على معلومات محلية

    توزيع النشرات والخرائط والكتيبات السياحية على الزوار، والتي تحتوي على معلومات وإرشادات بشأن المواقع والمعالم والفعاليات المحلية.

الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة
  • الإمتثال للسلامة الغذائية والنظافة الصحية

    مراعاة السلامة الغذائية والنظافة الصحية المثالية أثناء تحضير المنتجات الغذائية وتصنيعها ومعالجتها وتخزينها وتوزيعها وتسليمها.

حماية الخصوصية والبيانات الشخصية
  • تناول المعلومات الشخصية القابلة للتعرف عليها

    إدارة المعلومات الشخصية الحساسة للعملاء بأمان وحرص.

الانخراط مع الآخرين لتحديد الاحتياجات
  • تحديد احتياجات العميل

    استخدام أسئلة مناسبة واستماع جيد لتحديد توقعات العميل ورغباته ومتطلباته بناءً على المنتجات والخدمات.

ترويج المنتجات أو الخدمات أو البرامج
  • استمرار في تقديم الخدمة للعملاء

    الحفاظ على أقصى قدر ممكن من خدمة العملاء والتأكد من أداء خدمة العملاء بطريقة مهنية طوال الوقت. المساعدة في شعور العملاء أو المشاركين بالراحة وتلبية متطلباتهم الخاصة.

DNA المهارة

DNA المهارة

سمات شخصية العمل والقيم التي تحدد هذا الدور

السمات الرئيسية التي تحتاجها
التقدير النزاهة الاعتمادية السيطرة الذاتية الإنجاز/الجهد التعاون الإنجاز التنوع تحمل الضغط التفكير التحليلي التكيف/المرونة الاستقلال الاهتمام بالآخرين القيادة التوجه الاجتماعي الابتكار
المكافآت الرئيسية التي يمكنك توقعها
الإنجازظروف العملالتقديرالعلاقاتالدعمالاستقلال
كيفية التأهل

المسار ليصبح a مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية

ما يتطلبه الأمر عادةً للتأهل: المستوى التعليمي، حيث تعتبر مهنة منظمة، ومكان الدراسة.

مستوى التعليم النموذجي

التعليم الابتدائي

برامج الدراسة

البرامج الحقيقية المؤدية إلى هذا الاحتلال، حسب البلد.

Matkailualan perustutkinto (voimaantulo 1.8.2026)
مباراة قوية Matkailun asiakaspalvelija
Matkailualan perustutkinto
مباراة قوية Matkailun asiakaspalvelija

Tourism Management (NL/MHBO track, 3 yrs)

EQF 6 مباراة محتملة DIPLOMA
Zelfstandig medewerker tourism
EQF 3 مباراة محتملة DIPLOMA
التقدم الوظيفي

مسارات النمو والأدوار المماثلة

استكشف مسارات التقدم المهني النموذجية والمهارات المجاورة والأدوار المماثلة للتخطيط لانتقالك المهني القادم.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

ما هي المهارات الأساسية التي أحتاجها لأكون مسؤول معلومات سياحية ناجح؟
بالإضافة إلى المعرفة الجيدة بالجغرافيا المحلية والتاريخ والثقافة، يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (وإتقان لغات أخرى يعتبر ميزة إضافية)، والقدرة على التعامل مع الزوار من مختلف الخلفيات الثقافية، ومهارات تنظيمية قوية، والقدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
هل يتطلب هذا الدور خبرة سابقة في مجال السياحة؟
ليست الخبرة السابقة شرطًا أساسيًا، ولكنها بالتأكيد ميزة. يمكن للخبرة في خدمة العملاء أو العمل في مجال الضيافة أن تكون مفيدة جدًا. التدريب المستمر على المعلومات السياحية المحلية يعتبر ضروريًا.
ما هي بيئة العمل النموذجية لمسؤول المعلومات السياحية؟
عادةً ما يعمل مسؤول المعلومات السياحية في مكاتب المعلومات السياحية، أو الفنادق، أو المطارات، أو المواقع السياحية الرئيسية. غالبًا ما يكون العمل في وظيفة ثابتة (توظيف) هو الوضع الأكثر شيوعًا.
مسؤول المعلومات السياحية / مسؤولة المعلومات السياحية — هل يوجد نقص في أوروبا؟
لا. في إصدار ELA/EURES لعام 2025، أُبلغ عن فائض في 12 من أصل 17 دولة أوروبية قيّمت هذه المجموعة المهنية: النمسا، بلغاريا، التشيك، إسبانيا و8 أخرى. وأبلغت 5 دول عن نقص. تُنشر هذه التقييمات حسب المجموعة المهنية لا حسب المسمى الوظيفي.