مدير الإسكان العام / مديرة الإسكان العام

حماية مصالح العميل واحتياجاته باتخاذ الإجراءات اللازمة والبحث عن كافة الإمكانيات لضمان حصول العميل على النتيجة التي ينشدها.

التحدث باسم مستخدمي الخدمات وبالنيابة عنهم باستخدام مهارات التواصل والمعرفة بالمجالات ذات الصلة لمساعدة أولئك المحرومين من تلك الخدمات.

تعزيز فهم ديناميات العلاقات الاجتماعية بين الأفراد والجماعات والمجتمعات. تعزيز أهمية حقوق الإنسان، والتفاعل الاجتماعي الإيجابي، وتضمين الوعي الاجتماعي في التعليم.

تقديم الحجج لصالح أمر ما، مثل السبب أو الفكرة أو السياسة، لصالح شخص آخر.

تقديم المعلومات والمشورة لصانعي السياسات عن طريق توضيح احتياجات المواطنين وتفسيرها لتعزيز برامج الخدمات الاجتماعية وسياساتها.

تحديد المشكلات الاجتماعية الموجودة في المجتمع والعمل على حلها وتحديد حجم المشكلة وتحديد مستوى الموارد اللازمة لحلها وتحديد أصول المجتمع وموارده الحالية المتاحة لحل المشكلة.

الحفاظ على العلاقات مع الممثلين المحليين عن المجتمع العلمي والاقتصادي والمدني.

التواصل مهنيًّا والتعاون مع الزملاء في المهن الأخرى في قطاع الخدمات الصحية والاجتماعية.

تأسيس علاقة إيجابية طويلة الأمد بين المنظمات والأطراف الخارجية المهتمة مثل الموردين والموزعين والمساهمين وأصحاب المصلحة الآخرين من أجل إخبارهم عن المنظمة وأهدافها.

التعاون مع الأشخاص في القطاعات الأخرى فيما يتعلّق بأعمال الخدمة الاجتماعية.

تطوير العلاقات التعاونية المساعدة ورأب الصدع أو التوتر في العلاقات وتعزيز الترابط وكسب ثقة مستخدمي الخدمات وتعاونهم من خلال الإصغاء العاطفي والاهتمام والمودة والموثوقية.

تطبيق المبادئ الأخلاقية في العمل الاجتماعي لتوجيه الممارسة وإدارة المشكلات والمعضلات والنزاعات الأخلاقية المعقدة وفقًا للسلوك المهني ومبحث الوجود وقواعد أخلاقيات مهن الخدمات الاجتماعية، والمشاركة في اتخاذ القرارات الأخلاقية من خلال تطبيق المعايير المحلية و-عند الاقتضاء- الدولية لمدونات الأخلاقيات أو إعلانات المبادئ.

الالتزام بالمعايير والمبادئ التنظيمية أو الإدارية المحددة. فهم أهداف المنظمة والاتفاقيات المشتركة والعمل طبقًا لها.

العمل وفقًا للمبادئ والقيم الإدارية والتنظيمية التي تركز على حقوق الإنسان والعدالة الاجتماعية.

تعزيز التنوع واحترامه، والدعوة إلى المساواة في المعاملة بين الجنسين والأعراق ومجموعات الأقليات في المنظمات من أجل منع التمييز وضمان الإدماج وتأمين بيئة إيجابية.

تقييم احتياجات الأفراد فيما يتعلق برعايتهم وإشراك العائلات أو القائمين بالرعاية في دعم وضع خطط الدعم وتنفيذها. الحرص على مراجعة هذه الخطط ومراقبتها.

تقييم الحالة الاجتماعية لمستخدمي خدمة الموازنة بين الطرافة والاحترام في الحوار، مع مُراعاة عائلاتهم، ومنظماتهم، ومُجتمعاتهم، والمخاطر المُرتبطة بهم، وتحديد الاحتياجات والموارد من أجل تلبية الاحتياجات المادية، والعاطفية، والاجتماعية.

تقييم عمل الموظفين والمتطوعين للتأكد من أن البرامج تتمتع بجودة مناسبة، وأنّ استخدام الموارد يتم بفاعلية.

إنشاء مشاريع اجتماعية تهدف إلى تنمية المجتمع والمشاركة النشطة للمواطنين.

تقديم الخدمات التي تراعي التقاليد الثقافية واللغوية المختلفة، وإظهار الاحترام والاعتراف بالمجتمعات، والاتساق مع السياسات الخاصة بحقوق الإنسان والمساواة والتنوع.

يدء أنشطة جمع التبرّعات لإدارة المكان والفرق المشارِكة والقضايا والميزانيات.

وضع أولويات يومية للموظفين والتعامل بفاعلية مع عبء العمل متعدد المهام.

استخدام التخطيط المرتكز إلى الأشخاص وتنفيذ تقديم الخدمات الاجتماعية لتحديد ما يريده مستخدمو الخدمات ومقدمو الرعاية والطريقة التي يمكن أن تدعم بها الخدمات ذلك.

استخدام مجموعة من الأساليب والإجراءات التنظيمية التي تسهل تحقيق الأهداف المحددة مثل التخطيط التفصيلي لجداول الموظفين. استخدام هذه الموارد بكفاءة وعلى نحو مستدام، مع إظهار المرونة عند الحاجة.

تنفيذ استراتيجيات تهدف إلى تعزيز منتج أو خدمة محددين باستخدام استراتيجيات التسويق الموضوعة.

تولي إدارة العلاقات العامة من خلال إدارة انتشار المعلومات بين الأفراد والمؤسسات والجمهور.

مراقبة اللوائح والسياسات والتغيرات في هذه اللوائح وتحليلها لتقييم تأثيرها في الأعمال والخدمات الاجتماعية.

تولِّي التطوير المهني المستمر (CPD) لتحديث وتطوير المعرفة، والمهارات، والكفاءات باستمرار ضمن نطاق مُمارسة الفرد في العمل الاجتماعي.