عامل التشرد / عاملة التشرد

التعاون مع الأشخاص في القطاعات الأخرى فيما يتعلّق بأعمال الخدمة الاجتماعية.

تطوير العلاقات التعاونية المساعدة ورأب الصدع أو التوتر في العلاقات وتعزيز الترابط وكسب ثقة مستخدمي الخدمات وتعاونهم من خلال الإصغاء العاطفي والاهتمام والمودة والموثوقية.

السعي لتوفير الخدمات الملائمة إلى عملاء العمل الاجتماعي، مع البقاء في الإطار المهني في وقت ذاته، وفهم المقصود من العمل بالنسبة إلى غيرهم من المهنيين مع الأخذ في الاعتبار الاحتياجات المحددة لعملائه.

التواصل مهنيًّا والتعاون مع الزملاء في المهن الأخرى في قطاع الخدمات الصحية والاجتماعية.

التواصل مع الأشخاص في سياق مهني والالتقاء بهم. البحث عن أرضية مشتركة واستخدام جهات اتصاله لتحقيق المنفعة المتبادلة. تقفِّي أثر الأشخاص في شبكته الشخصية المهنية والبقاء على اطلاع دائم على أنشطتهم.

ممارسة الرعاية الاجتماعية والعمل الاجتماعي بطريقة قانونية وآمنة وفعالة وفقًا للمعايير.

تطبيق المبادئ الأخلاقية في العمل الاجتماعي لتوجيه الممارسة وإدارة المشكلات والمعضلات والنزاعات الأخلاقية المعقدة وفقًا للسلوك المهني ومبحث الوجود وقواعد أخلاقيات مهن الخدمات الاجتماعية، والمشاركة في اتخاذ القرارات الأخلاقية من خلال تطبيق المعايير المحلية و-عند الاقتضاء- الدولية لمدونات الأخلاقيات أو إعلانات المبادئ.

الالتزام بالمعايير والمبادئ التنظيمية أو الإدارية المحددة. فهم أهداف المنظمة والاتفاقيات المشتركة والعمل طبقًا لها.

العمل وفقًا للمبادئ والقيم الإدارية والتنظيمية التي تركز على حقوق الإنسان والعدالة الاجتماعية.

تعزيز التنوع واحترامه، والدعوة إلى المساواة في المعاملة بين الجنسين والأعراق ومجموعات الأقليات في المنظمات من أجل منع التمييز وضمان الإدماج وتأمين بيئة إيجابية.

تمكين الأفراد والعائلات والمجموعات والمجتمعات من تعزيز السيطرة على حياتهم وبيئتهم إما بمفردهم أو بمساعدة آخرين.

تقييم الخيارات والخدمات وتخطيطها وتسهيلها وتنسيقها ودعمها بالنيابة عن الشخص.

التحدث باسم مستخدمي الخدمات وبالنيابة عنهم باستخدام مهارات التواصل والمعرفة بالمجالات ذات الصلة لمساعدة أولئك المحرومين من تلك الخدمات.

دعم حقوق العميل في إدارة حياته/حياتها، واتخاذ خيارات مستنيرة بشأن الخدمات التي يتلقاها، واحترام تعزيز الآراء الفردية ورغبات كلٍ من العميل ومقدمي الرعاية له/لها، وذلك حسبما يقتضي الحال.

التفاوض مع المؤسسات الحكومية أو غيرها من العاملين في المجال الاجتماعي أو الأسرة أو مقدمي الرعاية أو أصحاب العمل أو صاحبات الأراضي للحصول على أفضل النتائج لعملائه.

العمل وفقًا للظّروف السياسية والاجتماعية والثقافية لمستخدمي الخدمات الاجتماعية مع مراعاة تأثير بعض الإجراءات في رفاهيتهم الاجتماعية.

تقييم احتياجات الأفراد فيما يتعلق برعايتهم وإشراك العائلات أو القائمين بالرعاية في دعم وضع خطط الدعم وتنفيذها. الحرص على مراجعة هذه الخطط ومراقبتها.

تقييم الحالة الاجتماعية لمستخدمي خدمة الموازنة بين الطرافة والاحترام في الحوار، مع مُراعاة عائلاتهم، ومنظماتهم، ومُجتمعاتهم، والمخاطر المُرتبطة بهم، وتحديد الاحتياجات والموارد من أجل تلبية الاحتياجات المادية، والعاطفية، والاجتماعية.

تقييم حالة المرضى الأكبر سنًّا وتقرير ما إذا كان أحدهم بحاجة إلى المساعدة في رعايته لنفسه/لنفسها لكي يتناول الطعام أو يستحم أو من أجل تلبية احتياجاته الاجتماعية والنفسية.

إجراء أنشطة التوعية عن طريق تقديم المعلومات المباشرة أو خدمات المشورة للناس في المناطق المجاورة أو في الشوارع، والتي تستهدف عادةً الشباب أو المشردين.

التدخل لتوفير الدعم البدني، والمعنوي، والنفسي للأشخاص الذين يتعرضون لمواقف خطرة أو صعبة، ولنقلهم إلى مكان آمن عند الاقتضاء.

منه وقوع المشكلات الاجتماعية ووضع الإجراءات التي تحول دون وقوع المشكلات الاجتماعية وتنفيذها والسعي بجهد إلى تحسين نوعية الحياة لجميع المواطنين.

العمل مع الأشخاص المشردين ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم، مع مراعاة ضعفهم وعزلتهم.

التعامل مع مصادر الجهد والضغط العارضة في الحياة المهنية الخاصة، مثل الضغوط المهنية والإدارية والمؤسسية والشخصية، ومساعدة الغير على فعل الشيء نفسه لتعزيز رفاهية الزملاء وتجنُّب استنفاد الجهد.

تولي قيادة التناول العملي لحالات وأنشطة العمل الاجتماعي.

المحافظة على الحالة العقلية المعتدلة والأداء الفعال تحت الضغط أو الظروف المعاكسة.

مساعدة مستخدمي الخدمات الاجتماعية وتقديم لهم المشورة لحل المشكلات والصعوبات الشخصية أو الاجتماعية أو النفسية.

تحديد الأفراد في حالات الأزمات الاجتماعية في الوقت المناسب والاستجابة لهم وتحفيزهم، مع الاستفادة من جميع الموارد.

إنشاء مشاريع اجتماعية تهدف إلى تنمية المجتمع والمشاركة النشطة للمواطنين.

تقديم الخدمات التي تراعي التقاليد الثقافية واللغوية المختلفة، وإظهار الاحترام والاعتراف بالمجتمعات، والاتساق مع السياسات الخاصة بحقوق الإنسان والمساواة والتنوع.

تطبيق معايير الجودة في الخدمات الاجتماعية، والتمسك بالقيم والمبادئ الخاصة بالعمل الاجتماعي في نفس الوقت.

إدراك المشاعر والأفكار التي عاشها شخص آخر وفهمها وتشارُكها معهم.

تطبق عملية حل المشكلات خطوة بخطوة بصورة منتظمة في توفير الخدمات الاجتماعية.

تحديد نقاط القوة والضعف في المفاهيم العقلانية المجردة المختلفة، مثل القضايا والآراء والمناهج المرتبطة بموقف إشكالي معين لصياغة الحلول والطرق البديلة لمعالجة الموقف.