سكرتير / سكرتيرة
الحقائق الرئيسية
تؤدي السكرتارية مجموعة متنوعة من المهام الإدارية للمساعدة في الحفاظ على سير المؤسسة بسلاسة. وهم يجيبون عن المكالمات الهاتفية، ويصيغون رسائل البريد الإلكتروني ويرسلونها، ويحافظون على المفكرات، ويرتّبون المواعيد، ويقومون بأخذ الرسائل وإيداع الملفات وتنظيم الاجتماعات وخدمتها ويديرون قواعد البيانات.
يقوم السكرتير / السكرتيرة بدور حيوي في دعم العمليات الإدارية للمؤسسة. تتضمن مسؤولياتهم اليومية التعامل مع المكالمات الهاتفية، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني، وإدارة المواعيد والاجتماعات، والحفاظ على سجلات دقيقة، وتقديم الدعم اللوجستي اللازم. يتطلب هذا الدور دقة عالية، وقدرة على التعامل مع الأولويات المتعددة، والعمل بفعالية ضمن فريق.
- • الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها بكفاءة واحترافية.
- • إدارة البريد الإلكتروني وصياغة الردود المناسبة.
- • جدولة المواعيد والاجتماعات وتنسيق التفاصيل اللوجستية.
أين يوجد طلب على هذه المهنة
حالات النقص والفائض في العمالة المُبلَّغ عنها، حسب السنة. تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.
تشمل الأرقام الكتبة العامون والطابعون — ٥ مهنة، من بينها هذه.
نقص: إيطاليا.
أطول نقص: إيطاليا، ٤ سنوات.
اختر منطقة على الخريطة لعرض أرقامها.
عن هذا المصدر›
المصدر: ELA/EURES، حالات النقص والفائض في العمالة. تُنشر البيانات على مستوى المجموعة المهنية وتغطي أوروبا. تختلف الإصدارات في بنية الملحق وفي الدول المشمولة، لذا لا يعني الاختلاف بين سنة وأخرى دائمًا أن سوق العمل قد تغيّر. الدول الرمادية لم يُبلَّغ عنها، وهذا ليس كالتوازن.
ماذا تعني هذه الكلمات
الأمور الأربعة التي يبيّنها هذا القسم
- الطلب المُبلَّغ عنه
- الطلب المُبلَّغ عنه: ما إذا كان أصحاب العمل يبلّغون عن حاجتهم إلى أشخاص في هذه المهنة — وهو حكم تنشره جهة وطنية أو جهة تابعة للاتحاد الأوروبي، وليس عدداً.
- إلى أين يتجه
- إلى أين يتجه: المسار المتوقع للتوظيف في هذه المهنة خلال السنوات المقبلة، استناداً إلى توقّع رسمي.
- الوظائف الشاغرة
- الوظائف الشاغرة: عدد فرص العمل التي تنشأ تقريباً بسبب النمو وبسبب مغادرة أشخاص هذه المهنة.
- الأجر المعتاد
- الأجر المعتاد: ما يكسبه الأشخاص في هذه المهنة عادةً في الأماكن التي ينشر فيها المصدر هذه البيانات. ولا يعني ترك الخانة فارغة أن العمل غير مدفوع الأجر؛ بل يعني أنه لا ينشره أحد لذلك المكان.
يُترك المقياس خالياً عندما لا ينشره أحد لذلك المكان، بدلاً من عرضه على أنه صفر.
إلى أي اتجاه يميل السوق بالنسبة إليك
- في صالحك
- الوظائف الشاغرة أكثر من الباحثين عن عمل — وأصحاب العمل يتنافسون على المرشحين.
- متوازن
- عدد الوظائف الشاغرة والباحثين عن عمل متقارب تقريبًا.
- تنافسي
- الباحثون عن عمل أكثر من الوظائف الشاغرة — توقّع منافسة.
- بيانات متضاربة
- المصادر غير متفقة، أو أن المجموعة المهنية نفسها تعاني نقصًا في منطقة وفائضًا في أخرى.
تُصنّف كل المصادر ضمن واحدة من هذه الفئات الأربع، ولذلك توجد مجموعة مصطلحات واحدة لتعلّمها: في صالحك، متوازن، تنافسي، بيانات متضاربة. وما يختلف هو الأدلة التي تستند إليها، وهي مطبوعة أسفل كل تصنيف — نسبة مقيسة بين الوظائف الشاغرة والباحثين عن عمل، أو تقييم تنشره جهة وطنية.
كيف تقارن هذه المهنة بالمهن الأخرى في البلد نفسه
- قوي
- من أقوى المهن في that country
- جيد
- أقوى من معظم المهن في that country
- متفاوت
- قريبة من المعتاد في that country
- ضعيف
- أضعف من معظم المهن في that country
هذا ترتيب داخل بلد واحد، وليس نتيجة يمكنك مقارنتها عبر الحدود — فالسجلات التي تقف وراء بلدين تحصي أشخاصاً مختلفين، ولذلك يعني العدد نفسه أشياء مختلفة في كل بلد. ولهذا أيضاً قد تكون المهنة ضمن الأقوى في بلد ما، ومع ذلك تظهر على أنها تنافسي: فهي تتصدر سوقاً يشهد منافسة شديدة بوجه عام.
مصدر هذه البيانات
تنشر كل رقم جهة وطنية للإحصاء أو مرفق عام للتوظيف أو جهة تابعة للاتحاد الأوروبي، وتذكر كل بطاقة مصدرها والفترة التي تغطيها. تُحصى البيانات في بعض الأماكن شهرياً، بينما تُقيّم في أماكن أخرى مرة أو مرتين في السنة، ولذلك قد تصف منطقتان على الخريطة نفسها لحظتين مختلفتين — ويظهر التاريخ دائماً.
لا تتنبأ أي من هذه المعلومات بفرص شخص بعينه. إنها تصف سوقاً.
الطلب المُبلَّغ عنه · الأجر المعتاد · إلى أين يتجه (ألمانيا, السويد, فرنسا, هولندا, بلجيكا, النمسا)
| الطلب المُبلَّغ عنه | الأجر المعتاد | إلى أين يتجه | |
|---|---|---|---|
| ألمانيا | لم يُبلَّغ عنه | — | −٣٤٫٣% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ * |
| السويد | أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * | — | −١١٫١% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ * |
| فرنسا | أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * | — | +٢٥٫١% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ * |
| هولندا | لم يُبلَّغ عنه | — | −٨٣٫٤% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ * |
| بلجيكا | أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * | — | +١٤٫٤% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ * |
| النمسا | أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * | — | −٢٦٫٢% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ * |
* تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.
هل تقدّمون الإرشاد المهني للطلاب أو العملاء أو الموظفين؟ استخدموا بيانات هذه المهنة في مؤسستكم.
نظرة المستقبل لـ سكرتير / سكرتيرة
The outlook for سكرتير / سكرتيرة reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
كيف يتم حساب هذه الدرجات؟
يُقدِّر مؤشر المرونة (من ٠ إلى ١٠٠) مدى الحماية الهيكلية لهذه المهنة من الأتمتة واضطرابات الذكاء الاصطناعي، استناداً إلى تحليل مستوى المهام. وتعني الدرجات الأعلى مهاماً تعتمد بدرجة أكبر على الحكم الإنساني. يُظهر التعرض للذكاء الاصطناعي النسبة المئوية التقديرية لساعات المهام التي قد تتأثر بقدرات الذكاء الاصطناعي الحالية. وهذه مؤشرات هيكلية مستمدة من النماذج، وليست تنبؤات بأمن الوظائف الفردية.
كيف يمكن أن يتغير سكرتير / سكرتيرة مع نمو اعتماد الذكاء الاصطناعي؟
ومن المرجح أن يتغير هذا الدور تدريجياً، حيث يدعم الذكاء الاصطناعي مهام مختارة بدلاً من استبدال الوظيفة بأكملها.
سيناريو توضيحي يستند إلى قابلية أتمتة المهام — وليس تنبؤًا. تُقرَّب القيم كلما نظرت أبعد في المستقبل.
ومن المرجح أن يتغير هذا الدور تدريجياً، حيث يدعم الذكاء الاصطناعي مهام مختارة بدلاً من استبدال الوظيفة بأكملها.
سيناريو توضيحي يستند إلى قابلية أتمتة المهام — وليس تنبؤًا. تُقرَّب القيم كلما نظرت أبعد في المستقبل.
التقدير القائم على النموذج. استخدمها كإشارة تخطيط، وليس ضمانًا.
قارن هذا بملفك الشخصي
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير هذا الدور؟
التفسير الحتمي القائم على النموذج لإشارات الدور الحالي - وليس ضمانًا للاستبدال.
ما لا يزال يعتمد على الناس
- معالجة التعليمات المنوط بها
- التواصل مع الأشخاص المعنيين
- نشر البلاغات الداخلية
حيث قد يصبح الذكاء الاصطناعي مساعد طيار
- استخدام برنامج معالجة النصوص
- استخدام مايكروسوفت أوفيس
- مراقبة حالات تغيب الموظفين
المهام الأكثر عرضة للأتمتة
- ملء الاستمارات
- الإحتفاظ بسجلات المهام
- استخدام برمجيات الجداول الحسابية
المؤشرات الحيوية ونواقل الذكاء الاصطناعي
ناقلات التعرض لمنظمة العفو الدولية
٠-١٠٠%التعرض للتحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعرف على الأنماط ومهام النمذجة التنبؤية
التعرض لتوليد المحتوى والتعزيز الإبداعي وأدوات نماذج اللغات الكبيرة
التعرض لأتمتة سير العمل وبرامج دعم القرار وتحديث العمليات
التعرض للأتمتة الفيزيائية والروبوتات والإزاحة المدفوعة بالمستشعرات
التفاصيل الفنية
يقدّر NexFuture v3.0 التعرّض للأتمتة مباشرةً من مجموعات المهارات الأساسية في ESCO، مرجَّحةً بكتلة المهارات ومعايَرةً وفق مراسي الخبراء. الدرجات تقديرات احتمالية وليست ضمانات. راجع ورقة منهجية NexFuture للحصول على التفاصيل الكاملة.
يقيس التعرّض للأتمتة. ولا يقيس الأجر أو الطلب أو عدد الوظائف المتاحة بالقرب منك.
ما يفعله الأشخاص في هذا الدور عادة
الإدارة وريادة الأعمال
يوم نموذجي مثل سكرتير / سكرتيرة
٠٩ ٠٩:٠٠ · صباح التواصل مع الأشخاص المعنيين
١٠ ١٠:٣٠ · منتصف الصباح ايداع الملفات
١٢ ١٢:٠٠ · منتصف النهار معالجة البريد
١٤ ١٤:٠٠ · بعد الظهر إدارة المواعيد
١٥ ١٥:٣٠ · في وقت متأخر بعد الظهر ادارة الوثائق الرقمية
١٧ ١٧:٠٠ · الختام إدارة جدول أعمال الموظفين
ترتيب المهام توضيحي. تختلف الأيام الفردية.
ما تحتاج إليه لأداء هذا العمل
المهارات والمعرفة والأدوات التي يتطلبها هذا الدور — والسمات والمكافآت التي تأتي معه.
-
تنظيم وثائق تجارية
جمع الوثائق الواردة من آلة التصوير، أو البريد، أو العمليات اليومية للشركات معًا.
-
معالجة البريد
معالجة قضايا البريد التي تُراعي حماية البيانات ومتطلبات الصحة والسلامة ومواصفات مختلف أنواع البريد.
-
القيام بأنشطة المكتب الروتينية
تولي تخطيط وإعداد وتنفيذ الأنشطة المطلوبة التي يتعين القيام بها كل يوم في المكاتب مثل الإرسال بالبريد، واستلام اللوازم، وإمداد المديرين والموظفين بالمستجدات والحفاظ على سير العمليات بسلاسة.
-
إدارة جدول أعمال الموظفين
وضع جدول مواعيد لموظفي المكتب، الذي يضم في الغالب مديرين وموظفين مباشرين، وتأكيدها مع الأطراف الخارجية.
-
إرسال الرسائل إلى الأشخاص
تولي تلقي الرسائل ومعالجتها وإرسالها إلى الأشخاص عبر الهاتف، والفاكس، والبريد، ورسائل البريد الإلكتروني.
-
تنظيم المرافق لموظفي المكاتب
إدارة جدول الحجز للمؤتمرات والاجتماعات الدّاخلية والخارجيّة. التسوّق بالأرجاء وإجراء الحجوزات للسّفر أو الاستضافة لموظفي المكاتب.
-
استخدام برمجيات الجداول الحسابية
استخدام أدوات البرمجيات لإعداد البيانات على شكل جدول وتحريرها من أجل إجراء العمليات الحسابية وتنظيم البيانات والمعلومات وإعداد المخططات المستندة إلى البيانات ومن أجل استعادتها.
-
ادارة الوثائق الرقمية
إدارة تنسيقات البيانات والملفات المختلفة عن طريق تسمية الملفات والوثائق ونشرها وتحويلها ومشاركتها وتحويل تنسيقات الملفات.
-
نشر البلاغات الداخلية
نشر البلاغات الداخلية باستخدام قنوات التواصل المختلفة المتاحة أمام الشركة.
-
الحفاظ على أنظمة التواصل الداخلية
الحفاظ على أنظمة التواصل الداخلية الفعالة بين الموظفين ومديري الأقسام.
-
ايداع الملفات
إنشاء نظام إيداع. كتابة فهرسًا للوثائق. تصنيف الوثائق وما إلى ذلك.
-
مراقبة حالات تغيب الموظفين
الاحتفاظ بنظرة عامة على إجازات الموظفين، والإجازات المرضية، والغياب وتسجيلها في جدول الأعمال وتقديم المستندات والشهادات اللازمة.
-
الإحتفاظ بسجلات المهام
تنظيم وتصنيف سجلات التقارير التي تم إعدادها والمراسلات المتعلقة بالعمل التي تمت تأديته وتقدم سجلات المهام.
-
معالجة التعليمات المنوط بها
معالجة التعليمات، الشفوية في الغالب، التي يقدمها المديرون والموجهون حول الإجراءات المطلوب تنفيذها. تدوين الملاحظات، والاستفسار، والتصرف في الطلبات المنوط بها.
-
استخدام برنامج معالجة النصوص
استخدام تطبيقات برامج الحاسوب لصياغة أي نوع من المواد المكتوبة وتحريرها وتنسيقها وطباعتها.
-
ملء الاستمارات
ملء الاستمارات ذات الطبيعة المختلفة بمعلومات دقيقة، وخط واضح، وفي الوقت المناسب.
-
إدارة المواعيد
قبول المواعيد وتحديدها وإلغاؤها.
سياسات الشركة
مجموعة القواعد التي تحكم نشاط الشركة.
قانون العمل
مجال القانون المعني بتنظيم العلاقة بين أصحاب العمل والموظفين والنقابات والحكومة.
- إدارة التعليم
- تقنيات المحاسبة
- قانون التعليم
سكرتير: كيف تتأهل وأين تدرس
ما يتطلبه الأمر عادةً للتأهل: المستوى التعليمي، حيث تعتبر مهنة منظمة، ومكان الدراسة.
التعليم الابتدائي
يتم تنظيمها في ١ من البلدان المسجلة. الحد الأدنى لـ EQF ٦.
يعكس قاعدة بيانات المهن المنظمة في الاتحاد الأوروبي. ليست نصيحة قانونية - قم بتأكيد المتطلبات مع السلطة الوطنية المختصة قبل الاعتماد عليها في اتخاذ قرار بشأن العمل أو الهجرة.
١٤٦ برنامجًا في دولٍ يبلغ عددها ١٨ تعلّم المهارات الأساسية لهذه المهنة. وهناك أيضًا ١٩٤ دورة تدريبية قصيرة، يبني كلٌّ منها مهارة واحدة.
مسارات النمو والأدوار المماثلة
استكشف مسارات التقدم المهني النموذجية والمهارات المجاورة والأدوار المماثلة للتخطيط لانتقالك المهني القادم.
أين يتناسب سكرتير / سكرتيرة؟
تعتمد درجات التشابه على تداخل المهارات من بيانات ESCO.
للمؤسسات
بيانات هذه الصفحة، في خدمة طلابكم وعملائكم وموظفيكم.
الأسئلة المتداولة
ما هي أهم المهارات المطلوبة للنجاح في وظيفة سكرتير / سكرتيرة؟
هل تتطلب هذه الوظيفة خبرة سابقة؟
ما هي طبيعة ترتيب العمل في هذه المهنة؟
سكرتير / سكرتيرة — كم الأجر في الولايات المتحدة؟
سكرتير / سكرتيرة — هل هي مهنة منظَّمة؟
المصادر: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS ILO ISCO-08 (CC BY ٤٫٠) تم تحديث البيانات في ٣ أكتوبر ٢٠٢٦ حول بياناتنا