البائع المتخصص في التبغ / البائعة المتخصصة في التبغ

تسجيل المعاملات النقدية ومعالجتها باستخدام ماكينة تسجيل نقاط البيع.

حل استفسارات العملاء بشأن المرتجعات، أو تبادل البضائع، أو رد الأموال أو تسويات الفواتير. اتباع الإرشادات التنظيمية خلال هذه العملية.

القيام بإعداد فاتورة البضائع المَبيعة أو الخدمات المقدَّمة، والتي تحتوي على أسعار فردية، وإجمالي الرسوم، والشروط. إكمال معالجة الطلبات فيما يتعلق بالطلبات المُستلَمة عبر الهاتف والفاكس والإنترنت وحساب الفاتورة النهائية للعميل.

تلبية توقعات العملاء بطريقة مهنية عن طريق توقُّع احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيقها. تقديم خدمة العملاء المرنة التي تضمن رضا العملاء وولاءهم.

تسجيل طلبات العملاء والشكاوى وخدمات ما بعد البيع ومتابعتها وحلها والرد عليها.

تقديم النصيحة والمساعدة المناسبين حتى يجد العملاء البضائع والخدمات الدقيقة التي يبحثون عنها. مناقشة اختيار المنتج وتوفُّره.

تزويد العملاء بالمعلومات وتقديم المشورة بشأن السجائر الإلكترونية، أو النكهات المختلفة المتاحة، أو الاستخدام الصحيح، أو الفوائد المحتملة أو المخاطر الصحيّة.

إعادة ملء الرفوف بالبضائع المراد بيعها.

تخزين المنتجات الحساسة وتقديمها بطريقة صحيحة مع مراعاة العوامل ذات الصلة مثل درجة الحرارة والتعرض للضوء ومستويات الرطوبة وما إلى ذلك.

الاضطلاع بطلبات شراء البضائع غير المتوفرة في الوقت الحالي.

تقديم الخواطر والأفكار بطريقة تأثيرية ومؤثرة لإقناع العملاء بالاهتمام بالمنتجات والترويجات الجديدة. إقناع العملاء بأن منتجًا أو خدمة ما ستلبي احتياجاتهم.

جمع المنتجات وتجهيزها وشرح وظائفها للعملاء.

تقديم المعلومات للعملاء عن الظروف المناسبة لتحضير التبغ ومنتجات التبغ وتخزينها.

ضمان الامتثال للمعايير والمتطلبات القانونية المقررة والمعمول بها، مثل المواصفات أو السياسات أو المعايير أو القانون، بهدف أن تحرص المنظمات على تحقيق ذلك في جهودها.