ذكاء مهني

مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات

عدسة الدور

يقوم مساعدو دعم المبيعات بتنفيذ مجموعة متنوعة من مهام دعم المبيعات العامة، مثل دعم وضع خطط المبيعات، وإدارة الأنشطة الكتابية لجهود المبيعات، والتحقق من فواتير العملاء والمستندات أو السجلات المحاسبية الأخرى، وجمع البيانات، وإعداد التقارير للإدارات الأخرى للشركة.

سوق العمل

أين يوجد طلب على هذه المهنة

حالات النقص والفائض في العمالة المُبلَّغ عنها، حسب السنة. تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.

تشمل الأرقام كتبة خدمات المحاسبة والتوريد — ٣٩ مهنة، من بينها هذه.

٤ من ١٥ بها نقص٢٠٢٥١٧ من ٢٩ في نمو٣٫٨Mوظائف حتى ٢٠٣٥

نقص: إيطاليا, الدانمرك, بلغاريا, بولندا.

أطول نقص: بولندا، ٤ سنوات.

اختر منطقة على الخريطة لعرض أرقامها.

عن هذا المصدر›

المصدر: ELA/EURES، حالات النقص والفائض في العمالة. تُنشر البيانات على مستوى المجموعة المهنية وتغطي أوروبا. تختلف الإصدارات في بنية الملحق وفي الدول المشمولة، لذا لا يعني الاختلاف بين سنة وأخرى دائمًا أن سوق العمل قد تغيّر. الدول الرمادية لم يُبلَّغ عنها، وهذا ليس كالتوازن.

ماذا تعني هذه الكلمات

الأمور الأربعة التي يبيّنها هذا القسم

الطلب المُبلَّغ عنه
الطلب المُبلَّغ عنه: ما إذا كان أصحاب العمل يبلّغون عن حاجتهم إلى أشخاص في هذه المهنة — وهو حكم تنشره جهة وطنية أو جهة تابعة للاتحاد الأوروبي، وليس عدداً.
إلى أين يتجه
إلى أين يتجه: المسار المتوقع للتوظيف في هذه المهنة خلال السنوات المقبلة، استناداً إلى توقّع رسمي.
الوظائف الشاغرة
الوظائف الشاغرة: عدد فرص العمل التي تنشأ تقريباً بسبب النمو وبسبب مغادرة أشخاص هذه المهنة.
الأجر المعتاد
الأجر المعتاد: ما يكسبه الأشخاص في هذه المهنة عادةً في الأماكن التي ينشر فيها المصدر هذه البيانات. ولا يعني ترك الخانة فارغة أن العمل غير مدفوع الأجر؛ بل يعني أنه لا ينشره أحد لذلك المكان.

يُترك المقياس خالياً عندما لا ينشره أحد لذلك المكان، بدلاً من عرضه على أنه صفر.

إلى أي اتجاه يميل السوق بالنسبة إليك

في صالحك
الوظائف الشاغرة أكثر من الباحثين عن عمل — وأصحاب العمل يتنافسون على المرشحين.
متوازن
عدد الوظائف الشاغرة والباحثين عن عمل متقارب تقريبًا.
تنافسي
الباحثون عن عمل أكثر من الوظائف الشاغرة — توقّع منافسة.
بيانات متضاربة
المصادر غير متفقة، أو أن المجموعة المهنية نفسها تعاني نقصًا في منطقة وفائضًا في أخرى.

تُصنّف كل المصادر ضمن واحدة من هذه الفئات الأربع، ولذلك توجد مجموعة مصطلحات واحدة لتعلّمها: في صالحك، متوازن، تنافسي، بيانات متضاربة. وما يختلف هو الأدلة التي تستند إليها، وهي مطبوعة أسفل كل تصنيف — نسبة مقيسة بين الوظائف الشاغرة والباحثين عن عمل، أو تقييم تنشره جهة وطنية.

كيف تقارن هذه المهنة بالمهن الأخرى في البلد نفسه

قوي
من أقوى المهن في that country
جيد
أقوى من معظم المهن في that country
متفاوت
قريبة من المعتاد في that country
ضعيف
أضعف من معظم المهن في that country

هذا ترتيب داخل بلد واحد، وليس نتيجة يمكنك مقارنتها عبر الحدود — فالسجلات التي تقف وراء بلدين تحصي أشخاصاً مختلفين، ولذلك يعني العدد نفسه أشياء مختلفة في كل بلد. ولهذا أيضاً قد تكون المهنة ضمن الأقوى في بلد ما، ومع ذلك تظهر على أنها تنافسي: فهي تتصدر سوقاً يشهد منافسة شديدة بوجه عام.

مصدر هذه البيانات

تنشر كل رقم جهة وطنية للإحصاء أو مرفق عام للتوظيف أو جهة تابعة للاتحاد الأوروبي، وتذكر كل بطاقة مصدرها والفترة التي تغطيها. تُحصى البيانات في بعض الأماكن شهرياً، بينما تُقيّم في أماكن أخرى مرة أو مرتين في السنة، ولذلك قد تصف منطقتان على الخريطة نفسها لحظتين مختلفتين — ويظهر التاريخ دائماً.

لا تتنبأ أي من هذه المعلومات بفرص شخص بعينه. إنها تصف سوقاً.

الطلب المُبلَّغ عنه · الأجر المعتاد · إلى أين يتجه (ألمانيا, السويد, فرنسا, هولندا, بلجيكا, النمسا)
الطلب المُبلَّغ عنه · الأجر المعتاد · إلى أين يتجه
الطلب المُبلَّغ عنه الأجر المعتاد إلى أين يتجه
ألمانيا أُبلغ عن نقص ELA/EURES ٢٠٢٤ * — +٦٦٫٢% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
السويد أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * ‏٤٥٠٬٠٠٠ SEK ٢٠٢٥ +٤٢٫٦% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
فرنسا أُبلغ عن نقص ELA/EURES ٢٠٢٤ * — −٢٧٫٨% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
هولندا لم يُبلَّغ عنه — +٤٢٫٩% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
بلجيكا أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * — −٩٫٩% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *
النمسا أُبلغ عن فائض ELA/EURES ٢٠٢٥ * — +٢١٫٦% ٢٠٢٣–٢٠٣٥ · Cedefop ٢٠٢٦ *

* تُنشر لمجموعات المهن، وليس لمسميات وظيفية فردية.

Source: Statistics Sweden (SCB) and the National Mediation Office, CC0; annualised as ١٢ x monthly

هل تقدّمون الإرشاد المهني للطلاب أو العملاء أو الموظفين؟ استخدموا بيانات هذه المهنة في مؤسستكم.

NexFuture™

نظرة المستقبل لـ مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات

The outlook for مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.

كيف يتم حساب هذه الدرجات؟

يُقدِّر مؤشر المرونة (من ٠ إلى ١٠٠) مدى الحماية الهيكلية لهذه المهنة من الأتمتة واضطرابات الذكاء الاصطناعي، استناداً إلى تحليل مستوى المهام. وتعني الدرجات الأعلى مهاماً تعتمد بدرجة أكبر على الحكم الإنساني. يُظهر التعرض للذكاء الاصطناعي النسبة المئوية التقديرية لساعات المهام التي قد تتأثر بقدرات الذكاء الاصطناعي الحالية. وهذه مؤشرات هيكلية مستمدة من النماذج، وليست تنبؤات بأمن الوظائف الفردية.

لعب المستقبل
كيف يمكن أن يتغير مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات مع نمو اعتماد الذكاء الاصطناعي؟

قد تتحول العديد من مجالات المهام نحو سير العمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي، لذا تصبح إعادة اكتساب المهارات أكثر أهمية.

يُقدّر حدوث تحول كبير على مستوى المهام خلال ٨ سنوات (حوالي ٢٠٣٤) بموجب سيناريو متوقع المختار.
~١٠%
المرونة
مخاطر الأتمتة
EXP~٨٥%
الحافة البشرية
MOAT~١٥%

سيناريو توضيحي يستند إلى قابلية أتمتة المهام — وليس تنبؤًا. تُقرَّب القيم كلما نظرت أبعد في المستقبل.

٢٠٢٦
٢٠٣٠
٢٠٣٩
سرعة اعتماد الذكاء الاصطناعي:

التقدير القائم على النموذج. استخدمها كإشارة تخطيط، وليس ضمانًا.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير هذا الدور؟

التفسير الحتمي القائم على النموذج لإشارات الدور الحالي - وليس ضمانًا للاستبدال.

١٥% مملوكة للإنسان

ما لا يزال يعتمد على الناس

  • معالجة البريد
  • القيام بأنشطة المكتب الروتينية
  • اداء الواجبات الكتابية
الميزة البشرية للبقاء في الطليعة في هذا الدور، ركز على أنشطة المبيعات و قواعد مسك الدفاتر. هذه المهارات التي تركز على الإنسان هي الأصعب للذكاء الاصطناعي في النسخ المتماثل في العشرين سنة القادمة.
٢٥% مساعدة

حيث قد يصبح الذكاء الاصطناعي مساعد طيار

  • اجراء أبحاث الأعمال
٨١% أتمتة

المهام الأكثر عرضة للأتمتة

  • انتاج تقارير المبيعات
تحليل مفصل

المؤشرات الحيوية ونواقل الذكاء الاصطناعي

ناقلات التعرض لمنظمة العفو الدولية

٠-١٠٠%
الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي ٢٥%

التعرض للتحليل بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعرف على الأنماط ومهام النمذجة التنبؤية

الذكاء الاصطناعي التوليدي ١٢%

التعرض لتوليد المحتوى والتعزيز الإبداعي وأدوات نماذج اللغات الكبيرة

البرمجيات المعرفية ١١%

التعرض لأتمتة سير العمل وبرامج دعم القرار وتحديث العمليات

الأتمتة الروبوتية والمادية ٠%

التعرض للأتمتة الفيزيائية والروبوتات والإزاحة المدفوعة بالمستشعرات

التفاصيل الفنية
المنهجية: NexFuture v3.0 المصادر: O*NET® ٣٠٫٣, ESCO v1.2.1 تم التحديث: أكتوبر ٢٠٢٦

يقدّر NexFuture v3.0 التعرّض للأتمتة مباشرةً من مجموعات المهارات الأساسية في ESCO، مرجَّحةً بكتلة المهارات ومعايَرةً وفق مراسي الخبراء. الدرجات تقديرات احتمالية وليست ضمانات. راجع ورقة منهجية NexFuture للحصول على التفاصيل الكاملة.

يقيس التعرّض للأتمتة. ولا يقيس الأجر أو الطلب أو عدد الوظائف المتاحة بالقرب منك.

يوم في الحياة

ما يفعله الأشخاص في هذا الدور عادة

التسويق والمبيعات

يوم في الحياة

يوم نموذجي مثل مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات

٠٩
٠٩:٠٠ · صباح
اجراء أبحاث الأعمال
البحث عن المعلومات المناسبة لتطوير الأعمال في المجالات المختلفة بدءًا من القضايا القانونية والمحاسبية والمالية وصولًا إلى القضايا التجارية وجمعها.
١٠
١٠:٣٠ · منتصف الصباح
انتاج تقارير المبيعات
الاحتفاظ بسجلات المكالمات التي تم إجراؤها والمنتجات التي تم بيعها على مدار إطار زمني محدَّد؛ بما في ذلك البيانات المتعلقة بحجم المبيعات وعدد جهات الاتصال الجديدة التي تم الاتصال بها والتكاليف المتضمّنة.
١٢
١٢:٠٠ · منتصف النهار
معالجة البريد
معالجة قضايا البريد التي تُراعي حماية البيانات ومتطلبات الصحة والسلامة ومواصفات مختلف أنواع البريد.
١٤
١٤:٠٠ · بعد الظهر
اداء الواجبات الكتابية
تأدية مهام إدارية مثل حفظ وكتابة التقارير والاحتفاظ بالمراسلات البريدية.
١٥
١٥:٣٠ · في وقت متأخر بعد الظهر
القيام بأنشطة المكتب الروتينية
تولي تخطيط وإعداد وتنفيذ الأنشطة المطلوبة التي يتعين القيام بها كل يوم في المكاتب مثل الإرسال بالبريد، واستلام اللوازم، وإمداد المديرين والموظفين بالمستجدات والحفاظ على سير العمليات بسلاسة.

ترتيب المهام توضيحي. تختلف الأيام الفردية.

المهارات والمعرفة

ما تحتاج إليه لأداء هذا العمل

المهارات والمعرفة والأدوات التي يتطلبها هذا الدور — والسمات والمكافآت التي تأتي معه.

المهارات الأساسية
أداء المهام الكتابية والإدارية العامة
  • معالجة البريد

    معالجة قضايا البريد التي تُراعي حماية البيانات ومتطلبات الصحة والسلامة ومواصفات مختلف أنواع البريد.

  • القيام بأنشطة المكتب الروتينية

    تولي تخطيط وإعداد وتنفيذ الأنشطة المطلوبة التي يتعين القيام بها كل يوم في المكاتب مثل الإرسال بالبريد، واستلام اللوازم، وإمداد المديرين والموظفين بالمستجدات والحفاظ على سير العمليات بسلاسة.

  • اداء الواجبات الكتابية

    تأدية مهام إدارية مثل حفظ وكتابة التقارير والاحتفاظ بالمراسلات البريدية.

تنفيذ البحوث الأكاديمية أو أبحاث السوق
  • اجراء أبحاث الأعمال

    البحث عن المعلومات المناسبة لتطوير الأعمال في المجالات المختلفة بدءًا من القضايا القانونية والمحاسبية والمالية وصولًا إلى القضايا التجارية وجمعها.

إعداد الوثائق أو السجلات أو التقارير أو الميزانيات المالية
  • انتاج تقارير المبيعات

    الاحتفاظ بسجلات المكالمات التي تم إجراؤها والمنتجات التي تم بيعها على مدار إطار زمني محدَّد؛ بما في ذلك البيانات المتعلقة بحجم المبيعات وعدد جهات الاتصال الجديدة التي تم الاتصال بها والتكاليف المتضمّنة.

مجالات المعرفة & البرمجيات والتقنيات
مجالات المعرفة
  • أنشطة المبيعات

    توريد السلع وبيع البضائع والجوانب المالية ذات الصلة. توريد السلع ينطوي على اختيار السلع واستيرادها ونقلها. يشمل الجانب المالي معالجة فواتير الشراء والبيع والمدفوعات، إلخ. بيع البضائع ينطوي على العرض الصحيح ووضع البضائع في المتجر من حيث إمكانية الوصول إليها والترويج والتعرض للضوء.

  • الأعمال التجارية الإلكترونية

    أي عملية تجارية يتم تنفيذها من خلال شبكة بوساطة الكمبيوتر. يتعلق الأمر بشكل رئيسي باستخدام الويب والإنترنت والشبكات الداخلية للقيام بالأعمال التجارية. وتتناول العملية، على سبيل المثال لا الحصر، العمليات التجارية مثل إدارة علاقات العملاء، وإدارة سلسلة التوريد.

  • خدمة العملاء

    العمليات والمبادئ المتعلقة بالمستهلكين والعملاء ومستخدمي الخدمة والخدمات الشخصية، قد تشمل هذه الإجراءات لتقييم رضا العميل أو مستخدم الخدمة.

مهارات عبر القطاعات
  • قواعد مسك الدفاتر
البرمجيات والتقنيات
FacebookAdobe IllustratorAdobe InDesignSASMicrosoft SQL ServerIBM SPSS StatisticsSalesforce softwareAdobe Creative Cloud softwareOracle DatabaseOracle Primavera Enterprise Project Portfolio ManagementOracle PeopleSoftIntuit QuickBooksHypertext markup language HTMLTeradata DatabaseAtlassian JIRAZoomYardi softwareMicrosoft TeamsMozilla FirefoxSlackAtlassian ConfluenceMicrosoft Active Server Pages ASPApache HadoopApache HiveCisco WebexApache CassandraKronos Workforce TimekeeperApache TomcatCanvaSAP ConcurFileMaker ProMicrosoft PublisherYouTubeOracle JD Edwards EnterpriseOneMinitabGoogle DriveLinkedInOracle E-Business Suite FinancialsNetSuite ERPOracle Business Intelligence Enterprise Edition
السمات الرئيسية التي تحتاجها
النزاهة الاعتمادية السيطرة الذاتية تحمل الضغط التقدير التعاون الإنجاز التكيف/المرونة الاستقلال التفكير التحليلي الاهتمام بالآخرين التنوع الإنجاز/الجهد القيادة الابتكار التوجه الاجتماعي
المكافآت الرئيسية التي يمكنك توقعها
الإنجازظروف العملالتقديرالعلاقاتالدعمالاستقلال
كيفية التأهل

مساعد دعم المبيعات: كيف تتأهل وأين تدرس

ما يتطلبه الأمر عادةً للتأهل: المستوى التعليمي، حيث تعتبر مهنة منظمة، ومكان الدراسة.

التقدم الوظيفي

مسارات النمو والأدوار المماثلة

استكشف مسارات التقدم المهني النموذجية والمهارات المجاورة والأدوار المماثلة للتخطيط لانتقالك المهني القادم.

للمؤسسات

بيانات هذه الصفحة، في خدمة طلابكم وعملائكم وموظفيكم.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

ما هي المهارات الأساسية المطلوبة للنجاح في هذا الدور؟
تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية ممتازة، ودقة عالية في العمل، وقدرة على إدارة الوقت بفعالية، بالإضافة إلى مهارات تواصل جيدة سواء كتابية أو شفهية. إتقان برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) أمر ضروري.
ما هي طبيعة العمل في هذا الدور؟ هل هو عمل مكتبي بالكامل؟
عادةً ما يكون عمل مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات عملًا مكتبيًا بشكل أساسي، يتم ضمن بيئة عمل موظف (employment). قد تتطلب بعض المهام التفاعل مع الزملاء في أقسام مختلفة أو التعامل مع المستندات الورقية.
هل هناك فرص للتقدم الوظيفي في هذا المجال؟
نعم، يمكن لمساعدي دعم المبيعات / مساعدي دعم المبيعات التقدم إلى مناصب أعلى في مجال المبيعات أو الإدارة، مثل منسق مبيعات، أو مساعد مدير مبيعات، أو حتى متخصص في تحليل بيانات المبيعات، وذلك بناءً على الخبرة والمهارات المكتسبة.
مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات — كم الأجر في الولايات المتحدة؟
٤٦٬٢٩٠ دولار سنويًا عند الوسيط، حتى ٢٠٢٥-٠٥. تتراوح وسطاء الولايات بين ٢٥٬٧٣٠ و٥٩٬٩١٠ دولار. المصدر: مكتب إحصاءات العمل الأمريكي. الرقم يخص الولايات المتحدة وليس توقعًا لأوروبا.

المصادر: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS ILO ISCO-08 (CC BY ٤٫٠) تم تحديث البيانات في ٣ أكتوبر ٢٠٢٦ حول بياناتنا