Intervjuare, opinions- och marknadsundersökning
Rollens lins
Intervjuare för opinions- och marknadsundersökning samlar in information om kunders intryck, synpunkter och preferenser när det gäller kommersiella produkter eller tjänster. De använder intervjutekniker för att erhålla så mycket information som möjligt genom telefonkontakt, personlig kontakt eller med hjälp av virtuella hjälpmedel. De vidarebefordrar denna information till experter för analys.
Som intervjuare, opinions- och marknadsundersökning, är du företagets röst ut mot kunderna. Ditt arbete handlar om att samla in värdefull information om hur människor uppfattar olika produkter och tjänster. Du genomför intervjuer via telefon, personliga möten eller digitala verktyg och ser till att få fram så detaljerad och korrekt information som möjligt. Denna information analyseras sedan av experter för att ge företag insikter och underlag för strategiska beslut.
- • Genomföra intervjuer med kunder och potentiella kunder via telefon, personliga möten eller digitala kanaler.
- • Använda effektiva intervjutekniker för att få fram detaljerad och relevant information om kundernas åsikter, preferenser och behov.
- • Dokumentera och rapportera intervjuresultat på ett tydligt och korrekt sätt.
Var det här yrket efterfrågas
Rapporterad brist och överskott på arbetskraft, per år. Publiceras för yrkesgrupper, inte för enskilda jobbtitlar.
Siffrorna gäller Kundserviceyrken — 37 yrken inklusive det här.
Brist: Danmark, Grekland, Italien, Slovakien och 1 till.
Längst pågående brist: Grekland, 2 år.
Välj ett område på kartan för att se dess siffror.
Om källan›
Källa: ELA/EURES brist och överskott på arbetskraft. Uppgifterna publiceras på yrkesgruppsnivå och omfattar Europa. Utgåvorna skiljer sig åt i bilagornas utformning och i vilka länder som ingår, så en förändring mellan år betyder inte alltid att arbetsmarknaden har förändrats. Grå länder har inte rapporterats, vilket inte är detsamma som balans.
Vad de här orden betyder
De fyra saker som det här avsnittet rapporterar
- Rapporterad efterfrågan
- Rapporterad efterfrågan visar om arbetsgivare uppger att de behöver personer i det här yrket – en bedömning som publiceras av ett nationellt organ eller ett EU-organ, inte ett antal.
- Åt vilket håll
- Åt vilket håll sysselsättningen i det här yrket förväntas utvecklas under de kommande åren, enligt en officiell prognos.
- Lediga tjänster
- Lediga tjänster visar ungefär hur många lediga platser som uppstår – genom tillväxt och genom att personer lämnar yrket.
- Typisk lön
- Typisk lön visar vad personer i det här yrket vanligtvis tjänar där källan publicerar uppgiften. Ett tomt fält betyder inte att arbetet är obetalt, utan att ingen publicerar uppgiften för den platsen.
Ett mått utelämnas när ingen publicerar det för den platsen, i stället för att visas som noll.
Åt vilket håll arbetsmarknaden lutar för dig
- Till din fördel
- Fler lediga platser än sökande — arbetsgivarna konkurrerar om kandidaterna.
- I balans
- Lediga platser och sökande är ungefär lika många.
- Konkurrensutsatt
- Fler sökande än lediga platser — räkna med konkurrens.
- Motstridiga uppgifter
- Källorna säger emot varandra, eller så råder brist på yrkesgruppen i en del av landet och överskott i en annan.
Varje källa leder fram till ett av dessa fyra alternativ, så det finns en gemensam uppsättning ord att lära sig. Det som skiljer sig åt är underlaget bakom varje bedömning, vilket anges under den – ett uppmätt förhållande mellan lediga tjänster och arbetssökande eller en bedömning som publiceras av ett nationellt organ.
Hur det här yrket står sig jämfört med andra yrken i samma land
- Stark
- Bland de starkaste i that country
- God
- Starkare än de flesta yrken i that country
- Blandad
- Ungefär genomsnittligt för that country
- Svag
- Svagare än de flesta yrken i that country
Det här är en rangordning inom ett land, inte ett resultat som kan jämföras över landsgränser – registren bakom två länder räknar olika personer, så samma antal betyder olika saker i de olika länderna. Det är också därför ett yrke kan vara bland de starkaste i ett land och ändå visas som Konkurrensutsatt: det ligger främst på en arbetsmarknad som överlag är trång.
Var uppgifterna kommer ifrån
Varje uppgift publiceras av en nationell statistikbyrå, en offentlig arbetsförmedling eller ett EU-organ, och varje kort anger källan och vilken period den omfattar. Vissa platser räknas månadsvis, andra bedöms en eller två gånger om året, så två platser på samma karta kan beskriva olika tidpunkter – datumet visas alltid.
Inget av detta förutsäger en enskild persons möjligheter. Det beskriver en arbetsmarknad.
Rapporterad efterfrågan · Typisk lön · Åt vilket håll (Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland)
| Rapporterad efterfrågan | Typisk lön | Åt vilket håll | |
|---|---|---|---|
| Sverige | Inte rapporterat | 301 200 kr 2025 | −14,4% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Finland | Inte rapporterat | 35 508 € 2024 | −0,1% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Norge | Inte rapporterat | 417 720 Nkr 2026K2 | −24,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Danmark | Brist rapporterad ELA/EURES 2025 * | — | −13,2% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
| Tyskland | Överskott rapporterat ELA/EURES 2025 * | — | +15,8% 2023–2035 · Cedefop 2026 * |
* Publiceras för yrkesgrupper, inte för enskilda jobbtitlar.
Source: Statistics Sweden (SCB) and the National Mediation Office, CC0; annualised as 12 x monthly
Source: Statistics Finland, CC BY 4.0; annualised as 12 x monthly
Source: Statistics Norway (SSB), CC BY 4.0; changes made: annualised as 12 x monthly
Ger du studenter, klienter eller anställda karriärvägledning? Använd uppgifterna om yrket i din organisation.
Framtidsutsikter för intervjuare, opinions- och marknadsundersökning
The outlook for intervjuare, opinions- och marknadsundersökning reflects a balanced mix of automation exposure and durable, human-led work.
Hur beräknas dessa poäng?
Motståndskraftsindexet (0–100) beräknar hur strukturellt skyddat detta yrke är mot automatisering och AI-störningar, baserat på analys på uppgiftsnivå. Högre poäng innebär fler uppgifter som kräver mänskligt omdöme. AI-exponering visar den uppskattade andelen uppgiftstimmar som nuvarande AI-förmågor kan påverka. Dessa är modellbaserade strukturella indikatorer, inte förutsägelser om individuell anställningstrygghet.
Hur kan intervjuare, opinions- och marknadsundersökning förändras när AI-anpassningen växer?
Flera uppgiftsområden kan skifta mot AI-stödda arbetsflöden, så omkompetens blir viktigare.
Illustrativt scenario baserat på uppgifters automatiserbarhet — inte en prognos. Värden avrundas ju längre fram du tittar.
Flera uppgiftsområden kan skifta mot AI-stödda arbetsflöden, så omkompetens blir viktigare.
Illustrativt scenario baserat på uppgifters automatiserbarhet — inte en prognos. Värden avrundas ju längre fram du tittar.
Modellbaserad uppskattning. Använd det som en planeringssignal, inte en garanti.
Jämför detta med din profil
Hur AI kan förändra denna roll
Deterministisk, modellbaserad tolkning av nuvarande rollsignaler — ingen garanti för ersättning.
Vad beror fortfarande på människor
- svara på frågor
- använda olika kommunikationskanaler
- använda kommunikationstekniker
Där AI kan bli en biträdande pilot
- utvärdera intervjurapporter
- utföra marknadsundersökningar
- använda frågeteknik
Uppgifter som är mest utsatta för automatisering
- ordna undersökningsresultat i tabellform
- dokumentera intervjuer
- utarbeta undersökningsrapporter
Vitala tecken & AI-vektorer
AI-exponeringsvektorer
0-100%Exponering för AI-assisterad analys, mönstergjenkänning och prediktiv modelleringsuppgifter
Exponering för innehållsgenerering, kreativ utökning och verktyg för stora språkmodeller
Exponering för arbetsflödesautomation, beslutsstödsprogram och processdigitalisering
Exponering för fysisk automaton, robotik och sensorstyrdt aktivitetsförflyttning
Teknisk information
NexFuture v3.0 uppskattar automatiseringsexponering direkt från ESCO:s väsentliga kompetensgrupper, viktad efter kompetensmassa och kalibrerad mot expertankare. Poängen är sannolikhetsbaserade uppskattningar, inte garantier. Se NexFutures metodologivitbok för fullständiga detaljer.
Mäter exponering för automatisering. Den mäter inte lön, efterfrågan eller hur många jobb som finns nära dig.
Vad människor i denna roll vanligtvis gör
Marknadsföring och försäljning
En vanlig dag som en intervjuare, opinions- och marknadsundersökning
09 09:00 · Morgon använda frågeteknik
10 10:30 · Mitt på morgonen använda kommunikationstekniker
12 12:00 · Middag använda olika kommunikationskanaler
14 14:00 · Eftermiddag dokumentera intervjuer
15 15:30 · Sen eftermiddag fånga människors uppmärksamhet
17 17:00 · Avslutning förklara syfte med intervju
Uppgiftsordningen är illustrativ. Enskilda dagar varierar.
Vad du behöver för att utföra det här arbetet
De färdigheter, kunskaper och verktyg som den här rollen kräver — samt de egenskaper och belöningar som följer med den.
-
förklara syfte med intervju
Förklara det huvudsakliga syftet med en intervju på ett sätt som mottagaren förstår och gör att hen sedan besvarar frågor i enlighet med din information.
-
genomföra forskningsintervju
Använd professionell forsknings- och intervjumetoder/-tekniker för att samla in relevanta data, fakta eller information för att få nya insikter och för att fullständigt förstå den intervjuade personens budskap.
-
hålla sig till frågeformulär
Följa och ställa frågorna i ett frågeformulär i samband med en intervju.
-
använda kommunikationstekniker
Använda kommunikationstekniker som möjliggör samtalspartners att bättre förstå varandra och kommunicera korrekt vid överföring av meddelanden.
-
fånga människors uppmärksamhet
Kontakta människor och fästa deras uppmärksamhet på ett ämne som presenteras för dem eller för att få information från dem.
-
utarbeta undersökningsrapporter
Samla in analyserade data från undersökningen och upprätta en detaljerad rapport om undersökningens resultat.
-
utarbeta marknadsundersökningsrapporter
Rapportera om resultaten av marknadsundersökningar, huvudsakliga observationer och slutsatser samt anmärkningar som är till hjälp vid analys av informationen.
-
använda frågeteknik
Formulera frågor som är lämpliga för ändamålet, t.ex. erhållande av korrekt information eller stöd till inlärningsprocessen.
-
använda olika kommunikationskanaler
Använda olika typer av kommunikationskanaler, t.ex. muntlig, handskriven, digital och telefonkommunikation, i syfte att formulera och dela idéer eller information.
-
svara på frågor
Besvara frågor och förfrågningar om information från andra organisationer och allmänheten.
-
utvärdera intervjurapporter
Bedöma intervjuresultatens kvalitet och rimlighet utifrån tillgänglig dokumentation samt ta olika faktorer, t.ex. viktningsskalan, i beaktande.
-
ordna undersökningsresultat i tabellform
Sammanställa och sortera svaren från intervjuer eller undersökningar så att de kan analyseras och leda till slutsatser.
-
dokumentera intervjuer
Registrera, skriva ner och inhämta svar och information som samlats in under intervjuer för bearbetning och analys med hjälp av underlättande eller tekniska hjälpmedel.
-
utföra marknadsundersökningar
Samla in, bedöma och presentera data om målmarknaden och kunderna för att främja strategisk utveckling och genomförbarhetsbedömningar. Kartlägga trender på marknaden.
konfidentiell information
De mekanismer och bestämmelser som möjliggör selektiv tillträdeskontroll och garanterar att endast godkända parter (personer, processer, system och anordningar) har tillgång till data, sättet att följa konfidentiell information och riskerna för bristande regelefterlevnad.
bedömning av datakvalitet
Processen för att identifiera datafrågor med hjälp av kvalitetsindikatorer, mått och mätvärden för att planera strategier för rensning av data och strategier för databerikning enligt datakvalitetskriterier.
kundkunskap
Det marknadsföringskoncept som avser en djup förståelse av kundernas motiv, beteende, övertygelser, preferenser och värden som hjälper att förstå skälen till deras agerande. Denna information används sedan för kommersiella ändamål.
metoder för visuell presentation
Visuella representations- och interaktionstekniker, som histogram, sambandsdiagram, ytdiagram, trädkartor och parallella koordinatdiagram, som kan användas för att presentera abstrakta numeriska och icke-numeriska data i syfte att öka den mänskliga förståelsen av informationen.
- intervjutekniker
- kommunikation
- undersökningsmetoder
- marknadsundersökning
- politik
- psykologi
- statistik
Intervjuare, opinions- och marknadsundersökning: hur du kvalificerar dig och var du kan studera
Vad som vanligtvis krävs för att kvalificera sig: utbildningsnivå, var det är ett reglerat yrke och var man ska studera.
Grundskoleutbildning
141 utbildningar i 22 länder lär ut de grundläggande färdigheterna för det här yrket. Dessutom finns det 237 korta kurser som var och en utvecklar en enskild färdighet.
Några exempel på utbildningar på samma språk som den här sidan:
Visar 2 av 378.
Källor
- 1. Source: Susa-navet, Skolverket
Karriärvägar & liknande roller
Utforska typiska karriärvägar, angränsande färdigheter och liknande roller för att planera din nästa övergång.
Var passar intervjuare, opinions- och marknadsundersökning?
Likhetspoäng baserade på kompetensöverlappning från ESCO-data.
För organisationer
Data från den här sidan, till nytta för era elever, klienter och medarbetare.
Vanliga frågor
Vilken typ av utbildning eller erfarenhet är vanlig för en intervjuare inom opinions- och marknadsundersökning?
Hur ser en typisk arbetsdag ut för en intervjuare?
Vilka personliga egenskaper är viktiga för att lyckas i rollen?
Intervjuare, Opinions- Och Marknadsundersökning — råder det brist i Europa?
Intervjuare, Opinions- Och Marknadsundersökning — vad är lönen i USA?
Källor: ESCO O*NET ELA/EURES Cedefop BLS Data uppdaterades 19 oktober 2026 Om våra data